Assistenza clienti ePrice: le opinioni degli utenti

servizio pessimo, non sono riuscito a parlare con nessuno

Il numero verde risulta inesistente

PRIMA E ULTIMA VOLTA!!!!! Non rispondono mai?! Io informerò le Autorità competenti in materia e anche quelle competenti in materia di smaltimento rifiuti perché come già comunicato più volte, oltre ad aver pagato la consegna al piano che mi sono dovuto fare insieme al tecnico perché da solo non ce la faceva, la lavatrice usata non è stata ritirata come la Legge prevede.

Pena assoluta. Non rispondono al telefono, non rispondono per chat, non si preoccupano di comunicarti un ritardo anche lungo della merce e quando chiami l’assistenza 6 minuti di attesa per una risposta dall’estero. Non acquisterò mai più.

Lunedì 19 scorso ho ordinato un articolo che avrebbero dovuto consegnarmi venerdi 23 scorso.
Non é arrivato e controllando su l’ordine ho notato che era ancora in “gestione”. Telefono a E-price e l’addetta si accorge che il venditore (non é loro) non ha nemmeno preso in considerazione l’ordine. Mi spiega che…….ma cade la linea e non mi richiama.
Aspetto un po’ e richiamo ….l’operatore mi dice che la collega ha inviato una nota interna al venditore e che devo aspettare 48 ore per la risposta ma……é venerdì…..nel frattempo noto che dal sito del venditore é sparito l’oggetto da me acquistato e se clicco sull’ordine da me effettuato su E-price…….risulta il nominativo di un altro venditore. Non capendo più niente……oggi telefono nuovamente a E-price ma gli operatori sono tutti occupati quindi scelgo di essere richiamata.
Ovviamente sto ancora aspettando.
Conclusione: MAI PIU’

Ieri dovevano cinsegnarmi una lavatrice già pagata.Mi hanno telefonato dicendo che non potevano consegnarla perché in ztl.
Io ero andata all’appartamento appositamente. Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato per fissare un’altra consegna.
Oggi sul sito avevano scritto che era stata consegnata ed installata!/Adesso vado dai carabinieri!Che sxhifo!

Buongiorno ho comprato un frigorifero un mese fa l’ho abbiamo messo in funzione e il display non funziona abbiamo chiamato l’assistenza sono 15 giorni che aspetto che mi vengono a cambiare la porta ma non si fanno ancora sentire io sono senza frigo come posso fare

Acquistato tv led Smart tech LE2019DTS. Stringate, generiche e pessime istruzioni concentrate in una pagina senza indicare il tipo di TV e le sue caratteristiche tecniche. Dopo l’accensione bisogna premere il tasto “source” e scegliere “antenna” altrimenti il menu di sintonizzazione non apparirà mai (non indicato). Come sintonia digitale nel menu compare solo DTB-T e C e non di DTB-T2. Come si fa a essere certi che non mi abbiano rifilato un modello vecchio, non più vendibile con il solo DTB-T? Non ho ancora trovato un contatto telefonico o mail di E-price per avere queste informazioni

Acquistata lavastoviglie con incluso servizio di installazione completo con ritiro usato. La merce è stata in giacenza dal corriere (che nulla c’entra in tutto questo) almeno una settimana prima che venissero ad effettuare l’installazione. NON hanno ritirato l’usato affermando che se ne doveva occupare eprice; NON è stato fatto il collaudo (previsto), se non per verificare se funzionava il tasto On-Off adducendo il fatto che non c’era il sale a disposizione. Tengo a precisare che nessuno mi aveva avvisato di questo nelle telefonate precedenti per prendere accordi. Come scusa non c’è male! Da quando ho fatto presente la situazione al servizio clienti silenzio assoluto. Penso che dovrò provvedere da solo allo smaltimento, come provvedere a segnalare la cosa almeno ad una Associazione di Consumatori. P.S.: sul tracciamento nel sito, a distanza di 4 giorni, la lavastoviglie risulta ancora da consegnare… Lavastoviglie OK ma servizio (pagato) inadeguato.

oggi per l’ennesima volta contatto call center di eprice per chiedere lumi sul mio rimborso:
mi dicono che è stato sollecitato al venditare ma che non ha risposto.
sempre più deluso!!

