Assistenza clienti Enel

salve io aspetto un email da parte dell’enel per racedere dei contratti che ho fatto con enel energia a libero consumo cosa posso fare?

NON C’E’ ASSISTENZA

NON C’E’ ASSISTENZA

già parlare di servizio è un bell’eufemismo, ore di attesa, la rete di sportelli mandata a quel paese, prezzi tripli del resto d’europa… ma Chicco Testa non era un ambientalista?

già parlare di servizio è un bell’eufemismo, ore di attesa, la rete di sportelli mandata a quel paese, prezzi tripli del resto d’europa… ma Chicco Testa non era un ambientalista?

salve, al numero verde 800900800 non risponde nessuno!!

salve, al numero verde 800900800 non risponde nessuno!!

il servizio del numero verde è orribile !
non si riesce ad ottenere una minima disponibilità

il servizio del numero verde è orribile !
non si riesce ad ottenere una minima disponibilità

sto tentando di sapere come è possibile rateizzare una bolletta enel abbastanza impegnativa.avevo saputo che si poteva fare ma non riesco a trovare le modalità sui servizi nel sito.grazie

sto tentando di sapere come è possibile rateizzare una bolletta enel abbastanza impegnativa.avevo saputo che si poteva fare ma non riesco a trovare le modalità sui servizi nel sito.grazie

scusate ma devo confermare un preventivo di spostamento della linea elettrica ma la cosa la rimpallano fra di loro!!!!!!!!!!potro’avere una conferma quando non sanno loro a chi mi devo rivolgere???????????????

scusate ma devo confermare un preventivo di spostamento della linea elettrica ma la cosa la rimpallano fra di loro!!!!!!!!!!potro’avere una conferma quando non sanno loro a chi mi devo rivolgere???????????????

un’anno senza arrivare le bollette dopo continui solleciti mi rrivano bollette esagerate e tutte da pagare con un giorno di differenza altrimenti distacco immediato..orrendo cerco di contattare il nmero verde senza risposta solo disinteressamento che schifo.. ma dove stiamo vivendo…

un’anno senza arrivare le bollette dopo continui solleciti mi rrivano bollette esagerate e tutte da pagare con un giorno di differenza altrimenti distacco immediato..orrendo cerco di contattare il nmero verde senza risposta solo disinteressamento che schifo.. ma dove stiamo vivendo…

Siccome l’Enel sta aggiustando un guasto in zona Crevalcore il servizio segnalazione guasti non mi lascia segnalare il mio indirizzo.

Siccome l’Enel sta aggiustando un guasto in zona Crevalcore il servizio segnalazione guasti non mi lascia segnalare il mio indirizzo.

certo che noi in Italia dobbiamo sempre
raccomandarci al Paradiso…
come si fa nel 2010, e dopo che la stessa Enel
come tante Aziende partecipate dalla Stato ha usufruito di fondi pubblici per adequarsi agli apparati informatici, ancora oggi per comunicare con il centro servizzi Enel si puo solo farlo per telefono, fax e 800900800 che ultimamente non risponde più neache, e devi spendere soldi con il numero cellulare, On-line neanche a parlane non esiste una e-mail per inviare documenti. Si capisce non conviene, provabilmente, all’enel e i suoi Company, Branco di ……!!

certo che noi in Italia dobbiamo sempre
raccomandarci al Paradiso…
come si fa nel 2010, e dopo che la stessa Enel
come tante Aziende partecipate dalla Stato ha usufruito di fondi pubblici per adequarsi agli apparati informatici, ancora oggi per comunicare con il centro servizzi Enel si puo solo farlo per telefono, fax e 800900800 che ultimamente non risponde più neache, e devi spendere soldi con il numero cellulare, On-line neanche a parlane non esiste una e-mail per inviare documenti. Si capisce non conviene, provabilmente, all’enel e i suoi Company, Branco di ……!!

sono 4 anni che ho fatto richiesta per poter avere il nuovo contatore!che tristezza!

