Wind-Tre problemi in tempo reale

In questa pagina raccogliamo le segnalazioni di problemi inviate dai clienti Wind Tre (linea assente, difficoltà di connessione). Grazie ai dati che raccogliamo possiamo rilevare in tempo reale se Wind Tre è down e individuare dove si stanno registrando i maggiori disservizi.

Segnalazioni inviate dai clienti

La tabella qui sotto riporta i principali problemi di Wind Tre che gli utenti hanno segnalato oggi.

Cosa fare se Wind-Tre non va

Se stai avendo problemi con Wind-Tre e i grafici sopra mostrano che non sei l’unico o unica ad avere problemi in questo momento, allora bisogna per prima cosa capire cosa non va e agire di conseguenza.

Di seguito ti spieghiamo come risolvere tre problemi comuni: impossiblita nel ricevere e inviare chiamate, rete dati che non funziona e impossibilità nel navigare con rete Wi-Fi WindTre

Impossibile inviare o ricevere chiamate con WindTre

L’impossibilità di inviare o ricevere chiamate o SMS potrebbe dipendere dal tuo dispositivo. Ecco alcuni test per identificare le cause del problema e ripristinare la connessione.

Riavviare il telefono

Il caro vecchi “spegni e riaccendi” resta uno dei metodi più efficaci per controllare se il problema di connessione alla rete telefonica dipende dal tuo telefono.

La procedura è la medesima sia che tu abbia un dispositivo Android o un iPhone: spegni il telefono, lascialo spento per 3 minuti per assicurare che il reset sia completo, e riaccendi il telefono. Se la mancata connessione dipendeva da un problema temporaneo, un semplice spegni e riaccendi dovrebbe essere sufficiente. 

Riavviare l’app Telefono

Nei moderni smartphones la funzione telefono è una app come le altre. Come tutte le app, è possibile che si impalli. In questi casi un reset della app è quello che serve.

Se utilizzi un dispositivo Android, i passi da seguire sono questi:

  1. Vai in Impostazioni
  2. Seleziona App e Notifiche
  3. Scrolla la lista delle App fino a trovare l’app del telefono
  4. Dalla schermata della app Telefono fai tap su “Termina” o “Forza interruzione”
  5. Fai tap sulla icona del telefono per riaprire l’app

Se invece hai un iPhone, allora il procedimento da seguire è il seguente:

  1. Vai in Impostazioni
  2. Seleziona “Generali”
  3. Fai tap su “Trasferisci o inizializza iPhone”
  4. Seleziona “Inizializza”
  5. Fai tap su “Ripristina impostazioni rete”

Attenzione: cosi facendo cancellerai tutte le impostazioni di rete salvate, incluse password di reti Wi-Fi. Dopo aver ripristinato le impostazioni, prova a chiamare o a farti chiamare da qualcuno.

Se nessuna delle strade consigliate sopra ha funzionato, accertati di avere aggiornato app e sistema operativo del tuo telefono. Eventualmente prova a trasferire la scheda SIM su un altro telefono per capire se il problema dipende dalla scheda o dal dispositivo. 

Se non riesci a ripristinare la connessione, controlla i grafici qui sopra per accertarti che il problema non dipenda da un down generale della rete WindTre.

Problemi a navigare con WindTre

Se la connessione dati WindTre non funziona, allora il consiglio è di controllare innanzitutto che i parametri APN siano configurati correttamente. Questi sono parametri che vengono impostati in automatico la prima volta che inserisci la SIM WindTre nel tuo telefono. Tuttavia è sempre bene controllare che siano corretti in quanto possono creare problemi con la connessione dati. 

Se utilizzi un iPhone, ecco i passaggi da seguire:

  1. Vai in Impostazioni
  2. Seleziona “Cellulare: dal menu (icona verde con la antenna)
  3. Nella schermata successiva fai tap su “Rete dati cellulare”
  4. Nel campo APN inserisci “internet.it” (senza virgolette)
  5. “Nome utente” e “password” vanno lasciati vuoti
  6. Esci dalle impostazioni

Se invece utilizzi un telefono Android, allora la procedura è la seguente:

  1. Vai in Impostazioni
  2. Seleziona la voce “Altre impostazioni”
  3. Fai tap su “Reti mobili”
  4. Fai tap su su Profili e successivamente su “+”
  5. Inserisci un testo a tuo piacere nel campo Nome
  6. Nel campo APN inserisci “internet.it” (senza virgolette) 
  7. Lacia vuoti gli altri campi
  8. Fai tap sui tre pallini verticali in alto a sinistra e seleziona Salva

Attenzione: la procedura e i nomi delle opzioni possono variare sensibilmente da telefono a telefono.

