Assistenza clienti Compass: le opinioni degli utenti

Ho avuto la possibilità di chiedere un primo prestito a Compass di Modena, in soli 3/4 giorni mi è stata liquidata la somma richiesta, in un secondo tempo ho chiesto un altro finanziamento a cento di Ferrara, anche in quel caso la somma richiesta mi è stata liquidata nel giro di 3/4 giorni
In tutti e due i casi(Modena e Ferrara) ho trovato personale gentile e molto preparato

HO CHIAMATO, NEL GIRO DI CIRCA 45 GIORNI, ALMENO 4 VOLTE CHIEDENDO SE POTESSERO MANDARMI COPIA DEL CONTRATTO DI FINANZIAMENTO.
L’OPERATRICE DI TURNO RIFERIVA CHE AVREBBE PROVVEDUTO AL PIU’ PRESTO;L’ULTIMA CON LA QUALE HO PARLATO RIFERIVA DI NON SAPERE NULLA DELLE PRECEDENTI CONVERSAZIONI E MI ASSICURAVA CHE AVREBBE FATTO SPEDIRE L’INDOMANI IL CARTACEO.
SONO ANCORA AD ASPETTARE DAI PRIMI GENNAIO.
ESPERIENZA PESSIMA

Presso la filiale di Matera, pessima esperienza e personale scortese e incompetente.
Una vergogna. Assenti in tutto: cortesia, efficacia, velocità “0”

Assistenza pessima, inesistente, sto aspettando da giorni per avere un conteggio estintivo ma non riesco a contattare nessuno. la mail inviata con i documenti richiestomi è stata cestinata senza aprirla. non so se rivolgermi ai carabinieri.

Sto cercando di contattarli da giorni, al telefono non rispondono, alla mail non rispondono. Io non so come fare e mi rimangono una transazione negata e uno storno non ricevuto. Io non ho parole.

esperienza negativa per motivo grave ho saltato una rata dopo 3 giorni vengo bersagliato da telefonate sul mobile e whatsapp con esplicite minacce di pagare entro ndeterminati giorni li rispondevo che era mia intenzione pagare ma avevo dei soldi vincolati in banca è come li sbloccavo facevo immediatamente pagato del dovuto che ho fatto con gli interessi maturati nel frattempo gli trasmettevo ricevuta bonifico è cominciano a contestare che non si legge bene avvicina un po di piu non si vede tutto è cosi via fino al giorno 18 di febbraio mi intimidano di andare subito in banca per fare copia estratto conto con la dicitura del bonifico è inviarlo immediatamente via email la mia consulente della banca a titolo di favore mi faceva questo favore in quanto causa covid bisogna prenotare giorni prima lo fatto parlare con operatore recupero crediti che gli ha detto cosa voleva è come fare in tutto questoho passato un mese di inferno stress depressione faccio presente il tutto a Compass in cui mi risponde che è la prassi perche per loro siamo animali da mungere comunque è pronta querela recupero crediti per stalking telefonico ho tutti messaggi è poi a ruota perche molte volte anche gli animali si ribellano è tirano calci meditate gente ha mi hanno mandato una pec che mi puliro una cosa

Una cosa vergognosa, impossibile contattare sia telefonicamente che per email
Ho solo bisogno di cambiare la vecchia email con una nuova
Giuliano Ostanello

PESSIMI

Avete mai visto che la compagnia rifiuti una estinzione anticipata programmata? Ho chiamato per farmi formulare il conteggio delle rate con saldo al gennaio 2022 ! La operatrice telefonica insiste a dire che non si può fare se non dal mese in corso! Io ribadisco che è un semplice calcolo di ricapitalizzazione interessi che si fa al secondo anno di ragioneria e che oggi basta inserire i dato nel programma e ti da immediatamente il ricalcolo con spese ed interessi dovuti e lei mi risponde ……. Mi dica l’importo che lei ha da versare ! Io di rimando , non sono io a doverle dirle quanto ho, e’ la compagnia che deve riformulare il calcolo dalla data che io intendo estinguere ! Roba da matti mi sembrava di parlare con una incompetente ed inetta! Poi mi ha messo in pausa per chiedere, ed alla fine mi ha detto di rivolgermi in filiale ! Una barzelletta dunque io telefono alla sede per da dove si presume partano me direttive per le filiali … mi viene da ridere . Ho comprato 5 auto con compagnie diverse mai avuto mai problemi ! Non stipulero’ mai più con Compass!

