Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Nel settore del social trading, una formula finanziaria d’investimento basata sull’opportunità, per gli investitori, di valutare le decisioni in base al monitoraggio del comportamento degli altri investitori, eToro si è ritagliata un posto di tutto rispetto.
eToro basa il suo successo per la ricchezza della gamma dei servizi offerti attraverso una piattaforma di investimenti davvero innovativa. Tra i servizi maggiormente apprezzati dagli utenti, vi è certamente quello che rende possibile copiare, letteralmente, gli stessi investimenti realizzati dai trader di maggior successo.
In questa pagina trovi tutte le informazioni dedicate ai metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti eToro. Grazie a questa guida puoi scoprire tutti i metodi per ottenere supporto dal team assistenza di eToro in maniera semplice e veloce.
Esistono diversi metodi per contattare il servizio clienti eToro. Eccoli analizzati in dettaglio.
Contattare eToro via ticket
Se si ha necessità di assistenza tecnica, è possibile aprire un ticket online collegandosi alla sezione assistenza eToro. Il ticket è il metodo più semplice per contattare il team di assistenza. L’azienda assicura risposta entro 48 ore dalla ricezione del messaggio.
La funzione ticket è disponibile anche per utenti non registrati o per utenti che hanno un accont ma non riescono ad accedervi. Per inviare un ticket senza login, visitate questa pagina.
Assistenza via chat
eToro offre supporto ai propri utenti anche tramite chat. Per iniziare una sessione di chat con un operatore è necessario fare login e visitare questa pagina. La chat è presidiata 24 ore al giorno da un chatbot. Se il chatbot non è in grado di rispondere alle vostre domande, allora verrete messi in contatto con un umano.
Assistenza via WhatsApp
In alternativa, è attivo un servizio di assistenza clienti via WhatsApp dal Lunedì al Venerdì. Questa opzione, tuttavia, è disponibile solo per gli utenti del Club eToro.
Il Club eToro consente agli aderenti di poter ottenere privilegi e servizi personalizzati. In base alla somma investita su eToro, da 5.000 per il livello base (Silver) a 250.000 Euro per il livello massimo (Diamond), potrete accedere a servizi esclusivi come un consulente finanziario sempre disponibile via WhatsApp, fino all’accesso alle lounge aeroportuali.
Per poter chattare con un operatore eToro dovete essere membri del livello Silver. In parole povere, questo servizio è disponibile solo a chi ha investito almeno 5.000 Euro sulla piattaforma.
Assistenza self service
Per tutti gli utenti, inclusi quelli che non hanno 5.000 Euro investiti su eToro, è disponibile una ricca sezione FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti. Il nostro consiglio è di consultare questa sezione prima di contattare il servizio assistenza.
Contattare eToro via posta ordinaria
Se dovete inviare una lettera a eToro, sappiate che la sede legale non è in Italia ma a Cipro, destinatione scelta da molte piattaforme di trading a causa della tassazione agevolata che il paese offre. In particolare, eToro si trova al seguente indirizzo:
eToro –
4 Profiti Ilia Street
Kanika International Business Center (KIBC) 7th Floor
Germasogeia 4046 – Limassol
Cipro
Il numero telefonico del centralino aziendale è il seguente: +357 25262100. Come sempre, non consigliamo di chiamare il centralino aziendale per questioni di assistenza. Per parlare con un operatore eToro, fate riferimento ai metodi analizzati sopra.
eToro ha anche filiali nel Regno Unito, in Australia e negli Stati Uniti. Queste sono fondamentali sia a livello legale, sia per essere vicini ai propri utenti nei maggiori mercati mondiali.
In Regno Unito, eToro ha sede a Londra, la ex-capitale finanziaria d’Europa:
eToro UK Ltd.
24th floor, One Canada Square
Canary Wharf London, E14 5AB
Regno Unito.
Il centralino della sede inglese risponde al numero: +44 02038687213.
Negli Stati Uniti, invece, la sede di eToro si trova a Hoboken, a due passi da Manhattan ma di fatto nello stato del New Jersey:
eToro USA LLC.
221 River St., – 9th Floor
Hoboken, NJ 07030
USA
Infine, in Australia eToro ha un ufficio nel centro economico del paese, Sydney:
eToro AUS Capital PTY Ltd.
Livello 19, 9 Hunter Street
Sydney NSW 2000
Australia
Per entrare in contatto con la sede australiana, digitare il numero: 1-800 778 439.
Risorse per formazione finanziaria
Per chi muove i primi passi nel mercato del social trading, è molto interessante la sezione formazione eToro, nota come la eToro Academy, che, unita alla sezione di analisi di mercato giornaliera, aiuta moltissimo a comprendere le dinamiche, che possono apparire complesse ai neofiti, di un mondo affascinante come è quello degli investimenti.
