Assistenza clienti Conad: le opinioni degli utenti

Il 25 febbraio ho comprato una confezione di “Pane soffice di farina integrale”marchio CONAD….quando stasera l’ho aperto aveva un cattivo odore…guardo la scadenza 03/01/2021..scaduto quasi da 2 mesi…ma come si fa a mettere in vendita alimenti scaduti anche perché parliamo di un punto vendita piccolo dove sugli scaffali ci saranno nemmeno 10 prodotti per tipo….e comunque dopo quasi 2 mesi non credo sia stata una svista..credo si tratti di vendere a tutti i costi anche alimenti già scaduti…al Conad City di Cassine provincia di Alessandria…

Nella busta da 1 kg di piselli fini a marchio Conad, ho trovato un sasso della grandezza di un’unghia che per pura fortuna non mi ha rotto un dente. NO COMMENT

Tutto bello siete i migliori…ma non avete ancora le casse veloci , chi acquista uno o due articoli deve fare la fila dietro clienti con carelli pieni. Avevo un solo articolo di gastronomia ho chiesto al punto info risposta deve fare la fila
p.s.
i prodotti della gastronomia sono ottimi ma sicuramente non….
cordiali saluti
Mauro Tinarelli

Il punto di vendita Conad del centro commerciale “Le cotoniere” di Salerno non rispetta le norme anti-covid in quanto alcuni membri del personale non indossano la mascherina durante le ore di lavoro e non hanno nemmeno la decenza di alzare la mascherina (ovviamente portata sotto il mento) quando si rapportano con i clienti. La maggior parte del personale non sa nemmeno cos’è l’educazione e il rispetto delle altre persone. Siamo a dicembre e ancora, dopo 9 mesi di pandemia, non si sa tenere la mascherina in modo corretto e rispettare il distanziamento sociale. Inoltre, il personale non sa nemmeno quali prodotti sono disponibili in quanto alla mia richiesta di se avessero il tuorlo d’uovo mi hanno indicato, in modo sgarbato ovviamente, di recarmi al banco frigo dove ho cercato il prodotto da me richiesto per poi scoprire che non era presente solo dopo aver chiesto di aiutarmi a trovare il prodotto.

Vorrei sapere come mai non è stato ancora attivato il servizio di lettura del codice personale per partecipare alla lotteria degli scontrini, avviata il primo dicembre. Sono solita recarmi nei vostri supermercati nella città di Quartu Sant’Elena e nessuno dei due, a ieri, era ancora pronto per una operazione così semplice. A parte questo, sono abbastanza soddisfatta sia dei prodotti sia della professionalità del vostro personale.

Vi scrivo per segnalare lo stato di degrado in cui versa il vs. punto vendita di via Ignazio Giorgi Roma. In primo luogo il punto vendita è vetusto e disordinato, se non molto sporco, poco curato, mancano sempre i prodotti soprattutto quelli in offerta da volantino. In secondo luogo il personale che è presente nella struttura, dopo i recentissimi cambiamenti è del tutto impreparato, se non scostante e insignificante. Non riesco a comprendere le iniziative della direzione che opera spostando personale oramai radicato e con esperienza del punto vendita in altri supermercati della catena, creando disagi sia allo stesso personale che alla clientela. Vorrei fare presente che un punto vendita di quartiere come quello di via Ignazio Giorgi Roma ha bisogno di personale che conosce la clientela e che ha fidelizzato il cliente con la gentilezza e la cortesia, quindi spostare i dipendenti che orami da anni conoscevano i fruitori del supermercato in altri punti della catena non la ritengo la strategia giusta per soddisfare le esigenze della clientela. Non si frequenta giornalmente un supermercato solo per fare la spesa ma anche per avere un contatto umano come mi sembra che cosi tanto amiate sbandierare nelle vostre pubblicità televisive. Ma non è tutto, ritengo che anche nei confronti del personale sia giusto e logico favorire la vicinanza tra lavoro e famiglia, ultimamente molto personale è stato spostato in luoghi lontanissimi dalle proprie abitazioni e questo con notevoli disagi per raggiungere i luoghi di lavoro, un personale più contento e stimolato è sicuramente più produttivo. Spero che teniate conto di quanto segnalato, per quel che riguarda me cliente da moltissimi anni, continuerò a fare la spesa alla Conad di via I. Giorgi ma sicuramente non con la frequenza giornaliera di prima. é sconfortante entrare in un luogo che senti ostile e con personale scostante che non ti conosce e per cui sei solo un numero.

