Assistenza clienti LG: le opinioni degli utenti

Possiedo ul lg50 sporty. Il telefono funziona ma il display non si accende. È utile fare un hard reset?

ciao sono paolo possiedo da tempo un lettore DVD & HDD Recorder modello rh4820v , si è danneggiata la scheda video mi anno detto al centro assistenza della mia zona che non esiste piu il ricambio è possibile! , debbo buttarlo via? ricordo che a poche ore di funzionamento visto che lo pagai una bella cifra mi dispiacerebbe buttarlo! potrei avere un aiuto per trovare questa scheda ,grazie

da due anni mi sono regalata lg 5 e da li non ho avuto pace…portato in riparazione è stato via 2 mesi dopo 10 giorni dal ritorno ho avuto un problema sullo schermo…adesso è sparita telecamera e meno male che lo uso pochissimo… in 2 anni è stato più il tempo che non ha funzionato che altro. .250 euro completamente buttati. è STATO IL PEGGIORE ACQUISTO DELLA MIA VITA… MAI PIù LG

continu..ma che razza di risposta e’ ossido non necessariamente dovuto a liquido. contattato il servizio clienti mi hanno gentilmente risposto che loro non possono cambiare il parere del laboratorio.In qualita di tecnico elettronico ho aperto il telefoni alla ricerca di questo ossido che non ho palesemente trovato. Mai piu LG.

La mia esperienza, prima ed ultima con LG.
Il mio LG G2 dopo 6 mesi improvvisamente fa apparire una striscia gialla sul display (2-3 cm sulla destra), dopo qualche giorno smette di funzionare il wifi, vede le linee ma sempre con scarso segnale e non aggancia.
Mandato in assistenza (dove già preventivamente mi avevano detto che per il display non era sicura la sostituzione, il che è tutto un dire….) assieme alla fattura di 299,00 euro mi viene risposto che un liquido (mah) entrato all’interno del cellulare ha guastato la scheda madre e modulo wifi.
Del display NESSUNA NOTIZIA, evidentemente NEMMENO L’HANNO PRESO IN CONSIDERAZIONE, ma prontamente mi fanno chiamare per un preventivo di riparazione di 292,00 euro.
Cioè spiegatemi che sono confuso…..299 euro NUOVO e 292 euro per la riparazione??? SECONDO ME la cosa lascia decisamente da pensare su quanto siano professionali.
Riportato indietro (ovviamente!) e lasciato con il display (ovviamente) con la striscia gialla….questo liquido miracoloso capace di macchiare il display, bruciare la scheda madre ed il modulo wifi, ma in grado di far funzionare perfettamente tutto il resto del cellulare….
Sono dinnanzi ad un liquido miracoloso? bah….MAI PIU’ LG.

Ecco la mia esperienza:
Essendo appasionato di registrazioni di alcune serie tv che colleziono , piu di una volta mi e capitato di comprare dvd recorder LG e ho preso anche un TV plasma 50″ (strano che quest ultimo dal 2010 è ancora funzionante).
quanto ai lettori :
Il primo lo portai in assistenza fuori garanzia ( 50 euro ) dopo che la garanzia era scaduta da poco tempo mi duro 2 anni e qualche mese e dopo tempi di attesa di oltre 3 mesi mi fu sostituito con un lettore diverso da quello che avevo portato in assistenza il quale non si seppe che fine aveva fatto e quest ultimo duro a mala pena 4-5 mesi (usandolo raramente).
Ne compro uno nuovo pagandolo quasi 300 euro (dvd recorder combo vhs) con 5 anni di garanzia (30 euro per estendere la garanzia) a febbraio 2014… 4 mesi e si rompe …lo porto in assistenza e me lo danno dopo quasi 2 mesi. Ritorna e dopo altri 4-5 mesi ci riva e questa volta l ho appena preso ed e stato la bellezza di quasi 4 mesi in assistenza .
Mi prendevano in giro dicendo domani e pronto … poi dopodomani…devi stargli dietro quasi doverli pregare.
Quindi a questo punto io sconsiglio LG sia per la qualita del prodotto che per l assistenza..perche se quest ultima fosse professionale e avesse tempistiche diciamo piu oneste le persone metterebbero “una pietra ” sulle tante pecche .

