Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
LOL Travel è un sito di viaggi online, in grado di dare accesso a più di 200.000 mila hotel in tutto il mondo, 4000 compagnie aeree low cost e di linea, e numerosissimi pacchetti vacanze capaci di soddisfare le esigenze anche dei viaggiatori più incalliti ed esperti.
Grazie al pratico e scorrevole sito web, dotato di filtri e strumenti volti ad aiutare chi sta cercando di pianificare il proprio viaggio, LOL Travel è diventata rapidamente un azienda leader negli spostamenti e nei viaggi aerei, conquistando la fiducia di milioni di persone provenienti da ogni angolo della terra.
LOL Travel nasce con l’idea di soddisfare le esigenze sia di chi fa lunghi viaggi lavorativi, e che quindi ha bisogno di comfort e tranquillità a bordo, sia di chi viaggia per passione e per riscoprire il mondo, e necessita di conseguenza di una tariffa di volo più economica, che gli consenta di poter finanziare il resto del viaggio.
Nonostante il sito web sia stato aperto recentemente, l’azienda vanta un esperienza ventennale nel settore, ed è in grado di andare in contro alle esigenze del cliente nel migliore dei modi, permettendoli di prenotare e viaggiare in completa tranquillità.
Come entrare in contatto con il servizio clienti via telefono
Entrare in contatto con il servizio clienti telefonico di LOL Travel è molto facile, vi basterà recarvi sul sito web ufficiale dell’agenzia, ovvero lol.travel e andare nella sezione dedicata al contatto telefonico, dove avrete modo di vedere che tramite il numero telefonico +39 0541 753354 potrete facilmente parale con un operatore dell’agenzia.
Il servizio di assistenza telefonica è disponibile 24h su 24, ogni giorno della settimana, al costo di 0,80 centesimi per minuto. Il costo delle telefonate da rete mobile dipende invece esclusivamente dal proprio operatore telefonico.
Una volta in contatto con l’operatore si potrà risolvere un eventuale problematica legata al volo, si potrà disdire il proprio biglietto o il pacchetto vacanza, e si potrà persino richiedere informazioni riguardo all’affiliazione con LOL Travel, senza dubbio un’ottimo modo per guadagnare attraverso il proprio computer portatile.
Se invece desiderate fare un preventivo completamente gratuito per il vostro prossimo viaggio nel mondo, potete chiamare il 89-30-390, che come il precedente è attivo in ogni giorno della settimana, 24 ore su 24, persino i costi di chiamata rimangono uguali ai precedenti.
Come contattare il servizio assistenza online
Pagina Faq
Recandovi sulla pagina Faq denominata “come fare a…”, troverete a vostra completa disposizione una lista di problematiche spesso riscontrate dai viaggiatori, con accanto la loro soluzione.
Se ad esempio il vostro volo ha subito un cambio operativo, recandovi nella sezione Faq sopra citata, scoprirete sia i motivi che stanno alla base di tale cambiamento, che possono essere delle condizioni meteorologiche avverse, o parti difettose dell’aereomobile, sia la soluzione volta a risolvere il problema, che in casi come questo, è completamente messa in pratica da LOL Travel.
Ovviamente questo era solo un esempio di ciò che potete trovare nella pagina dedicata Faq, che al contempo comprende anche piccole ma utili guide relative ad altri aspetti dell’organizzazione del viaggio. Se desiderate recarvi subito sulla pagina in questione cliccate su questo link.
Assistenza via email
Cliccando sulla dicitura “Aiuto”, posta in alto a sinistra nella homepage del sito di LOL Travel, vi si aprirà l’elenco di due caselle postali, ovvero voli@lol.travel e hotel@lol.travel, entrambe attive 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana.
Per ricevere assistenza su un determinato argomento o problema, vi basterà inviare una email agli indirizzi sopra citati, e dopo poco tempo riceverete una risposta dagli operatori di LOL Travel, che si prenderanno l’impegno di fornirvi spiegazioni approfondite ed esaurienti, restando comunque a vostra disposizione per ogni altra esigenza.
