Assistenza clienti TikTok

Forse non tutti sanno che…Il social network cinese che sta ottenendo un incredibile successo in tutto il mondo, denominato Tik Tok, e che permette di realizzare un mucchio di video incredibili attraverso le tante funzionalità offerte attraverso la APP, fu lanciato inizialmente in Cina per scopi educativi.

La prima versione risale al 2016, quando fu lanciata musical.ly in Cina da Alex Zhu e da Luyu Yang, che avevano fondato nel 2014 la Musical.ly Incorporation.

Inizialmente, lo scopo fu di dare agli utenti la possibilità di imparare diverse materie, ma anche di poterle insegnare, pubblicando video della durata massima di 5 minuti.

I due soci trovarono anche alcuni investitori, ma malgrado questo non ottennero il successo sperato. Pensa che ti ripensa, ecco nascere l’idea vincente: cambiare il target di riferimento puntando su un pubblico più giovane, e realizzare una piattaforma all’interno della quale poter fruire di contenuti musicali e video.

Ecco quindi nascere live.ly che in breve tempo sbarca anche sul mercato indonesiano. Un anno dopo l’azienda cinese ByteDance, proprietaria e sviluppatrice dell’aggregatore di notizie Toutiao, acquista musical.ly per la bella cifra di 750 milioni di euro: è l’inizio di un grande successo, nato dalla fusione delle piattaforme Tik Tok e musical.ly in una, denominata Tik Tok.

tiktok assistenza italia

Una piccola curiosità: il nome fu ripreso da un’altra APP che era però presente esclusivamente sull’Apple Store.  

Su Tik Tok esiste una folta serie di opzioni e di effetti pazzeschi, che possono essere applicati ai video. Come per esempio i Lip Sink, che permettono di sincronizzare i movimenti delle labbra con una musica o un suono di sottofondo, creando simpaticissimi video che, a loro volta, entrano a far parte delle challenge, le sfide a chi crea il video più simpatico o bizzarro in risposta ad altri video.

Dove prendere i suoni? Dall’enorme libreria fornita grazie alla fusione con musical.ly ovviamente!

Vuoi scoprire di cosa si tratta, come entrare a far parte dell’enorme famiglia di utenti sparsi in tutto il mondo creando un tuo account? Ti basterà leggere i paragrafi successivi, in cui troverai molte informazioni interessanti.

Indirizzo del quartier generale

Vuoi conoscere la sede del quartier generale di Tik Tok? Si trova negli USA al seguente indirizzo:

10010 Venice Blvd #301
Culver City (HQ), CA
United States

Cosa si può fare su Tik Tok

Chi conosce e usa Instagram parte un po’ avvantaggiato: Tik Tok è un social basato esclusivamente sulla condivisione di contenuti video. È possibile, dopo aver creato l’account personale, caricare videoclip di durata variabile dai 15 ai 60 secondi. Questi video, una volta pubblicati, restano – come accade su Instagram – sulla bacheca personale.

È un modo diverso di raccontare le proprie esperienze ed emozioni: in maniera assolutamente visuale.

Cosa lo rende diverso da Instagram? Per molti, il fatto che ogni contenuto faccia capo a se stesso, e anche la modalità di pubblicazione, che sulla homepage avviene orizzontalmente, rendendo immediatamente visibili più contenuti video contemporaneamente.

E’ anche bene ricordare che su Tik Tok non è necessario diventare follower di qualcuno o averne: i video sono pubblici e visibili a chiunque.

Ti incuriosisce quest’idea? Allora passiamo alla fase pratica…

Come creare un account su Tik Tok

Per creare un account su Tik Tok segui questa semplice procedura:

Dopo aver installato la APP si può decidere tra due diverse modalità di accesso:

  • Creare un nuovo account
  • Accedere tramite l’account di musical.ly

La seconda scelta è ovviamente dedicata a chi già utilizzava in passato la APP in questione.

Per creare un nuovo account:

  • Cliccare sulla APP per aprirla
  • Inserire a scelta la mail oppure il numero telefonico
  • Inserire la data di nascita (L’età minima consentita è di 13 anni)
  • Cliccare su completa la registrazione

ATTENZIONE: si può anche velocizzare la fase di registrazione e accedere cliccando su “Accedi con Facebook” oppure con l’account Google o Twitter. In tal caso badare di essere loggati alle rispettive piattaforme.

