Assistenza clienti DHL

salve,
ricevo spesso pacchi dall’inghilterra. Di solito mi sono servito di Interparcel-UPS. Nelle ultime consegne ho voluto provare DHL Europlus.
Vi segnalo che è praticamente impossibile che il Customer Care dia informazioni sulla consegna a chi è in possesso del solo tracking number di Interparcel. Gli operatori rispondono di non essere capaci in alcun modo di risalire ad alcun dato della spedizione. Mi sembra un fatto molto grave. Possibile che nei terminali non sia consultabile e ritrovabile la spedizione ed il nome e/o indirizzo del destinatario o del mittente?

salve,
ricevo spesso pacchi dall’inghilterra. Di solito mi sono servito di Interparcel-UPS. Nelle ultime consegne ho voluto provare DHL Europlus.
Vi segnalo che è praticamente impossibile che il Customer Care dia informazioni sulla consegna a chi è in possesso del solo tracking number di Interparcel. Gli operatori rispondono di non essere capaci in alcun modo di risalire ad alcun dato della spedizione. Mi sembra un fatto molto grave. Possibile che nei terminali non sia consultabile e ritrovabile la spedizione ed il nome e/o indirizzo del destinatario o del mittente?

anch’io volevo segnalare lo stesso problema. impossibile contattare interparcel ed impossibile con il tracking number di interparcel avere informazioni dalla DHL. Mi sembra gravissimo, un disservizio che ha veramente del ridicolo visto che i due dovrebbero essere partner e lavorare insieme!!!

anch’io volevo segnalare lo stesso problema. impossibile contattare interparcel ed impossibile con il tracking number di interparcel avere informazioni dalla DHL. Mi sembra gravissimo, un disservizio che ha veramente del ridicolo visto che i due dovrebbero essere partner e lavorare insieme!!!

sono un cliente nuovo della fast web ma gia’ sono stufo x il disservizio che esiste ,e’ mai possibile che da circa un mese non riesco a parlare con un interessato alle consegne in quanto ho attivato la linea adsl e telefonica in piu devo ricevere il pc con la ciavetta ma non riesco a comunicare mai con nessuno come devo fare non lo so non intendo aspettare oltre xcui se non siete in grado di accontentare la clientela . inoltre volevo ordinare un tv ma lo stesso non riesco a parlare con nessuno della fastweb e solo una vergogna.

sono un cliente nuovo della fast web ma gia’ sono stufo x il disservizio che esiste ,e’ mai possibile che da circa un mese non riesco a parlare con un interessato alle consegne in quanto ho attivato la linea adsl e telefonica in piu devo ricevere il pc con la ciavetta ma non riesco a comunicare mai con nessuno come devo fare non lo so non intendo aspettare oltre xcui se non siete in grado di accontentare la clientela . inoltre volevo ordinare un tv ma lo stesso non riesco a parlare con nessuno della fastweb e solo una vergogna.

Salve, dopo circa 15 gg dall’acquisto dalla germania, scopro tramite il fornitore che il mio pacco, non rintracciabile tramite i canali italiani , era partito già da 14gg e risulta mi sia stato consegnato già da 10gg. Mi permetto di avere qualche dubbio sulla serietà di questa Azienda…a chi è stato consegnato il mio pacco ? Non è possibile che si consegni la merce ad altri senza accertare l’identità o si lasci il pacco incustodito. La cosa più grave è che non ci sia un castomer service efficiente…anzi esistente.

Salve, dopo circa 15 gg dall’acquisto dalla germania, scopro tramite il fornitore che il mio pacco, non rintracciabile tramite i canali italiani , era partito già da 14gg e risulta mi sia stato consegnato già da 10gg. Mi permetto di avere qualche dubbio sulla serietà di questa Azienda…a chi è stato consegnato il mio pacco ? Non è possibile che si consegni la merce ad altri senza accertare l’identità o si lasci il pacco incustodito. La cosa più grave è che non ci sia un castomer service efficiente…anzi esistente.

dhl lo sconsiglio a tutti vivamente.

dhl lo sconsiglio a tutti vivamente.

Avrei bisogno di sapere dov’è un pacchetto a me indirizzato dalla Germania e, non avendo il codice della spedizione, ho tentato di saperlo attraverso il nome del mittente e del destinatario. Ho chiamato la sede di Milano che mi ha consigliato di chiamare il 199199345, che risponde in automatico e chiede il codice della spedizione che io non ho. Non mi resta altro che aspettare e sperare che mi venga recapitato il pacchetto. A questo punto sconsiglio vivamente a tutti di servirsi di DHL.

