Assistenza clienti Nexi: le opinioni degli utenti

Il settore che viene denominato FinTech (finance + technology) è quello che opera nello sviluppo di soluzioni finanziarie attraverso le nuove tecnologie informatiche e digitali.

Le imprese del settore finanziario, banche comprese, oggi possono far girare il loro business a 360° proprio grazie alle nuove tecnologie integrate ai settori finanza ed economia. L’accesso online ai conti correnti, i sistemi di pagamento digitali, le transazioni economiche via web e anche tramite smartphone, oggi sono possibili grazie al processo di digitalizzazione e alle imprese che sviluppano le infrastrutture informatiche necessarie a permettere questo enorme volume di transazioni.

Una tra le grandi imprese del settore è italiana e si chiama Nexi S.p.A. Questa grande azienda si occupa dal 2017 di soluzioni di pagamento digitale.

Nexi nasce dalla fusione tra CartaSi e ICBPI, l’Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane, fusione nata proprio per avviare un grande progetto di digitalizzazione finanziaria.

In pochi anni Nexi S.p.A. è cresciuta e si è consolidata anche all’estero grazie a una serie di accordi e acquisizioni importanti al punto da aver creato il gruppo leader a livello europeo per lo sviluppo di sistemi di pagamento digitali. Dall’emissione di carte di credito, di debito e prepagate, passando per le soluzioni di pagamento di ultima generazione, come quelle che si effettuano tramite smartphone, Nexi è in grado di sviluppare soluzioni alternative al denaro contanti e alle forme di pagamento tradizionali.

Dopo averti fatto scoprire le informazioni sulla fondazione e lo sviluppo di Nexi è il momento di passare ai dati che stavi cercando sul web e che ti hanno portato a leggere questa pagina: quelli relativi alle soluzioni per entrare in contatto con Nexi.

Se ti servono maggiori informazioni sui loro servizi o vuoi ricevere assistenza, scegli attraverso la lettura dei prossimi paragrafi come entrare in contatto con i loro consulenti che ti forniranno la soluzione che stai cercando.

Numero di telefono Nexi per informazioni

Non sei ancora cliente Nexi ma vorresti ottenere maggiori informazioni sulle carte di pagamento?

Puoi ottenerle contattando il centro di supporto telefonico di Nexi digitando il seguente numero:

• 02 345441

Al consulente che risponderà alla tua telefonata potrai porre le tue richieste di informazioni e ottenere le risposte che cercavi per decidere quale tipo di carta di pagamento è quella che soddisfa le tue esigenze.

Numero di telefono Nexi se sei cliente

Sono poi state attivate una serie di numerazioni telefoniche a disposizione dei clienti che hanno già richiesto e ottenuto una delle carte di pagamento sviluppate da Nexi.

Di seguito trovi l’elenco completo dei numeri di telefono a tua disposizione:

• carta Black:
  • 800 77 66 44 dall’Italia
    • +39 02 3498 0213 oppure 1 800 473 6896 dall’estero
• carte Excellence e Prestige:
  • 800 556677 dall’Italia
  • +39 02 34980028 oppure 1 800 473 6896 dall’estero
• carte di credito, di debito, prepagate o aziendali:
  • 02 345 444 dall’Italia
  • +39 02 3498 0020 oppure 1 800 473 6896 dall’estero

Questi servizi sono attivi 365 giorni l’anno, 24 ore su 24.

ATTENZIONE: i numeri internazionali che iniziano con il prefisso 1 sono accessibili esclusivamente da linee telefoniche fisse o mobili USA.

Numero di telefono Nexi per richiedere una nuova carta

Se sei in Italia e devi richiedere una nuova carta, Nexi ti mette a disposizione il seguente numero telefonico:

• 800 024822

Se invece ti trovi fuori dal Paese il numero da digitare è:

• +39 02 34980027

In questo caso l’orario di attività del servizio di supporto telefonico è dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00.

Numero di telefono Nexi per attivare una carta

Se invece hai ricevuto la tua carta di pagamento privata o aziendale e devi attivarla, devi contattare il centro di assistenza clienti di Nexi ai seguenti numeri:

• 800 993400 dall’Italia;
• +39 02 3498 0127 se chiami dall’estero.

Puoi parlare con uno dei consulenti Nexi del centro di attivazione delle carte di pagamento 365 giorni l’anno e 24 ore su 24.

Assistenza clienti Nexi via chat

Conosci la piattaforma web ufficiale di Nexi? Dopo aver effettuato l’accesso, puoi avviare una conversazione in chat con l’assistente digitale.

Clicca sulla piccola icona che compare in basso a destra e poi seleziona “Serve aiuto“? per iniziare la chat. Il sistema di assistenza virtuale è in grado di rispondere alla maggior parte delle domande poste dagli utenti del sito.

Call center Nexi per programma fedeltà

Hai aderito al programma fedeltà IOSI di Nexi che ti permette di collezionare buoni sconto e gift card?

