Il servizio clienti (e reclami) Autostrade risponde all’indirizzo email info@autostrade.it. In alternativa potete mandare una lettera via posta ordinaria all’indirizzo:
Autostrade per l’Italia Società per azioni
Sede legale: Via Alberto Bergamini, 50 -
00159 Roma
Per conoscere in tempo reale la viabilità sulla rete autostradale, il numero da chiamare è il 840 04 21 21, attivo 24 ore su 24. Da rete fissa il costo dello scatto è di 9 centesimi di euro, da cellulare il costo dello scatto dipende dall’operatore mobile utilizzato.
Se invece dovete pagare un pedaggio che non siete riusciti a pagare all’uscita dall’autostrada, potete chiamare lo 055 42 10 452, oppure potete pagare comodamente online a questo indirizzo o inviare un fax allo 055 42 02 505.
Per inviare un reclamo relativo ad un’area di servizio, potete far riferimento agli indirizzi dei singoli operatori presenti sulla rete autostradale:
- AGIP NUMERO VERDE – 800 101 290
- E-MAIL – Form contatti sul sito – www.agip.it
- API E-MAIL – rete@api-IP.apioil.com
- ERG E-MAIL – clienti@erg.it
- ESSO E-MAIL – esso.clienti@contactaspa.com
- OMV E-MAIL – info.italy@omv.com
- Q8 E-MAIL – Form contatti sul sito www.q8.it
- SHELL E-MAIL – m-customer-service-rt-milan-m@shell.com
- TAMOIL E-MAIL – info@tamoil.com
- TOTAL NUMERO VERDE – 800 57 52 52
- AGIP CAFE NUMERO VERDE – 800 101 290
- E-MAIL – Form contatti sul sito – www.agip.it
- AUTOGRILL E-MAIL – Form contatti sul sito www.autogrill.it
- CAMST E-MAIL – mail@camst.it
- CHEFEXPRESS E-MAIL – info.chefexpress@cremonini.com
- FESTIVAL E-MAIL – festival@apioil.com
- FINIFAST E-MAIL – info@finifast.it
- MIRAMARE E-MAIL – info@miramarehotel.it
- MY CHEF E-MAIL – info@mychef.it
- ON THE RUN CAFE E-MAIL – esso.clienti@contactaspa.com
- RISTOP E-MAIL – Form contatti sul sito – www.ristop.it
- SARNI E-MAIL – info@grupposarni.it
- UNAWAY HOTEL E-MAIL – unaway.satisfaction@unawayhotels.it
Assistenza Clienti Telepass
Per tutti gli utenti Telepass, il sito di riferimento è telepass.it. All’interno dell’area Assistenza Clienti potete trovare le domande frequenti e tutta la modulistica online.
Per ottenere assistenza, il consiglio principale è di registrarsi al sito Telepass.
In alternativa è possibile chiamare il numero verde Telepass allo 800 269 269 oppure, per informazioni relative al contratto, chiamare il numero 840 043 043 (scatto unico alla risposta).
Non hai ancora risolto il tuo problema?
mi capita sempre più spesso (all’uscita del casello automatico di Ponzano pro. di Rieti) al momento di pagare con cartamoneta di non avere il resto dovuto, ma sempre guarda caso qualcosa in meno, come mai?
non riesco ad entrare nel’area clientee per me e una cosa inpossibile mi sono registrato non so quante volte. Entro la prima volta poi mi chiede di cambiare la password lo faccio regolarmente poi la volta successiva che mi collego mi dice sempre puntualmente,paswuord o userneim errata ,non so se vi capita anche a voi .io quasi ci rinuncio
Sono molto favorevole all’introduzione dei tutor sulle autostrade, pero’ bisognerebbe continuare ad avere anche i controlli delle pattuglie di polizia, non tanto per controllare la velocita’, ma per fare da deterrente ai comportamenti da pirati della strada di camion e pullman, soprattutto quelli provenienti dall’est europeo. Percorro spesso la Bologna – Padova e ho notato la mancanza di pattuglie soprattutto dopo l’introduzione dei tutor e appunto ci sono camion e pullman dell’est che fanno sorpassi azzardati costringendo gli automobilisti che sono in sorpasso a brusche manovre pericolose. Chiedo a Societa’ Autostrade di porre rimedio a questo problema
Per evitare multe salate (120€) anche per brevi percorrenze in territorio austriaco segnalo la necessità di porre cartelli di avviso SULLA NECESSITA’ DI MUNIRSI DI BOLLINO AUTOSTRADALE AUSTRIACO PER PERCORRERE ANCHE PARZIALMENTE LA RETE AUTOSTRADALE AUSTRIACA SULL’AUTOSTRADA DEL BRENNERO PRIMA DEL CONFINE.
TALI AVVISI IN 4 LINGUE BEN EVIDENTI SONO PRESENTI NEL TRATTO TEDESCO (IN GERMANIA) TRA MONACO E SALISBURGO MA MANCANO (o sono poco visibili) PRIMA DEL CASELLO AUTOSTRADALE DEL BRENNERO (IN ITALIA)
x ferie percorro il tratto degli appenini bologna-firenze e viceversa e non è possibile ke ci sia 1 incidente al giorno con km di coda e ore fermi sotto il sole a 38 gradi causa lavori in corso , è un cantiere aperto a vita . pero’ al casello la tariffa aumenta ogni anno . non è giusto
devo fare una lamentela per non dire di peggio. Non si può chiudere A14 l’uscita di Senigallia, senza aver segnalato l’inghippo, di solito si scrive nel tutor almeno all’uscita precedente. Tutto ciò ieri sera 11-07-2011 alle ore 22,00 venendo da Riccione mi sono trovato l’uscita chiusa. Ho dovuto percorrere l’autostrada fino ad ancona nord. poi rifare la statale fino a Senigallia. Risultato finale, sono arrivato 1 ora dopo a casa, pagando il pedaggio in più,con tutto il consumo della macchina. Mi dispiace ma non ci si comporta così. POVERA ITALIA COME SEI RIDOTTA MALE!!!!!!!!!
percorro sovente x motivi di lavoro lautostrada udione sud tolmezzo e tarvisio…..vedo che nei parcheggi autostradali non con servizio bar ci sono porcherie di spèorco umano dappertutto e avendo un nipotino di anni 4 che a volte dobbiamo fare sosta eì’ veramente uno schifo con questo sporco nei campetti di sosta era molto meglio quando cerano i wc. anche se poco puliti cosi almeno vi era meno possibilita di trovare XXXXX
come faccio a d avere una mappa con i punti agip gpl tra livorno e rimini?
purtroppo devo arrivare spesso al casello di Gemona del friuli e in quello di san giorgio di Nogaro in questi due caselli come ben sapete non vi sono gli impiegati allo sportello indi quando si forma una fila di dieci-quindici macchine a circa un minuti abbondante l’uno tempi di attesa per il pagamento si allungano di molto la mia richiesta è:si potrebbe fare in modo che un impiegato sia allo sportello quando è necessario? La discrezionalità dell’intervento si potrebbe definire ,quando la fila di autovetture comincia a superare le cinque unità.spero che questo commento venga preso in considerazione anche perché le lamentele che si sentono ai caselli ed i vari improperi che vengono rivolti al personale di controllo degli stessi non sono proprio belli da sentire.
come faccio a d avere una mappa dettagliata con tutti i punti agip muniti di gpl autostradali da genova a salerno ?