Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
L’autonoleggio è sempre più diffuso per chi vuole sempre disporre di un’automobile e avere la libertà di muoversi ma non ha un’automobile propria. Potresti averne bisogno mentre sei in viaggio o in vacanza o perchè temporaneamente indisponibile la tua vettura.
Tra le moltissime offerte che sicuramente avrai consultato online, uno dei migliori modi per autonoleggiare è affidarsi alle cosiddette società di brokeraggio online.
Il broker è la società o per meglio dire chi gestisce al vostro posto il lungo e spesso farraginoso processo di ricerca del migliore noleggio sul mercato, consigliando la formula più adatta al vostro viaggio, rendendo la ricerca più veloce e vantaggiosa.
Rental Car Group è il leader mondiale per il brokeraggio per noleggio delle automobili. Se hai bisogno di un’automobile, Rental Car ti offre al giusto prezzo la migliore flessibilità per le tue esigenze. Rental Car Group offre la massima libertà per ogni destinazione offrendo una flotta di automobili di alta qualità.
Con Rental Car Group puoi noleggiare in tutta sicurezza in tutte le città del mondo. Rental Car Group ti propone un confronto tra tutti i migliori e conosciuti brand per l’autonoleggio tra cui Alamo, National, Avis, Budget, Dollar, Thrifty ed Europcar per trovare l’offerta di autonoleggio che fa al caso tuo, raggiungendo nel migliore dei modi la tua destinazione d’arrivo. Iscriviti alla newsletter lasciando l’indirizzo mail e sarai aggiornato su tutte le novità.
Come funziona Rental Car
Sul sito ufficiale sulla tua sinistra puoi ottenere un preventivo inserendo le informazioni necessarie negli appositi campi.
Per prima cosa inserisci la posizione e indichi se la posizione di restituzione dell’automobile è diversa o meno. Poi indichi il giorno, mese e anno, nonchè l’ora di arrivo e ritorno, poi ancora ci sono da spuntare le caselle se vivi in Italia, qual è la tua valuta (euro) e l’età del conducente.
Il form è pronto per restituirti il preventivo. Infatti nel giro di pochi minuti, Rental Car Group è in grado di offrirti un paragone tra tutti i fornitori nella località prescelta. Sarai tu a decidere l’agenzia di autonoleggio e la tariffa più conveniente e soprattutto sarai tu a scegliere se viaggiare su una comoda utilitaria o su una elegante automobile di lusso. Il bello dell’autonoleggio è anche scegliere l’automobile in funzione della tua esigenza.
Il sito web di Rental Car Group spiega bene in ogni sua sezione come funziona l’autonoleggio e ha anche una sezione dedicata alle informazioni sulle assicurazioni, uno dei temi più ricorrenti e più dibattuti quando si prende in fitto una macchina.
Forse pecca un po’ sulla traduzione in italiano che non è molto precisa, ma le informazioni sono chiare e dettagliate e ci sono molti consigli e suggerimenti per un autonoleggio senza sorprese o costi aggiuntivi per l’utente per coperture assicurative non richieste o per costi di carburante.
La macchina può essere noleggiata secondo tre modalità:
- Pieno a Pieno: la macchina viene presa con il serbatoio pieno di carburante e così si deve restituire al ritorno.
- Pieno e Vuoto: la macchina viene presa con il pieno di carburante ma non deve essere restituita con il serbatoio pieno.
- Pieno e Vuoto con rimborso parziale: la modalità è simile alla precedente con la differenza che si ha diritto a ricevere un rimborso sulla parte di carburante non utilizzata.
Rental Car Group è presente anche negli aeroporti. La lista è indicata sul sito e ogni aeroporto è spiegato in dettaglio con informazioni utili per raggiungerlo e la lista delle compagnie di noleggio che troverai in sede.
Come gestire la prenotazione
Se desideri gestire la prenotazione, clicca qui ed effettua il login con il tuo indirizzo mail e il numero di prenotazione: puoi modificare, visualizzareo anche annullare una prenotazione.
Come contattare il gruppo Rental Car
Ci sono diversi modi per mettersi in contatto con il tuo fornitore di autonoleggio Rental Car.
Ecco qui di seguito gli orari per contattare il Call Center e ricevere informazioni e assistenza:
- [EST] Lun – Ven: 03:00 – 16:00 Sab – Dom : 3:00-11:00
- [GMT] Lun – Ven: 08:00 – 16:00 Sab – Dom : 8:00-16:00
Il numero per contattare dipende dal paese da cui chiami: per l’Italia il numero è (+44) 0800 078 9054.
Puoi anche collegarti al seguente link e compilare il form con le tue informazioni: nome, e – mail, numero di prenotazione, telefono. Per rendere più agevole da parte degli operatori l’individuazione del problema che hai e come risolverlo, ti verrà richiesto di segnalare che tipo di messaggio stai inviando: informazioni generali, richiesta di annullamento, modifiche a prenotazioni in essere o altro e poi di scrivere in dettaglio il tuo messaggio. Il form è pronto per essere inviato.
Come ricevere assistenza attraverso le FAQ
Al seguente link troverai le più ricorrenti FAQ in caso di autonoleggio. Vuoi sapere come modificare la prenotazione? O ancora come fare a essere sicuri che la prenotazione sia effettuata in modo giusto?
In questa sezione troverai tante risposte ai tuoi dubbi sulla prenotazione, il tipo di automobile, su come pagare e molto altro ancora.
Come effettuare una cancellazione
Rental Car Group permtte di effettuare gratuitamente la cancellazione della prenotazione fino a 7 giorni dopo la conferma della prenotazione. Fino a 48 ore prima dell’inizio del noleggio è possibile effettuare annullamento gratuito. Non ci sarà addebito dell’intero importo ma di un deposito del 20% per garantire la prenotazione del veicolo.
Tutte le cancellazioni devono essere effettuate via e-mail all seguente indirizzo: cancel@rentalcargroup.com.
Come effettuare un reclamo
I clienti possono effettuare una domanda di reclamo, presentandola per iscritto e inviandola entro 30 giorni dalla fine del noleggio. I reclami ricevuti dopo questo periodo non saranno ritenuti validi.
Essendo Rental Car Group un broker internazionale di noleggio auto, si affida a ditte di riconosciuta competenza in fatto di noleggio di vetture, vi assiste nella ricerca di un’automobile al miglior prezzo, ma non ha responsabilità su come il fornitore gestisce il reclamo.
Il loro servizio e’ poco trasparente, solo una macchina per fare soldi alle spalle del cliente. Il loro bottone “manage my booking” non ha funzionato; il loro numero di call center non si trovava da nessuna parte; quando sono riuscita a parlare con un operatore era ormai troppo tardi e ho scoperto che ci voleva una carta di credito a mio nome, dopo aver pagato comunque con un bancomat!!!!Nulla e’ stato chiaro ne’ funzionale. Una pessima esperienza, da non ripetere
tutto ok
Mi hanno fatto pagare il noleggio due volte dicendomi che mi avrebbero rimborsatomi dopo centinaia di telefonate e di mail anche una lettera di diffida.non ho visto nulla.Mai più una prenotazione con rentalcars,dovrebbero gestire loro la questione con SIXT,ma se nefregano!!