Punto vendita Conad via delle gondole Ostia Roma. Maleducazione dei proprietari, vendono merce rinchiusa con nastro adesivo e quando lo faccio presente mi viene detto, voltandomi le spalle ” vi farei morire di fame!” C’è

merce scaduta, è sempre sfornito, scaffali quasi vuoti. Distanziamento inesistente, alle casse c’è sempre la calca. I cestini della spesa sono sporchissimi per non parlare della carne presente sul banco “nera”.
Peccato ma da quando è passato a Conad il supermercato è peggiorato molto.

Segnalo che oggi al Conad del via Ugo la Malfa di Palermo, è stato consentito l accesso al guinzaglio di un cane di media/grossa taglia, al guinzaglio ma senza museruola. Ho chiesto ai dipendenti che mi hanno risposto che la legge lo consente. Evidentemente non sono bene informati e questo è grave!
Il Ministero della Salute chiarisce che l’accesso ai cani è consentito solo nei locali nei quali non vengono esposti o conservati prodotti alimentari, anche confezionati. Questo vuol dire che i cani possono stare in spazi esterni al negozio, ma non dentro ai supermercati o ai locali che vendono alimentari in genere. Secondo la nota, in pratica, i cani non devono entrare in contatto diretto o indiretto con gli alimenti, sia sfusi sia confezionati, poiché rappresentano una fonte di contaminazione. Gli unici cani ammessi sono i cani guida per i non vedenti o i cani delle forze dell’ordine.

Ho comprato per due volte dei tranci di pesce confezionato da Conad presso il supermecato di Rivoli (TO) in corso Susa ed entrambe le volte ho dovuto buttare il pesce dopo aver aperto la confezione perchè emanava un odore sgradevole, era CHIARAMENTE avariato. La prima volta si trattava di filetti di orata, già confezionati da Conad. La seconda volta si trattavi di spiedini di salmone, comprati direttamente al banco pescheria e incartati dalla commessa. Se il pesce è avariato, ridurlo in tranci o filetti, riprezzarlo e metterlo in commercio con la data di confezionamento aggiornata, non lo rende commestibile!!!

Sabato 15 agosto, al supermercato Conad di Borgo San Lorenzo. Cade un’insalata in terra e l’addetto al reparto, molto scocciato e brontolando perché nessun cliente la rimetteva a posto, l’ha raccolta e rimessa insieme alle altre…. prendendola da dove era caduta, ovvero su quei tappetini luridi che ci sono nel reparto ortofrutta… Davanti alla mia perplessità e protesta ha detto che tanto comunque va lavata…. Ma insomma! Non è solo per il problema Covid, è una norma igienica basilare! Se gli addetti hanno queste direttive di comportamento, meglio saperlo, così andiamo da un’altra parte. Io personalmente non ci metterò più piede.

conad di terracina via Bottasso 83. Oggi 4 agosto 2020 sono entrata alle ore 8.30, casse di prodotti freschi latte e yogurt al sole. Segnalo ai dipendenti il problema, mi rispondono che in due minuti sistemano. Alle 9 esco dal supermercato e le casse sono ancora esposte al sole. Segnalo di nuovo e ottengo risposte senza alcun senso e in modo maleducato.

Mi riferisco al negozio di Roma via Cesare Ferrero di Cambiano.
Mi spiace dire che è uno dei peggiori supermercati da ma frequentati.
Direzione inesistente e direi anche strafottente.
Organizzazione del negozio caotica, non si sa dove cercare i prodotti, non ci sono indicazioni con conseguente perdita di tempo.
Personale non informato sulle direttive della Casa, per esempio: all’entrata vi è un grande cartello con il disegno di un cane con la scritta IO POSSO ENTRARE, ma nessuno sembra esserne al corrente con conseguenti discussioni, cosa oltremodo seccante.
Devo invece dire che c’è invece un eccellente servizio di consegna a domicilio.