sono 4 anni che ho fatto richiesta per poter avere il nuovo contatore!che tristezza!

l’Amm. Unico dell’Enel dice che la società ha chiuso il bilancio 2009 con un attivo spaventoso…e ci credo, rubano solo soldi e servizi al consumatore pari a ZEROOOOOO!!!!! e mettono anche la vocina automatica “alla fine della conversazione esprimere un parere da 1 a 5 per valutare la competenza degli operatori”……volevo chiedere: i numeri relativi non li conoscete??????? si può esprimere una votazione -100!!!!!! Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!

l’Amm. Unico dell’Enel dice che la società ha chiuso il bilancio 2009 con un attivo spaventoso…e ci credo, rubano solo soldi e servizi al consumatore pari a ZEROOOOOO!!!!! e mettono anche la vocina automatica “alla fine della conversazione esprimere un parere da 1 a 5 per valutare la competenza degli operatori”……volevo chiedere: i numeri relativi non li conoscete??????? si può esprimere una votazione -100!!!!!! Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!

io non riesco a capire come si possa dare un disservizio cosi all’utenza.

io non riesco a capire come si possa dare un disservizio cosi all’utenza.

é assurdo ai numeri verdi non rispondono e per dimostrare il pagamento delle fatture devo spendere i soldi nelle raccomandate, inoltre quando riesci a parlare con qualcuno sono impreparati, a me hanno dato un numero di c/c di un’altro servizio per cui adesso continuano a chiedermi di pagare la fattura epoi che cavolo serve il sito internet se non c’[ la possibilità di inviare e-mail se non per aprire contratti ecc. insomma solo per cosa conviene loro, assolutamente inefficenti con gli utenti capaci solo a chiedere soldi: sto cercando un altro fornitore!

é assurdo ai numeri verdi non rispondono e per dimostrare il pagamento delle fatture devo spendere i soldi nelle raccomandate, inoltre quando riesci a parlare con qualcuno sono impreparati, a me hanno dato un numero di c/c di un’altro servizio per cui adesso continuano a chiedermi di pagare la fattura epoi che cavolo serve il sito internet se non c’[ la possibilità di inviare e-mail se non per aprire contratti ecc. insomma solo per cosa conviene loro, assolutamente inefficenti con gli utenti capaci solo a chiedere soldi: sto cercando un altro fornitore!

Non ho ricevuto la fattura di gennaio2010 e, non appena mi hanno comunicato il mancato pagamento ho chiamato il numero verde. Servizio clienti pessimo, si può parlare solo con il call center che prima mi ha detto di pagare con lottomatica, peccato che a Milano, sottolineo Milano, non ho trovato una tabaccheria convenzionata ENEL, poi di pagare con bollettino postale e mi ha dato il numero di conto corrente sbagliato, infine mi ha comunicato che non poteva riinviarmi il bollettino postale. Sono stata liquidata con “la procedura è questa,non posso fare nulla”Bel servizio!

Non ho ricevuto la fattura di gennaio2010 e, non appena mi hanno comunicato il mancato pagamento ho chiamato il numero verde. Servizio clienti pessimo, si può parlare solo con il call center che prima mi ha detto di pagare con lottomatica, peccato che a Milano, sottolineo Milano, non ho trovato una tabaccheria convenzionata ENEL, poi di pagare con bollettino postale e mi ha dato il numero di conto corrente sbagliato, infine mi ha comunicato che non poteva riinviarmi il bollettino postale. Sono stata liquidata con “la procedura è questa,non posso fare nulla”Bel servizio!

…e ancora non si possono inviare reclami via mail, nè ottenere alcun servizio, per ogni cosa si deve inviare una richiesta scritta via fax. A Milano il servizio offerto da a2a è decisamente migliore e alcune operazioni (riemissioni bollette…) si possono fare per telefono. Enel dovrebbe ricordarsi che il cliente non è suddito e ha dei diritti.