Se hai necessità di ottenere maggiori informazioni o assistenza, puoi contattare il call center ai seguenti numeri:

• 800 151111 se telefoni dall’Italia;
• +39 02 3498 0053 oppure 1 800 473 6896 dall’estero.

Come registrarsi sul sito di Nexi

Per accedere ai servizi online dedicati alla clientela, puoi creare la tua area personale sul sito di Nexi.

Accedi alla piattaforma web di Nexi e poi clicca su accedi al tuo profilo personale, poi seleziona una delle tre aree, quella che ti rappresenta, tra clienti privati, aziende ed esercenti. Per registrarti al sito, dovrai cliccare sul link “registrati” che trovi in fondo al modulo di accesso dell’area che hai selezionato.

App Nexi Pay per pagare dal cellulare

Se non l’hai ancora fatto, scarica sul tuo dispositivo mobile la App Nexi Pay dal sito ufficiale oppure dallo store integrato sul tuo smartphone o sul tablet.

Potrai utilizzare i servizi di Nexi in piena mobilità, tenere sotto controllo le tue transazioni e ottenere diversi servizi utili mentre viaggi o sei in giro per lavoro o per le tue commissioni personali.

Numero di telefono per bloccare una carta Nexi

In alcuni casi è necessario procedere immediatamente con la richiesta di blocco delle carte di pagamento. Accade quando si verifica il furto o lo smarrimento delle carte e allora è meglio contattare subito il centro di assistenza clienti di Nexi.

Ecco i contatti telefonici a tua disposizione:

• se telefoni dall’Italia componi il numero verde 800 151616;
• se chiami dall’estero il numero che devi digitare sono i seguenti +39 02 3498 0020 oppure 1 800 473 6896.

Gli operatori telefonici sono a tua disposizione 24 ore al giorno e tutti i giorni dell’anno per aiutarti a bloccare la tua carta di pagamento Nexi.

Assistenza clienti Nexi per la gestione dei POS

POS è l’acronimo del termine inglese Poin Of Sales e indica il dispositivo elettronico attraverso il quale si possono effettuare pagamenti elettronici.

Se hai necessità di ottenere maggiori informazioni oppure assistenza sul POS che utilizzi per le transazioni di pagamento della tua clientela, puoi contattare ogni giorno dell’anno e 24 ore su 24 il servizio di assistenza dedicato ai POS digitando i seguenti numeri:

• 02 345448 (clienti POS e SMART POS)
• 02 34980519 (clienti Mobile POS)

Ricorda che le due numerazioni telefoniche sono a pagamento secondo la tariffa del tuo operatore telefonico e puoi telefonare sia da telefono fisso sia da cellulare.

Puoi scoprire altre informazioni utili sui POS per i clienti di Intesa San Paolo, del Banco BPM e dell’ex Banco Popolare, accedendo alla seguente sezione del sito ufficiale di Nexi: informazioni e assistenza per i clienti con POS.

Scorri la pagina verso il fondo e leggi i numeri dei call center.

Come presentare un reclamo a Nexi

In ogni rapporto tra consumatore e azienda si può presentare un problema. Per tale ragione sono stati creati appositi documenti europei e nazionali che contengono regole precise sul diritto dei consumatori di presentare un reclamo.

Se ritieni di voler inoltrare un reclamo a Nexi, hai diverse soluzioni a tua disposizione:

• scrivi una mail e inoltrala a:
  • c.satisfaction@nexigroup.com;
• prepara il tuo messaggio e invialo via PEC a:
  • reclami.nexipayments@pec.nexi.it;
• invia una raccomandata con ricevuta di ritorno oppure con posta prioritaria al seguente indirizzo:
  • Nexi Payments – Claims Management,
    Corso Sempione, 55
    20149 Milano;
• inoltra il tuo reclamo a Nexi via fax al numero:
  • 02 34889154

Se devi inviare un reclamo per motivi legati alla non accettazione di una carta di pagamento da parte di un esercente oppure il tuo è un reclamo che si riferisce ad accadimenti differenti rispetto ai servizi di pagamento, accedi alla sezione reclami di Nexi e scopri tutte le soluzioni che hai a disposizione per comunicare il disagio che stai riscontrando.

Principali pagine Nexi sui social network

Nexi è un’impresa votata alle tecnologie digitali, non è quindi un caso se propone anche di visitare le pagine social per inviare una richiesta di informazioni e di assistenza.

Puoi scegliere se farlo sulla pagina ufficiale di Nexi su Facebook, che come puoi leggere diviene anche un ulteriore canale di contatto come è descritto sul lato sinistro della pagina, oppure segui la pagina ufficiale di Nexi su Twitter e invia un messaggio diretto o scrivi un commento sotto uno dei loro tweet.

Infine, ecco per te anche il link di accesso alla pagina aziendale di Nexi su LinkedIn e quello per visitare il loro canale video su YouTube.