Se questa procedura non risolve il problema di connessione, allora consigliamo un classico spegni e riaccendi. Lascia il telefono spento per alcuni minuti per assicurare un reset completo.

Se nemmeno questo funziona, allora tieni monitorati i grafici in questa pagina per capire se la rete internet WindTre è down in questo momento.

Wi-Fi WindTre non funziona

Se non riesci a navigare con il Wi-Fi WindTre di casa, allora per prima cosa bisogna capire se il problema è del modem o del dispositivo che stai utilizzando per navigare. Se hai a disposizione un secondo dispositivo, utilizzalo per capire innanzitutto dove risiede il problema.

Ad esempio, se dal computer portatile non riesci a navigare, prova a disattivare i dati cellulare dal tuo smartphone e a navigare dal telefono utilizzando il Wi-Fi. Se riesci a navigare, allora il problema è nella configurazione della rete del computer portatile. Se invece non navighi nemmeno da telefono, allora si tratta di un problema a livello di modem

Caso 1: il problema è del tuo dispositivo

Nel primo caso, apri il pannello del Wi-Fi e inizia controllando che il segnale sia sufficientemente forte nella zona dove si trova il dispositivo. Su Windows, l’icona è solitamente in basso a destra, su Mac la trovi in alto a destra. 

Pannello reti WiFi su Windows

Se il segnale è basso o intermittente, avvicina il dispositivo al modem Wi-Fi

Se il segnale è sufficiente ma non hai ancora internet, allora prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi sul tuo computer/smartphone/tablet. Questo permette al tuo dispositivo di ricevere un nuovo indirizzo IP locale e quindi di essere riconosciuto dal modem Wi-Fi come un nuovo device. 

Se anche questo metodo non ha portato ad alcun risultato, il passo successivo consiste nel dimenticare la rete Wi-Fi e riconnetterla.

Se sei su un computer Windows, devi:

  1. Fare click destro sull’icona del Wifi in basso a destra
  2. Fare click su Network e Internet settings
  3. Fai click sulla prima voce sulla destra “Wi-Fi” 
  4. Seleziona “Gestisci reti note”
  5. Seleziona il Wifi WindTre e fai click su “Annulla Memorizzazione”
Dimenticare una rete WiFi su Windows

Se utilizzi un iPhone, allora il procedimento è il seguente:

  1. Vai in Impostazioni
  2. Selezionare Wi-Fi
  3. Fare tap sul simbolo “i” di informazioni di fianco al nome della rete Wi-Fi WindTre
  4. Fare tap su “Dissocia questa rete”

Se invece utilizzi un computer Apple, allora i passi da seguire per dimenticare la rete sono:

  1. Fai click sul simbolo Apple in alto a destra
  2. Seleziona “Impostazioni di Sistema”
  3. Seleziona “Wi-Fi” dal menu di destra
  4. In basso a destra fai click su “Avanzate”
  5. Dalla lista delle reti conosciute, identifica la rete Wi-Fi WindTre da dimenticare
  6. Fai click sui 3 pallini (…) a destra del nome della rete 
  7. Seleziona “Rimuovi dall’elenco”

Questo comando eliminerà tutte le impostazioni associate alla rete. Dopo aver rimosso la rete, riconnettiti al Wi-Fi appena dimenticato. La prima volta ti verrà chiesto di reinserire la password quindi tienila a portata di mano.

La password preimpostata della rete Wi-Fi WindTre la trovi sulla etichetta sotto al modem. Se hai personalizzato la password, allora utilizza la password impostata in precedenza.

Nome rete e password WiFi WindTre

Caso 2: il problema è del modem Wi-Fi

Se facendo il test di connessione scopri che nessun dispositivo riece a navigare utilizzando la rete Wi-Fi, allora il problema è probabilmente del modem Wi-Fi. 

In questo caso ci sono diversi test che puoi eseguire per tentare di risolvere il problema. 

Il primo test consiste nel caro vecchio “spegni e riaccendi”. Non si tratta di una leggenda metropolitana, a volte spegnere e riaccendere un dispositivo serve a resettare le impostazioni e ripristinare il corretto funzionamento del device.

