Assistenza clienti Acqua e Sapone: le opinioni degli utenti

Salve , mi è capitato più volte di entrare nel punto vendita di Catania in via Milano , trovando il personale molto scortese e arrogante.

buongiorno sono una cliente di Acqua e Sapone zona Sava TA, ma devo dire che sono rimasta sconcertata quando la commessa mi ha detto che se non coprivo anche il naso con la mascherina dovevo uscire fuori,le ho fatto notare che sono mesi,anche dentro lo stesso negozio,che non copro il naso perchè ho problemi con la respirazione,quindi vorrei capire la prossima volta che fa mi caccia fuori a calci,o si rifiuteranno di farmi pagare o non devo entrarci più, tra l’altro c’erano giusto un paio di clienti all’interno,una situazione sgradevole,la commessa se è abilitata ad avvisare,lo facesse e basta,anche perchè io potrei anche sentirmi autorizzata a denunciare chi mi obbliga,commessa o attività commerciale,a usare comportamenti che potrebbero nuocere alla mia salute

Vado spesso da acqua e sapone a Fiorano (Bg) e devo ammettere che un commesso, di nome Davide, è davvero gentile e divertente. I commessi in generale sono molto cortesi e disponibili. Sicuramente questa caratteristica invoglia i clienti ad acquistare prodotti da acqua e sapone.
Complimenti!

SONO 6 MESI CHE SCRIVO DI MANDARMI I BUONI SCONTO P &G CHE MI SPETTANO E NON MI HANNO MAI RISPOSTO UNA VERGOGNA…

Sono un cliente di acqua e sapone di SAN GIUSEPPE CAIRO M e purtroppo ho avuto più volte diffilcoltà a farmi accettare sconti e codice spesa tanto è vero che l’ultimo, vinto tramite Spuma di Sciampagna è stato rifiutato dicendo che non hanno le casse che possono leggere il codice a questo punto non dovevano fare neppure il concorso. (premetto che mi sono presentata alla cassa con il codice della relativa vincita, regolamento e fotocopia dello scontrino vincente).

Il commesso del punto vendita di Rovato è stato molto maleducato mi ha trattato malissimo davanti a tutti gli altro clienti solo per aver chiesto gentilmente se potevo effettuare un cambio su un deodorante per ambienti sigillato perché avevo sbagliato ad acquistare la profumazione!!! Mi ha umiliato ed ha alzato la voce senza alcun motivo oltre a dirmi che non doveva cambiare il prodotto per un mio capriccio… sicuramente non metterò mai più piede lì!

Mi spiace dover dire che i prezzi sono buoni (questa è l’unica ragione per la quale ci vado) ma il personale è arrogante, ignorante, non disponibile, sempre nervoso e mal disposto verso la clientela tutta. Stò parlando della sede in Firenze Via Dosio.

Punto vendita via Binda Milano semplicemente scortesia, maleducazione e assenza di professionalità del personale. Peccato perché il negozio è ben tenuto e i prezzi ottimi.

Vi scrivo per segnalarvi il vostro peggior punto vendita del Lazio:Valmontone.
Personale pessimo, maleducato, scocciatissimo e soprattutto incapaci di risolvere problemi che creano loro.
L’ultima oggi che dopo aver speso 66 euro ho chiesto di aderire alla promozione per il Villaggio di Natale, ma la cassiera che logicamente non me l’aveva proposto, molto scocciata mi ha risposto che non potevo in quanto avrebbe dovuto farlo prima di chiudere lo scontrino. Logicamente lo sfogo dopo vari episodi che davvero mi hanno fatto passare la voglia di essere ancora cliente di quel punto vendita

Punto vendita di Roseto degli Abruzzi ( Te) personale gentilissimo e molto preparato. ma un plauso particolare ad una nuova dipendente,che non avevo mai visto. Bella,solare,sorridente,elegante e molto professionale.
Complimenti davvero a chi si occupa di selezione del personale perché con lei avete davvero fatto bingo.
Andrò di certo più spesso a fare la spesa.

Punto vendita di via Lucania a Taranto. Ho acquistato sabato 19 settembre un rossetto l’oreal infallible 24hr lipstick. Dopo averlo acquistato il prodotto è risultato molto secco e pertanto totalmente inutilizzabile. Recatami presso il negozio mi è stato detto che non era possibile essere rimborsata perché doveva essere mia responsabilità assicurarmi la funzionalità del prodotto nonostante fosse sigillato e ovviamente sia vietato aprire i prodotti all’interno del negozio. Assoluta mancanza di professionalità, gentilezza ed efficacia.

