Unisalute è la assicurazione sanitaria integrativa del gruppo Unipol. Con oltre 5 milioni di clienti, è la principale azienda assicurativa sanitaria in Italia. Gli assicurati Unisalute sono solitamente dipendenti di grandi aziende o membri di casse professionali. Autostrade, Lamborghini, Benetton, Fastweb, Findomestic e Philips sono solo alcuni dei grandi nomi che si sono affidati a Unisalute.
Gli assicurati Unisalute possono contare su migliaia di strutture convenzionate distribuite su tutto il territorio Italiano. Per facilitare la prenotazione di visite specialistiche, Unisalute ha messo a disposizione dei propri clienti 3 canali di comunicazione: il sito Internet, una app per smartphone e un numero verde.
Nonostante Unisalute sia all’avanguardia nella fornitura di assistenza sanitaria, può sempre succedere che alcuni sistemi non rispondano sempre e velocemente alle esigenze del cliente. Esempi includono la impossiblità di trovare strutture convenzionate, difficolta nel tracciare rimborsi, difficolta nel fare login o nell’utilizzare le funzioni dell’app.
Per questo motivo in questa pagina raccogliamo i disservizi dei clienti Unisalute in tempo reale. Che si tratti di un problema al sito, di un problema con l’app o di un problema con il numero verde, puoi condividere la tua esperienza pubblicamente utilizzando il modulo che trovi a fondo pagina.
I grafici sottostanti invece ti aiutano a capire se e quante altre persone sono nella tua stessa condizione. Il primo grafico riporta il numero di segnalazioni di disservizi ricevute oggi comparato con il numero di segnalazioni ricevute la settimana scorsa. Inoltre, nella seconda tabella raccogliamo i problemi maggiormente segnalati dagli assicurati Unisalute. Infine grazie alla geolocalizzazione, siamo in grado di capire se le segnalazioni provengono da una città specifica oppure se i problemi sono diffusi su tutto il territorio.
Avendo errato la password per cinque volte ho inserito il codice fiscale per lo sblocco ma non invia il codice.
Salve, è più di un mese che ho richiesto le credenziali per effettuare il primo accesso ma, ad oggi, non ho ricevuto ancora nessuna mail. Ho provato a contattare anche il servizio clienti ma non ho avuto nessuna risposta.
Lo studio dentistico che mi ha in cura non riesce a far lavorare la mia pratica. Inutili i numerosi solleciti. Ho provato a chiamare il call center ma non riesco a parlare con nessuno. La mia situazione è molto grave e mi trovo impossibilitata a curarmi. Pago per un servizio che non mi viene fornito .
non riesco a registrarmi, mi dice che sono già registrato, quindi recupera password, per recuperare la password ti fa inserire il codice fiscale, inserisco il codice fiscale e mi dice che non è legato a nessun utente
sono giorni che provo ad accedere al servizio con esito negativo
Sul sito “Si è verificato un errore generico” mentre se provo a chiamare il numero verde cade la linea…..
Non riesco ad accedere alla mia pagina personale
non riusciamo ad accedere tramite l’applicazione, inoltre proviamo a contattare il numero verde ma non risponde mai nessuno
Impossibile contattare gli operatori da ieri
Mi sono stati fissati appuntamenti non in linea con la mia disponibilità di orari
Per alcuni esami non mi si da l’opportunità di recarmi nella struttura abituale
Dal sito non riesco a prenotare il pacchetto prevenzione presso Clinilab della Spezia mi dice nn presente in elenco MENTRE È CONVENZIONATO E OGNI 2 ANNI VADO DA LORO… Se contatto il numero verde ovviamente 10 minuti di attesa telefonica con musica e poi non risponde nessuno… Pessimo servizio
Non riesco piu’ ad accedere da due settimane al portale con le credenziali.
Ho aspettato più di un mese per avere le credenziali d’accesso.
Da allora, ho chiamato in diversi giorni e orari e non sono mai riuscita a parlare con il call center.
Anche scegliendo (dopo 10 minuti di attesa) l’opzione che prevede di essere richiamata questo non si è mai verificato.
Ho diverse domande da fare e non so come contattare Unisalute.
Dopo la registrazione nessuna credenziale ricevuta, provato varie volte a fare la registrazione mi dice che sono già registrata.
Dopo essermi registrata al sito, sono da piu’ di un mese in attesa di ricevere le credenziali per accedere e quando provo a rifare la registrazione o a cancellarla mi dice che non sono registrata.
Nessuna credenziale ricevuta, quindi Impossibile accedere dopo la registrazione.
Non posso nemmeno registrarmi di nuovo o recuperare i dati. Bloccato completamente.
Mi sono registrato tanti giorni fa ma non ho mai ricevuto le credenziali per accedere.
Se cerco di registrarmi di nuovo mi dice che l’utente è già registrato..
Se cerco di recuperare i dati di accesso mi dice che l’utente non risulta registrato..
Quindi completamente bloccato qua.
Da parecchi giorni è impossibile parlare con gli operatori al numero verde.
E’ impossibile procedere tramite il portale per la prenotazione di alcuni tipi di esami.
Non si può, tramite portale, prenotare una visita odontoiatrica perché bisogna farlo solo chiamando il numero verde.