Probabilmente vi starete chiedendo perché l’agenzia utilizza due caselle di posta elettronica anziché una; nonostante infatti sia possibile scegliere tra una delle due in modo completamente casuale, scrivendo direttamente a hotel@lol.travel per problematiche legate alla prenotazione della camera d’hotel per eventuali anticipamenti o spostamenti di data e orario, si avrà una risposta molto più rapida da parte dello staff, che essendo appositamente addetto a quel settore dell’agenzia, saprà rispondervi in maniera dettagliata, senza l’eventuale bisogno di inoltrare la domanda ad altri operatori.
Stesso concetto di prima vale anche per l’indirizzo voli@lol.travel specializzato prevalentemente nella risoluzione di dubbi e problematiche legate al biglietto aereo e al volo. Generalmente i tempi di attesa per la risposta ad una domanda inviata tramite email non superano i 2-3 giorni lavorativi, a seconda della posta elettronica in ricezione.
Come contattare il servizio clienti in altri modi
E’ possibile contattare l’assistenza di LOL Travel anche tramite posta ordinaria, inviando una lettera all’indirizzo
lol Travel
Via Consolare 51/C,
47900 Rimini (IT)
Una volta spedita la lettera contenente le informazioni richieste, in cui si consiglia vivamente di lasciare un recapito telefonico o un indirizzo di posta elettronica in modo tale da agevolare la comunicazione, bisognerà attendere i giorni di trasporto impiegati dal corriere ordinario, che di solito vanno dai 2 ai 10 giorni lavorativi. LoL Travel provvederà subito a trovare una soluzione alla vostra problematica, dandovi le indicazioni più opportune e spedendovi la risposta indietro in pochissimo tempo.
Come contattare l’azienda tramite i social
LoL Travel offre servizio di assistenza anche attraverso i suoi canali social.
Contattare l’azienda tramite Instagram
LoL Travel possiede un profilo Instagram attraverso il quale è possibile contattare assistenza che ogni giorno aiuta migliaia di utenti del servizio. Se anche voi desiderate entrare in contatto con l’azienda, non dovete fare altro che aprire l’applicazione Instagram, scaricandola dallo store del vostro device se non dovesse essere già installata, e immettere nella barra di ricerca “lol.travel”.
Il primo risultato che vi apparirà sarà quello desiderato, ovvero la pagina aziendale del servizio, che vanta attualmente più di 12.000 seguaci.In alternativa potete cliccare sul link qui di seguito, che vi porterà direttamente a destinazione: https://www.instagram.com/lol.travel/.
Per entrare in contatto con l’assistenza non dovrete far altro che inziare un messaggio tramite la funzione apposita dell’applicazione, e successivamente aspettare la risposta.
Essendo questo un canale social molto monitorato e gestito dallo staff di LOL Travel, i tempi di risposta saranno più brevi di quanto voi potiate immaginare, tant’è che con un po di fortuna potrete ricevere supporto anche nella giornata stessa di richiesta.
Il profilo Instagram dell’azienda non è solo un ottimo modo per ricevere consulenza e supporto, ma è anche una fonte continuamente aggiornata dei pacchetti viaggio disponibili e delle notizie relative ai voli aerei.
Contattare LOL Travel tramite Facebook
E’ possibile anche entrare in contatto con la società tramite Facebook, il noto social network a cui ogni ogni servizio che si rispetti non può fare a meno di aderire. Per entrare il contatto con LOL Travel tramite Facebook vi sarà sufficiente cercare lol.traveln nel motore di ricerca della piattaforma e successivamente installare Messanger, qualora non lo aveste già fatto, che è un altra applicazione, parte integrante di Facebook, che vi permetterà di entrare in contatto con LOL Travel.