Maleducati, poco competenti e inutili

Salve a tutti, inserisco anch’io la mia esperienza col servizio assistenza Lg. Ho portato il mio telefono in assistenza perché ogni volta che si toglie la sim, una volta rimessa non viene più letta dal telefono per un problema al meccanismo di estrazione, in pratica quando si preme con lo spilletto nel buchino si capisce subito che c’è qualcosa di anomalo in quanto lo sportellino non esce quel poco che dovrebbe per estrarlo con le dita, ma non si muove e una volta premuto bisogna fare leggermente leva con le unghie.
L’assistenza dopo un po di giorni manda delle foto al tipo dell’assistenza della mia zona, non proprio educato in quanto giudica cose senza pensare al suo lavoro, il quale mi contatta dicendomi che gli hanno mandato delle foto con parti su cui necessitava saldatura di alcune parti e 230 euro di spesa, per un telefono che ho pagato 190 euro con spedizione gratis. Ho rifiutato il tutto e per quanto mi riguarda l’assistenza a cui ha spedito il telefono può avere rotto delle parti e mandato le foto, io non mi fido di loro, come probabilmente loro non si fidano di me. È successa anche un ‘altra cosa inaccettabile col tipo dell’ assistenza della mia zona, un giorno mi dice che il telefono è arrivato, mando mio papà a ritirarlo, me lo porta e udite udite, non era il mio telefono, avevo a disposizione i dati di qualcun altro, se succedesse col mio telefono una cosa del genere credo proprio di denunciarlo all’istante. Diffidate da Lg ragazzi come vedete troppe negatività

Buonasera a tutti!
Circa due settimane fa io e mio marito abbiamo comprato una Smart Tv di 55″ per metterla in sala a casa nuova.
Tra un lavoro e l’altro e per traslocco la tv non l’abbiamo mai accesa fino a ieri quando,montata ed impostata regolarmente,ad un certo punto si spegne da sola e riaccendendola mi accorgo che non ha più una lista canali.Faccio la risintonizzazione ma la smart tv non trova canali,una,due,tre volte non trova canali…..cosa può avere?mi chiedevo se è possibile????Ricordo e affermo che l’antenna funziona benissimo.
Qualcuno mi può aiutare?Grazie a tutti!

Il giorno 21 luglio ho chiesto l’intervento dell’assistenza tecnica perché il mio condizionatore fisso LG acquistato da un anno (perciò’ ancora in garanzia) ha smesso di funzionare.
A questo punto mi viene inviato un messaggio su cellulare con un numero di riparazione.
Passano 2 giorni e nessuno mi contatta, richiamo più volte il call center Lg numero199600099,
molto gentilmente vengo informato che il tutto è gestito dal centro assistenza.
Il giorno 23 chiamo il centro assistenza della mia zona il quale mi fa sapere che passerà la comunicazione al tecnico. Finalmente il giorno 28 ottengo un appuntamento con il tecnico,
il quale rileva che la scheda è da sostituire.
Non avendo il ricambio mi informa che provvederà lui stesso all’approvvigionamento del pezzo (circa 3-4 giorni)
Ad oggi 7 agosto 2015 dopo ripetute telefonate da parte mia sia al tecnico (che mi dice che non ha ancora il ricambio) che al call center “LG” (che continua a dirmi che farà un sollecito)
io non ho ancora risolto il mio problema in questa torrida estate dove in casa ho oltre 32 gradi considerando la spesa fatta per l’istallazione sicuramente in futuro sceglierò un prodotto dove l’assistenza al cliente sarà sicuramente a livello come minimo professionale.
Spero quanto prima che “LG” si dia da fare altrimenti mi ritroverò a mettere in funzione il condizionatore al mese di dicembre (se sono fortunato) pessima assistenza e incapacità

io sono un cliente lg da molti anni ho comprato un telefonino a mio figlio LGE960 dopo aver mandato in assistenza molte volte perche il telefonino non si accendeva dopo un mese mi hanno rimandato il telefonino con la motivazione che il telefonino non si poteva riparare per ossido tale affermazione e inesistente pessima assistenza non comprerò piu elettrodomestici e telefonini lg e faro una cattiva pubblicità a tutte le persone che conosco sono un libero professionista 1/08/2015

Ai primi di luglio ho chiesto l’intervento dell’assistenza tecnica perchè il multisplit ha smesso di funzionare.
Mercoledì 8 luglio sono intervenuti i tecnici che hanno constatato la rottura della scheda, ma non l’hanno potuta sostituire percho la dovevano ordinare alla casa.
Oggi 20 luglio si sono ripresentati i tecnici con la nuova scheda, ma non l’hanno montata perchè era un tipo di scheda non corrispondente a quella del mio impianto.
Ho provato ad inviare un reclamo alla LG via email, ma mi è stato impossibile perchè non sono in grado di indicare di indicare la sigla numerica del mio condizionatore.
Una cosa la devo dire. la prossima volta compro un condizionatore al supermercato, quello da 200 euro e quando mi si guasta lo butto via e faccio prima che a ripararlo e risparmio 4800 euro, perchè il mio impianto mi è costato dieci anni fa 5000 euro.