Ottenuto l’account, si può procedere a personalizzarlo caricando una propria immagine esattamente come si fa per Instagram: si seleziona dalla propria galleria di foto quella che si intende utilizzare e in pochi secondi questa apparirà come foto profilo.

Da questo momento potrai caricare i tuoi video, modificarli attraverso le varie funzioni e condividerli con tutti. Gli altri utenti potranno vederli, lasciarti un like o commentarli. Esattamente come accade su tutti i social network, solo che è possibile rispondere agli altri utilizzando altri mini video, per generare a cascata storie visuali mai viste prima.

Come contattare il centro si assistenza di Tik Tok

Riscontri problemi con l’account? Non sai come procedere per fare qualcosa? Ecco il link al centro di assistenza online di Tik Tok.

Si tratta di una nutrita sezione delle FAQ – Frequently Asked Question – che rispondono ai quesiti posti con maggior frequenza dagli utenti e sono scritte in lingua inglese. Se non è sufficiente, si può provare a entrare in contatto con il team che gestisce le pagine social. Troverai i link al paragrafo successivo.

Presenza sui social

Per entrare in contatto diretto col team che aggiorna le pagine social, e per chiedere informazioni, si può provare a mandare un messaggio tramite la pagina ufficiale su Facebook oppure sul profilo Twitter. Se non si ha dimestichezza con la lingua  inglese, si può tradurre il testo da inviare come messaggio privato attraverso Google Translator.

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

47.9%

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49 Opinioni
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    Arianna 3 settimane fa

    SONO ALTAMENTE SCHIFATA. HO TIKTOK DAL 2019 E OGGI MI HANNO BANNATO IL PROFILO, NON HO MAI VIOLATO NESSUNA LINEA GUIDA, HO PERSO TUTTO. HO MANDATO 10 SEGNALAZIONI E NESSUNO RISPONDE. RIDICOLI!!!

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    Niko 3 settimane fa

    MA ANCORA NON AVETE CAPITO CHE NON ESISTE NESSUNA ASSISTENZA SU TIK TOK!!! È DIVENTATO UNO SCHIFO!!! VIENI SEGNALATO SOLO PER INVIDIA? BENE RIMUOVONO IL VIDEO! BENE PREPARATI PER MINIMO 1 GIORNO DI SOSPENSIONE FINO A 7 GIORNI! SE VINCI IL RICORSO OLTRE LE SCUSE TI REGALANO ALTRE 12 ORE DI SOSPENSIONE! SE PERDI ALTRE 24 ORE!!!
    TIK TOK TUTELA SOLO I PROFILI FAKE CHE ORAMAI VANNO DI MODA PER SEGNALARE A CASO!
    SEMPRE PIÙ SCHIFATO

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    GAIA 2 mesi fa

    sto cercando di contattare l’assistenza di tiktok da diversi giorni perchè il mio profilo è stato bloccato per errore chiaramente e nessuno mi risponde. assurdo!!

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    Chiara 3 mesi fa

    Assurdo è da giorni che scrivo all’assistenza di tik tok per cambiare numero di telefono sul mio account. Il numero che ho al momento registrato è il mio vecchio numero che ora non esiste più poiché l’ho disabilitato e quindi non esiste proprio più il numero. I geni del servizio clienti mi scrivono sempre un messaggio automatico dicendo che devo inviare un messaggio al vecchio numero per mettere il nuovo dalle impostazioni del mio account.
    Mi sento presa in giro da questo servizio senza senso e senza aiuto.

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    Cristianpinna 4 mesi fa

    Non riesco a creare un account dicendo che non ho i requisiti se ho più di 13 anni

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    Franco 4 mesi fa

    Sospendono le live senza motivo e non puoi nemmeno fare ricorso, dovrebbero migliorare questo problema.

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    Marco 5 mesi fa

    non riesco a creare un account accedo con google, mi chiede subito la data di nascita 02/12/1983 e mi dice che non ho i requisiti

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    Alessia mule 5 mesi fa

    Mi dice che non ho i requisiti x accedere

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    Luca 5 mesi fa

    Anch’io non posso iscrivermi perché il sistema mi risponde di non avere i requisiti una volta inserita l’età…
    Ne ho 45 di anni

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    Lorenzo 5 mesi fa

    Tik tok mi ha bloccato le live per presunti atti osceni ma io sono un’atleta e sportivo, non che attore e stuntman e campione europeo manphysique! Quindi sono spesso senza maglia e mi hanno bloccato le live!!! Ma siamo seri? Come posso riattivarle?