…e ancora non si possono inviare reclami via mail, nè ottenere alcun servizio, per ogni cosa si deve inviare una richiesta scritta via fax. A Milano il servizio offerto da a2a è decisamente migliore e alcune operazioni (riemissioni bollette…) si possono fare per telefono. Enel dovrebbe ricordarsi che il cliente non è suddito e ha dei diritti.

perchè se non pago una fattura vengo diffidata e poi mi tagliano la luce ed invece nel mio quartiere
la luce manca nelle case e nella strada a qualsiasi ORA DEL GIORNO E DELLA NOTTE, anche per 12 ore, per più volte al mese. E’ vergognoso, solo nel quarto mondo possono forse succedere tali cose. Nel 2010 non si riesce a a risolvere il problema. Ma che serietà aziendale è mai questa. I motivi per me sono due o c’è gente incompetente o l’Azienda ENEL non fa i dovuti contolli.

perchè se non pago una fattura vengo diffidata e poi mi tagliano la luce ed invece nel mio quartiere
la luce manca nelle case e nella strada a qualsiasi ORA DEL GIORNO E DELLA NOTTE, anche per 12 ore, per più volte al mese. E’ vergognoso, solo nel quarto mondo possono forse succedere tali cose. Nel 2010 non si riesce a a risolvere il problema. Ma che serietà aziendale è mai questa. I motivi per me sono due o c’è gente incompetente o l’Azienda ENEL non fa i dovuti contolli.

Un anno fa ho fatto richiesta per l’aumento dei kw (da 2 a 3!!!) e da allora è iniziato un autentico calvario! Infatti sembrerebbe che con una modifica del genere Enel si dimentichi che se suo cliente da anni e vuole che riconfermi la tua residenza, nel frattempo piuttosto che partire dalla situazione del tuo vecchio contratto azzera il tutto e ti fa pagare come “non residente” (chissa’ perche’ !!!!). Non solo si dimentica di inviarti le bollette…..tu lo fai presente e come ringraziamento ti arriva la bolletta cumulativa!!! Con la mia pensione ho pagato ben 700,00 euro!!!! Direte…chiedi la rateizzazione??? Infatti il mitico Call center scrive tutto….hai suoi ovvi problemi tecnici…ti dice che verrai contattato e…sorpresa a 2 giorni dalla scadenza finalemte ti chiamano..tutto ok ti dicono….ed invece per poco non mi staccano la LUCE!!!! Oggi a distanza di un anno….dopo innumerevoli telefonate fax e raccomandate dove dico SONO RESIDENTE!!! mi arriva l’ennesima bolletta con su scritto “Uso deomstico non residente” con un importo di solo….896,00 euro….forse avrò una discoteca e non me ne sono accorta…la domanda però ora è…me la faranno rateizzare???? L’ottimo servizio del Call Center ovviamente risponde “La faremo contattare da un nostro consulente!!!”

Un anno fa ho fatto richiesta per l’aumento dei kw (da 2 a 3!!!) e da allora è iniziato un autentico calvario! Infatti sembrerebbe che con una modifica del genere Enel si dimentichi che se suo cliente da anni e vuole che riconfermi la tua residenza, nel frattempo piuttosto che partire dalla situazione del tuo vecchio contratto azzera il tutto e ti fa pagare come “non residente” (chissa’ perche’ !!!!). Non solo si dimentica di inviarti le bollette…..tu lo fai presente e come ringraziamento ti arriva la bolletta cumulativa!!! Con la mia pensione ho pagato ben 700,00 euro!!!! Direte…chiedi la rateizzazione??? Infatti il mitico Call center scrive tutto….hai suoi ovvi problemi tecnici…ti dice che verrai contattato e…sorpresa a 2 giorni dalla scadenza finalemte ti chiamano..tutto ok ti dicono….ed invece per poco non mi staccano la LUCE!!!! Oggi a distanza di un anno….dopo innumerevoli telefonate fax e raccomandate dove dico SONO RESIDENTE!!! mi arriva l’ennesima bolletta con su scritto “Uso deomstico non residente” con un importo di solo….896,00 euro….forse avrò una discoteca e non me ne sono accorta…la domanda però ora è…me la faranno rateizzare???? L’ottimo servizio del Call Center ovviamente risponde “La faremo contattare da un nostro consulente!!!”

