Assistenza clienti Suzuki: le opinioni degli utenti

Ho portato la mia Swift presso l’officina Esse Due Snc di Roma per un problema al cambio, sperando che un’officina autorizzata fosse in grado di risolvere il problema. Dopo dieci giorni sono stato costretto a portare via l’auto che oggi, essendo vicino al 25 dicembre è ferma sotto casa. La Suzuki dovrebbe accertarsi della professionalità delle proprie officine autorizzate.

Ho una ACROSS e in tre anni ho ricevuto 5 o 6 r ichiami per problemi di sistema e tutte le volte ciò comporta perdite di tempo e spese di trasferimento e di attesa senza che la Suzuki mi metta a disposizione neanche l’auto di cortesia per muovermi nel frattempo che l’officina, posizionata nel mezzo del nulla, faccia il lavoro.

Buongiorno, portato la mia Vitara Hybrid il giorno 26/01/2023 dal concessionario TM WAGEN Firenze per la sostituzione di un pezzo difettoso richiesto dalla casa, campagna 00268 auto , e quello che non mi ha soddisfatto è che mi hanno trattenuta la macchina per l’intera giornata riconsegnandomela alle ore 18,30. Per me questi tempi non sono per niente soddisfacenti.

Ho comprato una suzuki ignis c/o concessionaria Lupi auto a Prato da sei mesi, martedì 4 ottobre 2022 nel riprendere la vettura non parte, gira il motorino di avviamento ma non parte, chiamata la concessionaria mi viene detto di fargliela portare con il carro attrezzi, 1° problema, chiamato il carro attrezzi indicato dalla Suzuki mi viene detto che loro non possono portare la vettura alla concessionaria di Prato in quanto la macchina è ferma a Firenze, pertanto devono portarla alla concessionaria di Firenze che guarda caso è molto più distante da quella di Prato. Pertanto chiamo il soccorso stradale della mia compagnia di assicurazione che senza nessun problema porta la vettura alla concessionaria di Prato. Dopo innumerevoli chiamate all’officina della concessionaria Lupi di Prato per sapere qualcosa della mia auto venerdi’ 07/10/2022 mi dicono che molto probabilmente è la pompa della benzina che verrà ordinata, nel frattempo chiedo una vettura in sostituzione che mi viene rifiutata perchè la macchina è stata portata da un soccorso stradale diverso da quello fornito da Suzuki. nel frattempo io sono senza macchina stò perdendo giornate di lavoro percolpa di una organizzazione inefficace e assurda. Prevista restituzione della mia auto se tutto va bene entro il 21/10/2022. Che schifo !!! alla fine del mese porterò la mia famiglia a mangiare c/o la concessionaria Suzuki. NON COMPRERO’ PIU’ AUTO SUZUKI !!!

ho comprato una suzuky celerio dopo tre mesi e uscito un problema che non riescono ha risolvere ora entrata per ennesima dal 7 di aprilw 2022 ancora e in officina suzuky e non hanno una previsione
per ennesima volta a appena 19000km in 35 mesi

Suzuki Italia, molto correttamente, ha provveduto alla Sostituzione, in Garanzia, del Motore della mia Vitara Hybrid che presentava, a solo 7.800 km di percorrenza, la rottura di un cilindro per difetto di costruzione. Sono quindi soddisfatto dell’assistenza ricevuta.

HO APPENA FATTO LA MANUTENZIONE PROGRAMMATA STANDARD DELLA MIA VITARA HIBRYD COOL, ALLO SCADERE DEL PRIMO ANNO DI VITA CON PERCORRENZA DI CIRCA 10.000 KM PRESSO SERVIZIO ASSISTENA DI FERRARA ESTENSE MOTORI. HO SPESO 299.00€. SONO UNA CIFRA MOLTO ELEVATA SOPRATTUTTO SE CONFRONTATA CON LO STESSO INTERVENTO ESEGUITO PRESSO ASSISTENZA AUTORIZZATA DA ALTRI PROPRIETARI (CHE MI HANNO INVIATO COPIA DELLA FATTURA) IN LIGURIA E VENETO CON UN COSTO DI CIRCA 200,00 €. SECONDO SE NE APPROFFITTANO PERCHè SONO POCHISSIMI I CENTRI AUTORIZZATI PER L’ASSISTENZA. SECONDO ME SUZUKI ITALIA DOVREBBE VERIFICARE I COSTI APPLICATI DAI CENTRI AUTORIZZATI, SE LO SAPEVO PRIMA FORSE AVREI OPTATO PER UN’ALTRA TIPO DI AUTO.

Zero stelle per un ‘azienda automobilistica sukuzi, questa è la seconda volta che ci sbatto la faccia comprando la CELERIO ed adesso la JIMNIY, in CONTANTI e non mantiene la parola dei tempi di consegna, creando disagi e perdita di soldi, sono rammaricato a tal punto che sto pensando di rivolgermi ad un legale. SUZUKI ITALIA VERGOGNATI, INSIEME ALLE CONCESSIONARIE ….

Mi sono rivolto alla Suzuki per il cambio olio motore. Con mio stupore l’officina Suzuki voleva addebitarmi 60 euro per disinfettare gli interni altrimenti i meccanici non entrano in macchina.
A parte la spesa eccessiva, in famiglia abbiamo anche Subaru e BMW.
Nessuna di queste ha forzato la mano per questo tipo di spesa.

