Assistenza clienti NARS Cosmetics: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Questo brand di cosmetici nasce da un’ispirazione di François Nars, da cui prende il nome. Nars è un noto fotografo e truccatore francese che nel 1994 decise di lanciare sul mercato una linea di 12 rossetti che, inizialmente, furono messi in distribuzione per la vendita a New York presso i magazzini Barneys.

Il successo fu eclatante grazie alla scelta di un packaging minimalista ideato da Fabien Baron, noto designer francese, e che riuscì ad attrarre l’attenzione di una folta clientela.

La prima campagna pubblicitaria fu realizzata nel 1996 e fu lo stesso Nars a realizzare gli scatti fotografici. Va ricordato che Nars fu il creatore del mito delle top model, che grazie a lui divennero – per un lungo periodo di tempo – le protagoniste delle passerelle internazionali.

Non solo, è a Nars che la cantante Madonna deve buona parte del successo della sua immagine dal momento che, ad un certo punto della sua carriera, affidò a lui lo studio della sua immagine personale.

Ideatore dello stile di makeup naturale, senza l’effetto maschera, Nars è considerato un genio nel suo settore, e i prodotti delle sue linee cosmetiche sono oggi apprezzati in tutto il mondo.

Nel 2000 la Nars Cosmetics viene ceduta alla Shiseido, ma Nars resta in qualità di direttore artistico.

Il brand non vende attraverso negozi monomarca ma è distribuito da Sephora e anche presso centri commerciali come Saks Fifth Avenue e Bloomingdale’s.

Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di NARS Cosmetics.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

Ecco l’indirizzo completo della sede principale, riferita all’impresa che è titolare del brand:

Shiseido Italy S.p.A.
Viale Abruzzi 94
Milano 20131

Il numero telefonico del centralino è il seguente:

  • 02 36014800.

Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: contact@narscosmetics.it

Piattaforma web

Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: NARS online.

Se si desidera acquistare direttamente online è necessario creare un account personale, inserendo tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione cui si accede cliccando sul link: crea il tuo account su NARS Cosmetics.

Le linee di prodotti cosmetici si trovano, suddivise per categorie, nelle sezioni accessibili cliccando sui pulsanti presenti sulla barra superiore della piattaforma web.

All’interno dell’area denominata ultima chiamata è possibile scoprire una serie di prodotti a prezzo scontato, solitamente perché fanno parte di linee non più in produzione.

Molto interessante e innovativo il sistema Discovery, che permette di verificare sul proprio viso se il colore di un fondotinta si adatta a quello della propria pelle. Per utilizzare questo sistema è necessario accedere alla sezione Discovery di NARS, attivare la webcam e seguire le istruzioni che sono contenute nella pagina.

Nell’area in cui si visualizza il proprio viso metà di esso sarà “truccato” virtualmente con la sfumatura di fondotinta suggerito e si potrà decidere se acquistare il prodotto consigliato.

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • PayPal

Accedendo alla pagina delle FAQFrequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.

Assistenza clienti Nars Cosmetics

Il servizio di assistenza clienti di NARS Cosmetics si articola tra il call center, il servizio di supporto online, la posta elettronica dedicata e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.

Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.

Assistenza clienti telefonica

Per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti telefonico di NARS Cosmetics digitare il numero:

  • 02 36014910.

Il servizio è attivo nella seguente fascia oraria: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00.

Assistenza clienti online

Se si preferisce chiedere informazioni sui prodotti o su un ordine effettuato inviando una comunicazione, è possibile contattare il servizio di supporto online cliccando sul link: assistenza clienti online.

Inserire tutti i dati richiesti e scrivere il motivo della richiesta di contatto nel modulo apposito.

Assistenza clienti tramite posta elettronica

Inviando una mail alla casella di posta elettronica contact@narscosmetics.it con una richiesta di informazioni oppure di assistenza, si riceverà una replica entro breve tempo dagli operatori del servizio di assistenza clienti.

Assistenza sui Social Network

Accedendo alle pagine ufficiali di NARS Cosmetics presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.

Esistono anche la pagina ufficiale di Nars su Instagram e un canale video su YouTube ricco di video tutorial su come realizzare un trucco impeccabile.

Il giudizio dei clienti
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