Assistenza clienti Agos: le opinioni degli utenti

veramente disastroso, ho ritardato il pagamento di una rata e dal 5/11 giorno del pagamento ho mandato mail, foto WhatsApp ad una infinità di nr. telefonici tutto con notifica di lettura ma continuano imperterriti a chiamare 27 volte al giorno se non siete organizzati cercate di prendere provvedimenti, cosa assurda poi se paghi in ritardo ti bloccano l’accesso al tuo profilo, mai vista una cosa del genere, mai più Agos

Buongiorno,
sono un Cliente Agos, continuano ad arrivarmi comunicazioni dicendomi che le rate che sto rimborsando saranno tramite bollettini postali e non tramite RID. La mia Banca comunica che Agos non ha comunicato la richiesta per attivare il RID. Mi sento offeso dato che sembra che io non voglia ottemperare ai miei doveri, non che obblighi di rimborsare le rate, o anche peggio, di non avere la disponibilità finanziaria.
Saluti.

Scortesia estrema al telefono, non esiste indirizzo posta elettronica.
Se scrivi non ti rispondono e nonostante le varie e reiterate telefonate, dopo più di vent’anni dal primo,unico,e maledetto contratto ricevo ancora un’infinità di corrispondenza al vecchio indirizzo di residenza. A dir poco pazzesco, ridicolo ed allucinante. MAI PIU’ – PESSIMA AZIENDA E SERVIZIO CLIENTI

personale sempre molto disponibile e preparato oltre che gentile

completamente negativa,è da 20 giorni che scrivo,chiamo per avere il conteggio per l estionzione di un prestito personale di mia moglie,non mi risponde nessuno..

sono di una scortesia allucinante ho chiesto x 2 bollettini rimasti da saldare essendo rimasta ferma col il lavoro che avrei saldato i primi del mese niente scortese fino alla fine e a messo giu il telefono chi credono di essere ce modo e modo di parlare con le persone va bene cosi menomale che ho finito con loro mai piu

chiesto finanziamento di €3000 per acquisto motorino con mia moglie che ha busta paga ( lavoro comunale ) 1 appartamento di proprietà netti di stipendio €24.000 all’anno mai in blacklist lista ottimo pagatore,tutti i documenti,mi dicono di dargli gli ultimi movimenti,mai visto nulla del genere.4 giorni sto ancora aspettando.Vergognoso.

Sono cliente Agos dall’anno 2000 ad oggi, devo dire che fino a poco tempo fa, Agos era una delle migliori finanziarie.
Ad oggi mi devo ricredere.
Infatti gli operatori telefonici rispondono tutti dall’estero nonostante il disco pre risposta comunicasse che l’operatore risponde dall’Italia invece maggiormente dalla Romania!!!
Inoltre spesse volte con cattiva educazione ed incompetenti nel dare risposta al cliente.
Appunto stamattina, ho contattato il n. 02.69943001 “numero italiano Milano” ma per ben due volte ha risposto l’operatore dalla Romania,
Morale della favola la risposta alla mia domanda è stata non so cosa dirle sa Agos si trova in Italia mentre io sono in Romania.
Spero di non aver bisogno di prestiti futuri ma diversamente mi rivolgerò sicuramente ad altre finanziarie!

cade continuamente la linea ai numeri segnalati, e quando finalmente uno risponde,lasciano in attesa e poi riattaccano,

PESSIMA!!!!!!!!!!!!!
CARTA DI CREDITO BLOCCATA PERCHE’ PER L’ENNESIMA VOLTA E’ STATA CLONATA. CONTINUANO A PRELEVARMI IL CANONE DI € 129,00 MA è ANCORA BLOCCATA. CONTINUO A CHIEDERE SPIEGAZIONI E SBLOCCO MA NON INTERVIENE NESSUNO. APPENAMI SARA’ POSSIBILE DISDICO TUTTO. PESSIMO SERVIZIO, PESSIMA RECENSIONE FARò CATTIVA PUBBLICITA’

Nonostante tutto quello che gli altri dicono, io mi trovo molto bene e non sono mai stato trattato male. Sempre disponibili ad ogni mio quesito.

Da ieri mattina sto cercando di contattare Agos Servizio Clienti via telefono per il blocco User ID e Password, ma mi tengono in attesa per ore senza che nessuno operatore mi risponda, per cui non ho alcun accesso al mio account, creandomi un grave disservizio in questo momento critico di Covid19.

