Assistenza clienti McDonald’s: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Mc Donald’s non è solo un nome ma anche un sapore. È questa la formula che ha reso potente il marchio di una rete di punti vendita di pasti pronti. Ovunque nel mondo si può ritrovare lo stesso sapore, e questo risolve anche il problema dei tanti viaggiatori che per lavoro si spostano di frequente da una parte all’altra del pianeta.

Non tutti, probabilmente, sanno che i panini più famosi al mondo hanno alle spalle una storia antica.

Furono i fratelli Richard e Murice McDonald che, nel 1937, aprirono un chiosco di vendita di hot dog in California, ad Arcadia, ad aprire la strada allo sviluppo di quella che, col passare degli anni, è diventata una grande e potente impresa del settore della ristorazione veloce, i cosiddetti fast food. Gli affari andavano bene, ed ecco che tre anni dopo arriva l’apertura del primo ristorante, che fu chiamato “McDonald’s Bar-B-Q“.

Solo nel 1955, però, arriva la svolta che cambierà per sempre la storia della ristorazione veloce. Un rappresentante di frullatori, tale Ray Kroc, fonda la “McDonald’s Systems, Inc.“, per dar modo di sviluppare una catena di ristoranti con lo stesso marchio, con il sistema del franchising. Kroc riesce anche ad acquistare la porzione di terreno su cui si trovava il ristorante dei fratelli Mc Donald, e per concludere l’operazione che si era prefissato, per la cifra di 2,7 milioni di dollari acquisisce anche il marchio.

L’imprenditore apre il primo ristorante in Canada, valicando i confini statunitensi, nel 1967 e il primo fast food nel 1971, in una cittadina vicino ad Amsterdam: Zaandam. Da quel momento l’impresa registra solo grandi successi, in un progetto di espansione internazionale di proporzioni enormi.

Lo slogan aziendale, da diversi anni, è: “I’m lovin’ it”.

Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Mc Donald’s.

Indirizzi, numeri telefonici e contatti email

Ecco l’indirizzo completo della sede principale:

Mc Donald’s Corporation
110 N Carpenter St
Chicago – 60607 Illinois – USA

Il numero telefonico del centralino è il seguente:

  • +1 800-244-6227

La sede italiana si trova al seguente indirizzo:

Mc Donald’s Italia
Centro Direzionale Milanofiori Nord
Edificio U7
Via del Bosco Rinnovato,6
20090 Assago (Miano).

Per entrare in contatto con l’azienda ecco il numero telefonico da digitare:

  • 02 748181

Esiste anche una numerazione dedicata alla ricezione dei fax:

  • 02 74818302.

ATTENZIONE: non è stato reso pubblico un indirizzo di posta elettronica.

Piattaforma web

Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Mc Donald’s online. attraverso il sito è possibile conoscere tutta l’offerta di panini, e altri piatti pronti, distribuiti nei fast food del marchio.

Chi desidera scoprire l’indirizzo del punto vendita più vicino può accedere alla sezione trova punto vendita: inserendo nella casella che appare in alto a sinistra il nome della città in cui ci si trova, si otterrà in risposta l’elenco degli indirizzi di tutti i Mc Donald’s aperti.

Da qualche tempo è stato anche attivato il servizio Mc Donald’s delivery, che permette di ricevere al proprio domicilio l’ordinazione del pasto. Il sistema di consegna a domicilio funziona in collaborazione con i tre maggiori operatori del servizio di recapito, da scegliere tra Glovo, UberEats e Deliveroo.

Accedendo alla pagina delle FAQFrequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.

Assistenza clienti Mc Donald’s

Il servizio di assistenza clienti di Mc Donald’s si articola tra il servizio di assistenza online, la possibilità di inviare una comunicazione con posta tradizionale, in caso di reclami o altri motivi, e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.

Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.

Assistenza clienti online

È possibile chiedere assistenza e/o informazioni accedendo alla sezione di supporto online presente sulla piattaforma ufficiale. Inserire i dati richiesti nelle apposite caselle, poi scrivere la ragione della richiesta di contatto: in breve tempo si riceverà una replica tramite mail.

Assistenza tramite WhatsApp

Il servizio di supporto alla clientela si avvale anche di una chat attiva su WhatsApp. Si può accedere anche da web, cliccando sul link: assistenza Mc Donald’s su WhatsApp.

Assistenza clienti tramite posta tradizionale

Per segnalare un disguido, un problema, o per ricevere informazioni e altro tipo di assistenza, si può inviare una comunicazione tramite posta tradizionale, da inoltrare al seguente indirizzo:

McDonald’s Italy Dev.
Via Del Bosco Rinnovato 6 e U7
20090 Assago Milano
All’attenzione del Servizio Clienti.