Utilizzando il canale Facebook dell’azienda potrete scegliere se esporre le vostre problematiche e richieste tramite messaggio o chiamate Internet.
Sempre all’interno della pagina Facebook potrete trovare gruppi, formati da viaggiatori esperti e principianti, volti a scambiarsi consigli tra di loro, legati unicamente al bellissimo mondo dei viaggi.
Come per la pagina Instagram, anche attraverso questo social potrete restare sempre aggiornati sui nuovi Tour Operator messi a disposizione da LOL Travel e sulle informazioni principali di volo. Se volete iscrivervi subito al gruppo di viaggiatori LOL Travel e iniziare a condividere le vostre esperienze, fate un piccolo click qui sotto, verrete portati direttamente sulla pagina dell’azienda.
Contattare LOL Travel tramite Twitter
Un’ottimo metodo per mettersi in contatto con LOL Travel è Twitter, la nota piattaforma social, molto utilizzata da politici e grandi compagnie di servizi. Contattare lo staff della società tramite Twitter è molto facile, vi basterà premere su questo link https://twitter.com/lol_travel o, altrimenti, come per i precedenti social, cliccare sulla barra di ricerca e digitare lol.travel, successivamente potrete inviare i messaggi contenenti ciò di cui avete più bisogno.
Recandovi presso la pagina Twitter di LOL Travel, noterete decine di post con i paesaggio più belli e visitati dai clienti della società, un altro indice di quanto sia qualificata e professionale nel campo dell’organizzazione completa di un viaggio.
Contattare il supporto LOL Travel per motivi di lavoro
L’azienda non solo offre supporto per i clienti, ma mette anche a disposizione un canale di assistenza per chiunque fosse interessato a lavorarci insieme. E’ doveroso dirvi che LOL Travel, essendo sempre in continua crescita e sviluppo, anche a livello internazionale, è disposta ad accogliere nel suo team esclusivamente figure professionali capaci di lavorare in una squadra e di integrarsi perfettamente all’interno di essa.
L’obiettivo principale dell’azienda è quello di andare sempre oltre i propri limiti, non soffermandosi mai troppo su ciò che è già stato realizzato, in quanto, stando a quanto dichiarato dai fondatori della società, un servizio per essere perfetto deve sapersi evolvere in continuazione, imparando a soddisfare sempre meglio le esigenze dei suoi clienti.
Se anche dopo questo breve riassunto della politica aziendale siete ancora fermamente convinti di potercela fare, recandovi sulla pagina web sopra citata, appartenente ufficialmente a LOL Travel, e selezionando la voce “lavora con noi”, avrete accesso ai ruoli professionali attualmente più richiesti nell’azienda e ai loro requisiti di candidatura, Sotto ogni professione troverete un indirizzo di casella elettronica al quale, se lo ritenete opportuno, potrete inviare il vostro curriculum vitae, contenente tutti i vostri titoli di studio ed esperienze lavorative, ed una eventuale lettera di presentazione; dopodiché non dovete far altro che attendere la risposta dello staff, che provvederà a contattarvi una volta esaminata la vostra documentazione.
Se avete già pronto tutto il necessario e vi sentite davvero preparati ad entrare nella grandissima squadra di LOL Travel, cliccate il link e mettetevi subito in gioco.
si sono presi I soldi e non mi hanno dato il biglietto del volo richiesto 856 euro e ancora non mi hanno rimborsato nulla ciò è inaccettabile mi hanno rovinato le vacanze
al telefono non rispondono mai, alle mail rispondono senza neanche legegre tutto il contenuto di ciò che è stato inviato .
pessimo servizio
è IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE, HO UN PROBLEMA CON UN VOUCHER E DA SETTIMANE TENTO DI TELEFONARE
È 6mesi che provo a chiedere il rimborso ma nulla da fare. Si negano al telefono, mi hanno risposto via emial dicendo che emetterànno un voucher da 700€ spendibile in 12mesi in un ‘unica soluzione. E ciò è inaccettabile, considerando che ad oggi non ho visto nulla. A giorni mi rivolgerò al mio legale per richedere il rimborso completo in denaro dei700€ spesi con questi truffatori.
