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La Toyota, in pochi lo sanno, è una divisione dell’antica azienda giapponese Toyoda Automatic Loom, fondata nel 1890 da Toyoda Sachichy, un imprenditore giapponese, e che produceva telai per il settore tessile.
Nel 1933, fu aperta la divisione Toyota Motor Corporation, per la produzione di automobili, tra le prime aziende al mondo.
I primi motori per automobili, denominati Type A Engine, entrarono in produzione nel 1934 e nel 1935, furono installati sul modello di automobile Model A1 oltre che sull’autocarro G1.
L’anno successivo, ecco arrivare un nuovo modello di autovettura: la Model AA.
La produzione ebbe un grande e immediato successo, tanto che – nel 1937 – si staccò dall’azienda madre divenendo un’azienda a tutti gli effetti e non solo un marchio.
Contemporaneamente, la produzione di telai per la tessitura proseguì con grande successo, per arrivare ai nostri giorni: macchine per la maglieria e macchine per cucire – oggi elettroniche – sono apprezzate in tutto il mondo.
Una curiosità: non è un errore il cognome del fondatore – Toyoda – da cui l’azienda ha preso il nome. Toyoda peraltro, in lingua giapponese significa “fertile campo di riso”.
Però, come atto scaramantico – da ricercare nel fatto che la parola Toyota (con la T) in caratteri nipponici è scritta tracciando otto segni, numero fortunato per i giapponesi – e anche per distinguere l’attività imprenditoriale dalla vita privata, ecco che fu deciso di cambiare quella consonante, modificando la D in T.
Come per molte aziende del settore meccanico dell’epoca, la Toyota fu convertita in azienda produttrice di autocarri al servizio dell’esercito imperiale giapponese durante la guerra del Pacifico.
A guerra finita, la produzione ricominciò con particolare attenzione per lo sviluppo delle automobili, e nel 1947, ecco iniziare la produzione e vendita – stavolta a livello commerciale – del modello SA.
Di anno in anno, e di successo in successo, la Toyota ha prima valicato i confini nipponici e poi abbracciato il mercato delle automobili a livello internazionale.
Attualmente, esistono stabilimenti di produzione negli USA, in Indonesia, in Australia, in Europa, Venezuela, Argentina e Brasile, passando per il Pakistan, la Repubblica Ceca e il Messico.
Con lo sviluppo delle nuove tecnologie, Toyota investe molto oggigiorno, nello sviluppo di auto ibride e totalmente elettriche. Inutile dire che il fatturato annuo è miliardario.
Lo slogan aziendale è: “Always a better way” – Sempre un modo migliore.
Indirizzo, numeri telefonici e contatto email della sede italiana
La sede italiana della Toyota si trova a Roma. Per chi avesse necessità di recarvisi o di inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:
Toyota Motor Italia S.p.A. a socio unico
Via Kiiciro Toyoda, 2
00148 Roma
Il centralino telefonico risponde al numero: 06 602301. Esiste anche una numerazione dedicata all’invio dei fax: 06 60230610
Se si deve inviare una mail, ecco l’indirizzo della casella di posta elettronica: pr.tmi@toyota-europe.com
Customer service Toyota
Per contattare il servizio clienti telefonico di Toyota, digitare il numero verde gratuito 800 869 682. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì (salvo festivi) dalle ore 08:00 alle ore 20:00. Il Sabato (salvo festivi) dalle ore 09:00 alle ore 13:00.
È anche possibile contattare il Customer service tramite posta tradizionale. In questo caso, l’indirizzo cui spedire è il seguente:
Toyota Motor Italia – Servizio Clienti
Via Kiiciro Toyoda, 2
00148 Roma
Piattaforma web
Per accedere alla piattaforma web italiana di Toyota, cliccare sul link Toyota online. Il sito è magnificamente sviluppato, dinamico, ricchissimo di immagini e informazioni costantemente aggiornate.
Per registrarsi, compilare il modulo online che si apre cliccando sul link registrati.
Sul sito è presente una sezione dedicata alla configurazione online della vettura che si intende acquistare, visitabile accedendo alla sezione apposita configurazione online.
Se si sta cercando l’indirizzo di un concessionario Toyota, ecco la pagina adatta: trova concessionario.
