Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Fondata nel novembre 2015, MiMoto Smart Mobility è il primo servizio di scooter sharing elettrico realizzato in Italia.
Secondo gli obiettivi aziendali, lo scopo è quello di migliorare la mobilità urbana attraverso la proposta di un servizio davvero innovativo: keyless e free floating, che significa senza necessità dell’utilizzo delle chiavi e con la piena libertà, per gli abbonati, di accedere al servizio e senza doversi preoccupare di ricaricare i mezzi in aree apposite. Servizio che è peraltro attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Mimoto Smart Mobility al momento è presente nelle città di Milano, Torino e Genova.
Con l’avvento delle nuove tipologie di due ruote, oggi l’azienda fornisce anche monopattini elettrici ed e-bike, oltre agli ormai tradizionali scooter elettrici.
Lo slogan aziendale è: “We move people” che tradotto significa “Facciamo muovere le persone”.
Passiamo ora a tutte le informazioni relative all’azienda, partendo dagli indirizzi delle sedi e passando per il consueto approfondimento della piattaforma web.
Un paragrafo è dedicato interamente ai metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti, e infine i link di accesso alle pagine ufficiali sui maggiori Social network.
Numero telefonico di MiMoto
Ecco l’indirizzo completo della sede legale di MiMoto:
MiMoto Smart Mobility srl
Via Dell’Annunciata 2,
20121 Milano.
La sede operativa, invece, si trova in:
Via San Vittore 47
20123 Milano.
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
- 02 25550434.
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica:
Piattaforma web
Per accedere alla piattaforma web cliccare sul seguente link: MiMoto Smart Mobility online. Il servizio si attiva tramite sito web e poi si deve scaricare una delle app che sono state sviluppate per poter usufruire in piena mobilità dello sharing.
Il primo passo da compiere per diventare cliente di MiMoto è quello di eseguire la registrazione gratuita alla piattaforma inserendo i dati richiesti nell’apposita sezione: registra il tuo account.
È necessario poi selezionare la città in cui si ci trova e seguire le indicazioni che sono fornite sezione dopo sezione.
ATTENZIONE – tenere a portata di mano i seguenti documenti nel momento in cui si crea il proprio account personale:
- Patente di guida
- Codice fiscale
- Carta di identità
- Carta di credito o prepagata oppure i dati del conto PayPal o Satispay
Dopo aver attivato la registrazione, si deve scaricare l’applicazione sul proprio dispositivo mobile, scegliendo quella relativa al sistema operativo installato:
Cliccando sui link, ricordando preventivamente di connettere il proprio cellulare al PC con un cavo USB, si può scaricare e installare il file .apk e poi lanciare la app.
Le applicazioni possono anche essere scaricate direttamente dagli store integrati al proprio Smartphone.
Infine, ecco la pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti.
Funzionamento del servizio MiMoto
Per verificare la presenza di un mezzo nella propria zona si deve lanciare la app, accedere alla mappa – è necessario attivare il GPS sul cellulare – e dopo averne individuato uno libero cliccarci sopra per confermare la prenotazione.
Dal momento della prenotazione si hanno a disposizione 20 minuti per raggiungerlo e questo periodo di tempo non si paga.
A questo punto si dovrà inserire il proprio codice PIN per aprire il bauletto dello scooter, oppure per avviare il monopattino o la e-bike. All’interno del bauletto si trovano due caschi di misure diverse e le cuffiette proteggi testa usa e getta.
Per quanto riguarda l’accensione degli scooter, si deve tenere premuto il pulsante rosso che si trova vicino allo starter fino a che non si udranno tre segnali acustici.
Per comprendere meglio il funzionamento, si può accedere alla sezione: come funziona il servizio Mimoto.
Tariffe MiMoto
Le tariffe sono vantaggiose, e sono anche stati creati dei pacchetti per chi prevede un utilizzo di lungo orario.
Per scoprire le promozioni attive, cliccare sul link: pacchetti promozionali MiMoto Smart. Sono previsti sconti particolari per gli studenti universitari.
Assistenza clienti MiMoto
Se si desidera ricevere assistenza o chiedere informazioni, Mimoto mette a disposizione una casella di posta elettronica e un numero telefonico digitando il quale si entra in contatto con il call center:
- help@mimoto.it
- Call center: 02 25550434
Inoltre è possibile inviare una comunicazione online compilando il modulo di contatto che si trova sulla piattaforma web in fondo alla homepage.
Accedendo attraverso la app si potrà chiedere assistenza anche nel caso in cui il mezzo preso a noleggio dovesse avere problemi di qualsiasi natura.
Presenza sui social di MiMoto
Per restare aggiornati sulle novità in casa MiMoto, ma anche per ottenere informazioni e assistenza, si può accedere alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Ecco il link per accedere alla pagina ufficiale di MiMoto su Facebook, quello per entrare sul profilo Instagram, e infine il link per visitare la pagina ufficiale su LinkedIn.
Inviare la propria richiesta utilizzando la chat che è integrata su Facebook e LinkedIn, oppure un messaggio privato su Instagram.
Io ho la app scaricata da un anno è non uso mai, perchè sempre dice che la patente non è verificata. Ho provato mille volte ma non è risolto. I campi sono tutti completi senza errore. grazie mille