Una pessima esperienza di acquisto proprio sta mattina!Mi sono sentita discriminata, sono dei razzisti!
Mio suocero questa mattina era andato a fare la spesa da Conad tra tutte le cose che ha acquistato sono comprese anche 5 casse d’acqua(in sconto), al rientro a casa sua, lui mi manda un msg per dirmi che l’acqua che utilizzo per fare il latte della mia piccola e’ in sconto oggi ed è limitata a 5 casse a persona, se mi serviva poteva accompagnarmi a prenderlo (io sa sola non potevo portare tutta quest’acqua a casa).
Così sono andata con lui al Conad e porto queste 5 casse d’acqua alla cassa per pagare, il tizio che si trova alla cassa mi guarda e mi dice subito lei non può prendere l’acqua, l’ha già preso (perché aveva visto mio suocero fare l’acquisto prima).
Gli spiegai che io sono io, mio suocero e mio suocero, non siamo la stessa persona, lui ha già fatto acquisto dell’acqua ma la persona che sta acquistando adesso sono io, per quale motivo non posso comprarlo.
Il tizio della cassa insisteva che non potevo prendere l’acqua e chiama la responsabile del supermercato, io gli spiegai la situazione e mi disse che potevo fare l’acquisto.
Ma durante il passaggio della cassa, oltre la signora razzista e suo marito che hanno fermato la responsabile del supermercato e insieme commentavano che qualcuno doveva venire a darmi delle lezioni per capire le regole !? E che dovevo ritornarmene al mio paese!!! Il cassiere mi disse che non potevo prendere solo l’acqua ma dovevo fare altri acquisti, ma sul cartellino non c’era scritto da nessuna parte che per prendere l’acqua dovevo fare altri acquisti!
Quando gli chiesi dove c’era scritto questa cosa, cominciò a balbettare e ha dirmi che per questa volta passo così ma poi procederanno ad aggiornare il cartellino.
Voglio proprio vedere se aggiorneranno questo cartellino con su scritto NON POTETE PRENDERE SOLO ACQUA, DOVETE PRIMA FARE ACQUISTO DI ALTRE COSE!
CONAD VIA ROBERTO MALATESTA 221,00176 Roma

Compro sia prodotti conad che di altre marche e ritenevo il Tè nero classico conad un buon compromesso fra qualità e prezzo. Purtroppo nell’ultima scatola da me acquistata ho dovuto constatare che l’incarto delle singole bustine, inizialmente in carta, era stato sostituito con uno in plastica (confermato dall’indicazione raccolta differenziata “plastica” sulla scatola). In tempi in cui si cerca di eliminare il più possibile confezionamenti e prodotti in plastica, questo della conad non mi sembra proprio il modo corretto di venire incontro all’ambiente. Non comprerò mai più il tè conad e anzi mi domando, se questa è la politica ambientale di conad, lo stesso modello lo applicherà anche agli altri suoi prodotti? Forse il guadagno è al di sopra di qualsiasi “ambientalismo”?

ho avuto un solo contatto via mail in cui la risposta al mio reclamo è stata del tutto inconcludente. la cosa più assurda è che non è possibile obiettare al mail ricevuto ma devi ricontattarlo tramite il sito. essendo Conad diventato una grande catena il costumer care è veramente pietoso inesistente

Gent.ma Assessora,La vorrei informare sui fatti avvenuti oggi 17 marzo nel supermercato Conad di Via Marconi. A mio parere all’interno del supermercato non sussistono le condizioni di sicurezza tanto che ho dovuto chiedere l’intervento dei Vigili e dei Carabinieri che dopo un controllo non hanno ravvisato le condizioni precarie da me descritte.La mia rimostranza nasce dal fatto che le distanze di sicurezza non sono, a mio parere, garantite.All’interno del supermercato, come si potrebbe facilmente evincere recandosi nello stesso in completo anonimato, nelle corsie si concentrano i consumatori insieme al personale che riempie gli scaffali in orario di vendita. Il personale è munito di carrelli, che occupano spazio, e poiché la larghezza delle corsie è minima mi chiedo come si possa fare la spesa in condizioni di sicurezza.L’organizzazione del lavoro è certamente deputata ai dirigenti Conad, ma la sicurezza è un diritto di noi cittadini elettori. Le chiedo, cortesemente, di procedere a un controllo attento della situazione e sono certo che ravviserà quelle criticità da me segnalate.Sono a sua disposizione per qualsiasi chiarimento anche telefonico.Certo del suo interessamento,Le invio i più cordiali saluti.
Questa è la mail che ho indirizzato al mio comune.
A ciò devo aggiungere il commento poco urbano del responsabile del punto vendita.

