Assistenza clienti Groupalia: le opinioni degli utenti

Già in passato x il rimborso di un coupon ne ho passate tante ed alla fine non ho avuto nessun rimborso….groupalia mi diceva che il rimborso era andato a buon fine….ma sul conto non è mai stato accreditato niente.
Adesso ho fatto di nuovo richiesta di rimborso x un altro coupon…speriamo in meglio.
Il servizio è macchinoso…niente a che vedere con groupon…dove si può pagare tranquillamente con pay Pall e dove i rimborsi sono sempre stati precisi e senza nessun sollecito

Dopo quattrro comunicazioni al servizio clienti, non ho ancora una risposta alla mia richiesta di rimborso per un coupon non utilizzabile per “scomparsa” del partner.

NON RIESCO AD AVERE UNA MAIL PER CONTTATTARE GRUPOLIA

Rispetto ad altri siti su internet non hanno un numero verde da contattare velocemente …questo lo terrò in considerazione quando farò un altro acquisto

non riesco a mettermi in contatto con loro, non trovo una mail e il loro servizio di assistenza mi blocca quando inserisco la mail e la password per andare a vanti con la segnalazione. I dati che inserisco sono corretti poiché se rientro per fare acquisti mi riconoscono. Ho provato anche cambiando la password, ma nulla è cambiato, mi bloccano nella segnalazione. Il mio problema è che ho fatto un acquisto ad agosto ed ancora oggi non è arrivato.
una vergogna

una vergogna!!! ci siamo recati sabato per UN GIRO RISOTTI e non abbiamo trovato nessuno
ora non esiste nemmeno un numero di telefono per poter segnalare l’accaduto
mai più acquisti con groupalia

Mi risulta una VERGOGNA l’impostazione del servizio customer care di Groupalia. Al quale direttamente NON SI PUO ACCEDERE!
Mio caso: A natale 2016 mi è stato regalato un coupon per un percorso spa x2 con aperitivo, presso un partner Groupalia chiamato Acqua relax a Grugliasco. Adesso abbiamo con mia moglie do volere usufruire del coupon e ci diamo con la bella news che il Partner ha cessato attività!!!!…
Quindi, non riuscendo ad accedere al ‘servizio’ customer care, non mi resta altro ché rivolgermi a Altroconsumo o Mi manda RAI 3!!!
Vada a sapere a quante persone fregano questi disgraziati!!

Non posso che esprimere giudizi negativi.sono in attesa di riscontro x rimborso che Groupalia nega. se a Groupalia interessa essere perdere clienti e collezionare recensioni negative allora sta agendo bene…se invece gli preme fidelizzare i clienti e tenerseli onde evitare spiacevoli inconvenienti alla propria immagine commerciale deve cambiare modus operandi. Mi auguro in futuro di poter avere nuovamente opinioni positive su di loro se dimostreranno professionalita e correttezza nei riguardi del cliente.

Dopo tre giorni ancora nessuna risposta… Groupalia va affondata con pubblicità negativa a tappeto. Questi pensano veramente di essere intoccabili. Convinzione errata! Se non ci muoviamo, questi continueranno a dare fregature a tutti spiano.

In data 18 febbraio 2016,ho acquistato un coupon,mi è arrivata la conferma d’acquisto per email ma a tutt’oggi non mi è pervenuto nulla.come mai l’ordine non è ancora arrivato dal momento che scrivono che i tempi di consegna sono 3 .5 giorni lavorativi?grazie

Ho acquistato due coupon riguardanti la pizzeria del papà via partenope Napoli ma sto provando a contattare il partner da un paio di giorni per prenotare ma non mi risponde mai nessuno. I coupons mi scadono il23 febbraio come devo fare?

Sinceramente sono molto contrariata. Ho un problema con una spedizione che non ricevo dal 4 gennaio, ho sollecitato il fatto tramite la mail dell’assistenza clienti che però purtroppo è una scheda da compilare e non ho ricevuto risposta ormai da parecchi gg. Mi sono rivolta anche al produttore e vediamo se ho più fortuna Ma non comprerò più nulla, perché il problema è che non ti seguono proprio Nel senso che comunque dovrebbero mandarti delle mail per seguirti per la spedizione e invece te la devi vedere tu come cliente nonostante il pagamento sia già stato effettuato.
Saluti,
M. Meralda Sabatino

il servizio di contatto con l’azienda via telefono è pari a 0- l risposte via email non arrivano.- devo quindi esprimere un voto negativo sul piano del servizio commerciale di rapporto con la clientala. Dopo l’ordinazione dei coupon non esiste un contatto con il venditore ( Chi propone l’offerta non con chi materialmente poi la effettuera’ ) per risolvere problemi sorti sull’acquisto dell’offerta. Questa situazione farà si che personalmente non mi avvalga un futuro di questo servizio di vendita Groupalia.-

Al momento servizio pessimo, vorrei poter contattare groupalia telefonicamente ma anche il n. a pagamento non funziona. Ho pagato per un acquisto effettuato di un prodotto ad inizio ottobre e alla data del 19 novembre non riesco ad avere ne il prodotto, ne il rimborso, ne la possibilità di parlare con qualcuno ne tantomeno notizie di che fine abbia fatto la spedizione.