Avrei bisogno di sapere dov’è un pacchetto a me indirizzato dalla Germania e, non avendo il codice della spedizione, ho tentato di saperlo attraverso il nome del mittente e del destinatario. Ho chiamato la sede di Milano che mi ha consigliato di chiamare il 199199345, che risponde in automatico e chiede il codice della spedizione che io non ho. Non mi resta altro che aspettare e sperare che mi venga recapitato il pacchetto. A questo punto sconsiglio vivamente a tutti di servirsi di DHL.

Sevizio clienti??? Quale servizio clienti…non esisite, c’e solo il messaggio registrato…e sehai un qualsiasi problema con il codice…puoi dire addio alle informazioni!

Sevizio clienti??? Quale servizio clienti…non esisite, c’e solo il messaggio registrato…e sehai un qualsiasi problema con il codice…puoi dire addio alle informazioni!

Semplicemente INSUFFICENTE! Faro presente la cosa a “Striscia la notizia”.

Dopo aver seguito tutta la procedura guidata e qyuindi aver speso dei soldi tassativamente quando si attende per parlare con l’operatore cade la linea.

Questo significa rubare ai clienti!

Semplicemente INSUFFICENTE! Faro presente la cosa a “Striscia la notizia”.

Dopo aver seguito tutta la procedura guidata e qyuindi aver speso dei soldi tassativamente quando si attende per parlare con l’operatore cade la linea.

Questo significa rubare ai clienti!

DHL, cade sempre la linea! è una *TRUFFA*

DHL, cade sempre la linea! è una *TRUFFA*

insufficiente, approssimativo, perdono i pacchi e sostengono con firme false l’avvenuta consegna!!!!

insufficiente, approssimativo, perdono i pacchi e sostengono con firme false l’avvenuta consegna!!!!

servizio ridicolo… sono in attesa di ricevere un pacco dalla Germania nessuno sa che fine abbia fatto….. W LE POSTEITALIANE

servizio ridicolo… sono in attesa di ricevere un pacco dalla Germania nessuno sa che fine abbia fatto….. W LE POSTEITALIANE

Allora, da quello che ho capito funziona così:

dovevo ricevere un pacco dalla Germania con DHL. Seguendo la spedizione con il loro tracking, dopo 4 giorni mi sono ritrovato con lo status “impossibile consegnare la spedizione”.

Ho telefonato prima al call center DHL (199 199 345) chiedendo numi. Loro mi hanno detto che per i pacchi “economy” come il mio all'arrivo in Italia la DHL passa la consegna nelle mani di Poste Italiane o SDA.

Allora ho chiamato la SDA e loro mi hanno rimandato al numero verde delle Poste Italiane (803 160), dove, dando il mio numero di tracking DHL, hanno rintracciato la spedizione, che mi è stata consegnata di lì a poco.

un saluto a tutti

Giulio

una volta “arrivati” all'operatore a volte buttano giù il telefono prima di parlare e occorre rifare tuta la trafila telefonica

per il resto ok se rispondono sono cordiali e precisi

scusatemi non scrivo bene el italiano…sono cubana da 15 anni en italia ho sempre mandato dei pachi a cuba con posta italiana mai un problema sempre arrivati bene,ora dovendo mandare dei documenti importanti o deciso dhl,pensando che era il modo piu veloce invece sono passati 13 giorni e ancora niente non sono arrivati….e la rabia e il non poter parlare con un operatore sempre questo stupido disco che ti confunde soltanto…'per me dhl e pessimo costosisimo e non lo consiglio propio per niente.

Pacco spedito dalla Francia con DHL arrivato completamente VUOTO. Il pacco è stato completamente svuotato e richiuso alla meglio, non avendolo accettato all’arrivo, era stato chiaramente monomesso, spero di riuscire ad ottenere un rimborso. DHL MIGLIORA IL TUO SERVIZIO E CONTROLLA I TUOI MAGAZZINI. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

non so se qualcosa sia cambiato ma davvero un ottima assistenza. mi hanno risposto a tutto sono davvero sensazionali diffidate dai vecchi commenti ora dhl e’ grande!

salve ieri ho fatto una spedizinoe per la colombia sono andata a controllare e l’stato era Spedizione giacente cosa voul dire?

Io lavoro da 25 anni con DHL e devo dire che sono molto affidabili. Una sola volta è successo un problema ma avendo provato altri corrieri devo dire che in assoluto sono i più corretti. Lo sbaglio ci sta sempre per tutti. Di sicuro non consiglio la UPS, al call center sono degli incapaci per fare una spedizione prepagata un giorno sono stata mezz’ora al telefono.

Per Lorena Moya: giacente vuol dire che è in attesa di essere smistata. Devi cmq pensare che in DHL benchè abbastanza efficienti non hanno la bacchetta magica e che deve arrivare in un centro per esempio a Roma per poi partire per la Colombia in base ai voli che fanno.