Interessante l’opportunità di poter richiedere un preventivo online: basta selezionare l’automobile che interessa, si aprirà una nuova pagina in cui inserire la città di residenza e poi compilare il modulo con i propri dati per ottenere le informazioni desiderate.
E’ anche possibile scaricare gratuitamente brochure e listini sul proprio PC cliccando sul link: brochure e listini.
E’ necessario un finanziamento per l’acquisto dell’automobile? Ecco un utile simulatore che permette di valutare le rate da pagare.
Sulla barra in alto a destra, esiste una sezione dedicata all’assistenza clienti. Cliccandoci sopra, si apre un menù a tendina che contiene diverse sottosezioni, come quella dedicata alla manutenzione e servizi, oppure l’utile sezione per calcolare i tempi per effettuare il tagliando, o ancora un interessante vocabolario tecnico che spiega la terminologia utilizzata nel pianeta Toyota.
Ecco poi il modulo online per contattare il servizio di assistenza: compilarlo in ogni parte, e selezionare il motivo della richiesta, se per informazioni o reclami.
Infine, è possibile iniziare una conversazione in chat con un operatore: notare la linguetta rossa che appare lateralmente, con la scritta “Live chat”: cliccandoci sopra e scegliendo l’opzione “Si, grazie” in risposta alla domanda “Ti serve aiuto”? si entra immediatamente in contatto col customer care.
Presenza sui social
Restare aggiornati sulle novità in casa Toyota, ma anche poter entrare in contatto diretto con l’azienda: non solo attraverso il sito aziendale ma anche tramite i social.
Ecco la pagina ufficiale su Facebook, il profilo pubblico su Linkedin, la pagina su Instagram, quella su Twitter e infine, il canale su YouTube.
Buongiorno dopo tanti anni di soddisfacenti servizi e prestazioni da parte di Toyota
vorremmo segnalare che nella giornata di ieri, pur avendo fissato l’appuntamento (con conferma da parte della concessionaria alle 14.30 e prevista riconsegna auto dopo circa 2h), ci siamo recati come previsto in concessionaria ma abbiamo dovuto rinunciare in quanto le auto da sistemare erano troppe rispetto probabilmente agli appuntamenti ed al personale.
Quanto ciò ci ha costretto a fissare un altro appuntamento e a dover prendere altre giornate di permesso lavorativo. Nella speranza di non dover più incappare in disguidi simili inviamo cordiali saluti.
È la seconda auto Toyota che acquisto, nella prima non ho mai contattato Toyota perchè funzionava bene tranne che per l’imbroglio dei sensori di parcheggio comunque tenuti anche se non funzionanti.
La seconda auto è un martirio, ha un problema grave di stabilità dovuto a un sistema di controllo elettronico ma anche dopo tante segnalazioni non ho ricevuto risposte da Toyota Italia.
vorrei segnalare ,che alla fine di gennaio 2023, la sottoscritta ha acquistato una Yaris presso il concessionario di Ferrara. Ad oggi non ho ancora ricevuto la mia auto. A seguito delle mie proteste per la mancata consegna che avrebbe dovuta avvenire, indicativamente , a fine maggio, mi è stato detto che, le auto da consegnare sono ferme presso il Porto di Livorno, causa sciopero. Pur comprendendo eventuali motivazioni, ritengo sia doveroso intervenire per sbloccare una situazione che si sta protraendo da troppo tempo e che crea disagi a chi dell’auto ha necessità.
Grazie dell’attenzione
Distinti saluti
Un grave problema viene sottovalutato. Non me l’ho aspettavo da Toyota. Inoltre me lo hanno fatto pagare anche se l’automobile era in garanzia.
Luglio 2022 acquisto C-HR, a febbraio avvio il secondo aggiornamento del software che non va a buon fine,mi rivolgo in concessionaria e mi dicono di non poter fare nulla, scrivo diverse mail a toyota italia nessuna risposta. L’auto è ovviamente in garanzia ma la sua sicurezza resta opinabile secondo toyota italia per cui sono costretto ad avviare una azione legale. Se dovessi riacquistare un’altra toyota ci penserei mille volte e sicuramente non la consiglierei.
Cortesia buona, efficacia e velocità non pervenute