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    Giacinto Lattina 6 mesi fa

    Non da la possibilità di segnalare il problema
    Non c’è un effettivo assistenza utile
    Mi hanno bloccato le live in maniera permanente senza che io abbia mai violato le linee guida

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    Rei 6 mesi fa

    TikTok mi ha bloccato alcuni video per Nudità ed attività sessuale di adulti.
    Il punto è che si tratta di semplici disegni che, nelle linee guida, è sottolineato che sono consentiti.
    Infatti, le linee guida specificano che le immagini di nudo è consentito se è a scopo educativo, informativo, scientifico e artistico.
    In più non ricevo risposta né dall’assistenza, né dalle pagine social né via mail per parlare della questione.
    Il ricorso è lentissimo.

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    Giulia 7 mesi fa

    Non mi lascia mettere il mio numero cosi non posso scrivere agli altri su tik tok STO SCLERANDO

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    Gabriele 7 mesi fa

    Mi dice che non ho requisiti

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    Daniele 7 mesi fa

    Anche a me dice che non ho i requisiti, qualsiasi data di nascita io inserisca…… Chi può aiutarmi?

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    Palma malafronte 10 mesi fa

    Il mio account è stato bloccato per aver violato più volte le linee guida della community di tik tok, in quanto io provi a rifare un account con un numero diverso automaticamente dopo due o tre giorni Me lo blocca di nuovo in quanto io pensi che non abbia fatto niente di male.ora se voglio posso ritornare al mio vecchio account ma visto che già l’ho fatto con gli altri account che automaticamente mi hanno bloccato ora penso che me lo bloccheranno di nuovo si ritorna al mio account vecchio account quindi non so come fare.?

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    Rebecca 10 mesi fa

    Mi dice che non ho i requisiti

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    Clara 10 mesi fa

    Mi hanno chiuso il mio account senza motivo ma soprattutto senza aver violato le regole

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    Julia 10 mesi fa

    non riesco a fare un nuovo accaount tik tok ;(

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    paola 10 mesi fa

    mi dice che non ho i requisiti per registrarmi. ho 41 anni ed ho provato ad inserire qualunque data di nascita

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    Riccardo 11 mesi fa

    Quando cerco di registrarmi mi dice che non ho i requisiti, qualsiasi data di nascita io inserisca.

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    Alessio Di Domenico 11 mesi fa

    Io non posso fare più le live ma non ho mai fatto violazioni

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    Sergio 11 mesi fa

    Non mi esce più la scritta live nonostante abbia 43 anni

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    Teresa 11 mesi fa

    Non mi permette di inserire il canale YouTube

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    Max 11 mesi fa

    Non permette di registrarmi dicendo che non ho i requisiti e ho 44 anni.

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    Lucrezia 11 mesi fa

    non mi fa registrare dicendomi che non ho i requisiti nonostante inserisca data di nascita per età maggiore di 13 anni

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    Italo 12 mesi fa

    Non mi fa registrare dicendomi che non ho i requisiti e ho la bellezza di quasi 40 anni

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    Sofi 12 mesi fa

    Mi bloccano un video anche se non faccio niente lo rimetto mi hanno segnalato anche il profilo !!!

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    Sara 12 mesi fa

    Non riesco a registrarmi a tiktok perché quando inserisco la data di nascita mi dice che non ho i requisiti, nonostante io sia una persona adulta

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    Laura kaiper 12 mesi fa

    Non riesco a registrarmi a tiktok perché quando inserisco la data di nascita mi dice che non ho i requisiti, nonostante io sia una persona adulta!!!!!

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    Laura 12 mesi fa

    Ho scaricato l’app ma nonostante sia maggiorenne non mi fa registrare. Sì ferma all day di nascita e nonostante maggiorenne dice che non ho i requisiti

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    Maria 12 mesi fa

    Nonostante sia maggiorenne…al momento della registrazione il sistema dice che non ho i requisiti per iscrivermi e non riesco ad andare avanti con l’inserimento della data di nascita.

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    Jennifer 12 mesi fa

    mi bloccano continuamente un video anche se non c’è nulla di male in esso. ogni volta che lo posto, me lo bloccano bloccandomi anche il profilo per una settimana. non lo ritengo affatto giusto dal momento in cui il video è innocuo.