molto sintetici e non esaurienti ti dicono di chiedere il rimborso per i danni subiti al prodotto appena arrivato ma i soli non si sa ne quando arrivano,ne se arriveranno mai…ultima volta che acquisto sul sito

Tutto bene

VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA

Servizio assolutamente negativo!
Ho ordinato una lavastoviglie il giorno 16 febbraio, ho pagato tramite bonifico il 19 febbraio.
Ho ricevuto due chiamate da una loro azienda che effettua servizio di installazione la I…….,non avendo fatto a tempo a rispondere (sottolineo che avevo dato anche un eventuale secondo numero del mio compagno), entusiasta richiamo e mi rispondono dall’Albania!
Dopo vari solleciti al servizio clienti e-price, per capire chi era questa strana azienda, finalmente dopo circa 10 giorni mi richiama I……….. mi conferma che sarei stata contattata da tecnico installatore! Da allora più nulla! Solleciti all’infinito, arrabbiature, e questa sera mi ritrovo il messaggio che mi hanno annullato l’ordine senza un minimo cenno al denaro che si sono intascati! Che devo fare?

Ho ricevuto una lavatrice che durante il trasporto e’stata completamente danneggiata colpa ovviamente anche dell imballo..guarnizione oblo”spaccata ammaccata in diversi punti…un”oscenita”insomma…contatto il servizio clienti dove non si sono neamche scusati…avrei dovuto esserr ricontattata dall assistenza invece non l.hanno fatto…ora dopo tutti i disagi arrecati per perdita di tempo per telefonate rimballaggio ecc poi si tratta di una lavatrice dunque mi arreva altri disagi…attendo ip.rimborso che mi chiedo quando arrivera’

75 EURO in più, sottolineo 75 EURO, per avere la consegna al piano. Abitando in condominio senza ascensore ed essendo solo donne in casa si sarebbe potuto rivelare utile e si sarebbero potuti rivelare soldi ben spesi visto che nell’arco di 4 gg lavorativi sarebbe giunta la chiamata del tecnico per l’appuntamento di consegna e, considerando i tempi necessari per il nostro trasloco, gli impegni lavorativi che non permettono di essere a casa all’improvviso arrivo di un corriere, sembrava una buona scelta.
Sono passati oggi 10 giorni dalla data di spedizione con bolla di trasporto, mai ricevuto una telefonata dal tecnico pur avendo già segnalato tre volte non solo il ritardo, ma anche l’urgenza di ricevere il prodotto (una lavatrice, conseguenza = panni sporchi che si accumulano da 10 giorni).
Ad ogni chiamata pare sia stato fatto un sollecito, pare.
In una di queste mi è stato detto che gli installatori avevano indetto uno sciopero che ha ritardato i tempi di 3 giorni, quindi hanno ripreso il tutto il 2 novembre, in un’altra ancora mi viene detto che se entro le 16:00 del giorno stesso non avessi ricevuto chiamata dal tecnico avrei dovuto richiamare, alle 17:30 richiamo ma il sollecito non è possibile farlo poichè già una in corso che va gestita nell’arco delle 24 ore.. e via dicendo.
Ora, va bene tutto, va bene avere pazienza e rispettare scioperi, tempi lavorativi e il lavoro stesso altrui… ma a saperlo prima, 75 euro li tenevo nel portafogli anzichè spenderli per vedere qualcuno tra qualche giorno (spero!) fare due rampe di scale dopo tempi assai comodi.

Mi dispiace sottolineare che il callcenter a cui eprice ha affidato il servizio , e’ scadente , squalificante, maleducato e arrogante ….io so tutto e tu no perché io lavoro per eprice . Poi oggi ho richiesto prima che richiamassero senza aspettare.15 minuti almeno per una risposta e stasera dopo 10 minuti hanno solo risposto senza parlare , lasciandomi sentire altro operatore discutere con altro cliente . Pessimo servizio telefonico CAMBIATELI…perché eprice non merita questo squallore .

Da giorni cerco di contattarli per spostare un appuntamento di consegna e installazione. Non rispondono alle mail, al numero verde non ti passano nessun operatore perché, come nelle migliori tradizioni sono tutti occupati (a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno!), se opti per essere richiamato dopo un po’ un numero sconosciuto ti fa uno squillo, senza che tu abbia il tempo di rispondere, e attacca. Roba da non crederci.