Assistenza clienti eToro

Nel settore del social trading, una formula finanziaria d’investimento basata sull’opportunità, per gli investitori, di valutare le decisioni in base al monitoraggio del comportamento degli altri investitori, eToro si è ritagliata un posto di tutto rispetto.

Multinazionale fondata da tre soci, i fratelli Yoni e Ronen Assia e David Ringnel, nel 2006 e con sede a Tel Aviv in Israele, inizialmente la denominazione scelta fu RetailFX.

eToro basa il suo successo per la ricchezza della gamma dei servizi offerti attraverso una piattaforma di investimenti davvero innovativa. Tra i servizi maggiormente apprezzati dagli utenti, vi è certamente quello che rende possibile copiare, letteralmente, gli stessi investimenti realizzati dai trader di maggior successo.

La denominazione sociale fu modificata nel 2010, quando fu lanciata la piattaforma online di investimenti eToro Open Book, con la funzionalità Copy Trading descritta nel paragrafo precedente.

Nel periodo 2007/2013, sono stati raccolti ben 31,5 milioni di dollari attraverso quattro diverse campagne di finanziamento, e nel 2014 l’azienda è riuscita a ottenere, da investitori cinesi e russi, la ragguardevole cifra di 27 milioni di dollari.

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L’accordo di partnership con la CoinDash, giunto nel 2017, ha permesso di poter creare il progetto, basato su Blockchain, di social trading.

Dai finanziatori privati, nel 2010, arrivano altri 100 milioni di dollari. Per gli investimenti in titoli azionari, è stato necessario attendere il 2013, e nello stesso anno ecco arrivare anche l’apertura della prima filiale, a Londra: è stato il passo che ha fatto valicare i confini territoriali a eToro, consentendogli di espandersi anche a livello europeo.

L’evoluzione tecnologica ha consentito poi l’avvento dei Bitcoin, che eToro ha aggiunto alla rosa delle proposte alla propria clientela con un pacchetto di investimenti e  l’inserimento, nel 2014, di 130 aziende tra inglesi e tedesche, facenti parte degli indici FTSE100 e DAX30.

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Il portafoglio digitale di criptovalute, sviluppato per iOS e per i sistemi Android, viene lanciato nel 2018, e contemporaneamente ecco il lancio di Gooddollar, un sito web che si prefigge di “ridurre le diseguaglianze economiche tra i ricchi e poveri del mondo attraverso una forma di reddito base universale”. La tecnologia alla base di questo progetto è sempre quella Blockchain.

Approfondiamo, nei capitoli seguenti, tutte le informazioni riferite a eToro, partendo dai dati aziendali, e passando alla conoscenza diretta della piattaforma web con le istruzioni sull’utilizzo dei maggiori servizi. Infine, non manca un accenno dedicato ai metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti e i link per accedere alle pagine ufficiali sui maggiori social network.

Indirizzi e numeri telefonici

La sede legale si trova al seguente indirizzo:

eToro –
4 Profiti Ilia Street
Kanika International Business Center (KIBC) 7th Floor
Germasogeia 4046 – Limassol
Cipro

Il numero telefonico del centralino aziendale è il seguente: +357 25262100.

Esistono poi le seguenti filiali:

Regno Unito:

eToro UK Ltd.
24th floor, One Canada Square
Canary Wharf London, E14 5AB
Regno Unito
.

Il centralino della sede inglese risponde al numero: +44 02038687213

Stati Uniti:

eToro USA LLC.
221 River St., – 9th Floor
Hoboken, NJ 07030
USA

Australia:

eToro AUS Capital PTY Ltd.
Livello 19, 9 Hunter Street
Sydney NSW 2000
Australia

Per entrare  in contatto con la sede australiana, digitare il numero: 1-800 778 439

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Piattaforma web di eToro

Per accedere alla piattaforma web cliccare sul link: eToro online. Per utilizzare i servizi proposti è necessario iscriversi gratuitamente, creando un account personale inserendo i dati richiesti nell’apposito modulo di registrazione online.

È anche possibile, per evitare l’inserimento manuale dei dati personali, iscriversi collegando il proprio profilo su Facebook o l’account personale su Google.

Per iniziare a investire o comunque a capire il funzionamento dei servizi proposti da eToro, sulla barra superiore sono elencate tutte le proposte offerte agli investitori: si va dalla piattaforma di tradig, utilizzabile anche da mobile tramite APP, al famoso servizio copy trading, che permette di copiare gli investimenti di successo realizzati dai migliori trader, passando per gli investimenti in criptovalute.