Dopo 15 anni di onorato servizio (GSXR 750 K5) ho rischiato la vita per colpa di un intervento in assistenza sbagliato dall’inizio alla fine. Apprezzabile il fatto che SUZUKI dopo tanti anni continui ad inviare i richiami ufficiali, nel mio caso pompa freno anteriore, e visto che la mia era diventata spugnosissima decido di farla sostituire sfruttando il richiamo.
Riprendo la moto dall’officina ed alla prima sterzata da fermo la moto accelera da sola… avevano messo in tiro tutto, quindi neanche esco dall’officina che minimizzando un meccanico dice che è solo tirato il cavo dell’acceleratore e che devo stare tranquillo (da questo deduco che non è stato provato nulla prima di riconsegnarla). OK sistemato il gas riparto verso casa e dopo 2Km e 4/5 frenate di prova sento che la moto non va ed in attesa ad un semaforo provo a farla scorrere avanti e dietro confermando i sospetti, un forte rumore di frizione sui dischi conferma il sospetto ma ormai sono al centro di un semaforo dopo il quale ci sono 3km di rettilineoa 3 corsie. Parto, e come tiro la frizione per ingranare la terza la moto frena!!!!! rimetto la seconda e do gas per non rimanere in mezzo alla strada… riesco per fortuna a spostarmi sulla destra fino a fermarmi con le pinze anteriori bloccate e rischiando lo stoppie!!!
Richiamo il finto meccanico che con lo scooter mi raggiunge, riporta la moto in officina dopo aver sbloccato e fatto freddare i freni e li si mette a traccheggiare con il dremel sulla pompa… io chiedo che cosa stesse facendo e lui dice ancora di stare tranquillo che così non rischiavo più che mi succedesse una cosa simile.
L’esito di quest’ultimo intervento è stato che la pompa era peggio della mia precedente di 15 anni… con il regolatore di distanza al massimo la leva arrivava quasi sulla manopola!!!!!
Ho dovuto ricomprare la pompa e farmela montare da un amico 250€ … …
NON FINISCE QUI

21/07/2019 consegno con carro attrezzi la mia Suzuki Vitara alla Estense Motori di Ferrara concessionaria Suzuki, per un guasto al blocchetto di accensione ( non entra la chiave è di conseguenza non parte). Vengo rassicurato visto che dovevo partire per le ferie che nel tempo di una settimana tutto si sarebbe risolto. Ad oggi 06/09/2019 la mia auto è ancora a Ferrara e non per loro colpa il pezzo non arriva e di conseguenza loro non posso operare. Ho mandato mail che non sono state lette e non ho avuto i chiarimenti richiesti, parlato più volte co i loro operatori che sono solo stati capaci di dirmi che avrebbero segnalato il problema. In tutto questo Suzuki dov’è? Con tutti i soldi che spendono in pubblicità garantendo assistenza al cliente sono veramente deluso. Anche perché io della mia vettura sono più che soddisfatto. Per il resto però!

Acquisto un Suzuki v strom 650 fine giugno, con promozione Kit Touring, Valore 2000 euro, borse laterali, puntale paramotore paramani borsa serbatoio, cavalletto centrale, al momento della consegna, mancano borse laterali, borsa serbatoio, e paramotore, mi dicono che non si sa quando arriveranno, mi sembra assurdo, la moto è stata acquistata per la convenienza nell’intero pacchetto, la concessionaria, oltre la gentilezza e le rassicurazioni non può fare altro, il servizio clienti è assente non esiste, ai i numeri di telefono non risponde nessuno.
Moto eccezionale servizio clienti post vendita, inesistente

Tanto fumo poco arrosto.
Ho acquistato un piccolo suv della suzuki. Il primo giorno mi hanno chiamato da 5 uffici diversi per sapere come mi trovavo con la mia auto e mi chiedevo cosa potessi rispondere visto che l’avevo appena ritirata. Dopo duecento chilometri ho scoperto che l’assistenza post vendita è praticamente assente. Il servizio clienti ti rimanda sempre al concessionario senza prendere posizioni ed il concessionario è sempre molto cortese ma poco risolutivo. Ad oggi con una macchina di tre mesi di ita e tremila chilometri di percorrenza sono ritornato 5 volte nel concessionario senza risolvere un bel niente. Inoltre ogni volta che lascio l’auto al concessionario per un difetto di fabbrica, devo preoccuparmi di come tornare a casa e restare a piedi per il periodo di intervento che tra l’altro non risolvono. (per fortuna non sono difetti gravi, ma comprare una macchina nuova e dover andare 5 volte in assistenza, non è piacevole….mai successo con auto comprate usate)
in futuro sicuramente non sceglierò una suzuki

Cosa dire:Suzuki granvitara gtd ferma da due mesi perché non si riesce ad avere un tobo dell’olio della turbina

Assistenza Suzuki inesistente, assistenza concessionario inesistente, niente auto sostitutiva e con oggi non mi sanno dire neanche perché l’auto si è fermata. È un’auto con meno di 12 mesi.