Nel caso del modem Wi-Fi WindTre, stacca il cavo della alimentazione e tienilo scollegato per 2-3 minuti. Questo permette al dispositivo di spegnersi completamente e riavviarsi da zero alla riaccensione. 

Se la tecnica “spegni e riaccendi” non funziona, il passo successivo consiste nel fare un factory reset, ovvero un reset delle impostazioni per riportarle a quelle originali. 

Attenzione: facendo un reset totale perderai eventuali personalizzazioni. Ad esempio, se hai personalizzato nome della rete o password, queste verranno perse. 

Per fare un reset completo, ovvero per ripristinare le impostazioni di fabbrica, puoi procedere in due modi:

  1. Tramite il tasto Reset: individua il tasto reset sul tuo modem (si tratta di un foro con la scritta Reset) e, con l’aiuto di un ago o di una graffetta, premi il tasto e tienilo premuto per almeno 5 secondi. Dopo aver rilasciato il tasto, attendi che il modem si riaccenda. Non staccare la corrente per nessun motivo in questa fase per evitare che il modem si danneggi permanentemente (in termine tecnico, brickare)
  2. Tramite il pannello di controllo del modem: per accedere al pannello di gestione del modem, apri un browser e inserisci il seguente indirizzo IP nella barra degli indirizzi:  192.168.1.1. Fai login con username e password. Dal menu di destra seleziona “Manutenzione” e quindi “Salvataggio/Ripristino”. Dopo aver confermato il reset alle impostazioni di fabbrica aspetta il riavvio del modem. Anche in questo caso non staccare mai l’alimentazione durante questa fase. 

Una volta fatto il reset alle impostazioni di fabbrica, attendi il ritorno del segnale Wi-Fi e collegati alla rete utilizzando i dati di default che trovi nell’etichetta sul retro del modem.

Nessuna delle soluzioni proposte ha funzionato? Potrebbero esserci problemi in corso con la rete WindTre. Aggiorna questa pagina, controlla i grafici e leggi le segnalazioni per capire se altri utenti stanno avendo il tuo stesso problema in questo momento. 

Segnala il tuo problema con Wind Tre

Puoi segnalare pubblicamente un disservizio o problema utilizzando il modulo qui sotto. Ti ricordiamo che le segnalazioni sono visibili a tutti gli utenti di questa pagina, motivo per cui messaggi contenenti dati personali vengono rimossi sistematicamente prima della pubblicazione.

Guida aggiornata al 08/10/2024

Francesca Cremonini

Senior Editor del team Assistenza-Clienti.it. Dal 2008 aiuto i consumatori italiani a navigare i laibirinti dei servizi clienti delle principali aziende italiane e internazionali. Quando non scrivo di diritti dei consumatori amo ascoltare musica, viaggiare e fare lunghe passeggiate con il mio labrador Nuvola.

Problemi con Wind-Tre? Segnalali qui

18550 segnalazioni

  1. Buongiorno, é da ieri pomeriggio che la rete dati va e viene. Da circa un’ora è proprio down

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  2. Connessione internet e telefonica assente o intermittente per pochi minuti in zona piazza Torino jesolo lido . Non funziona neanche il router portatile. Altre reti funzionano perfettamente

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  3. Oggi mercoledì 10 maggio 2023 segnale internet wind scarso o assente in città di Vicenza.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  4. Da l’altro ieri segnale assente totalmente. Con il cube siamo senza internet in casa da più di 24 ore.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  5. HO PROBLEMI SIA CON LA LINEA DI CASA SIA CON L’APPARECCHIO ANDROID,LA CONNESSIONE SI INTERROMPE ALL’INCIRCA OGNI 15MIN E POI TORNA, FA’SEMPRE COSI TUTTO IL GIORNO

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  6. Segnale internet ko da diversi giorni.. succede sempre più spesso..
    A volte è anche impossibile chiamare o ricevere chiamate..

