Assistenza clienti MoneyFarm: le opinioni degli utenti

Nel panorama delle imprese che operano nel settore digitale della gestione del risparmio Moneyfarm è oggi tra le prime e più rinomate realtà a livello nazionale ed europeo.

Lanciata nel 2011 da due soci, Palolo Galvani e Giovanni Daprà, con lo scopo di rendere servizi finanziari di alta qualità ai risparmiatori attraverso un sistema di consulenza semplificato, l’impresa opera online sfruttando tutte le più innovative tecnologie digitali.

È questa la base del successo di Moneyfarm: rendere accessibili ai risparmiatori i servizi finanziari di consulenza sul risparmio di alto livello, che possono così gestire in piena autonomia il proprio denaro senza doversi recare direttamente presso la sede dell’istituto bancario di riferimento. Tutto è sviluppato online.

Questo progetto ha attirato fin da subito l’attenzione di molti finanziatori internazionali, tanto da ottenere – in fase di startup – grandi finanziamenti da parte di importanti realtà finanziarie, come per esempio Allianz, colosso tedesco del settore delle assicurazioni, o Cabot Square Capital, una grande società britannica che si occupa di investimenti. Tra gli investitori compaiono anche Poste Italiane e la United Ventures, un’importante impresa indipendente di investimenti che finanzia le startup più innovative.

La raccolta è stata pari, complessivamente, a 100 milioni di sterline.

Nel 2006 Moneyfarm passa il confine nazionaloe e approda in Inghilterra, e nel 2018 è riuscita a penetrare sul mercato tedesco, grazie all’acquisizione di una startup: la Vaamo.

Oggi opera a livello europeo, ed è una delle più importanti società di gestione patrimoniale digitale del risparmio a livello europeo. Nel 2016 è stato aperto una sede fisica a Milano per proporre la consulenza anche attraverso il canale tradizionale, quello basato sul contatto personale con i consulenti finanziari.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

Per chi ha necessità di recarsi presso la sede legale di Money Farm, ecco l’indirizzo completo: Money Farm – Largo Carlo Felice, 26 – 09124 Cagliari.

Esistono anche due sedi operative:

Sede operativa di Milano:
Via Antonio da Recanate, 1
20124 Milano

Sede operativa di Cagliari:
Largo Carlo Felice, 26
09124 Cagliari

Il numero telefonico del centralino è il seguente: 02 45076623 ed esiste anche una numerazione dedicata all’invio di fax: 02 45076623

Infine, ecco la casella di posta elettronica: info@moneyfarm.com

Come funziona Moneyfarm?

Moneyfarm è la prima piattaforma europea online che permette ai risparmiatori di investire i propri risparmi da remoto, potendo contare sulla consulenza di esperti finanziari e della creazione del profilo investitore, il tutto semplicemente iscrivendosi gratuitamente al sito e con un percorso supportato da analisti economici ed esperti finanziari.

Per iniziare a utilizzare i servizi di investimento online proposti da Moneyfarm, è sufficiente registrarsi gratuitamente alla piattaforma online, compilando con i dati richiesti il modulo di registrazione a cui si accede cliccando sul link: Crea il tuo account Moneyfarm

Durante la creazione dell’account personale sarà necessario rispondere a un questionario online per analizzare la tipologia del cliente e creare il profilo investitore. L’analisi si basa sulla situazione patrimoniale, sugli obiettivi personali e sul profilo di rischio individuale. Anche l’analisi del profilo investitore è totalmente gratuita.

Dopo aver creato il profilo personale, gli specialisti economici di Moneyfarm creano il portafoglio di investimento  su misura per il singolo cliente, con una serie di proposte che sono letteralmente cucite addosso al risparmiatore e alle sue aspettative. La gestione patrimoniale è affidata ai consulenti, elemento che libera l’investitore dal pensiero di doverlo fare personalmente. Tutto viene rendicontato metodicamente, per permettere di verificare l’andamento ed eventualmente porre correzioni, sempre col sostegno degli esperti di analisi finanziare.

La piattaforma web

Addentriamoci adesso nell’approfondimento della piattaforma web di Money Farm, fulcro di tutte le attività e dei tanti servizi finanziari proposti. Per accedere cliccare sul link: Money Farm online.

