Assistenza clienti Quechua: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Fondata nel 1997, quest’azienda francese – il cui marchio fa parte del Gruppo Decathlon – produce articoli per il campeggio e per l’escursionismo.

Fin dall’inizio il marchio è stato registrato a livello mondiale, e  il successo è stato immediato, grazie anche al sistema di ricerca, sviluppo e produzione interamente autonomi.

Oggi Quechua, che distribuisce i suoi prodotti esclusivamente attraverso la rete dei punti vendita Decathlon, è tra le prime cinque imprese del settore e impiega circa 200 dipendenti.

Una curiosità sul brand: il nome Quechua è stato ispirato da una popolazione che vive in Perù, al centro delle Ande.

Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Quechua.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

Essendo Quechua un brand distribuito dal Gruppo Decathlon, i dati aziendali sono riferiti a questa impresa.

Ecco l’indirizzo completo della sede centrale:

Decathlon SA
4 boulevard de Mons
59650 Villeneuve d’Ascq

La sede legale e amministrativa italiana si trova a questo indirizzo:

Decathlon Italia S.r.L. Unipersonale
Viale Valassina 268
20851 Lissone (MB)

Infine, ecco l’indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC): decathlonitalia@pec.it

Piattaforma web

Per accedere al sito web ufficiale, in lingua francese e inglese, cliccare sul link: Quechua online.

I consumatori italiani possono accedere alla piattaforma web di Decathlon alla sezione dedicata agli articoli a marchio Quecha.

Dalle tende per il campeggio, agli accessori e abbigliamento per chi ama l’escursionismo, passando per una miriade di articoli dedicati a queste due aree tematiche: questo è ciò che realizza Quechua, con prezzi vantaggiosi rispetto a quelli di mercato.

Chi preferisce acquistare recandosi direttamente presso uno dei punti vendita dislocati sul territorio nazionale, può verificare gli indirizzi accedendo alla sezione Trova punto vendita Decathlon. Inserendo il codice di avviamento postale, oppure la città di residenza, e cliccando su Invia, si otterrà in risposta la lista degli indirizzi

Accedendo alla pagina delle FAQFrequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.

Assistenza clienti Quechua/Decathlon

Il servizio di assistenza clienti di Quechua si articola tra il call center, il servizio di assistenza online  e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.

Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.

Assistenza clienti telefonica

Il call center di Decathlon, da contattare per i prodotti a marchio Quechua, risponde al numero:

  • 039 5979702

Il servizio è attivo nella seguente fascia oraria: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00.

Assistenza clienti online

Per inviare online una richiesta di assistenza o di informazioni, si può compilare il modulo online per inoltrare la propria comunicazione, da compilare con i dati richiesti e scrivendo, nell’apposito box di testo, la ragione della richiesta di contatto.

È possibile anche allegare documenti o immagini per un peso massimo di 20Mb.

Lo staff che lavora al centro di supporto clienti risponde solitamente in breve tempo.

Assistenza sui Social Network

Accedendo alle pagine ufficiali di Quechua presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.

Infine, ecco i link di accesso al canale video presente su YouTube e al profilo ufficiale su Instagram.

Il giudizio dei clienti
Valutazione media
Ancora nessuna recensione

Ancora nessuna recensione

Commenta il servizio ricevuto da Quechua

Condividi la tua esperienza con l'assistenza clienti Quechua. L'indirizzo email non verrà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati con *