Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
I comparatori di tariffe online sono piattaforme web che consentono ai consumatori di ottenere le tariffe aggiornate in tempo reale su una moltitudine di servizi. Energia elettrica, fornitura del gas, telefonia fissa e mobile ma anche prestiti, mutui e assicurazioni: è possibile non solo verificare le tariffe, ma persino ottenere un preventivo gratuito online con pochi click e inserendo alcuni dati.
Ma qual è l’obiettivo primario della presenza sul web di queste piattaforme? Quello di permettere di risparmiare sui costi quando si decide di acquistare un servizio. Sono infatti utilissimi quando si desidera passare da un operatore telefonico a un altro, o quando si sceglie di passare a un diverso fornitore di energia elettrica, di gas o se si sta cercando una soluzione per investire i propri risparmi.
Tra questi comparatori online di tariffe, tra i più conosciuti e apprezzati vi è segugio.it. Lanciato sul web nel 2012 da Gruppo MutuiOnLine S.p.A. una holding che fa parte di un gruppo di società che è anche quotata presso il Segmento STAR di Borsa Italiana ed è leader in Italia nella comparazione multimarca e nell’intermediazione di prodotti di credito e assicurativi.
Si tratta quindi di un sito di comparazione di prodotti finanziari e di fornitura di servizi fondamentali per i privati. Il successo di questa piattaforma è dovuto a diversi criteri: innanzitutto la semplicità di utilizzo, che permette anche all’utente medio che si collega al web, di ottenere i risultati che desiderano con molta facilità.
Inoltre la rosa di servizi di comparazione che è possibile ottenere è molto ampia, tra polizze assicurative di tutti i rami – RC auto, moto, casa e altre tipologie – mutui per l’acquisto di una casa oppure la comparazione per chiedere il finanziamento più vantaggioso o per aprire il conto corrente bancario con le caratteristiche più adatto alle proprie esigenze. Senza muoversi da casa, si può quindi iniziare a ragionare intanto sul tipo di soluzione che può fare al caso proprio.
Passiamo quindi all’approfondimento di questa realtà, iniziando dai dati aziendali e procedendo con l’analisi della piattaforma web di segugio.it, proseguendo con i metodi per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti, per finire con i link di accesso alle pagine ufficiali presenti sui maggiori social network.
Indirizzi, numeri telefonici e contatti email
Per recarsi direttamente presso la sede del Gruppo MutuiOnline S.p.A. titolare anche di segugio.it o nel caso in cui si debba inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:
Gruppo MutuiOnLine S.p.A.
Via Desenzano, 2
20146 Milano
Il numero telefonico del centralino è il seguente: 800 999 555.
Non è reso pubblico un indirizzo di posta elettronica aziendale generico. Nel paragrafo dedicato all’assistenza clienti riportiamo tutti gli indirizzi di posta elettronica dei vari settori di competenza.
Piattaforma web
Per accedere alla piattaforma web cliccare sul link: segugio.it Il meccanismo di utilizzo del comparatore di tariffe è molto semplice.
Sull’homepage sono presenti i diversi comparatori suddivisi per aree: quella delle tariffe assicurative, quella per i servizi ADSL, un’altra dedicata ai prestiti personali, e infine una sezione dedicata ai mutui per la casa.
Cliccando sulla sezione di interesse, si apre una nuova pagina che contiene il modulo online per iniziare a creare il preventivo personalizzato. Se, per esempio, si è interessati a ottenere un prestito personale, è necessario iniziare compilando con i dati richiesti il modulo online.
Cliccando poi sul pulsante su cui appare la scritta “Mostrami i prestiti” si otterranno le proposte migliori aggiornate in tempo reale.
Per visionare le condizioni del prestito personale, è sufficiente cliccare su quella che maggiormente è aderente alle proprie esigenze. Non è tutto: se si trova qualche proposta che interessa, è anche possibile richiedere la pre-approvazione del prestito direttamente online.
Il modulo online sarà quindi inviato direttamente all’agenzia di credito che, dopo aver ricevuto la richiesta di finanziamento, e dopo aver valutato la correttezza dei dati inseriti, contatterà direttamente il richiedente.
Ovviamente, per stipulare il contratto di finanziamento si dovrà seguire la procedura dell’istituto finanziario, in quanto segugio.it non offre solo il servizio di comparazione delle proposte. E’ bene quindi ricordare che non fornisce i servizi ma opera solo da comparatore. La trattativa intercorre poi tra il consumatore e le varie aziende che vendono i servizi.
Sul sito è presente una sezione dedicata alle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza, utile per comprendere meglio il meccanismo di utilizzo del comparatore online.
Assistenza clienti
Nel caso in cui si dovesse avere necessità di maggiori informazioni o di assistenza, segugio.it mette a disposizione degli utenti che utilizzano la piattaforma un vero customer care.
È possibile entrare in contatto con il centro di assistenza clienti telefonica telefonando al numero verde gratuito: 800 999555
L’Assistenza Clienti è raggiungibile nelle seguenti fasce orarie: per Mutui, Assicurazioni, Conti e Fondi: dal Lun al Ven dalle 09:00 alle 18:00
Per i Prestiti: dal Lun al Ven dalle 8:30 alle 18:30
Per le Tariffe (ADSL, Luce, Gas): dal Lun al Ven dalle 09:00 alle 20:00; Sabato dalle 09:00 alle 14:00
Chi lo preferisce può inviare una mail con la richiesta di’informazioni o assistenza: ecco tutte le caselle di posta elettronica suddivise per i vari settori di competenza:
- Assicurazioni: assicurazioni@segugio.it
- ADSL, luce e gas: tariffe@segugio.it
- Conti: conti@segugio.it
- Prestiti: prestiti@segugio.it
- Mutui: mutui@segugio.it
ATTENZIONE: il servizio di assistenza è totalmente gratuito.
Presenza sui social
Un diverso modo per chiedere informazioni, è quello di accedere alle pagine ufficiali presenti sui maggiori social network, e inviare la richiesta scrivendo un messaggio tramite chat o posta privata.
Ecco il link per accedere alla pagina ufficiale su Facebook e quello per accedere al profilo su Instagram. Esiste anche un canale video su YouTube.