Presenza sui social network
Eccoci infine alle pagine ufficiali di eToro presenti sui maggiori social network, da seguire per restare aggiornati sulle novità, ma anche per porre domande, o richieste di assistenza, al team che si occupa dell’aggiornamento dei profili social: dal seguente link si accede alla pagina ufficiale di eToro su Facebook, e da questo link al profilo ufficiale su X (noto in precedenza come Twitter). S
e volete inviare una domanda al team eToro utilizzando X, potete farlo taggando lo user @eToroTeam. Non mancano la pagina ufficiale su Instagram e quella su Linkedin, e nemmeno un canale video di eToro su YouTube.
Per quanto utili, vi ricordiamo che i social networks non sono il posto più sicuro dove condividere informazioni personali o relative al proprio account eToro. Per questo motivo vi incoraggiamo ad utilizzare sempre i canali ufficiali descritti nelle sezioni precedenti.
Dopo 1 anno con il conto aperto e 500 euro depositati etoro non funziona più non mi fa fare piu l’accesso
Non riesco a farmi riaccreditare i soldi investiti.Servizio clienti pessimo
Concordo con quanto detto da altri: cambio pw correttamente ma ti dice in continuazione “nome utente o password errata” ! Truffa?
Identica esperienza dell’utente Serdoc. Dopo essermi registrato, il 2 Dicembre 2021, e depositato 200€, inizio ad accedere alla piattaforma regolarmente con il mio nome utente e password. Guarda caso da alcuni giorni a questa parte non riesco più ad accedere, anche inserendo le corrette credenziali di accesso, esce fuori sempre la solita dicitura “Si è verificato un errore, puoi provare ancora” ? Ho provato a rigenerare la password, ma ovviamente questa procedura è come se non esistesse di fatto. L’assistenza clienti in realtà non esiste. Morale della favola, credo che questo eToro sia un vero e proprio sito internet truffa che, una volta che hai generato il tuo account e versato i tuoi “soldini”, si blocca improvvisamente senza permetterti più di entrare e di conseguenza ti RUBA I TUOI SOLDI CHE HAI DEPOSITATO.
STATE MOLTO ATTENTI A QUESTO ETORO
qualcuno ha effettuato un prelievo non autorizzato da me esubito comprato bitcoin,ho aperto il ticket ma non risponde nessuno
STATE ATTENTI
dopo il primo accesso e aver imbucato 200 euro non mi è stato più possibile accedere, sempre credenziali errate, pur seguendo la procedura di reset password ti dice che la password è stata correttamente modificata ma poi non f apiù accedere. NON ESISTE ASSISTENZ AI CLIENTI, NON TI PERMETTE DI APRIRE TICKET O MANDAR EMAIL S ENON EFFETTUI L’ACCESSO….MA SE L’ACCESSO NON LO F AFARE COME caspita POSSO APRIR EIL TICKET???
CREDO SI AUN SITO FREGA SOLDI…..E HO PERSO I MIEI 200EURO.
Ho investito ma non sono sicura di aver capito bene cosa è stato fatto. Ho avuto un buon consulente, ora per ritirare i soldi continuo a darne e non ho documenti ufficiali solo due fogli mandati dal cosiddetto ufficio transazioni.non so a chi rivolgermi per avere risposte e i miei soldi.
Pessimo servizio, numeri verdi inesistenti. Procedura per ritiro profitti assurda, termina con il blocco del conto senza che si possa monetizzare il proprio investimento. Numeri telefonici della sede di Londra: inesistenti, numeri telefonici di Cipro: occupati perennemente. E’ questo il famoso servizio di trading eToro cosi tanto pubblicizzato?
Inizialmente ben strutturato e congegnato. Molto conveniente anche per quanto concerne le commissioni.
Tuttavia sempre più spesso presenta problemi tecnici (specie quelli che non consentono di accedere al proprio profilo, il che comporta il rischio di perdita di denaro visto che, non accedendo al profilo, non si possono nè aprire posizioni convenienti nè, soprattutto, chiudere le posizioni aperte, con conseguente grande disagio nonché perdita di denaro nel caso in cui non si riesca ad accedere per chiudere una posizione in guadagno, che magari poi si tramuta in perdita, o di perdita, che si tramuta in perdita ulteriore).
Non parliamo inoltre del servizio clienti, quasi inesistente (a meno che non si apra un ticket, la cui risposta è il più delle volte totalmente inadeguata ed insufficiente alle proprie esigenze, spesso e volentieri un copia-incolla).
In conclusione non sono più soddisfatto di questa piattaforma, per niente (per quanto concerne i servizi). La continuo ad utilizzare solo perché ormai ho preso dimestichezza con la piattaforma, diversamente….MAI!!!
Ho il conto bloccato da circa 2 mesi e anche se ho inviato tutti i documenti che mi sono stati richiesti nulla è cambiato.
Non danno risposta alle mie sollecitazioni e quindi ritengo etoro un sito creato e gestito da persone non serie e nemmeno professionali.
Mi sono iscritto un mese fa. Poi il mio account è stato bloccato, non so perchè. Malgrado le mie numerose proteste mi trovo nella impossibilità di operare.
Tutto ciò è piuttosto strano visto che l’azienda dovrebbe favorire l’attività dei clienti.
Spero di ottenere qualche risposta attraverso questo canale!!