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Si scrive Lush, si legge cosmetica naturale. Ma naturale per davvero.
Quest’azienda inglese, molto famosa sia per i prodotti che realizza, sia per la mission scelta, fu fondata nel 1995 da un gruppo di sei imprenditori, esperti di cosmetica naturale, che scelsero di insediare la sede a Sud dell’Inghilterra, più esattamente nel Dorset, un territorio che si affaccia sulla famosa Isola di Wight.
L’idea di fondo degli imprenditori a capo di Lush fu quella di realizzare cosmetici per il viso, il corpo e i capelli, esclusivamente con materie prime naturali, senza alcun tipo di sperimentazione sugli animali e, addirittura, senza alcun tipo di packaging: un vero inno all’eco-bio e al rispetto dell’ambiente, della natura e del mondo animale.
La denominazione aziendale, Lush, fu scelta perché questa parola inglese, significa rigoglioso, lussureggiante, ed è certamente stata la scelta più indicata, sia per la tipologia di produzione cosmetica, sia per il successo economico.
L’idea piacque moltissimo, e fin da subito il successo fu strepitoso.
Di anno in anno, il fatturato aziendale è cresciuto in maniera esponenziale, e oggi è una realtà internazionale, con numeri da capogiro: il fatturato, come si immagina, è a molti zeri ed è sempre in attivo.
Solo nel Regno Unito esistono 100 punti vendita e, in totale – nel resto del mondo – i negozi sono quasi 1.000. Tra settore produttivo, logistico e vendita, lavorano per Lush circa 15.000 dipendenti.
Una curiosità, Lush non commercializza i propri prodotti in Cina. Il motivo? Molto semplice, la legislazione cinese non permette la vendita di prodotti che non siano stati preliminarmente testati su animali.
In Italia Lush è arrivata nel 1998, con un primo punto vendita a Milano. Oggi, se ne contano quasi 40, tra diretti e in franchising.
Indirizzi, numeri telefonici e contatti email
Ecco l’indirizzo completo del quartier generale di Lush:
Lush Retail Limited
29 High Street,
Poole, Dorset
BH15 1AB
UK
Il contatto email del Customer Care è:
Mentre, se si desidera entrare in contatti con il call center inglese, ecco il numero telefonico da digitare:
- (+44) 01202 668545.
Passiamo ora all’indirizzo della sede italiana. Per scrivere posta tradizionale, o recarsi direttamente in sede, ecco l’indirizzo completo:
Lush Italia s.r.l.
Via Atto Vannucci, 13
23135 Milano
Il numero telefonico della sede risponde allo:
- 02 5530 8155.
Per gli uffici stampa e più in generale per i giornalisti interessati a ricevere informazioni e comunicati stampa di Lush, ecco i contatti utili.
- 02 55308155
Servizio clienti Lush
Se, per qualsiasi ragione, prima o dopo aver effettuato un ordine, si sente l’esigenza di un consiglio, di un chiarimento o di un’informazione, Lush mette a disposizione diversi metodi per entrare il contatto col servizio clienti.
Il primo è quello del contatto telefonico. Componendo il numero telefonico si può parlare con un operatore in grado di soddisfare tutte le richieste:
- 02 55303036
In alternativa, è possibile inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica:
Se si scrive in merito a un ordine già approvato, meglio inserire nel testo dell’oggetto il numero di riferimento dell’ordine.
Assistenza Lush online
Eccoci arrivati all’approfondimento della piattaforma web di Lush. Per accedere, cliccare sul link: Lush.com.
Il sito è molto ben strutturato, sia a livello tecnico sia a livello grafico. Ricchissimo di immagini e informazioni, è anche un fornitissimo e-commerce.
Per chi intende acquistare online è necessario procedere prima con la registrazione di un account personale. Per procedere alla registrazione, cliccare sul pulsante a forma di smile che compare in homepage in alto a destra e seguire le indicazioni.
Per acquistare i prodotti direttamente online, cliccare dove appare la scritta – in alto a sinistra – Prodotti e cliccare sulla categoria di cosmetici che interessano.
Se invece si preferisce recarsi direttamente presso uno dei tanti punti vendita presenti in Italia, ecco la mappa per trovare l’indirizzo di quello più vicino: trova punto vendita.
Lush sui principali social network
Per concludere, ecco un altro modo per entrare in contatto con Lush: i profili social. Lush è presente con una pagina ufficiale su Facebook ed una su Twitter.