condizionatori pessimi (acquistati due di cui uno ha funzionato 3 giorni).
assistenza inqualificabile (telefoni sempre occupati, promesse di soluzioni mai ottenute)
Sconsiglio assolutamente LG sia come prodotto sia come assistenza nelle difficoltà: se non sono in grado di gestire le urgenze e i sovraccarichi di lavoro come capita in periodo di caldo afoso cambino mestiere.

Ottobre 2014 abbiamo acquistato un televisore Lg oled da 55 pollici costo apparecchio 2700 euro , ad aprile il televisore improvvisamente si spegne , ci rivolgiamo all’assistenza che ci ritorna il televisore perché c’è un problema nello schermo , nonostante non ci abbiano dato delle valide risposte sul guasto decidono che il difetto non rientra in garanzia e ci chiedono euro 1.700,00 euro per la riparazione . Ci rivolgiamo al negozio d’acquisto che contatta il rappresentante che anche lui se ne lava le mani , ci rivolgiamo al servizio clienti ma anche loro senza alcuna giustificazione dopo più di un mese ci danno risposta negativa .
Non conviene spendere nemmeno un centesimo su Lg , e’ vergognoso che un acquisto così importante è costoso venga trattato con tanta indifferenza e leggerezza . Quindi concludo mai più Lg

ho acquistato lg3 a settembre 2014 portato tre volte in assistenza, continuava a spegnersi e per riaccenderlo si doveva togliere la batteria, che per altro durava mezza mattinata, metà giugno 2015 lo ritiro con scheda madre sostituita, ad oggi continua a spegnersi e riaccendersi
come si tocca un’applicazione e mi serve per lavoro ………. …….e ………. mai mai mai mai più Lg
ho comprato un altro cellulare…….non lg ovviamente

Buongiorno
purtroppo mi aggiungo alla lunga lista delle persone deluse dal servizio e dai prodotti LG…
Acquisto un LG G2 otto mesi fa, ora mi trovo ad avere una macchia tipo di bruciatura sul display e nelle telefonate dall’altra parte non mi sentono. Guardando in rete ho trovato altre persone alle quali è successa la stessa cosa, quindi sembrerebbe un problema di questo tipo di telefono, qualcuno è riuscito a risolvere resettando, qualcuno aggiornando il sistema… dopo aver fatto tutte le prove possibili mi reco dall’assistenza, premetto: non trovo più lo scontrino della garanzia, quindi errore mio…. però dopo 25 euro per spedirlo al centro riparazioni, mi viene detto che ci vogliono LA BELLEZZA DI 265 EURO PER RIPARARLO???? CAMBIO SCHEDA MADRE ED ALTRI ACCESSORI??????????? A parte che costa meno comprarlo nuovo….. mi domando che QUALITA’ possa avere un prodotto che dopo nemmeno un anno di utilizzo “normale” deve esse TOTALMENTE RIFATTO????
NON CI SIAMO! MA PROPRIO NO! MAI PIU’ PRODOTTI LG.

Chiamo assistenza LG per il mio frigo ancora in garanzia pago 75euro +iva mi dicono di spegnere il frigo per 48 ore il frigo riparte …due settimane e sono nella stessa situazione vano congelatore tutto scongelato alimenti tutti da buttare .richiamo assistenza mi dicono che mi avrebbero richiamati per appuntamento passano due settimane li richiamo io dopo una settimana viene tecnico io nel frattempo ho dovuto comprare un frigo piccolino di riserva perché loro mi hanno detto di spegnere il mio cambia un pezzo 130euro +iva si devo pagare poi vero’ rimborsata dalla assicurazione il frigo riparte (il pezzo cambiato a 3mesi di garanzia) due mesi dopo sto di nuovo con gli stessi problemi richiamo stessa storia verrete contattati per appuntamento è passato un mese ancora aspetto appuntamento e i tre mesi di garanzia del pezzo cambiato è scaduta grazie assistenza LG NON COMPRERÒ PIÙ NEACHE UN PICCOLO ELETTRODOMESTICO LG