Mandato reclamo a mezzo di posta elettronica all’indirizzo che ho trovato su internet ed è stato respinto dalla pec in mio uso. Il problema è che avevo fatto un prestito che scade tra poco e dovevo pagare una somma di euro 380,00 al mese, invece ho sempre pagato 384,00 euro 2 per documentazione mensile che non ho mai ricevuto e gli altri 2 che non ho capito e che chiedevo spiegazioni. Non vedo loro di finire questo incubo. Quando ho fatto il prestito mi hanno detto che l’assicurazione era obbligatoria, dopo quando ho ricevuto la documentazione era diventata facoltativa come se l’avessi richiesta io. Lascio a voi le conclusioni.

davvero un servizio scadente arrogante e davvero senza educazione.,dopo aver richiesto un finanziamento privato tramite FACILE ,IT la prima email mi diceva che sarei stata contattata entro 24/48 ore sono passati 10 giorni e non sentendo nessuno o provato a chiamare dopo che FACILE.IT mi hanno dato il numero di riferimento AGOS rispondendomi sempre con un nuovo numero da fare alla fine siamo al TOP mi hanno detto che dovevo fare riferimento alla filiale di PERUGIA faccio il numero e mi risponde una ragazza il 28/01/2020 alle ore 17.23 con molta arroganza e maleducazione che dovevano chiamare loro e non io ,forse sono abituati e credono che chi chiama loro sono all’orlo dei suicidio ma a volte ringraziando DIO non e cosi pero io credo che se qualuno avesse davvero bisogno di un prestito urgentemente per problemi gravi finirebbe davvero male DALLA MIA ESPERIENZA CREDO SIA UNA POLITICA BEN PRECISA PER FAR SI CHE LE PERSONE BISOGNOSE DOPO DIVERSI GIORNI ACCETTINO QUALSIASI RICHIESTA PUR DI DOVER FAR FRONTE AL PROBLEMA DA RISOLVERE URGENTEMENTE.CMQ UN SERVIZIO DAVVERO SCADENTE SUPERFICIALE E PER NIENTE PROFESSIONALE SPERO CHE NESSUNO CASCI PER BISOGNO NELLE LORO MANI E SPERO LA MIA ESPERIENZA SIA DI SERVIZIO PER QUALUNOADESSO FARO RECLAMO ANCHE CON LA SEDE .

E’ probabilmente la peggiore finanziaria sul territorio. Fanno di tutto per spillarti soldi mentre loro non fanno nulla di quello che la legge impone. Causa aver saltato qualche rata del rimborso della carta revolving che di per sé è una trappola (NON ATTIVATELA!!!) non ho accesso all’area riservata quindi non posso verificare quante rate ho mancato quel’è il saldo ecc. Dopo svariati tentativi rispondono che è normale così perchè quando una pratica va al recupero crediti il creditore non ha più diritto ad accedere alla SUA documentazione. Passerò tutto ad una associazione di avvocati per contestare tutta la carta revolving che secondo me è una truffa legalizzata. Non parliamo poi del servizio clienti che è una cosa ridicola…maleducati, supponenti e perfettamente addestrati a farti girare a vuoto mene gli interessi corrono. STARE ALLA LARGA!

qualche giorno fa per oltre tre ore ho cercato di venire a capo di una situazione da loro creata per problemi di sistema (addebito totale e non della rata mensile), ma purtroppo gli operatori che mi hanno risposto sempre molto arroganti e maleducati non hanno fatto altro che dirottarmi verso altri uffici che quando da me chiamati lamentavano l’operato dei precedenti colleghi chiedendo, a me, il perché fossi stato smistato a loro e rispedendomi al mittente con l’affermazione “gli dica che hanno sbagliato ufficio noi non ci occupiamo di queste cose”.
E’ ASSURDO….. PESSIMA ESPERIENZA , TOTALE DELUSIONE.
peccato che meno di una stella non si può dare comunque entro due mesi chiudo tutto e mi rivolgo altrove

Mi hanno rifiutato un finanziamento x 400,00 Euro senza spiegazioni.
Pessimo

PESSIMO

mai più agos comportamento scorretto nonostante il saldo anticipato del contratto, sconsigliato

Pessimi, una volta estinto il rimborso della Carta Attiva, mai più AGOS. Per un bollettino non pagato hanno fatto la segnalazione al CRIF, quando ho regolarizzato la mia posizione ho chiesto la cancellazione dal suddetto CRIF.
sono usurai legalizzati Praticamente ti tengono in pugno, comunque ho pagato il bollettino che avevo dimenticato ma loro non si muovono…
Mai più AGOS.

Sono in attesa di una risposta alla risoluzione di un problema sulla carta Agos, un problema che si è venuto a creare a causa dell’incompetenza e mancanza di preparazione degli operatori che assumono al servizio clienti. Li ho ricontattato telefonicamente e mi hanno detto parlando con un nuovo operatore che l’operatore precedente non era stato chiaro e non mi aveva spiegato determinate cose e quindi di è venuto a creare il problema … Mi dicono di scrivere via email a cluenti@agos dove loro potevano risolvere la cosa… Sono giorni che li contatto senza avere il minimo rispetto ne considerazione , lasciandomi in una problematica che loro prima mi avevano dato garanzia che era tutto ok e poi dopo e uscito fuori che erano forte delle problematiche non mie, ma perché le riscontrava il sistema, tutto per una rara pagata in ritardo e pur avendo oggi tutto in regola. VERGOGNIDO