Acqua e Sapone Piano di Sorrento. Acquisto i prodotti in offerta ma non ricevo mai il regalo in omaggio, poi li stesso omaggi li ritrovo in vendita

Salve, stamattina sono stata per prima volta ad un negozio di Acqua e Sapone di Pescia ( PT) perche’ ero sulla strada. Non ho visto mai un personale talmente maleducato. Senza l’ombra di un sorriso e con la voce assai prepotente mi indicavano cosa devo fare. Quando ho chiesto dove si trovano disenfettanti mi hanno indicato la corsia sbagliata . Erano in tre troppe occupate a discuttere dove e come vanno a cena e quando gli chiedevi qcosa con la voce sgarbata e infastidita’ ti rispondevano a malapena. Si vede che da un bel po’ nessuno li controlla e fanno come li piace e pare. Insomma bruttissima esperienza. Non ci tornerei nemmeno se mi pagano.

Sede viale marche lecce…. da circa 2 mesi non si trova sugli scaffali l’alcool etilico, posso anche capire nel periodo pandemia…. ma scoprire che non lo espongono sugli scaffali ma lo tengono nascosto sotto le casse è vergognoso…. lo danno a chi vogliono loro…. ma si può!!!… Un po più di rispetto verso i clienti…. hai anche timore a chiedere… dopotutto si può andare altrove a fare la spesa….. leggo che non sono l’unica a lamentarmi….

Punto Vendita Frosinone zona Cavoni: Commesse molto maleducate e rispondono male ai clienti. Ieri (martedì 28/04/2020) ho chiesto un informazione su un prodotto mancante sullo scaffale e una commessa mi ha risposto: “Vi presentate tutti quando cominciano le offerte…la merce è arrivata lunedi e dobbiamo metterla a posto…ripassi domani (mercoledì).” Io allora ho chiesto se poteva darmi il numero di telefono del negozio, dato che abito a 15 km circa di distanza, per chiedere se fosse arrivato quel prodotto che mi serviva senza che mi recassi lì di nuovo a vuoto, con tutti i controlli che ci sono in questo periodo per strada. La commessa mi ha risposto: ” Lo cerchi su Internet”. Vado spesso in quel negozio e ogni volta le commesse rispondo malissimo quando chiedo un informazione. Non è questo il modo di trattare i clienti, anche perchè ci sono tanti altri negozi che vendono gli stessi prodotti…e cambierò sicuramente le mie abitudini, come hanno già fatto altre persone della mia città. Cortesia PESSIMA!

Buongiorno.
Sono una cliente da anni di Acqua e Sapone e mi sono sempre trovata bene. Sabato 4. Aprile mi sono recata presso il negozio di Via Angelo Musco (Caltanissetta).
La mia intenzione, dato il momento critico del Covid-19 era quella di fare una grossa spesa per non ritornare a breve. Ciò non è stato possibile perché un dipendente del negozio mi ha affiancato e, mentre nervosamente sbatteva degli scatoloni dentro un carrello, a cominciato ad inveire contro di me gridando che non avevo rispetto per gli altri e mi dovevo sbrigare. A nulla è servito il fatto che gli ho detto che non vedevo bene e che stavo cercando degli prodotti anti-batterici. Lui, continuando a inveire contro di me, ha preso un prodotto (che non centrava con quello che cercavo io) e me lo ha messo in mano. A questo punto dopo aver tirato il prodotto dentro il suo carrello ho ritenuto opportuno andarmene lasciando il mio carrello pieno di prodotti che avevo intenzione di acquistare.
Sono consapevole della situazione che stiamo vivendo, ma non ritengo giusto il comportamento dell’impiegato il quale aveva un atteggiamento aggressivo anche nei confronti di altre persone.
Una condotta piacevole e disponibile nei confronti dei clienti farebbe passare un momento sereno in questo periodo particolare.

