Assistenza clienti Bartolini: le opinioni degli utenti

Buona sera, sono veramente senza parole… Attendevo un pacco da Bartolini che mi ha citofonato e rispondendogli gli ho detto che stavo Scendendo mi ha messo l’avviso incasella e se ne andato. Ho chiamato più volte all’assistenza e mi è stato detto che il corriere a tante consegne da fare e non può attendere. Poco professionali e non mi affiderò più corriere Bartolini grazie

Desidero capire i motivi per i quali una volta tentata di effettuare una consegna venga asserito che il destinatario è assente quando in realtà è nella propria abitazione in attesa di ricevere la merce e venga comunicato di aver lasciato avviso quando in realtà di avviso nemmeno l ombra nella buca delle lettere. Purtroppo sta succedendo spesso ultimamente e per ben 2 volte consecutive tra ieri e oggi…
Servizio pessimo e scandaloso

Il servizio offerto dalla filiale di Aurisina a Trieste e’ pessima, 2 ordini arrivati in quella filiale e tutti e 2 i pacchi non consegnati secondo i tempi designati, per il primo avvisi di tentata consegna non consegnati nonostante dal sito veniva specificato il contrario e pacco ritirato da me nella loro sede, il secondo, nuovamente date di consegna non rispettate (e mi e’ stato detto che le date di consegna dal sito vengono messe automaticamente dal sistema). Quindi ripeto, servizio pessimo, cortesia operatore pessima (per incompetenza cercano scuse inesistenti), capacita di risoluzione problemi pessima. Non consiglio assolutamente Bartolini. SONO VERGOGNOSI, VOGLIA DI LAVORARE ZERO!!!

Servizio pessimo! Un pacco in giacenza dal 3 maggio e pronto per la consegna ancora non è stato recapitato. Ogni mattina telefono al servizio clienti e mi danno assicurazione della consegna per il mattino successivo. Tre giorni e tre telefonate con la risposta della sicura consegna al giorno seguente. Oggi sabato 5 maggio nessun pacco e leggo che la consegna sarà prevista per 8 maggio. Incredibile. Pochissima serietà!!!

SEMPLICEMENTE VERGOGNOSO. IO CHE PROVO A CHIAMARE DA 2 ORE IL SERVIZIO CLIENTI E CHE I RIATTACCANO O NON MI RISPONDONO.

Oggi 18 aprile 2018 mi è stato consegnato un pacco da un addetto della Bartolini , il signore è stato un gran maleducato, mi ha lasciato il pacco di 180 kg in mezzo alla strada dicendomi che lui non si spacca la schiena ad appoggiarlo davanti alla porta cosa tra l’altro di sua competenza. Con tutta la gente che ha bisogno di lavorare trovo assurdo che questa gente così maleducata lavora.

Buongiorno,
è prassi ormai, quando la consegna è affidata a Bartolini Olbia c’è sempre un problema, di natura diversa, ma sempre un problema.
Nell’ultima consegna, ad oggi ancora non effettuata, fa ancora più rabbia perché oltre al danno, non richiamano ai miei solleciti telefonici e non è dato sapere se e quando questa avverrà. Dovrò prima o poi rivolgermi al mio ufficio legale, visto che la spedizione è costata 300 euro e qui dormono ancora.
Oggi riproveremo, che pena.

E proprio uno schifo, non vale la pena parlarne.

Pessimo servizio clienti, quando chiami continuano a parlarti sopra e non provano nemmeno a risolvere il tuo problema. Hanno sbagliato l’indirizzo di consegna praticamente se ne sono inventato un altro rispetto a quello che avevo comunicato. Un disastro totale davvero imbarazzanti voto 0/10.