Tra i prodotti più innovativi, la Sipp digitale, una soluzione pensionistica personale auto-investita. I clienti possono usufruire, attraverso il proprio account personale, di diverse funzionalità che consentono di personalizzare gli investimenti in base ai parametri di rischio che sono impostati dall’utente stesso. In base a questi parametri, i consulenti di MoneyGram suggeriscono le migliori formule di investimento, oltre a consigliare eventuali miglioramenti, basandosi sui trend di mercato.

moneyfarm come funziona e assistenza

Per iniziare ad entrare nel mondo di Money Farm, è necessario procedere con la creazione, gratuita, del proprio account personale, compilando l’apposito modulo di registrazione online con i dati richiesti.

L’account è creato immediatamente, e il primo passo è quello di delineare il proprio “profilo investitore” rispondendo al questionario online che viene subito proposto.

In base alle risposte fornite alla fine del questionario apparirà la tipologia di investitore. A questo punto, sarà necessario compilare un nuovo modulo online per inserire tutti i dati personali e accettare i termini e le condizioni.

Sulla base del proprio profilo investitore, gli esperti di Money Farm classificheranno  le migliori tipologie di investimento, che appariranno nel panel privato nella sezione Asset allocation.

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Se si decide di investire sulle proposte fornite, il cliente ha a disposizione un consulente personale, in grado di consigliare al meglio, e di ottimizzare gli investimenti in maniera personalizzata.

Ovviamente, tutto ciò ha un costo, che è però fornito in maniera trasparente per ogni tipo di investimento nella sezione dedicata a cui si accede cliccando sul link: trasparenza dei costi Money Farm.

ATTENZIONE: l’investimento minimo richiesto è pari a 5.000 euro.

come aprire conto money farm

Quali sono i servizi offerti da Moneyfarm?

Il pacchetto di servizi offerti da Moneyfarm comprende:

L’analisi del portafoglio investimenti è gratuita. Per quanto riguarda invece la gestione patrimoniale, essa comprende la gestione dei capitali della clientela attraverso investimenti personalizzati e diversificati per garantire il massimo rendimento e per non rischiare oltre la propria linea di rischio.

La gestione patrimoniale con Moneyfarm libera il risparmiatore anche dagli oneri fiscali: è la società a occuparsi di tutto. Attraverso l’accesso alla propria area personale, in qualsiasi momento è possibile verificare l’andamento e la situazione del proprio portafoglio investimento in tempo reale.

Per quanto concerne il PAC – Piano di Accumulo Capitale – è un servizio che permette di decidere versamenti periodici che vanno a incrementare un fondo personale. Nessun rischio di perdite, perché la normativa vigente obbliga le agenzie finanziarie che offrono i piani di accumulo capitale a investire su titoli e azioni a bassissimo rischio, proprio per cautelare al massimo i risparmiatori da eventuali crolli che possono verificarsi durante le costanti fluttuazioni dei mercati finanziari.

Il versamento mensile minino è di 100 euro e può essere effettuato tramite bonifico da autorizzare in modalità periodica.

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Come e quanto bisogna investire?

Un consulente finanziario personale fornisce tutte le informazioni e i consigli migliori per investire e ottimizzare i propri investimenti, e per agevolare il cliente e accompagnarlo, passo dopo passo, nella creazione del suo portafoglio di investimenti.  

La quota minima è pari a 5.000 euro, e in qualsiasi momento è possibile aumentare o diminuire le quote di investimento iniziali, anche se è opportuno mantenere chiaro l’obiettivo prefissato inizialmente, per non perdere eventuali guadagni. In ogni caso, il consulente Moneyfarm è sempre a disposizione per consigliare al meglio.

Ogni operazione effettuata dai consulenti è notificata in tempo reale, così da poter tenere la situazione costantemente sotto controllo e senza sorprese. In ogni momento si può accedere all’area personale, inserendo nome utente e password, per verificare personalmente la situazione del proprio portafoglio di investimenti.

i costi sono pubblicati sul sito, accedendo dal seguente link: costi medi su Moneyfarm.

Come e quanto costa disinvestire da Moneyfarm?

A differenza dei conti deposito, che possono prevedere un investimento che non permette lo sblocco delle somme fino alla data prestabilita per raggiungere gli interessi a credito, con Moneyfarm non sono previsti vincoli e costi di alcun tipo.

