Zalando problemi in tempo reale

Fondata nel 2008 a Berlino, Germania, Zalando è uno dei pesi massimi dell’ecommerce in Europa. Inizialmente specializzata in scarpe, Zalando ha rapidamente ampliato il suo catalogo aggiungendo vestiti e più di recente cosmetici.

Complice la diffusione dell’ecommerce durante la pandemia, Zalando ha fatturato 8 miliardi di Euro nel 2020, un aumento del 26% rispetto all’anno precedente. Zalando punta anche a aprire negozi fisici sul territorio italiano in modo da collegare shopping online e shopping offline. L’Italia non è solo un mercato centrale per Zalando ma anche un importante polo logistico. L’azienda teutonica ha infatti aperto due centri logistici nel paese, uno a Pavia e uno a Verona.

A sostenere la crescita di Zalando sono anche l’iniziativa Zalando Partner Program, che permette ai brand di sfruttare il pubblico Zalando per vendere i propri prodotti, e Zalando Privé, la sezione con offerte esclusive e a tempo limitato.

Con 45 milioni di utenti registrati in tutta Europa, è fondamentale per Zalando mantenere un servizio veloce, efficiente e facile da utilizzare. Soprattutto considerando che la concorrenza nel mondo dell’ecommerce è a un solo click di distanza. Tuttavia, può succedere anche a colossi come Zalando di avere dei problemi di tanto in tanto. Problemi con i pagamenti, problemi a effettuare ordini, a effettuare un reso, problemi con il carrello, app che non funziona oppure login che non accetta username e password.

A volte si tratta di problemi legati al singolo account, mentre altre volte si può trattare di problemi tecnici alla piattaforma ecommerce di Zalando. Per questo motivo, in questa pagina raccogliamo tutte le segnalazioni degli utenti per aiutarti a capire se il problema che stai avendo in questo momento è specifico del tuo account o se è un problema generalizzato.

Problemi con Zalando? Le statistiche

I tre grafici sottostanti sono pensati per aiutarti a diagnosticare il problema che stai avendo con Zalando in questo momento. La mappa ti permette di capire se ci sono problemi nella tua zona. Il secondo grafico ti permette di individuare eventuali disservizi generalizzati. Se la riga blu (problemi segnalati oggi) è superiore alla linea grigia (segnalazioni ricevute la settimana scorsa), allora potrebbero esservi dei problemi in corso. Infine, il terzo grafico mostra il trend delle segnalazioni ricevute da inizio anno.

I problemi segnalati dagli utenti

Infine, la tabella sottostante riporta le parole chiave più comunemente utilizzate dagli utenti per segnalare un problema con Zalando.

Problemi con Zalando? Segnalali qui

219 segnalazioni

  1. Errore di accesso ormai da settimane, ho scritto all’assistenza ma non risponde nessuno, con tutte le segnalazioni che ci sono non so perché non risolvono, staranno perdendo una quantità assurda di ordini… mah

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  2. Dal 4 agosto 2022 non sono più riuscita ad accedere al mio account. Ho provato dall’app e da vari browser senza successo. Ho provato a resettare la password ma non mi è mai arrivato il link di reset. Ho contattato il servizio clienti che hanno proceduto a disattivare l’account adducendo come spiegazione per nulla convincente che l’account fosse stato violato e di fare denuncia alla Polizia Postale

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  3. Non riesco a fare un acquisto perche mi riporta al login,ma nn mi fa entrare dicendo che ce stato un errore

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  4. Non riconosce utente e/o password e non permette nemmeno il reset password perché non arriva mail di cambio password

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  5. Seleziono un articolo da mettere nel carrello, mi arriva il pop up che l’articolo è stato aggiunto nel carrello,ma poi il carrello risulta essere vuoto..

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  6. Non riesco più ad accedere al mio account da giorni ormai..mi compare “errore durante l’accesso” devo fare un ordine e non so come fare!

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  7. Non si riesce ad accedere. Non si riesce a recuperare nuova password.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  8. Salve,
    Non riesco più ad accedere su Zalando, mi dice che la password o l’email non è corretta.
    Ho provato a cliccare su password dimenticata ma non arriva l’email per reimpostarla.

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  9. Sto cercando di acquistare un paio di air jordan alte, ma non mi fa aggiungere il prodotto nel carrello!!!

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  10. Non riesco ad accedere, non mi riconosce più l password e non me ne invia una nuova

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
  11. salve non riesco ad entrare su zalando metto email e password ma mi da sempre errore .

    Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
Segnala un problema
grande distribuzione
prodotti per la casa