Buonasera,
Scrivo in quanto mi sento fortemente presa in giro da una dipendete che lavora presso acqua e sapone di Monza.
Sono consapevole della situazione che stiamo vivendo e delle misure di protezione da rispettare per il bene della propria persona e di quella altrui.
Oggi 2 aprile alle ore 17:00 mi sono recata presso il punto vendita e nella zona prodotti casa c’era una dipendente che stava sistemando saponi per piatti dove in modo molto scortese e intimidatorio mi ha detto che non potevo stare nel PV perché non avevo la mascherina. Le ho detto che purtroppo non l’avevo quindi mi ha obbligato ad andare in cassa ad acquistarla. Sono andata in cassa e ho segnalato che necessitavo di una mascherina e ho spiegato anche il perché, il ragazzo con la faccia un po’ stupita mi ha chiesto se me lo aveva detto una cliente !!! Ho spiegato che era una dipendente ma non mi ha detto nulla e ho comprato non la mascherina ma l’intero pacco di mascherine. Premetto che non so se c’è o meno un regolamento ma per non sbagliare mi sono sentita in dovere di comprarla. Mi sento presa in giro perché ho continuato la mia spesa insieme alla mia mascherina ma c’erano molte persone che non avevano la mascherina e non gli è stato detto niente. Il problema non è aver speso 30 euro per un pacco di mascherine perché anche se non sono quelle professionali è pur sempre una protezione ma la cosa che mi ha infastidito è stato l’atteggiamento della dipendente. Usare un atteggiamento scontroso, infastidito e poco garbato su una persona come me che non ha fatto nulla per provocare ciò! Credo che stiamo vivendo un periodo di forte stress ma questa dipendente dovrebbe essere felice di lavorare perché c’è molta gente che sta a casa e non riesce ad arrivare a fine mese. Un sorriso e una parola gentile non ha mai ucciso nessuno!!!

purtroppo non riesco a contattare il servizio clienti in quanto non riesco neanche ad accedere all’area clienti!! e nemmeno in negozio a novara con tutta la buona volonta’ di alcune persone addette al negozio sono riuscite a risolvermi il problema, per la maggior parte dei commessi di novara do’ un’ottima opinione ovviamente c’e’ sempre quella che si distingue x scortesia meno male e’una sola

PUNTO VENDITA DI SIRAUCUSA VIALE SANTA PANAGIA, PERSONALE SCORTESE E MALEDUCATO.

Ok

Mi capita molto spesso nel punto vendita del mio paese Francavilla Fontana (br)di trovare prezzi esposti più bassi e in cassa passano più cari,mi sono lamentata diverse volte con le cassiere ma trovano sempre il modo di aver ragione

Volevo segnalare che nel mese di agosto ho comprato nel negozio di acqua e sapone sito in vignate (mi)dei cofanetti (3) in offerta (trousse) da portare in vacanza x dei regali.
Non ho controllato le scatole , anche perche all’interno sentivo muovere qualcosa.
quando il mio dono è stato aperto mi sono accorta che ben 2 scatole risultavano vuote!!
Mi chiedo se chi mi ha venduto il prodotto abbia delle responsabilità di controlla al fine di vendere un prodotto integro e presente!!
A PARTE LA BRUTTISSIMA FIGURA , HO PAGATO CON SOLDI VERI DEI PRODOTTI FANTASMA!

Acqua e Sapone di San Giovanni la Punta. Una delle commesse alla cassa, omette l’apertura della cassa e non serve i clienti. Alla richiesta di alcune informazioni, risponde in modo sgarbato. Al momento del pagamento rifiuta le mie banconote, e osservando il mio portafoglio chiede sgarbatamente che le dia quelle di piccolo taglio. La catena offre ottimi prodotti e prezzi, ma dovrebbe investire di più su un servizio clienti adeguato, che non metta a disagio il cliente, e faccia venire la voglia di recarsi nuovamente in negozio.

Oggi mi sono recata in uno dei punti vendita in provincia di pavia, mi stavo recando in cassa quando mi sono accorta che avevo dimenticato altri prodotti per evitare di rifare il giro ho chiesto alla commessa se potevo oltrepassare le sbarre(filosofia che non condivido) la commessa senza guardarmi negli occhi e in maniera scocciata mi ha detto che dovevo fare il giro, mentre io cercavo di spiegare lei mi ha liquidata con un “prego” …. Ha girato le spalle ed è andata. Io non sono stata maleducata ed ero pronta a rifare il giro ma visto il modo di fare ho deciso di non prendere altro e che non entrerò mai più in questo punto vendita.

Oggi nell’acquistare un regalo con le bolle nello specifico delle cuffie,uscendo mi sono accorta di aver sbagliato modello sono rientrata subito e mi è stato contestato il cambio.Sinceramente non lo trovo giusto e opportuno visto che in tutti i negozi viene fatto il cambio di un oggetto.

il nuovo personale del punto vendita di Acqua e Sapone a Marino vicino all’ufficio postale è molto ma molto meno cortese e disponibile del personale di prima. I modi di porsi al cliente sono fondamentali. Mi dispiace ma credo che cambierò punto vendita 🙁

esperienza negativa

Dopo il bombardamento mediatico sul fatto che il 14/2 spendendo 15 euro si poteva ricevere una lampada Love in omaggio, oggi alle 13 il punto vendita di San Benedetto aveva già terminato l’omaggio… Non mi sembra un comportamento molto corretto. Sulla base dell’andamento vendite del negozio non sarebbe stato difficile stimare l’affluenza di clienti in una giornata come questa!