Ricevo pacchi con tutti i corrieri, mai nessun problema. Con bartolini un pacco disperso per fortuna se ne è fatto carico il venditore, rispedendomi la merce con altro corriere. Altro pacco, mancata consegna, al secondo tentativo chiedo la consegna programmata al pomeriggio. Ovviamente passano alle undici di mattina e lo scopro dal tracking online. Nemmeno hanno lasciato un biglietto. Andrò a prendere il mio pacco alla filiale a più di venti km spero di trovarlo. Pessimo servizio, non comprerò più nulla da chi utilizza BRT come corriere.

Servizio pessimo in tutte le sue sfaccettature. Personale scortese, servizio pietoso
Vi racconto la mia storia. Ho spedito un pacco dalla provincia di Foggia con destinazione Inghilterra, nei pressi di Liverpool il 09/01/2018. Mi si dice che il pacco sarebbe arrivato a distanza di 4/5 giorni ( ed io calcolo, considerando qualche imprevisto, 10/12 giorni ) . Dopo che sono trascorsi 15 giorni tento di capire cosa sia potuto succedere ……e mi si racconta di tutto : che il pacco è in Inghilterra ma che il codice postale è sbagliato, e quando chiedo in Inghilterra dove mi si risponde che a me non deve interessare ma che è lì. Dopo aver ricomunicato il codice postale esatto mi si dice che hanno tentato invano di contattare il destinatario ma scopro che non è vero perchè il destinatario, che è mia figlia che aspetta con ansia questo pacco in cui ci sono libri importanti per proseguire i suoi studi , essendo stata avvisata, non riceve alcuna chiamata, nè messaggi nè mail….nulla. Poi mi dicono che è in consegna ma che hanno problemi a trovare l’indirizzo e quando richiamo subito dopo per sapere l’indirizzo della filiale in cui si trovava il pacco così sarebbe andata mia figlia a ritirarlo, mi dicono che il pacco è stato rispedito in Italia e che una volta arrivato sarebbe stato rispedito in Inghilterra al che chiedo di rimandare al mio recapito il pacco ……Per farla breve ad oggi 13/02/2018 il pacco non è ancora tornato nè al mittente e nè è arrivato al destinatario …….A questo punto non so se è in Inghilterra, se ci sia mai arrivato e se tanto meno stia in viaggio per il ritorno …….So solo che il danno che ci hanno procurato è notevoleeee! Ma…….Giudicate voi

Ho inviato una busta il 23/01/2018,la busta non è arrivata,ho chiamato alle filiali di partenza e di destinazione dove mi hanno saputo solo dire che la busta si era smarrita ,ed il contenuto rubato.Un fatto grave ,una vergogna da parte di un corriere con ottima reputazione.

Pessimo servizio, vergognose e indisponenti al call center. Non capisco perche affidare a loro le spedizioni! Sempre ritardi e orari che cambiano nel corso dello stesso giorno

salve, comincio nel dire che ho 17 anni, perchè dico ciò? perchè è un dettaglio importante per questa storia avventurosa. tutto cominciò il 25\11\2017 quando ho spedito un pacco con pagamento in contrassegno, il pacco è arrivato a destinazione il 4\12\2017 senza danni. per tutto il mese di dicembre (date le festivita, questa la scusa!!!) l’assegno con l’importo del contrassegno non mi è stato recapitato nonostante ero stato avvertito che entro MASSIMO il 15 dicembre mi sarebbe dovuto arrivare. Esso è arrivato il 4\01\2018 con un’unica pecca; è stato fatto a mio nome ed essendo minorenne sono usciti centinaia di problemi per ritirare l’importo alle poste (altro servizio ottimo.. per l’amor del cielo) mi sono recato circa 4 volte al centro di città di castello ricevendo informazioni vaghe e imprecise dal personale completamente disinteressato nel servirmi e con modi estremamente maleducati. ho preso atto dell’accaduto e con mia madre, armati di assegno e ricevuta di spedizione, torniamo alla sede di città di castello dove le uniche cose che sono stati capaci di dirci sono state;
E’ GIA TANTO CHE AVETE RICEVUTO L’ASSEGNO!!
E’ COLPA DELLE POSTE NOI NON NE SAPPIAMO NULLA!!
con ciò abbiamo smesso di fare tentativi alla sede di città di castello. successivamente ho chiamato l’unico numero a disposizione per l’umbria e la centralinista si è limitata a riagganciare il telefono ben 3 volte.
concludendo TUTTO IL PERSONALE BRT DOVREBBE VENDERE LA FRUTTA AL MERCATO PERCHE’ IL LORO LAVORO DI CERTO NON LO SANNO FARE!
rivolgetevi alle piccole aziende di spedizioni, sono le migliori.

