Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
È uno dei servizi di VPN, le reti private virtuali, ed è denominato TunnelBear .
Sviluppato nel 2011 da Daniel Kaldor e Ryan Dochuk, dopo 7 anni dal lancio nel 2018 il sistema viene acquistato dalla statunitense McAfee, che lo propone come servizio pubblico indipendente, ed è disponibile per i sistemi operativi Android, iOS, Windows e MacOS.
A cosa serve un servizio simile? A permettere agli utilizzatori di poter accedere ai siti allocati in tutte le nazioni del mondo, senza subire alcun tipo di blocco dell’accesso, anche se è stato necessario ridurre gli accessi consentiti a persone che sono residenti in nazioni come il Venezuela, la Turchia o l’Iran, in quanto i governi non consentono l’accesso a certe piattaforme online.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di TunnelBear.
Indirizzi, numeri telefonici e contatti email
Ecco l’indirizzo completo della sede di TunnelBear:
TunnelBear LLC
310 Spadina Ave, Suite 200
Toronto, Ontario,
M5T 2E7
Canada
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: support@tunnelbear.com
ATTENZIONE: non è stato reso noto il numero telefonico.
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: TunnelBear VPN online. E’ possibile creare gratuitamente un account personale utilizzando il modulo online di registrazione semplicemente inserendo nelle apposite caselle la propria mail e una password.
Esistono tre diversi piani del servizio di anonimizzazione per la navigazione sul web, uno dei quali è gratuito. Per scoprire i costi cliccare sul link: il listino prezzi di TunnelBear.
Cliccando sulla sezione le caratteristiche del servizio TunnelBear, si possono leggere molte informazioni utili sul suo funzionamento suddivise per i diversi tipi di sistemi operativi.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Per le aziende, esiste la possibilità di provare gratuitamente la VPN professionale per un periodo di tempo limitato: basta farne richiesta creando un account aziendale.
Assistenza clienti
Il servizio di assistenza clienti di TunnelBear si ottiene esclusivamente online, o attraverso la piattaforma web ufficiale, oppure collegandosi alle pagine presenti sui Social network e inviando una comunicazione al team che si occupa del loro aggiornamento, tramite chat o posta privata.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti online
Per ottenere il servizio di assistenza online è necessario accedere alla piattaforma web di TunnelBear, inserire i dati di login e accedere alla sezione supporto clienti.
Assistenza clienti tramite posta elettronica
Scrivendo una mail con la richiesta di informazioni o di assistenza, si può comunicare con il centro di assistenza clienti di TunnelBear.
La casella di posta elettronica da utilizzare è la seguente: support@tunnelbear.com
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di TunnelBear presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter. Ecco anche il link di accesso alla pagina ufficiale pubblicata su Instagram.