Abbiamo appena preso anche noi i biglietti su groupalia x expo e come le altre persone che hanno commentato,siamo stati truffati….ma una denuncia no????

Ho acquistato 8 coupon per expo a euro 19,50 e pagato € 156,00. Mi registro a “iltuoticket” e provo a convertire i coupon in biglietti. Risultato videata del iltuoticket :“Non sono stati rilevati acquisti per il suo Account.”. Poichè a giugno 2015, un mio amico ha provato a convertire in biglietti d’ingresso per expo acquistati presso ipercoop, il risultato è stato negativo. Dopo qualche giorno di ricerche varie, un responsabile dell’ipercoop lo ha informato che non c’era più bisogno di convertirli e quindi si poteva entrare in expo senza convertirli.
Quindi, anche il sottoscritto ha pensato di andare all’expo il 30 settembre 2015 (eravamo in otto persone e due auto) senza convertire i coupon in biglietti. Purtroppo tali coupon acquistati presso “groupalia”, all’entrata dell’expo non erano riconosciuti e ci hanno indirizzati alla biglietteria, che ci hanno risposto che dovevamo convertirli in biglietti presso “ iltuoticket”. Fortunatamente, a distanza di 800 metri dall’expo, si trova un’autofficina meccanica di un mio cugino e quindi sono andato per fare un’ulteriore prova di conversione in biglietti tramite il suo computer nel “iltuoticket” con risultato negativo.
A qusto punto sul sito di groupalia ( settore “ vuoi investire in pubblicità”)ho contattato la signora S….. al numero 02 49533050 che mi ha risposto che il problema non era di sua competenza, ma che mi avrebbe fatto contattare da una persona competente lasciando il mio numero di cellulare. Ho aspettato invano ,per tutto il giorno, una telefonata mai arrivata!
Quindi, torniamo a casa, ho inviato la presente mail al team di supporto di groupalia, ottenedo la seguente risposta: “siamo spiacenti ma le confermiamo che come indicato nelle condizioni i coupon andavano necessariamente convertiti in biglietti prima dell’utilizzo.
Le modalità di conversione erano a loro volta ben indicate nelle condizioni di vendita”.
Il risultato finale è: ho perso i soldi !!! – non acquisterò null’altro da groupalia e mi cancellerò dal loro sito !!!

Ho acquistato due biglietti per expo da registrare su il tuo ticket e dopo aver fatto un’ora di fila ai tornelli sono risultati già utilizzati. Scrivo queste due righe come sfogo personale, la lettera che sto inviandola tutti i quotidiani di cui ho reperito l’indirizzo spero che serva da monito ad altri acquirenti e li spinga a non utilizzare mai più i servizi di groupalia e di iltuoticket.

Ho acquistato , in data 21 settembre 2015,un biglietto a data aperta per Expo a euro 24.50 presso Groupalia che mi ha indicato di convertirlo presso iltuoticket.it. Ho stampato il biglietto e alla registrazione su MyExpo è risultato già utilizzato. Il biglietto è datato 28/08/2015 ma l’acquisto è ststo effettuato il 21 settembre 2015. Alla mia richiesta di chiarimenti Groupalia, a cui ho pagato il biglietto, mi ha rimandato a iltuoticket che non mi ha degnato di risposta. Ho chiesto di recedere dall’acquisto in quanto non corrispondente a quanto da me richiesto e pagato(visto che non posso utilizzare il biglietto) ad entrambi i siti e…nessuna risposta….VERGOGNA!!!!! Mi riservo di agire per vie legali, è una questione di principio….

Ho acquista un coupon su Groupalia per 2 ingressi ad Expo + parcheggio, purtroppo quando ho convertito i biglietti su iltuoticket.it mi sono accorto che uno dei 2 biglietti non era valido in quanto già utilizzato, l assistenza ha fatto lo scaricabarile dicendomi di contattare iltuoticket i quali nonostante varie mail non rispondono.
Intanto i soldi se li sono presi.
NEGATIVO alla larga da groupalia

giudizio NEGATIVO!!!!Ho ordinato 1 mese fa testine da cambiare allo spazzolino dei denti.
Pagate e mai ricevute!!
inutili i contatti
State alla larga da Groupalia

Assolutamente negativo, non c’è visibile sul sito evidenziato un customer di assistenza, per chiamare c’è un numero a pagamento!!!!!!! una lotteria che spendi di più del prodotto acquistato, la prima cosa di un’azienda di questo tipo è l’assistenza al cliente ben messa in evidenza e avere, oltre la mail di aiuto, un numero valido a cui rivolgersi.