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  7. Internet molto lento e a volte non funzionante o funzionante a tratti.
    La cosa procede ormai da un mese creando gravi disagi.
    Preciso che con altre reti a mia disposizione tutto funziona regolarmente

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  8. Mi sono spostato per tutto il Triveneto ed in 2 giorni continui problemi ad internet che funziona per assurdo fuori dai grandi centri urbani

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  9. Non c’è alcuna connessione. La linea telefonica è isolata. Mi è impossibile lavorare da remoto. Il disagio è gravissimo.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  10. Le telefonate si interrompono di continuo da ieri.
    La connessione va e viene

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  11. Dalle 12,30 circa fino alle 18 non c’è stata connessione internet. Ho Super internet casa easy pay. A volte succede ma spegnendo e riaccendendo l’apparecchio tutto si sistema. Oggi no

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  12. In via Bernardino Cervi, la copertura dati non c’è. Ho due dispositivi per dati, ma entrambi mi danno segnale assente. Spostato in varie zone entro i 300 metri dall’abitazione, non c’è segnale.

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  13. È da giovedì 4 Maggio che non ho internet
    Già segnalato diverse volte al 159
    Dicono che ci sono disservizii nella mia zona ma non dicono quando verrà ripristinata la linea

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  14. Buongiorno negli ultimi giorni segnale quasi assente, oggi non c’è assolutamente connessione

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  15. Da ieri mattina 8/5/23,siamo senza Internet e linea telefonica a Luserna San Giovanni

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  16. Segnalo mancanza di linea Wind tre da parenti provincia di Cosenza. Sono già tre volte in un mese che manca la linea. Che sta succedendo

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  17. Airola BN ,al momento solo chiamate di emergenza,internet non funziona .

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  18. Ho problemi sulla rete mobile, le pagine non si caricano da ieri mattina 08/02/2023. Grazie

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  19. Buonasera,

    Oggi intorno alle 18 la rete e’caduta e non e’piu stato possibile ripristinarla..
    Sono a Milano, zona Bocconi

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  20. È da alcuni giorni che internet è molto lento e funziona saltuariamente, anche le telefonate si interrompono continuamente

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  21. Da ieri internet non funziona e nemmeno il telefono fisso, ovviamente, ho già chiamato 2 volte
    159. Questa mattina sembrava funzionasse, ma è durata solo qualche minuto
    Mi sto stancando, non è la prima volta

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  22. Ho problemi continui da diversi giorni su internet. Stando così la situazione, ho il sistema videosorveglianza non funzionante..

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  23. Salve, da tre mesi a Piombino in provincia di Livorno ci sono problemi relativi alla linea telefonica. Non c’è segnale o è scarso. Ormai sono arrivata a decidere di cambiare operatore………….non si può lavorare in queste condizioni.

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  24. Da stamattina non ho linea, non riesco ne a telefonare, ne usare internet…neppure contattare il 159

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  25. TOTALE ASSENZA RETE TENICA E INTERNET SU TUTTI I NUMERI DELLA RETE BUSINESS. URGENTE GRAZIE

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  26. Non va internet già ieri sera dava problemi di connessione stamattina non c’è proprio linea

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  27. Casalpusterlengo. Sono 3 giorni (anche in questo momento) che la mattina la rete mobile Wind-Tre non funziona. Cellulare isolato.

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  28. Buongiorno,
    lavoro in una azienda a San Liberato, Narni (TR). Da sabato si riscontra totale assenza di segnale Wind Tre, sia segnale telefonico che internet.
    Saluti

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  29. Da sabato 6 maggio, la rete WINDTRE per chiamate e internet, non va. Se provo ad usare whatsapp, appare la dicitura “sto cercando connessione”. Cosa si aspetta a sistemare il guasto?

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  30. Nella zona di Esanatoglia è da ieri pomeriggio che la rete Wind mobile risulta priva di ogni servizio!!!

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  31. Buongiorno e da ieri mattina che nn va internet ma il telefono segna i 4gin alto

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  32. Buongiorno è un mese che la connessione è terribile
    Io qui ho un contratto fibra e il modem è collocato in un negozio
    Mi sta creando veramente molti disagi

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  33. Da più di una settimana ho problemi di rete nella zona di casa mia, a Casalecchio di Reno. Il telefono non invia né riceve, il WiFi si scollega continuamente.

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  34. Oggi la linea non è mai andata.da ieri sera alle 21 fino alle 15 di oggi.
    Pessimo penso che cambierò compagnia.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  35. Non riesco a navigare e avvolte non posso neanche chiamare da due giorni

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  36. Buongiorno da parecchio tempo a giorni alterni rete dati ok per effettuare o ricevere chiamate sono impossibilitato.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  37. La rete dati 4g sul mio smartphone non funziona, ora sto usando 2g 3g. Grazie per l’attenzione

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  38. Down di rete con impossibilità di accesso alla rete dati e internet da cellulare

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
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