Ho appena contattato il n di milano.. operatrice maleducata ed offensiva, che, non solo, non ha saputo risolvere il problema, ma alla fine mi ha pure riattaccato.
Pessimo servizio

sono stata cliente Agos e noon capiterà mai più !!!!
mi hanno segnalato all’ufficio cattivi pagatori per un pagamento effettuato che a loro non risultava ,controllando hanno visto il pagamento ma comunque fatto partire la segnalazione,NO COMMENT sarà mia cura non indirizzare nessuno verso questa azienda

Mi tempestano di pubblicità del tutto ingannevoli.
Sono due settimane che telefono per un prestito e non ho concluso nulla.
Servizio clienti ZERO!
La filiale non risponde alle chiamate, nessun operatore sa niente, dicono di avere pazienza…
NON CONSIGLIATO.

La cortesia ci sta e anche l ‘efficacia , ma la velocità è 0.

Uno schifo unico….impossibile disdire la mia polizza.Ti fanno passare per call center stranieri e alla fine ti danno un numero inesistente….non si fanno trovare.Rinnovano in automatico la polizza senza nemmeno chiederti o almeno mandarti una documentazione.Penso che mi rivolgerò ai carabinieri o la finanza

L’ANNO SCORSO HO CHIAMATO ILNUMERO VERDE PER AVERE GLI IMPORTI PER SALDARE 3 FINANZIAMENTI. MI HANNO DETTO DI FARE BONIFICO UNICO MA ALLA FINE UNO DEI TRE IMPORTI NON è ANDATO A BUON FINE Perché NON RIUSCIVANO A CHIUDERE LA PRATICA. MI HANNO MANDATO SOLLECITI DI PAGAMENTO E HO TELEFONATO 2 VOLTE AL MESE (SPIEGANDO IL PROBLEMA DALL’INIZIO OGNI VOLTA) CONTATTATA DA RECUPERO CREDITI E FORSE ORA HO RISOLTO ANCHE SE MI HANNO ISCRITTO NELLA LISTA DEI “CATTIVI PAGATORI”. ORA HO CHIESTO CON PEC IMPORTO PER ESTINZIONE DEL DEBITO E DAL 2 MAGGIO NON HO ANCORA RISPOSTA.
HO SOLLECITATO MA A QUANTO PASRE NON RISPONDONO ALLE PEC.
MI HA CAUSATO MOLTO STRESS. MAI PIU’ .

negativa – Non ho mai ricevuto il contratto del finanziamento fatto di €38 mensili per un pc. Inoltre dopo aver pagato la prima rata del bollettino ho richiesto l’accreditamento,e per tutta risposta mi hanno rispedito un ulteriore bollettino. La centralinista dalla Romania mi ha chiuso il telefono mentre parlavo. Mi sento presa in giro!

Se potessi, darei zero stelle all’efficacia e velocità.
Dopo 20 giorni da quando ho fatto la richiesta online, ad oggi non si sa nulla della mia pratica. A questo punto ho chiesto di annullare il tutto così vado da un’altra società ma anche qui, a distanza di 3 giorni non si sa nulla.
Avrò fatto già una decina di solleciti ed ogni volta la stessa storia, “sollecitiamo”, “le richieste vengono gestite in 48h” (48h??? sono passati 20 giorni!!!) o addirittura la ciliegina sulla torta “siccome ha caricato i documenti lo stesso giorno che le è arrivata l’email con il link, forse il consulente non lo ha visto”, uno carica i documenti prima pensando di fare più veloce e poi? Veramente DA EVITARE

Dopo essere stato preso in giro per giorni con richiesta di ulteriori documenti mancanti a loro dire.
Forniti tutti, mi hanno fatto aspettare giorni senza risposta. Ho chiamato in agenzia un’operatrice mi diceva che era in valutazione. ora mi hanno detto rifiutata per incongruenza ma solo dietro la mia chiamata in filiale, ne un messaggio ne una e-mail. Ora vorrei la lettera liberatoria ma non trovo il modulo ovvero devo essere fornito di e-mail PEC.
Vergogna assoluta e pubblicità non molto veritiera.

Cliente Agos sempre onorato i miei impegni,dipendente statale,sono stato tempestato di pubblicità nella cassetta postale con invito a recarmi in agenzia. Nel momento che ho deciso di effettuare un prestito ho avuto un trattamento da mascalzone, quattro giorni di attesa, e solo recandomi in agenzia per chiarimenti mi veniva detto che vi era un problema al mio indizzo ripeto al mio indirizzo . Offeso e amareggiato a questo punto ho chiesto una liberatoria ancora un odissea mi veniva detto di essere fuori orario per presentare la richiesta e dopo averlo fatto in orario un giorno intero per il ritiro da fare solo di persona il finale una settimana nell’immondizia.

servizio super-eccellente