Sono completamente allibita: sabato 14 marzo vado a fare la spesa al Conad di Via Consalvo e trovo che fanno entrare clienti senza limitazione nel numero, o qualcuno all’ingresso che regoli le entrate; molti dipendenti non portano la mascherina (e neanche una sciarpa posta davanti alla bocca); non c’è l’igienizzante che tutti i supermercati devono tenere per i clienti all’ingresso del medesimo. E’ inaudito che in questo momento ci sia gente (il gestore del suddetto Conad) che si comporta come se niente stesse succedendo!!!!

Buongiorno volevo segnalare che al conad all’interno del centro commerciale porto bolaro di Reggio Calabria ho acquistato delle confezioni di acqua vitasnella che nello scaffale vi erano prezzati in bella vista ad €1.59 recatomi alla cassa me li hanno fatti pagare a € 2.28 alla richiesta di spiegazioni la cassiera sgarbata mi ha mandato al centro informazioni dove ho trovato una persona ancora più sgarbata la quale portato davanti allo scaffale dove vi era il volantino mi ha detto che devo ringraziare che non mi fa pagare l acqua ad 1.59 a bottiglia .
Ovviamente infuriato ho mandato a quel paese tutti e li non ritornerò più visto che non è la prima volta che mettono prodotti in offerta e poi alla cassa li passano a prezzo pieno. Cmq ho tutto documentato e mi riservo di andare oltre

Punto vendita di via S.Zeno, Brescia. Mi vengono proposti come una imperdibile occasione dei lupini, poi rivelatisi per metà putrefatti. Che vergogna….

La CONAD di FRASCATI RM via Gregoriana mi ha rifiutato i buoni “miPREMIO” (sconto E. 5 su spesa E. 25) asserendo che c’erano dei problemi tecnici nonostante la cassa accanto continuava ad accettarli. Le mie rimostranze con il direttore non sono servite a risolvere il problema. Sono cliente da decenni e ho collezionato 10 buoni che pretendo di spendere.

Negozio di castelletto di Serravalle (Valsamoggia) . Capo negozio veramente maleducato. In più sempre sguarnito e bisogna stare molto attenti alle scadenze. Fatto presente un prodotto con muffa anche se non ancora scaduto, molto scortese. Poi mi ha ribadito che rimane fino a marzo perché non ce la fa più. Beh nemmeno i clienti ce la fanno più.

In data 05/10/2019, alle ore 14.45 circa ho fatto acquisti presso la Conad Superstore di Via Ostiala Gallenia a Padova. Vi era una sola cassa aperta ed una cliente dopo aver fatto i propri acquisti non si decideva a chiudere il conto bloccando di fatto tutto il servizio. Ho chiesto alla cassiera di chiamare un’altra collega ma il mio invito non è stato minimamente considerato anche se vi era altro personale apparentemente disponibile. Ciò nonostante abbia detto che mia moglie non si sentiva molto bene e chiedevamo di essere serviti al più presto. Dopo circa 10/15 minuti finalmente la cliente, dopo aver sistemato la propria merce con l’aiuto della cassiera, ha deciso di saldare il conto e così abbiamo anche noi potuto effettuare gli acquisti. Ritengo sia assolutamente inconcepibile che in sala vi siano 3/4 addette e che nessuna si sia degnata di dare un aiuto all’unica collega in cassa. Un disservizio di tal fatta non mi era mai capitato, nè in Conad nè in nessun altro Ipermercato.
PERSONE OLTRE LE COSE !!! Non credo proprio; forse è meglio cambiare slogan. Cordiali saluti.