Io sto aspettando un pacco dal 05/12 che era un regalo di Natale!!!! Ad oggi dopo ripetute telefonate devo ancora sapere dov’è finito il mio pacco. L’ultima versione è stata che il pacco era danneggiato. Lasciato il numero di cellulare, ma nessuno mi ha più richiamata. Vorrei ricevere il mio pacco o almeno aprire un formale réclame per ricevere l’indennizzo del valore del pacco. Manuela, Genova

Mi hanno mandato indietro un pacco scrivendo che lo avevo rifiutato senza motivo io quel giorno ero a casa e nessuno ha suonato al citofono sono 3 giorni che provo a segnalare la cosa soprattutto per segnalare questo corriere…niente inoltre chi mi risponde al telefono mi tratta pure come una stupida…e mi dicono che non hanno tempo da perdere…assurdo.. questo a Livorno

Chi risponde al telefono è molto scortese e maleducato !!!!

pessimo. ho chiamato 2 volte per poter parlare con il ragazzo che oggi fara la consegna.lo avrei raggiunto telefonicamente per farmi trovare a casa. dopo lunga attesa con la musica risponde qualcuno, faccio la mia richiesta ma dall altra parte mi chiudono il telefono. questo per due volte consecutive. per me possono anche chiudere!!!

da lunedì scorso (appena saputo della consegna della merce acquistata) contatto giornalmente Bartolini cercando almeno per questa volta di evitare disguidi nella consegna visto che stavolta si tratta di un pacco delicato di ben 50 kg: ogni volta ho ricevuto risposte molto evasive non permettendomi di prendere accordi sul giorno e l’orario di consegna: vengono sempre la mattina quando la gente è AL LAVORO e si arrabbiano pure se non riescono a consegnare
Oggi venerdì 22 settembre ore 12.15, hanno appena effettuato la fatidica consegna, ovviamente nell’orario da me NON RICHIESTO (stamattina con un sms il corriere era stato avvertito che doveva consegnare dopo le 14.30). Consegna fatta su obbligo e direi quasi minacce ad una persona vicina di casa NON AUTORIZZATA DA ME (come altre volte in precedenza era stato fatto) a ritirare questo pacco e quando l’ho richiamato per informarlo che non poteva fare la consegna ad altre persone senza la mia richiesta mi ha trattato malissimo BUTTANDO GIU’ IL TELEFONO. La mia vicina che a volte riceve pacchi su richiesta mia personale (ma non stavolta) si è vista scaricare DAVANTI LA PORTA DI CASA un pacco di 50 KG nonostante continuasse a dire che lei non ne sapeva niente, ed ovviamente anche lei è stata TRATTATA MALE
Appena torno a casa verifico lo stato della merce e nel caso provvederò a segnalarlo direttamente al venditore (grosso cliente bartolini) e a chiedere il rimborso commerciale
LE PERSONE CAFONE NON DOVREBBERO STARE A CONTATTO CON LA GENTE

Corriere pessimo ..fa aspettare in casa le persone per una settimana…. Call center incompetente