Alla larga, è una settimana che cerco di contattare il servizio clienti ma ahimè non riesco a parlare con nessuno.

PESSIMO, NON RISPOINDONO MAI AL TELEFONO E TI MANDANO DA UN NUMERO ALL’ALTRO SENZA POTER PARLARE CON NESSUNO

Dopo 20 minuti di attesa telefonica con la musichetta e la voce che ripete di non riagganciare per non perdere la priorità acquisita…cosa succede? La stessa simpatica voce mi dice di richiamare più tardi.
Mai più con Compass poco ma sicuro. (Tra parentesi è l’ unica con cui sto avendo problemi con le rate).

Operatore pessimo..se lo potevo segnalare a qualcuno per una punizione almeno.. chiamo mentre ero in posta per fare un vaglia visto che la rata mensile non era passata e non avevo i dati per compilare il modulo.. l’operatore dopo che gli ho dato i miei dati mi dice che mi arriverà un messaggio entro 2 minuti.aspetto 20 minuti e decido di richiamare,risponde sicuramente di nuovo lui,faccio finta di niente e gli dò di nuovo i dati.. per qualche minuto silenzio assoluto e dopo un po’mi ritrovo la chiamata chiusa.. ho fatto gli screenshot della chiamata per il tempo che mi ha fatto perdere sto deficente .mo sto aspettando che mi chiamano per la mora…

Pessimi! Chiamo e dopo che riesco ad entrare in contatto con un operatore per richiedere l’estratto conto per estinzione finanziamento, non si sente piu nulla. Basterebbe una mail per fare la richiesta, ma niente rendete tutto difficile.

VOTO ZERO!

Terribile esperienza con gli operatori della filiale della mia città!ho chiesto a chi richiedere una copia del contratto ,ma mi hanno risposto che potevo cercare su internet,e che avrei dovuto essere più attenta, nonostante avessi fatto presente che non riuscivo a trovare la mia copia perché sono terremotata dal 26/12/2018,e che , quindi,non solo non posso entrare in casa mia senza la protezione civile,ma che sarebbe davvero complicato trovare qualcosa nel caso di due anni di una casa in totale abbandono!non ho mai saltato o ritardato una rata, nonostante i tassi assurdi rispetto ad altre finanziarie,e soprattutto rispetto a quello che al momento della richiesta mi si prospettava!nel caso specifico siamo passati da un tasso del 7% circa,a un tasso del 12% effettivo!la giustificazione è che comunque non applicano un tasso da usura, anche se sono molto vicini! detto questo, avrei anche accettato tutto se non fosse per l’estrema maleducazione,arroganza e inesistente professionalità della persona con cui ho, purtroppo, avuto a che fare! spero di poter estinguere i miei finanziamenti e spero anche che alcuni operatori siano richiamati da chi di dovere!non posso e non voglio generalizzare perché negli anni passati ho trovato persone professionali e molto disponibili, altrimenti non avrei continuato a usufruire dei loro servizi,ma la signora con cui ho avuto la sfortuna di relazionarmi in questi giorni è il peggio che, una finanziaria importante come la Compass, dovrebbe vantare tra i suoi dipendenti!

Unica consolazione operatrici cordiali. È più di un mese che provo a capire se mi hanno accodato una rata dopo invio di non 1 ma 2 fax, il primo non andava bene ed io ho rinviato fax, ma nessuno mi sa rispondere. Mi danno numeri da chiamare ma nessuno è in grado di darmi una risposta. È tutta mattina che chiamo e mi sbattono a destra e a manca…. Boh…

In circa due anni pagato sempre puntuale tranne in due occasioni in leggero ritardo…max una dozzina di giorni….risultato??? una richiesta pari a circa il 15% dell’importo…credo siano tassi da….

Metto una stella…. non posso lasciare a “zero”

Forse analizzando il singolo caso si dovrebbe restituire quanto richiesto a titolo di interessi/spese

Pessimo servizio. Ho richiesto cambio modalità pagamento da addebito su conto a bollettini. Dopo due mesi di fax e email mi approvano la richiesta. La consulente mi dice che la rata di maggio la pagherò dal rid e poi da giugno partirà pagamento con bollettino. A maggio, sorpresa? Non Prendono la rata dal conto, io molto pazientemente faccio un bollettino come richiestomi dal consulente. Che succede?? Vogliono 50€ per spese moratori, dopo che ho sollecitato per un’intera settimana perché non avessero preso la rata dal conto. Senza parole.