Il commento più che negativo riguarda la risposta di Conad inerente un reclamo . Ho segnalato con tanto di foto l” incongruenza tra il peso reale e il dichiarato di un prodotto, mi è stato risposto che non essendo un prodotto a marchio Conad avrei dovuto contattare il produttore direttamente. Incredibile.

Buongiorno, sono una cliente affezionata Conad, ma nel punto vendita sito in Minturno, via Antonio Sebastiani, purtroppo la gentilezza, da parte di alcuni commessi scarseggia. Oggi un episodio mi ha lasciata davvero amareggiata. Ho ricevuto dalla cassiera una risposta poco educata in seguito a questo episodio. In cassa c’erano due clienti intenti ad imbustare, quindi, non potevo andare oltre con il carrello, ma la commessa in questione passava la merce sul rullo e la cliente che ancora imbustava, ha preso involontariamente anche la mia spesa!
Ho fatto notare alla cassiera di accertarsi prima che i clienti imbustassero e poi proseguire, onde evitare scambi di merce. Sottolineo che non c’erano file in cassa, quindi poteva tranquillamente aspettare 2 minuti. La sua risposta è stata : sfido lei a stare qui dietro!
Sono molto delusa!

La conad di sora: parcheggio sporco come in media é tutta l area del frusinate con plastiche che volano, oggetti pericolosi abbandonati, ringhiere danneggiate, un parcheggio stretto e quindi pericoloso, polistirolo, casse sporche, cestini estremamente sporchi.
Manderemo l ASL nazionale visto che quella del Lazio non lavora ma mangia soldi contribuenti e manderemo guardia di finanza.

Mi sono trovata trovata alle casse domenica 14 aprile 2019_veniva dispensato omaggio (colomba di cioccolato) a chi sosteneva spesa superiore a 15 Euro;
naturalmente chi, come me ha speso Euro 6, 80 niente omaggio; trovarsi in fila e vedere lasciare l’omaggio a chi si e chi no è veramente mancanza di TATTO
Con tutta la PUBBLICITA che fa CONAD: E’ una vera vergogna
Mi sono trovata a spendere 6 Euro quel giorno perché avevo dimenticato qualcosa;
IO VADO TUTTI I GIORNI DELLA SETTIMANA in quel supermercato e ci lascio 20 EURO tutti i giorni;
mi sembra davvero di cattivo gusto lasciare l’omaggio come è stato fatto!!!!!!!!!
Comunque, il lunedì parlando con responsabile del supermercato, costui non ha esitato a lasciarmi il fantomatico omaggio..
Il colmo dei colmi –PER UNA AZIENDA come CONAD- oltre al comportamento di cui sopra – è che
Il SABATO successivo alcuni pezzi di quelle bellissime colombe di cioccolato erano in VENDITA nelle scaffalature ad EURO 3,99
Senza parole………………

Anche io non trovo un indirizzo mail dove mandare un reclamo; ma è mai possibile???????

Ho dovuto scrivere tre volte chiedendo un contatto telefonico e per 2 volte non ho avuto risposta, alla terza volta la risposta è stata: si rivolga al suo supermercato Conad per reclamare!
Un servizio clienti inutile, inefficiente, indifferente.

Il reclamo, peraltro, era su un prodotto a marchio Conad evidentemente avariato e non ha ancora avuto né seguito né riposta né soluzione.
PESSIMI!

Buongiorno
Volevo informarvi che la Conad di DALMINE via Salmeggia sta diventando sempre più caotico e sporco x non parlare delle cassiere scortesi lo spazio è sempre meno. Con ii carrelli non ci si passa più sempre montagne di scaffali messi in mezzo alle corsie ho chiesto dei buoni dell’acqua vera in offerta questa settimana e mi è stato risposto che li distribuivano settimana scorsa quando sul banco della cassa ne hanno un pacco chiedo cortesemente se potevano darmi ancora alcuni buoni …. risposta negativa con il mio Badget di spesa settimanale di 150 € penso di aver diritto a questi buoni sto pensando sinceramente di andare alla ESSELUNGA