Il risparmiatore ha facoltà di disinvestire il proprio denaro in qualsiasi momento, parzialmente o totalmente senza pagare penali. Inoltre, se ci sono ripensamenti, si può tornare a reinvestire senza complicazioni di sorta.

Ciò permette di essere totalmente liberi di decidere come e quando investire, e nel caso in cui per necessità o per ripensamento, si desideri svincolare le somme, non si avranno problemi di alcun tipo. E’ anche per questo motivo che Moneyfarm, in breve tempo, ha ottenuto un successo a livello europeo. Dopo aver richiesto il disinvestimento delle somme, il cliente potrà effettuare un bonifico sul proprio conto corrente, per riottenere il proprio denaro.

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Fondo pensione Moneyfarm

Moneyfarm, oltre alla gestione degli investimenti, propone anche il Fondo Pensione Moneyfarm. Si tratta di un piano pensionistico individuale, che fa parte delle soluzioni di previdenza complementare introdotte in Italia a partire dal 1993 con un decreto legge che ne fissò le prime regole.

La pensione complementare integra ciò che, a fine percorso lavorativo, sarà riconosciuto sotto forma di previdenza pubblica. Attraverso un piano di investimenti personalizzato secondo elementi che sono individuati da un consulente finanziario di Moneyfarm, si può gestire la pianificazione della serenità economica futura, per se stessi e i propri cari.

Allianz Global Life è l’assicurazione che ha stretto un accordo con Moneyfarm che gestisce e distribuisce questo tipo di prodotto attraverso Moneyfarm Insurance.

È possibile effettuare una simulazione della pensione utilizzando lo strumento online fornito sulla piattaforma web di Moneyfarm, cliccando sul link: calcola la tua pensione complementare.

Cliccare sul pulsante su cui appare la scritta “prosegui”: si accederà al questionario da compilare in ogni parte con i dati richiesti.

Con Monefarm è possibile aprire un Piano di Accumulo del Capitale, predisponendo versamenti periodici che confluiranno in un piano di investimenti che, alla fine del periodo stabilito, faranno ottenere una rendita certa, o la liquidazione delle somme in un’unica soluzione.

ATTENZIONE: il Fondo Pensione Moneyfarm può essere sottoscritto sia da lavoratori del settore pubblico e privato, sia da inoccupati e pensionati, ma in quest’ultimo caso devono iscriversi al fondo pensione con almeno un anno di anticipo al raggiungimento della pensione di vecchiaia e a patto di stipulare un contratto almeno quinquennale. Per ciò che riguarda invece l’adesione, l’età massima consentita all’atto della stipula del contratto è di 66 anni.

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Assistenza clienti

In considerazione del fatto che tutti i servizi si sviluppano attraverso la piattaforma online, tranne che per i residenti a Milano che, dal 2016, possono recarsi presso la sede fisica di MoneyFarm che si trova in Via Antonio da Recanate, 1, l’assistenza clienti è fondamentale per poter ottenere consulenza finanziaria e assistenza tecnica.

Ecco quindi tutti i metodi attraverso i quali è possibile entrare in contatto con gli esperti di Money Farm e con gli operatori telefonici:

  • Assistenza telefonica: numero verde gratuito 800 984 275
  • Per chi telefona dall’estero: +39 02 4507 6621
  • Assistenza via mail: info@moneyfarm.com
  • Chat diretta sul sito di Money Farm

Presenza sui social

Anche le pagine social di Money Farm costituiscono un’ottima soluzione alle esigenze di assistenza e richiesta di informazioni generali. Collegandosi per esempio alla pagina ufficiale su facebook, o al profilo su Twitter, si può inviare  un messaggio diretto al team che si occupa delle gestione e dell’aggiornamento dei social.

Money Farm è anche su Lindkedin e in questo caso, oltre alla possibilità di contattare il team attraverso la chat messa a disposizione dalla piattaforma web, si possono consultare eventuali offerte di lavoro.

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1 opinioni

  1. Mio marito ha investito i nostri risparmi. Malato terminale qualche giorno prima di lasciarci, non volendo complicare ulteriormente la situazione ha disinvestito il fondo che ahimè è rimasto bloccato con il suo decesso. A distanza di nove mesi, dopo un’infinità di documenti e PEC inviate, non sono ancora rientrata in possesso dei miei soldi. Vergognosi. Assolutamente sconsigliati, meglio alle poste, almeno li riprendi quando vuoi.

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