Qualcuno si e’ rivolto ad un avvocato, vorrei chiedere il rimborso tramite legale
Stesso problema uccel di bosco per il rimborso. Non mollo.
Non sono spariti perché ogni giorno ricevo mail che pubblicizzano viaggi….assenti solo per assistenza e rimborsi .
Pessimi
STATE ALLA LARGA DA QUESTO SITO !
Al limite del codice penale. Questi signori da 4 mesi non mi rimborsano una prenotazione alberghiera effettuata sul loro sito e che non ho potuto utilizzare causa lockdown. Le scuse sono molteplici, dalla proposta di emettere un voucher alla richiesta di una mia richiesta di rimborso su carta di credito. La sostanza è che un operatore onesto e professionale avrebbe già restituito quanto pagato dai clienti almeno quattro mesi fa.
Ho un volo per Tokyo il 18/7, ma il Giappone non consente l’ingresso ai turisti. Ho chiesto un cambio date a inizio giugno, ho chiamato più volte e nessuno mi ha ricontattata. Ho un’assicurazione di viaggio e so di aver diritto in ogni caso a un rimborso totale, ma nessuno se ne occupa e tra 13 giorni sarà troppo tardi!
Confermo quanto riportato dagli altri utenti, nessun riscontro ricevuto da un mese della segnalazione per richiesta rimborso causa Covid-19
Diffidate assolutamente di questa agenzia , attendo un rimborso che non è mai arrivato , non rispondono alle mail , non rispondono al telefono , veramente pessimi
Volo cancellato a Febbraio per Covid 19. Inviata la pratica di rimborso a Febbraio.
Multiple richieste di informazione e come “la voce nel deserto” , risposta zero, al telefono solo la segreteria. Passati 4 mesi.
C’è qualcuno che lavora? Sono falliti?
Poco probabile che rivolgo a loro nuovamente.
lenti nelle risposte, del tutto non professionali. 4 mesi che non so nulla del mio rimborso.
non rispondono al telefono, alle mail poco e raramente senza dare risposte effettive. non sono trasparenti. chiedono anche costi di gestione pratica inaccettabili.
non comprate qui. mai piu.
mi sta succedendo esattamente la stessa cosa. Voli già pagati sono stati cancellati dalla compagnia, compilato il form per il rimborso proposto dalla piattaforma web, mi è stato assegnato un numero di pratica. Inviata pec, mail, tentato il contatto telefonico ma anche a me risponde una segreteria telefonica che chiede di pazientare………..sono scomparsi!!!!!! Amici che hanno comprato biglietti nello stesso periodo con airfinder sono già stati rimborsati. Non mi rivolgerò mai più a lol travel e vi consiglio di non farlo
E’ più di un mese che cerco di parlare con questi “signori” dopo che i voli da me prenotati sono stati cancellati per l’emergenza CoronaVirus, ma al telefono risponde una voce automatica che dice di lasciare un messaggio (LOL, è proprio il caso di dire!).
Ho compilato il form presente sul sito per le segnalazioni delle problematiche e anche qui il solito messaggio di risposta automatica.
La compagnia aerea (Alitalia) mi ha detto che i voli sono stati cancellati e che è lol.travel a dover rimborsare il prezzo dei biglietti.
A tutt’oggi sono latitanti, l’assistenza post lockdown si è esaurita in una mail generale con i soliti blablabla (“il momento di incertezza, abbiate fiducia, avrete nostre notizie”) e qualsiasi modo di contattarli è inutile.
Spero che qualcun altro possa leggere questa recensione decidendo di tenersi alla larga da questa gente: hanno incassato i soldi di centinaia di persone e sono SPARITI.