Apple offre ai suoi clienti una pletora di servizi in grado di soddisfare qualunque esigenza. Dai pareri raccolti in rete, il servizio di assistenza oltre che esteso, sembra essere molto efficace.
Procediamo per gradi analizzando utte le possibilità, e sono veramente tante, offerte da Apple ai propri clienti.
Assistenza Tecnica Apple
Per problemi con un prodotto Apple, potete per prima cosa visitare la sezione Supporto del sito Apple. Troverete manuali per la risoluzione dei problemi più comuni oltre ad una utilissima serie di Forum dove gli utenti Apple si scambiano informazioni sui problemi riscontrati e relative soluzioni.
Se invece preferite ricevere assistenza tecnica via telefono, potete telefonare al numero 199 120 800. Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:45.
In alternativa, se avete la fortuna di abitare nei pressi di uno dei due Apple Store Italiani (Milano e Roma), potete recarvi presso i Genius Bar e ricevere assistenza direttamente dal personale dello Store. Prima di andare in negozio, è vivamente consigliato prendere appuntamento. Per prendere appuntamento in Apple Store, compilate i moduli che trovare a queste pagine:
Prenota assistenza Apple presso Store di Milano
Prenota assistenza Apple presso Store di Roma
Se insieme al vostro prodotto Apple avete acquistato anche Apple Protection Plan, allora avete accesso ad un’assistenza avanzata. Potete contattarla via telefono al 800 554 533
Assistenza Apple Store
Discorso a parte merita l’Apple Store, il negozio online ufficiale della Mela. Per ricevere supporto al processo di acquisto online, potete telefonare al numero verde 800 554 533. Il servizio è aperto da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 19:00. Per controllare lo stato dei vostri ordini, dovete chiamare il numero (a pagamento) 848 789 424. Il servizio è aperto da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
inoltre, se siete clienti Business, esiste un numero di assitenza Apple Store a voi dedicato, 800 915 911. Il servizio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Se preferite non spendere soldi in telefonate, potete visitare la pagina Supporto dell’Apple Store.
Infine, se volete toccare con mano un prodotto Apple o far visionare il vostro hardware, potete rivolgervi ad uno dei numerosi Apple Center in tutta Italia.
Assistenza Apple iPhone
Problemi con il tuo iPhone? Consulta la pagina dedicata al supporto tecnico Apple iPhone.
Non hai ancora risolto il tuo problema?
ho fatto un acquisto all’apple store e ho difficoltà per la ricezione del pacco da parte del corriere TNT perchè nell’ordine effettuato tramite il sito Apple Store non ho avuto la possibilità di indicare gli orari di ricezione della merce ai quali il corriere avrebbe potuto attenersi per consegna. Se il sito prevedesse la possibilità di inserire questo dato, si eviterebbero disguidi e ritardi nelle consegne.
Scusate ma ho trovato il servizio di Apple Store a livello tant scadente da poter affermare senza problemi che e’ il peggiore con cui abbia avuto a che fare, in tutta Europa. Non solo il “mio venditore online” ha inserito il nome sbagliato sulla mia fattura ma, oltre a sparire senza risolvere il problema, sono due mesi che aspetto che il Servizio Clienti mi aiuti: NON COMPRATE SU APPLE STORE, SOPRATTUTTO SE SIETE PROFESSIONISTI.
Ho fatte decine di acquisti sia con più aziende che da privato: mai avuto un problema in 8 anni. Se hai un dubbio, chiami e ti guidano passo passo.
Magari sei stato sfortunato…