Per chi muove i primi passi nel mercato del social trading, è molto interessante la sezione Formazione eToro che, unita alla sezione di analisi di mercato giornaliera, aiuta moltissimo a comprendere le dinamiche, che possono apparire complesse ai neofiti, di un mondo affascinante come è quello degli investimenti.

È stato anche creato un programma esclusivo, il cosiddetto Club eToro, con diversi livelli di accesso, che consente agli aderenti di poter ottenere privilegi e servizi personalizzati.

IMPORTANTE DA SAPERE: su eToro non sono applicate commissioni di brockeraggio all’apertura o chiusura della propria posizione.

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Assistenza clienti

Per comprendere in maniera più approfondita il funzionamento della piattaforma e dei servizi offerti, una visita alla pagina delle FAQ di eToro – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti è fondamentale.

Se si ha necessità di assistenza tecnica, è possibile aprire un ticket online collegandosi alla sezione assistenza eToro. In alternativa, è attivo un servizio di assistenza clienti via chat dal Lunedì al Venerdì, utilizzabile esclusivamente dai clienti registrati.

Presenza sui social network

Eccoci infine alle pagine ufficiali di eToro presenti sui maggiori social network, da seguire per restare aggiornati sulle novità, ma anche per porre domande, o richieste di assistenza, al team che si occupa dell’aggiornamento dei profili social: dal seguente link si accede alla pagina ufficiale di eToro su Facebook, e da questo link al profilo ufficiale su Twitter. Non mancano la pagina ufficiale su Instagram e quella su Linkedin, e nemmeno un canale video di eToro su YouTube.

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Il giudizio dei clienti

Valutazione media

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5 Opinioni
  1. Avatar
    Monica 4 settimane fa

    Ho investito ma non sono sicura di aver capito bene cosa è stato fatto. Ho avuto un buon consulente, ora per ritirare i soldi continuo a darne e non ho documenti ufficiali solo due fogli mandati dal cosiddetto ufficio transazioni.non so a chi rivolgermi per avere risposte e i miei soldi.

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  2. Avatar
    Cecconi Marco 2 mesi fa

    Pessimo servizio, numeri verdi inesistenti. Procedura per ritiro profitti assurda, termina con il blocco del conto senza che si possa monetizzare il proprio investimento. Numeri telefonici della sede di Londra: inesistenti, numeri telefonici di Cipro: occupati perennemente. E’ questo il famoso servizio di trading eToro cosi tanto pubblicizzato?

  3. Avatar
    Mattia 3 mesi fa

    Inizialmente ben strutturato e congegnato. Molto conveniente anche per quanto concerne le commissioni.
    Tuttavia sempre più spesso presenta problemi tecnici (specie quelli che non consentono di accedere al proprio profilo, il che comporta il rischio di perdita di denaro visto che, non accedendo al profilo, non si possono nè aprire posizioni convenienti nè, soprattutto, chiudere le posizioni aperte, con conseguente grande disagio nonché perdita di denaro nel caso in cui non si riesca ad accedere per chiudere una posizione in guadagno, che magari poi si tramuta in perdita, o di perdita, che si tramuta in perdita ulteriore).
    Non parliamo inoltre del servizio clienti, quasi inesistente (a meno che non si apra un ticket, la cui risposta è il più delle volte totalmente inadeguata ed insufficiente alle proprie esigenze, spesso e volentieri un copia-incolla).
    In conclusione non sono più soddisfatto di questa piattaforma, per niente (per quanto concerne i servizi). La continuo ad utilizzare solo perché ormai ho preso dimestichezza con la piattaforma, diversamente….MAI!!!

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  4. Avatar
    MARCO 3 mesi fa

    Ho il conto bloccato da circa 2 mesi e anche se ho inviato tutti i documenti che mi sono stati richiesti nulla è cambiato.
    Non danno risposta alle mie sollecitazioni e quindi ritengo etoro un sito creato e gestito da persone non serie e nemmeno professionali.

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  5. Avatar
    Camillo Nardone 3 mesi fa

    Mi sono iscritto un mese fa. Poi il mio account è stato bloccato, non so perchè. Malgrado le mie numerose proteste mi trovo nella impossibilità di operare.
    Tutto ciò è piuttosto strano visto che l’azienda dovrebbe favorire l’attività dei clienti.
    Spero di ottenere qualche risposta attraverso questo canale!!

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