In aprile ho acquistato un coupon per un taglio colore capelli presso parrucchieri Angel’ s di Bologna , non ho ricevuto né mail di conferma , nè numero di sicurezza ma ho scaricato il foglio di acquisto riuscito , dato che i soldi erano stati prelevati dalla carta di credito .Quando ho contatatto i parrucchieri mi hanno detto che occorreva il codice che dato che era la prima volta che usavo groupalia credevo che al contrario di groupon non occoresse. Ho scritto 4 mail telefonato ai due numeri ( a pagamento!!!!!!!!!) uno non passavano mai la linea al secondo era disattivato. A questo punto o mi contattano o mi rivolgo alla polizia postale , inoltre anche se non penso servirà a mio figlio e mia nuora che sono avvocati . E’ una indecenza!

ho acquistato 2 coupon per chec up auto il partner non li ritiene validi perchè non è stato pagato, groupalia è un’azienda inaffidabile, non risponde alle richieste di spiegazioni, penso siano dei truffatori,da cancellare.

ho acquistato domenica 15 marzo 2015 un paio di pants slimming sauna fit pagando con bonifico bancario, ma a tutt’oggi non ho avuto più notizie ne dell’acquisto ne dal corriere. Sperando di non rimanere delusa dal servizio resto in attesa

pessima assistenza da sottoporre all’associazione consumatori

ho acquistato un coupon da Groupalia a Settembre 2014 per una certificazione. Pagato e fatto la richiesta entro i termini che scadevano a dicembre. Poco prima dell scadenza, passate due settimane, chiedo come mai non mi sia ancora arrivata la documentazione. Non mi risponde nesuno da allora, ne il partner ne groupalia. Cosa faccio mi rivolgo all’ antitrust?
Cosa ne penso del servizio clienti, inefficiente, anzi inesistente!!!

Ho acquistato il thespace cinema x2 ma quando vado a prenotare e inserisco il codice coupon mi dice che non è valido!!!!! vergogna!!!!!!

Ho comprato un coupon THE SPACE X 2 e non riesco a prenotare on line!! Sono 2 giorni che provo a contattare l’assistenza clienti Groupalia via telefono e via mail (3 mail) e non mi risponde nessuno!!
VERGOGNA! ASSISTENZA VERGOGNOSA E FANTASMA!
COMUNICHERO’ TRAMITE TUTTI I SOCIAL QUESTA VERGOGNA E FARO’ DIFFIDARE TUTTI DA COMPRARE SU GROUPALIA!!

Ho un coupon inutilizzabile perchè il ristoratore si è rifiutato di prenotarmi la cena dapprima adducendo come scusa che il locale fosse pieno dopo dicendomi chiaramente che groupalia
non lo aveva pagato e quindi lui si rifiutava di adempiere.
Al servizio clienti telefonico non mi risponde nessuno e lo stesso alla mail inviata!
Tutto questo è assurdo e commercialmente scorretto, mi sento truffata!

Ho acquistato un coupon del valore di 29 euro per per la pulizia della caldaia. Il lavoro non è stato effettuato e dopo un primo e unico contatto con l’operatore che mi ha suggerito di far pervenire a Groupalia una dichiarazione della ditta che confermasse il lavoro non effettuato (cosa che ho fatto il giorno seguente) non sono mai più riuscita a mettermi in contatto con qualcuno del servizio clienti. Le mail spedite sono state completamente ignorate, anch’io posso dire NESSUNA RISPOSTA RICEVUTA… mai vista così poca serietà e professionalità

ho acquistato un coupon con pernottamento e cena attraverso bonifico (già fatto altre volte) ma il coupon non mi è ancora arrivato (oltre 1 settimana che attendo) e la reservation dell’hotel l’ho già fatta, per non perdere il coupon e la disponibilità delle stanze.
PeRCHE’ IL COUPON NON E’ ANCORA ARRIVATO????’

Ho acquistato in data 22 dicembre 2014 un coupon per l’acquisto di salmone a euro 21 da cui doveva essere dedotto lo sconto promozionale di euro 10 (detto sconto applicabile sino al 25 dicembre 2014. Dovevo scrivere XMAS e così ho fatto ma non ho avuto lo sconto promessomi.Come mai? VORREI SAPERLO GRAZIE

Buongiorno,
Dopo aver acquistato due coupon per il cinema the space di Vimercate, mi sono presentato alla cassa con i fogli ove vi era in alto sui fogli i numeri di codice a barre ,
La cassiera mi risponde che dovevo registrarmi per usufruire del coupon. .
Domanda :ma registrarmi a cosa? Se avevo i coupon con il codice a barre che evidenziava il regolare acquisto..sarei grato di ricevere una risposta in merito. .grazie