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Verso la fine del 1992 in Florida, e più precisamente nella cittadina di Fort Lauderdale, due soci – John Y. Brown, Jr. e John D. Toole III – aprono il primo locale di ristorazione con l’insegna Roadhouse Grill.
I due imprenditori vollero creare un locale all’interno del quale i clienti potevano gustare ottima carne bovina e altre leccornie tipiche della tradizione statunitense. Il successo fu tale che in breve tempo l’insegna divenne quella di una vera e propria catena di ristoranti distribuiti sul territorio statunitense.
L’Europa ebbe il suo primo Roadhouse Grill alla fine di Settembre del 2000. Un buon numero di ristoranti furono aperti, ma il tentativo di valicare le frontiere americane ebbe un esito diverso da quello sperato. In breve tempo, infatti, arrivò il fallimento e la chiusura dei locali.
Il primo ristorante a insegna Roadhouse sul territorio italiano fu inaugurato nel 2001 con l’apertura a Legnano, in provincia di Milano. Nel periodo più nero per l’impresa americana, soprattutto per ciò che riguardava l’esperienza oltre confine, ecco giungere il Gruppo Cremonini, azienda leader italiana che opera nel settore della ristorazione, che decise di acquisire il marchio per la distribuzione in Italia, grazie a una partnership con la casa madre americana, la Roadhouse Grill Inc. consentendo così la prosecuzione di questa avventura imprenditoriale che, ancora oggi, è presente a livello nazionale con il marchio modificato in Roadhouse Restaurant.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Roadhouse Restaurant.
Indirizzo, numeri telefonici e contatto email
Ecco l’indirizzo completo della sede legale:
Roadhouse S.p.A
Via Modena, 53
41014 Castelvetro di Modena (MO)
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
- 059 754411
Ed è attiva anche una numerazione telefonica dedicata alla ricezione dei fax:
- 059 754491
Infine, ecco la casella di Posta Elettronica Certificata (PEC): comunicazioni@pec.roadhouse.it
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Roadhouse Restaurant online.
La piattaforma web ufficiale offre una panoramica completa dei pasti serviti presso i ristoranti della catena, oltre alle promozioni in atto. La catena Roadhouse Restaurant ha lanciato un programma fedeltà dedicato ai clienti affezionati, per iscriversi al quale è sufficiente leggere le modalità sul regolamento del Club Roadhouse.
Chi desidera ottenere gli indirizzi dei ristoranti aperti nella propria zona, può accedere alla mappa interattiva pubblicata sul sito web ufficiale, cliccando sul seguente link: lo store locator di Roadhouse Restaurant.
Per scoprire invece i menù del momento, ecco la sezione dedicata: scopri i menù di Roadhouse.
Per i bambini, sul sito è presente la sezione Colorastorie, all’interno della quale si trovano divertenti disegni da scaricare gratuitamente sul proprio PC e stampare, utili da portare con sè quando si va al ristorante con minori.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti Roadhouse Restaurant
Il servizio di assistenza clienti di Roadhouse Restaurant si articola tra l’assistenza clienti online e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti online
Per inviare una richiesta di assistenza e/o di informazioni, è possibile compilare il modulo di contatto con i dati richiesti, e scrivendo nel box di testo la motivazione.
Selezionare, dal primo menù a tendina, il motivo della richiesta di contatto, scegliendo una delle opzioni proposte. In breve tempo si riceverà una risposta tramite mail dal team che lavora nel settore di supporto ai clienti.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di Roadhouse Restaurant presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sulla pagina ufficiale su Instagram.
Pessimo servizio c/o RH di Olgiate Comasco. Per almeno 10 min ho dovuto sentiro una delle ragazze che litigava con clienti per questione del GP. La ragazza staff di RH è stata molto scorbutica… è stato molto spiacevole, spero non sia così spesso.