Ho comprato un televisore LG dopo tre mesi lo schermo si rompe lo mando in riparazione e ritorna con un altro schermo ugualmente difettoso. Li richiamo x segnalare la cosa è mi rispondono che x loro il prodotto è conforme. Pagato 1500 euro in offerta con una garanzia di sei anni è praticamente una sola. Sono dei disonesti e degli incompetenti. Anche io dico mai più LG

Posseggo una lavatricelavatrice direct drive 6kg f1022nd comprata nel 2010,devo dire che e un ottima lavatrice nulla a che dire, anche perche avendo due bambini il suo lavoro lo fa con tutto rispetto , all improvviso durante un lavaggio e uscito un rumore assordante per chi se ne intende il classico rumore del cuscinetto quando si rovina. Telefono al num verde che mi indirizza verso il centro assistenza LG più vicino prendo appuntamento e al telefono gli dico il modello della lavatrice. Dopo 2 giorni viene il tecnico (cosi si fa chiamare) che smonta il coperchio che si trova dietro la lavatrice e subito dice che bisogna sostituire tutto il cestello perche i cuscinetti non si cambiano e il costo della riparazione 300EURO ci salutiamo le do i 50euro della chiamata e se ne andato. Perso per perso smonto completamente la lavatrice tiro fuori il cestello ,lo apro tolgo i 2 cuscinetti sono andato da un ricambista per auto e ne compro due delle stesse misure, torno a casa rimonto tutto e il risultato e che la lavatrice e diventata nuova con un costo di 20EURO .Tirate voi una conclusione io non scrivo il nome del negozio LG perche essendo dei disonesti ci si potrebbe aspettare di tutto ma se ce un responsabile che legge mi contatti che le fornito tutti i dati che servono

Preso Lg D802 il 13 febbraio 2015,dopo un mese esatto é morto… mandato in assistenza, dopo un mese me lo danno… si accende ma non và il microfono… rimando in assistenza… ritirato ieri dopo un mese, ancora, problema uguale…, ma come cavolo lavorano?… oggi lo riporto alla unigenito a Corsico, dove l’ho acquistato e faccio un casino…. mai più Lg… servizio pessimo

Ho spedito il mio nexus 4 in garanzia per un problema al touch (non funziona una fascia in alto dello schermo, ho spettato 20 giorni che ritornasse, non hanno fatto niente assolutamente niente infatti appena lo riaccendo il problema tale e quale a quello che avevo descritto. Sono veramente arrabbiato, adesso mi toccherà rispedirlo e aspettare altri 20 giorni e se non me lo riparano mi ricolgeró direttamente al centro consumatori. Fa davvero schifo l’assistenza LG e poi questi nexus 4 che hanno tutti problemi al toch vi sembra normale??? Anche io ovviamente MAI PIÙ LG

Ho comprato un LG D802 in ottobre 2014 portato in assistenza ad Elettroclinica a Bologna il 1 dicembre per rottura touch pagati 180,00 euro mi è stato restituito non funzionante, lo hanno inviato ad LgItalia e dal 1 dicembre ad oggi 30 marzo 2015 non ho ancora riavuto il mio cellulare .

Io invece ho mandato il mio Lg G2 in assistenza per sostituire il display per difetto di fabbrica…l’ho ricevuto dopo 30 gg circa e dopo 2 gg l’ho dovuto rispedire perche non si caricava più la batteria…l’ho ritirato giovedì 12/03/2015 e oggi 14/03/2015 il problema si è ripresentato…
Il cellulare ha solo 3 mesi di vita e l’ho tenuto in mano solo per 10 gg…l’assistenza e una vera delusione …sono sconcertato dell’ineguatezza dell’assistenza per un marchio come LG…Ma i soldi che ho dato non erano finti!! Li ho dovuti sudare…Non consiglierò mai LG a nessuno…Deluso profondamente.

Mi vien da ridere dopo aver letto questi post,anche io caso analogo al vostro ho dovuto portare il mio lg g pad 7.0 in un centro assistenza a palermo per un difetto al display,ieri è stato spedito alla lg e adesso chissa quanto dovrò aspettare,la signora presente al negozio mi ha detto che giorno 25 marzo dovrebbe essere già al negozio,ma secondo me ci impiegheranno molto di più!!Staremo a vedre e cosi potrò dare la mia valutazione a questa assistenza cosi lenta!!Asus comunque è anche molto peggio di questa!!