Questo servizio di assistenza è qualchecosa di vergognoso! Incredibile!
Ho chiesto l’invio della bolletta ONLINE e per un un poco di tempo sono riuscito a leggerla tranquillamente. Dall’anno scorso non riesco ad accedere. Ho chiamato ben 3 volte il servizio assistenza e mi sono state datre 3 risposte diverse. Ad ogni chiamata ho dovuto ripetere tutta la litania delle informazioni perchè ovviamente ho trovato sempre una persona nuova. Di fatto questa assistenza non esiste: se la cavano dicendo che non è di loro competenza e che non sanno a chi posso rivolgermi. Una vera frustrazione. Mi chiedo perchè sia permessa una cosa simile e chi ci guadagna. Perchè sicuramente c’è una situazione che grida vendetta ma nessuno fa nulla per cambiarla

Questo servizio di assistenza è qualchecosa di vergognoso! Incredibile!
Ho chiesto l’invio della bolletta ONLINE e per un un poco di tempo sono riuscito a leggerla tranquillamente. Dall’anno scorso non riesco ad accedere. Ho chiamato ben 3 volte il servizio assistenza e mi sono state datre 3 risposte diverse. Ad ogni chiamata ho dovuto ripetere tutta la litania delle informazioni perchè ovviamente ho trovato sempre una persona nuova. Di fatto questa assistenza non esiste: se la cavano dicendo che non è di loro competenza e che non sanno a chi posso rivolgermi. Una vera frustrazione. Mi chiedo perchè sia permessa una cosa simile e chi ci guadagna. Perchè sicuramente c’è una situazione che grida vendetta ma nessuno fa nulla per cambiarla

Una tragedia!! Non danno retta neanche a chi vorrebbe pagare….

Una tragedia!! Non danno retta neanche a chi vorrebbe pagare….

il numero verde e’ una vergogna
mettono giu’ se non sanno darti una spigazione

il numero verde e’ una vergogna
mettono giu’ se non sanno darti una spigazione

L’agenzia che pagava per conto mio le bollette ENEL di Rapallo, da oltre 30 anni, ha cessato l’attività, per questioni di grave salute del titolare, per cui mi sono immediatamente attivato per variare la domiciliazione della fatturazione, impiegando varie ore in telefonate, riuscendo solo con il cellulare e tariffa a pagamento.
Non ho potuto effettuare la variazione, poichè risultavo in mora per un piccolo importo che ha comportato sospensione della fornitura.
Ripeto, l’iniziativa a pagare e chiedere la voltura è partita immediatamente da me perchè l’ENEL ha posto solo i sigilli e posto i vincoli alle variazioni: ” prima paghi, poi vedremo.. ”
Questo l’ho saputo dal call center, per cui non potrò recarmi a Rapallo con la bella stagione, finchè non riuscirò a trovare il modo di pagare il piccolo importo e variare la domiciliazione senza impiegare giorni, che non sono masochista….
Infatti, prima dovevo chiudere la partita e successivamente avrei avuto diritto a domiciliare le fatture ad altro recapito, pur utilizzando i miei dati anagrafici e lo stesso codice fiscale già archiviato da ENEL.
Il call center si è rifiutato, perciò, di inviarmi estremi per pagamento invitandomi a rivolgermi ad un tabaccaio con il n. di cliente ed effettuare ivi il pagamento.!!
La difficoltà concreta consiste nel fatto che i tabaccai di Milano che hanno le apparecchiature lottomatica non sono convenzionati con ENEL ma con A2.
Qualcuno di questi ha fatto delle battute umoristiche come quella di rivolgermi alla farmacia e chiedere al farmacista con una aspirina per il mal di testa il saldo della bolletta ENEL.
Le comunicazioni ENEL, perciò, per residenti in Milano, sono di fatto impossibili e di una complicazione tale che appare disposta sistematicamente per scoraggiare gli utenti, quando basterebbe poco per risolvere semplici problemi, ad esempio comunicare i saldo dovuto e le coordinate bancarie per un bonifico bancario.