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    ewa kaczmarek 12 mesi fa

    Non ho la possibilità di registrarmi, Inserendo la data di nascità mi dice- non hai requisiti ! Io sono persona adulta.

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    Sofia 1 anno fa

    tiktok ha bloccato il mio account per aver violato le linee della community di tiktok ma non ho fato nulla…detto questo qualcuno sa dirmi se posso recuperare il mio account (ps quando provo a fare un nuovo account nn me lo fa fare) vorrei recuperare i miei video

    Non si riesce a parlare con nessuno, inesistente il servizio contatti
    Se risolvono il problema aumento stelle per ora pessimo servizio

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    Raffaela 1 anno fa

    Non mi è possibile registrami perché inserendo la data di nascita mi dice “ non hai i requisiti” ps: sono molto maggiore e non ho 13 o meno di 13 anni !!!!

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    elena 1 anno fa

    tiktok ha bloccato il mio account per aver violato le linee della community di tiktok ma non ho fato nulla…detto questo qualcuno sa dirmi se posso recuperare il mio account (ps quando provo a fare un nuovo account nn me lo fa fare) vorrei recuperare i miei video

    Non si riesce a parlare con nessuno, inesistente il servizio contatti
    Se risolvono il problema aumento stelle per ora pessimo servizio

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    Marizza 1 anno fa

    Non accumalano I soldi e non fanno iserire I codici invito non aumentano le gemme

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    Renè 1 anno fa

    Ho un vecchio profilo Tiktok che vorrei eliminare poiché a causa di questo vengo presa in giro, se fosse possibile lo eliminerei, ma non riesco. Inoltre molto imbarazzante

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    Sara 1 anno fa

    Allora io ho un nuovo account ma non riesco a mettere il numero perché già c’è nel vecchio account e mi dice che è già registrato ma io non mi ricordo più le credenziali e non so come fare, di conseguenza non posso rispondere ai Direct

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    imokissy 1 anno fa

    È successa una cosa anche a me. All’improvviso mi hanno spariti i miei rubini è non accumulato più gemme,non capisco cosa successo è perché? Ho provato a scrivere all’assistenza ma non ho avuto nessuna risposta.Se qualcuno gentilmente può dirmi come si po risolvere la problema.grazie

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    Elisa 1 anno fa

    io ho un vecchio account TikTok,vorrei eliminarlo ma non mi ricordo la password,se ci fosse un numero di telefono per TikTok me lo farei cancellare da loro visto che per questo account vengo presa in giro tutti i giorni

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    Giuseppe 1 anno fa

    Allora io da 2 giorni ho un nuovo account ma non riesco a mettere il numero perché già c’è nel vecchio account, ho provato a disattivare il vecchio account ma non mi fa usare il mio numero e quindi non posso rispondere ai Direct

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    Marti 1 anno fa

    App molto bella! Ma io vorrei creare un secondo profilo e, anche se sono 06, dice che non ho i requisiti per accedere a tik tok….

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    Luca Amonti 1 anno fa

    Non esiste. Quindi darei zero stelle ma non potendo, do 1. E’ da un mese che attendo una risposta, ho chiesto parecchie cose trovandomi di fronte alcune difficoltà ma semplicemente non esiste nessuno dall’altro lato. Quindi 0.

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    Melyy 1 anno fa

    A me tiktok mi diceva di aver bloccato il mio account per aver violato più volte le linee della community di tiktok ma non mi sembra di aver fatto ciò…detto questo qualcuno sa dirmi se posso recuperare il mio account(ps quando provo a fare un nuovo account nn me lo fa fare)

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    Giulia 1 anno fa

    È successa la stessa cosa anche a me. All’improvviso non ho più i miei video pubblicati, né i video salvati, né fan e persone che seguo.
    Ho provato a scrivere all’assistenza ma non ho avuto nessuna risposta. Adesso se provo a scrivere all’assistenza mi dice “Sorry something wrong with the server, please try again”.
    Mi sembra davvero assurdo che un account perda tutto senza neanche una spiegazione.

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    Eleonora 1 anno fa

    anche a me è successo, sei riuscita a risolvere il problema?

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  49. Avatar
    Sofia 1 anno fa

    Ad un tratto l’app si è bloccata e mi ha eliminato l’account facendomi perdere tutti i video che avevo nelle bozze, ho provato a rimettere tutti i miei dati ma diceva che l’account non esisteva non so perché abbia fatto così ma ci sono rimasta veramente malissimo

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