Buonasera.
Il mio Lg optimus l9 II ( nuovo da dicembre) è da un po’ di settimane che non mi fa ricevere gli sms.
All’inizio ho pensato che fosse piena la memoria e quindi (anche se non centrava nulla) ho voluto fare il reset di tutto il cellulare.
Adesso pare che funziona, però mettete caso che risucceda, cosa bisognerebbe fare?
Grazie, cordiali saluti.
Vale

Vorrei elogiare pubblicamente l’assistenza LG. Segnalato il problema alle 9.00, la mattina stessa hanno prelevato il TV a casa mia , in una settimana me l’hanno restituito. Essendo ancora in garanzia, nessuna spesa. Raro aggigiorno un servizio così efficente. Complimenti

ho un problema con la mia tv lg 42LA690S-ZB..

Buongiorno, ho portato il mio LG L3 perche aveva piu di un problema, ma il problema piu grave e questo: mi ero istallata nel mio LG L3 l’applicazione “gloogle play services” perche molti mi dicevono che rendevo il dispositivo piu veloce e faceva funzionare bene le applicazione,come: youtube,browers,ed altre applicazioni del talefono, quindi io l’ha scaricai …Siccome non serviva a niente (e non serve nemmeno tutt’ora) ho provato a disistarlarla,cioe ad eliminarla dal cellulare,perche consuma troppo,MA E SUCCESSO UNA COSA,CIOE CHE NON MI SI ELIMINAVA !!! NON MI SI DISISTALLA NEMMENO OGGI !!! quindi per risolvere questo problema l’ho portato all’asistenza,ma ho aspettato 30/40 giorni per niente!!Mi hanno detto che l’aplicazione e proprio del dispositivo !! cosa che non e vera!! L’ho istallata,non l’ho trovata gia nel dispositivo quando lo comprai!!! PER FAVORE DITEMI VOI UNA SOLUZIONE PER DISISTARLARLA,PERCHE OGJI VOLTA CHE PROVO A DISISTARLARLA,MI APPARE UNA SCRITRA ”didistallazione non riuscita”….Per favore ditemi un modo per disistarlarla,perche con la memoria piena non mi funziona bene l’Android!!

Buongiorno,
ho portato a riparare il mio nexus 4 in garanzia, il 02/09/14 ad un centro assistenza. In 4 mesi sono riusciti a dirmi: è in attesa di materiale, è in garanzia, non è in garanzia, è in attesa del preventivo, non si preoccupi è in garanzia, hanno fatto aggiornamento del software, è al centro assistenza a Milano, è al centro assistenza in Polonia…alla fine il 20 di dicembre mi dicono che è tornato finalmente dalla riparazione ed è in garanzia, tutto apposto. Torno a casa contenta, lo accendo e con molto stupore, come non fossero trascorsi 4 mesi, il cellulare non era neanche stato acceso, c’erano ancora tutti i miei dati dentro. Ritorno al centro assistenza, rispediscono il cellulare e dopo quasi un altro mese arriva il preventivo di spesa. Ma io dico, mi prendete in giro?? Per non dire peggio….la cosa sicura è che Lg, mai più!

il mio NEXUS 5 è in assistenza LG dal 20 di ottobre 2014 e siamo al 7 gennaio 2015; noto che altri sono nella mia stessa situazione. Dovremmo unirci e fare causa ai centri assistenza autorizzati LG e alla LG stessa per incompetenza e a questo punto appropriazione di un bene altrui.

Buonasera. Vorrei avere delle informazioni sullo smart tv lg 50lb580v… Per utilizzare Infinity mi chiede di creare un account LG. Dopo aver avuto qualche problema nel crearlo (non accettava l’indirizzo email), finalmente mi sono registrata. Ho provato ad accedere tramite la tv ma esce la scritta “email o password errati”. Ho controllato più volte, li ho inseriti correttamente.

Questa è la quinta volta che lo mando in assistenza per lo stesso difetto. Ho provato a chiamare il servizio clienti e per risolvere la questione in fretta mi hanno chiuso il telefono in faccia.
Complimenti LG

Salve sono tre mesi ormai che ho mandato il mio telefono in assistenza sempre un L9 guarda caso.Dopo 20 euri di telefonate (che non li vale nemmeno)non ho avuto ancora una risposta,il mio telefono e’ sconparso.Gia che l’assistenza ha messo un numero a pagamento dice tutto su l’efficenza,considerate che vi mettono in attesa con la musichetta.Poi a sentire loro questa e’ un’azienta basata sulla serieta e conpetivita,a fianco del cliente,sinceramente non avevo mai conprato prima d’oggi un prodotto di questa azienda ma visto il trattamenro (con altre e’senpre stata un’altra storia almeno avevi a disposizione un centro assistenza che ti ascoltava)non credo mi faro fregare dinuovo.