Quando interrompono la somministrazione per piccoli importi e senza preavviso vi è una evidente violazione della legge ( con riferimento all’art. 1559 C.C. ).
Credo che una battaglia legale ed una informativa alle Associazioni dei Consumatori sia un sacrosanto dovere sociale per eliminare l’arroganza di un potere residuo ad una situazione di monopolio ed il previlegio di impiegati che assomigliano a quelli di certi Enti che ti obbligano a ritirare il biglietto di attesa e restare fermo per ore solo per la richiesta di un modulo in bianco da compilare, giustificando così di aver svolto una consulenza articolata e complessa.
Le difficoltà che vengono poste per il contatto con la clientela sotto un velo di apparente trasparenza ed a siti e numeri di telefono dove non si approda a nulla in concreto sono la vera realtà che ci fa apparire nei servizi un paese da terzo mondo.
Il comportamento di certi Enti che erogano ” servizi essenziali ” rappresenta una calamità per i cittadini e da’ una parziale spiegazione del perchè ci sono pochi investitori esteri, intendendo per tali le Aziende e non gli immigrati per necessità che subiscono quello che subiscono
con in più le difficoltà linguistiche.
Enel, per quanto riguarda questa personale esperienza vale 0.

L’agenzia che pagava per conto mio le bollette ENEL di Rapallo, da oltre 30 anni, ha cessato l’attività, per questioni di grave salute del titolare, per cui mi sono immediatamente attivato per variare la domiciliazione della fatturazione, impiegando varie ore in telefonate, riuscendo solo con il cellulare e tariffa a pagamento.
Non ho potuto effettuare la variazione, poichè risultavo in mora per un piccolo importo che ha comportato sospensione della fornitura.
Ripeto, l’iniziativa a pagare e chiedere la voltura è partita immediatamente da me perchè l’ENEL ha posto solo i sigilli e posto i vincoli alle variazioni: ” prima paghi, poi vedremo.. ”
Questo l’ho saputo dal call center, per cui non potrò recarmi a Rapallo con la bella stagione, finchè non riuscirò a trovare il modo di pagare il piccolo importo e variare la domiciliazione senza impiegare giorni, che non sono masochista….
Infatti, prima dovevo chiudere la partita e successivamente avrei avuto diritto a domiciliare le fatture ad altro recapito, pur utilizzando i miei dati anagrafici e lo stesso codice fiscale già archiviato da ENEL.
Il call center si è rifiutato, perciò, di inviarmi estremi per pagamento invitandomi a rivolgermi ad un tabaccaio con il n. di cliente ed effettuare ivi il pagamento.!!
La difficoltà concreta consiste nel fatto che i tabaccai di Milano che hanno le apparecchiature lottomatica non sono convenzionati con ENEL ma con A2.
Qualcuno di questi ha fatto delle battute umoristiche come quella di rivolgermi alla farmacia e chiedere al farmacista con una aspirina per il mal di testa il saldo della bolletta ENEL.
Le comunicazioni ENEL, perciò, per residenti in Milano, sono di fatto impossibili e di una complicazione tale che appare disposta sistematicamente per scoraggiare gli utenti, quando basterebbe poco per risolvere semplici problemi, ad esempio comunicare i saldo dovuto e le coordinate bancarie per un bonifico bancario.