Il servizio di richiamata non è efficiente perchè si viene ricontattati dopo 3 giorni.
Non riesco ad accedere al area riservata
Da giorni non riesco ad accedere con le mie credenziali e neanche a recuperarle
Non riesco a prenotare una visita. Dal sito internet mi dice di chiamare il call center e quando chiamo il call center fatto già piu di 30 volte mi dice che nessun operatore è disponibile
Non riesco ad accedere con le miecredenziali e nemmeno a recuperarle
Sono un odontoiatra dal 1 di agosto che ancora non mi viene liquidata una fattura con prestazioni eseguite e quindi completato il piano di cure.
Impossibile contattare numero verde, impossibile accedere all’area riservata UniSalute!!!
Non riesco ad accedere con le mie credenziali e nemmeno a recuperle
Non rispondono mai al numero verde impossibile contattarli
Sono due giorni che provo a chiamare ma dopo 8 minuti di attesa mi dice che tutti gli operatori sono occupati.
Ho dimenticato credenziali e password e non riesco a contattare nessuno per risolvere.
Non riesco ad inserire l’appuntamento nell’app di unisalute
è circa una settimana che il sito mi impedisce di fare prenotazioni tramite il Fondoest, e crasha la pagina a ogni ridirect.
Jon riesco a contattare il centralino e non vengo richiamata
Salve ..sono esattamente 8 giorni che non riesco a contattarmi la voce mi dice a qualsiasi ora che tutti gli operatori sono impegnati.
Salve , dopo aver fatto la registrazione ancora non riesco ad accedere , mi dice ogni volta che il mio. Codice fiscale non è presente
Ho contattato il numero verde almeno 5 volte in giorni diversi per avere chiarimenti in merito a spese non rimborsate su visite e accertamenti previsti dalla mia polizza. Non sono mai riuscita a parlare con un operatore, dopo almeno 10 minuti di attesa viene richiesto di lasciare il proprio numero di telefono per essere ricontattata e non mi hanno mai richiamata. Ho mandato anche una mail a un vecchio indirizzo email che avevo in memoria ma, ovviamente, anche qui nessun riscontro… Come devo fare per parlare con un operatore???
Sito internet down
Sono settimane che provo a contattare il Numero Verde per prenotare e mi rispondono sempre di cercare il mio codice e non riesco
il numero verde per le prenotazioni è inutile. Raramente riesci a prenotare in tempo reale …… spesso ti viene comunicato che verrai ricontattato….ma ciò non avviene quasi mai.
Ti suggeriscono la piattaforma. ….che, nel mio caso, non mi ha permesso la prenotazione.
AIUTOOOOO
cerco di contattare il numero verde ma da perennemente il segnale “occupato”
NON RICEVO LA CONFERMA DI REGISTRAZIONE DAL SITO. SE PROVO A RECUPERARE LE CREDENZIALI MI DICE CHE L’UTENTE NON E’ REGISTRATO. SE MI REGISTRO MI DICE CHE SONO GIA’ REGISTRATO. SE PROVO A CANCELLARE LA REGISTRAZIONE TRAMITE NUMERO DI SMS NON RICEVO NESSUN NUMERO.
NUMERO VEDERE INDECENTE.
sul sito, pur avendo annullato un appuntamento, non mi permette di fare un’ulteriore prenotazione e questo mi sta causando notevoli ritardi nella prenotazione della prestazione.
il numero verde ovviamente assolutamente inadeguato, non rispondono mai.
Non riesco a rientrare nel portale. Il portale in fase di registrazione dice che la mia mail è già presente. Cercando di procedere attraverso recupera password la procedura chiede numento C.A.I(cosa sarebbe???? Che codice è… non vi è alcuna spiegazione nei passaggi). Non trovo alcun numero di assistenza telefonica ne procedure per recuperare il mio account e l’accesso alle prestazioni. A chi dovrei rivolgermi???
Sono un operatore odontoiatra convenzionato unisalute.Da circa una settimana è impossibile accedere al portale dedicato.Impossibile comunicare verbalmente per avere assistenza.L’indirizzo mail indicato per l’assistenza tecnica risulta inesistente.Perfino l’indirizzo PEC indicato non è utilizzabile.Per di più,mi vedo arrivare mail automatiche con solleciti per prenotazioni inevase…Credo che sia impossibile gestire peggio di così i rapporti con collaboratori e pazienti.
Dr.Claudio Terzi
Le richieste di rimborso vengono normalmente respinte, quando chiamo il servizio con il numero verde mi comunicano che è stato uno sbaglio e rimborsano ma la scorsa settimana nche il numero verde non è raggiungibile. ho lasciato più volte un recapito telefonico ma non sono mai stato ricontattato.
Salve sono un operatore odontoiatra convenzionato unisalute. Da diversi giorni non riesco ad accedere al sito e mi vedo costretto a rimandare gli appuntamente degli assistiti unisalute per l’impossibilità di verificare la presa in carico. Le mie segnalazioni agli indirizzi dati sono state vane e non ho avuto nessuna risposta. tutto ciò stà creando danni allo studio ma ancora di più agli assistiti unisalute.
Dr. Michele Ghinassi