La filiale di taranto non risponde al telefono

Bartolini è sempre stato da me considerato il miglior corriere sul territorio italiano, fino ad oggi quando mi sono accorta che la sua reputazione è legata solo alla bravura e alla capacità di un solo suo corriere. Guai se il corriere va in ferie, la zona viene sostuita da una serie di gelatai inefficienti e inaffidabili. Ma si può sempre sentire la filiale, direte voi? No, gli operatori si susseguono, armati di alternante educazione e capacità, fino ad arrivare alla vera e propria maleducazione.
Per entrare nello specifico vi racconto la mia esperienza in merito ad una spedizione destinata alla mia casa di montagna. Vengo chiamata il venerdì 4 agosto per concordare la consegna il lunedì successivo a partire dalle 10 del mattino. Mi reco in montagna, nel pomeriggio dopo vari contatti con la filiale, ricevo la telefonata del corriere che mi dice che si trova ad un’ora di distanza e che mi farà sapere se riuscirà a fare la consegna. Alle 17 dopo un’intera giornata di attesa mi contatta per dirmi che non verrà, ma annota per l’indomani di avvisarmi e lascia scritto (chissà dove) che la consegna avverrà il giorno seguente tra le 14 e le 16. Mi ripresento in montagna con una persona appositamente chiamata per aiutare a scaricare i colli e dopo una ventina di chiamate all’assistenza, parlando con operatori più o meno preparati e disponibili ( c’è chi ha pure detto ” no vedrà che il corriere di oggi verrà perché non è quello di ieri” SIC!) che mi assicuravano la consegna in giornata, mi sento dire che la consegna è rinviata all’indomani perché ormai il corriere non ce la fa. Spiego per l’ennesima volta che io mi reco appositamente, che è una casa di montagna e mi assicurano che l’indomani sarò contattata appositamente alle 9 per concordare esattamente l’orario di consegna. Ovviamente chi aveva promesso la chiamata non si è mai più fatto sentire e quando al pomeriggio per scrupolo chiamo, trovo l’apoteosi della maleducazione di una persona all’assistenza che candidamente mi dice che ha contatto il corriere e che sta andando a fare la consegna, che se è una casa di montagna lo devo dire preventivamente e che quando le racconto tutta la vicenda dicendo che l’ho scritto e l’ho detto a tutti, mi attacca il telefono in faccia. Questo è un servizio indegno non solo per Bartolini, ma anche per il primo gelataio che si mette all’opera per la prima volta. Vergogna!

Servizio clienti VERGOGNOSO dal Call center di Genova che risponde per la filiale di Alessandria. Ragazze maleducatissime, arroganti, chiudono il telefono in faccia quando non hanno più voglia (non cade la linea) e in più incompetenti

Il 29 giugno cercano di consegnarmi una lavatrice con parte dell’imballo mancante e top danneggiato. La rifiuto. Il 4 luglio tornano per la consegna: la rifiuto nuovamente. Il 6 luglio ritornano all’attacco: ennesimo rifiuto. Sembra una candid camera. Sulla tracciatura di brt risulta regolarmente consegnata il 6 luglio. L’11 luglio contatto brt e scopro che la lavatrice è ancora giacente presso la filiale di Trento anziché essere rinviata al mittente a Napoli.
Ho pagato tramite PayPal che mi assicura una conclusione di questa barzelletta entro il 21 luglio. Speriamo bene … MAI PIÙ BARTOLINI!!!

Buonasera a tutti che leggono recensioni,operatore di Bartolino erano scostumato ho parlato con tre diverse, da due giorni che aspetto consegnò e non arrivato che delusione.

Non rispondono al telefono …. non rispondono alle mail… perdono i pacchi…. ritirano pacchi non destinati a loro…. servizio pessimo in tutto

Ho ordinato due pacchi ed entrambi sono stati recapitati non solo all’indirizzo sbagliato, ma ad una persona completamente diversa da quella indicata sulla spedizione, se non era per la cortesia di questa signora avrei perso il pacco!! E non è la prima volta!

Operatore della filiale di Catania incompetente!!!Ha anche interrotto la conversazione senza risolvere il problema.Operatore davvero INEDUCATO!