Quando interrompono la somministrazione per piccoli importi e senza preavviso vi è una evidente violazione della legge ( con riferimento all’art. 1559 C.C. ).
Credo che una battaglia legale ed una informativa alle Associazioni dei Consumatori sia un sacrosanto dovere sociale per eliminare l’arroganza di un potere residuo ad una situazione di monopolio ed il previlegio di impiegati che assomigliano a quelli di certi Enti che ti obbligano a ritirare il biglietto di attesa e restare fermo per ore solo per la richiesta di un modulo in bianco da compilare, giustificando così di aver svolto una consulenza articolata e complessa.
Le difficoltà che vengono poste per il contatto con la clientela sotto un velo di apparente trasparenza ed a siti e numeri di telefono dove non si approda a nulla in concreto sono la vera realtà che ci fa apparire nei servizi un paese da terzo mondo.
Il comportamento di certi Enti che erogano ” servizi essenziali ” rappresenta una calamità per i cittadini e da’ una parziale spiegazione del perchè ci sono pochi investitori esteri, intendendo per tali le Aziende e non gli immigrati per necessità che subiscono quello che subiscono
con in più le difficoltà linguistiche.
Enel, per quanto riguarda questa personale esperienza vale 0.

vorrei sapere per quale motivo nonostante rispetti gli orari per il risparmio energetico, ancora una volta la somma da pagare mi sembra esorbitante, preciso che durante il giorno in casa non vi è impiego eccessivo di energia elettrica, tutto è fatto dopo le ore 19.00; mi piacerebbe che i controlli fossero più efficaci e precisi.grazie

vorrei sapere per quale motivo nonostante rispetti gli orari per il risparmio energetico, ancora una volta la somma da pagare mi sembra esorbitante, preciso che durante il giorno in casa non vi è impiego eccessivo di energia elettrica, tutto è fatto dopo le ore 19.00; mi piacerebbe che i controlli fossero più efficaci e precisi.grazie

io di punto in bianco non posso più vedere le mie bollette su internet!!!ormai sono mesi che dal sito non riesco ad avere più l’acceso,mi continua a dire che non è possibile accedere ai miei dati!!ma come??fino a poco tempo fà lo potevo fare tranquillamente??!!!!senza sottoliniare il fatto che di tutti i numeri verdi a disposizione non ce n’è uno abilitato per questi tipi di problemi,con un operatore non si riesce a parlare,per mail non si riceve alcuna risposta,io vorrei sapere adesso per ricevere o più semplicemente vedere una bolletta,cosa devo fare???????????????????????

io di punto in bianco non posso più vedere le mie bollette su internet!!!ormai sono mesi che dal sito non riesco ad avere più l’acceso,mi continua a dire che non è possibile accedere ai miei dati!!ma come??fino a poco tempo fà lo potevo fare tranquillamente??!!!!senza sottoliniare il fatto che di tutti i numeri verdi a disposizione non ce n’è uno abilitato per questi tipi di problemi,con un operatore non si riesce a parlare,per mail non si riceve alcuna risposta,io vorrei sapere adesso per ricevere o più semplicemente vedere una bolletta,cosa devo fare???????????????????????

da un anno pago le bollette in D3 come seconda casa è una trattativa astenuante per sistemare la storia ho mandato persino un certificato contestuale che attesta la residenza la cittadinanza e il matrimonio ho inviato fax a iose ogni bolletta in arrivo non cambia nulla e rinvio fax per un ritardo di pagamento mi hanno aggiunto 63 euro per rimettere la corrente come prima pari all’importo di una bolletta si tratta di appropriazione rapina e furto sulle difficolta delle famiglie tutto funziona elettronicamente non ci sono spese di personale per piombare i contatori altrimenti gli importi sarebbero a cifre astronomiche oggi non si puo più fare a meno dell’energia elettrica e ci sono gli enti che guadagnano milioni di euro sulle famiglie anche disagiate dovrebbero essere più sul sociale e meno approfittatori questo è il mio pensiero

da un anno pago le bollette in D3 come seconda casa è una trattativa astenuante per sistemare la storia ho mandato persino un certificato contestuale che attesta la residenza la cittadinanza e il matrimonio ho inviato fax a iose ogni bolletta in arrivo non cambia nulla e rinvio fax per un ritardo di pagamento mi hanno aggiunto 63 euro per rimettere la corrente come prima pari all’importo di una bolletta si tratta di appropriazione rapina e furto sulle difficolta delle famiglie tutto funziona elettronicamente non ci sono spese di personale per piombare i contatori altrimenti gli importi sarebbero a cifre astronomiche oggi non si puo più fare a meno dell’energia elettrica e ci sono gli enti che guadagnano milioni di euro sulle famiglie anche disagiate dovrebbero essere più sul sociale e meno approfittatori questo è il mio pensiero

io ho fatto una richesta di nuovo allacciamento perche ho un terreno agricolo quindi una richesta per alltri usi . morale della faovola io ho fatto la richesta nei primi di gennaio 2010 siamo quasi a giugno ho firmato tutto autorizazioni per installare pali, e un preventivo di 2137 euro considerando che il palo del vicino e a soli 6 metri di distanza dal mio terreno ma cmq se è questo il prezzo da pagare per un bene di tutti cioe l energia eletrica ben venga ma io nn discuto tanto per i soldi ma per la tempistica siamo ormai a giugno e nessuno si fa vivo e ASSURDO CHE PASSANO 5 MESI e ho letto in vari forumo che c’e’ gente che aspetta da piu tempo per avere l energia ma cosa posso fare per essere tutelato ho fatto gia varie chiamate servizio clienti ma dicono sempre le stesse cose facciamo il reclamo sollecitiamo sollecitiamo sollecitiamo .ma adesso sono molto amareggiato e stanco di aspettare se qualcuno sa indicarmi come posso fare e tutelare un mio diritto ?

io ho fatto una richesta di nuovo allacciamento perche ho un terreno agricolo quindi una richesta per alltri usi . morale della faovola io ho fatto la richesta nei primi di gennaio 2010 siamo quasi a giugno ho firmato tutto autorizazioni per installare pali, e un preventivo di 2137 euro considerando che il palo del vicino e a soli 6 metri di distanza dal mio terreno ma cmq se è questo il prezzo da pagare per un bene di tutti cioe l energia eletrica ben venga ma io nn discuto tanto per i soldi ma per la tempistica siamo ormai a giugno e nessuno si fa vivo e ASSURDO CHE PASSANO 5 MESI e ho letto in vari forumo che c’e’ gente che aspetta da piu tempo per avere l energia ma cosa posso fare per essere tutelato ho fatto gia varie chiamate servizio clienti ma dicono sempre le stesse cose facciamo il reclamo sollecitiamo sollecitiamo sollecitiamo .ma adesso sono molto amareggiato e stanco di aspettare se qualcuno sa indicarmi come posso fare e tutelare un mio diritto ?

disservizio completo per segnalare guasti attraverso l’803500

disservizio completo per segnalare guasti attraverso l’803500

il servizio telefonico da indicazioni ma alla digitazione del codice di riferimento non c'è alcuna risposta.
Nel sito internet quando si cerca di entrare nel link modifica contratti come risultato da pagina non trovata.
Forse è da migliorare qualcosa!!!!!!!

stamani mattina ho perso circa due ore per tentare di mettermi in contatto sia attraverso il numero verde che via internet e non mi è stato possibile risolvere il problema: è dal 9 febbraio 2010 che ho richiesto l'addebito su c/c bancario e ad oggi non è stato ancora attivato!!! come fare se Enel è latitante?

COME SI PUò FARE A PAARE L'ENEL SE HAI PERSO IL BOLLETTINO?

come è mai possibile che mi siano arrivati 268,11 euro di bolletta quando le precedenti sono mediamente di 60 euro basta letture presunte contatore elettronico fare letture reali ad ogni bolletta

Abito a Genova e sto ristrutturando un appartamento. Volendo spostare il contatore, ho chiamato il numero verde; l'operatore mi ha riferito di due tariffe a seconda che la distanza superasse o meno i 10 metri e mi ha detto che la creazione del nuovo cassetto era a carico mio. Pertanto ho chiesto alla persona che si occupa della ristrutturazione di eseguire il lavoro. Oggi, 23 giugno 2010, un dipendente Enel, presa visione del lavoro, lo ha considerato inadeguato e ha fornito tutta una serie di indicazioni da seguire. Il lavoro deve essere rifatto ed è variata la sua tipologia, da “semplice” a “complesso”. Sarebbe stato tutto più semplice se l'operatore con cui mi sono messo in contatto all'inizio, mi avesse comunicato esattamente le esigenze dell'Enel, facendomi risparmiare un costo aggiuntivo, non previsto.
Giacomo Piccardo

Sono un affittuario, e ho stipulato un contratto telefonico con Enel circa nel mese di aprile, il 29 maggio Enel spedisce il cartaceo che mi viene recapitatoil 06 giugno, mi si chiedono idati catastali dell'immobile,contatto urgentemente il mio proprietario che gentilmente mi fa recapitare tutti i dati, chiamo il numero verde ben 3 volte per avere un aiuto nella compilazione del questionario, mi rispondono che non sono in grado e devo rivolgermi ad un geometra. Mi chiedo se per rifare un contratto, ero gia' cliente e per un disquido il contratto e' stato recesso,devo pagare, un CONSULENTE, profumatamente. Manfron Roberto Mestre Venezia

mi è arrivata da pagare il giorno prima della scadenza una bolletta di 505 euro, mediamente pagavo 80-90 euro, le apparecchiature installate sono sempre le stesse, le persone anche, come è possibile ciò ? Antonella Casadei

ho una diatriba in corso con Enel distribuzione. Hanno depotenziato la corrente per una fattura pagata dopo 39 gg la scadenza. hanno addebitato € 60 circa per il riallaccio. Ho inviato fax/reclamo ad aprile che non avrei pagato questo importo, dopo oltre i 30 giorni lavorativi previsti non si sono degnati di rispondere, anzi da ieri 28 giugno la corrente è staccata. Enel non ha un numero verde per cellulari, il punto enel più vicino è a 30 km. Sarò costretto a pagare per poter riattivare la corrente ma cambierò gestore, ne ho già contattati un paio. Qualcuno ha dei nominativi di gestori tra i meno peggio??? Ho scritto anche al garante per l'energia, risponderà ma nel frattempo devo trovare una soluzione urgente.
Nico

annche a me le bollette sono salite alle stelle,dai 40 euro
che pagavo ogni 2 mesi,ora mi è arrivata la bolletta di 192 euro
e dire ke prima non avevo la lavatrice a basso consumo..
e purtroppo bisogna pagare xkè se arrivano a staccare la corrente diventano dei veri propri problemi.a chi mi rivolgo?

sono nella stessasituazione.non posso più pagare online(perchè?)e inoltre non so neppure se sono ancora con la vecchia Enel o se mi ha catturata qualche altra società.

A giugno 2009 ho fatto richiesta di avere l'agevolazione sul sul consumo di energia elettrica per disagi economici ma visto che le bollette contiano ad arrivare senza nessuna agevolazione,anzi addirittura invence che bimestrale arrivano mensilmente ho telefonato ai vari numeri verdi e mi sono sentito rispondere che il n.ipod e' inattivo. Allora mi domando comee mai le bollette continuano ad arrivare? Visto che non esisisto ? Giorgio

il sito prontoenel.it è troppo dispersivo

chiamata ENEL per dispersione di corrente, arrivata in tempo breve la squadra che verificava l'esistenza della dispersione di corrente.
Grazie ENEL

ho bisogno di un numero di telefono per contattare un operatore enel tramite cellulare..grazie!!!

non mi ariva la potenza de luce perche la boleta o pagato come devo fare per aver la potenza come prima

d ispersione della corrente 198 volt al posto del 230,disagi ai televisori chiamate a enel ma senza soluzione,ma pagamento del contratto di4,5 kilowatt e non poterlo utilizzare.e un problema che dura da 5 anni.