ATTENZIONE: per motivi di politica aziendale, solo i maggiori di 16 anni possono comunicare con il servizio clienti. Nel caso di invio da parte di un minore di questa età, è necessario inoltrare il contatto email o telefonico di un adulto, al quale sarà data replica.

Assistenza sui Social Network

Accedendo alle pagine ufficiali di Mc Donald’s presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Instagram e infine, il link di accesso al canale video su YouTube.

Il giudizio dei clienti
Valutazione media
47.9%
 2.4/5 (49)
 2.1/5 (49)
 2.6/5 (49)

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83 opinioni

  1. Ad Isernia non funziona bene. Gli ordini in App. non vengono considerati e l’ordine arriva dopo numerosi solleciti. Per non parlare della Coca Cola che è completamente acquosa. Deluso.

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  2. Xer la 5 volta che mi reco McDonald di bari in via corso Vittorio Emanuele centro cittadino patatine sempre fredde anche quando gli le chiedi con gentilezza oggi poi L apoteosi un capello lunghissimo premesso che io sono calvo ormai pensano che in qualsiasi maniera non gli può importare niente e tengo a precisare che ho una figlia che studia a Toronto che se fosse accaduto una cosa del genere vi lascio immaginare ci sono stato xer 12 anni grazie confido in una presa di posizione xer salvaguardare il buon nome

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  3. MC Donald’s via Romagnoli a LATINA

    Chi viene qui pagando, spesso non trova posto all’interno, dove c’è l’aria condizionata e deve andare nei tavoli esterni al caldo
    Ora comprendo le pessime opinioni delle persone qui a Latina, che ritengono questo ristorante come il peggiore McDonald’s di Latina ed anche nelle recensioni…sia per il cibo sia per la sporcizia dei locali.

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  4. Ma Garbagnate milanese il drive pessimo sempre peggio dimenticano le salse sbagliano i menu manca sempre qualcosa x nn parlare delle piadine senza salsa oppure mezze aperte oppure con pollo crudo bocciato mai più

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  5. Mi capita spesso di recarmi al MC Donald ma mi trovo costretta a lasciare questa recensione perché sono stufa del pressappochismo che ultimamente aleggia nelle sedi di Alessandria. Quasi sempre mi servo del drive una volta arrivata a casa non trovo mai quello per cui ho pagato. Un paio di volte non c’era il toast che avevo aggiunto al menu, un paio di volte le patatine per non parlare delle salse che prontamente pago una volta addirittura il panino ed infine ieri sera non mi hanno consegnato le coca cola al mio reclamo mi hanno detto che mi avrebbero fatto un buono per il prossimo ordine ma se devo essere sincera sono stufa di questa routine. Quindi mi vedo costretta a lasciare questa recensione negativa sperando che chi di dovere si attivi per riportare il servizio in condizioni almeno accettabili

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  6. Assurdo!!!una struttura bellissima passo spesso li prendo sempre da asporto al drive ,ma ogni volta manca qlkosa!! negli ordini…anche se prontamente riparano..ma stasera è stato un incubo una fila interminabile ..finalmente il nostro turno…attendiamo arriva..manca mezzo menù informo l’addetto alla consegna e attendo…attesa interminabile…ho i bambini che aspettano tra cui due (disabili)…e l’ordine nn arriva …vedo altre vetture che vanno via venute dopo di me…scendo e chiedo spiegazioni…il mio ordine nessuno ne sapeva… Vergognoso!!! Mi hanno rifatto ciò che mancava ma Hanno fatto piangere i miei bimbi!!! ho preso il resto dell’ordine e sono andato via!!!! Organizzazione ecco cosa serve!!! Ricorderò qsto giorno nn andrò mai più lì con i miei figli!! Mec Donald torre Annunziata provincia di Napoli

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  7. Complimenti ottima strategia di marketing.
    Da quando ho cominciato ad usufruire degli sconti in app questi sono diminuiti, mi spiego, pagando di più un offerta che prima pagavo meno.
    Quindi più uso sconti più pago e me ne sono accorto grazie anche per il fatto che gli altri account di famiglia sono rimasti invariati dato che uso solo i miei sconti.
    Veramente Grandi

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  8. Tempo fa con mia figlia e il mio compagno siamo andati a mangiare lì abbiamo preso 3 menu un big mec con patatine e coca cola , un menù double cheeseburger con coca cola e patatine, e un menù crispy con patatine e coca cola, i tre panini senza carne, la coca cola acquata e zuccherata, e le patatine salatissime insomma uno schifo

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  9. a roma quando ordini qualcosa alla fine non trovi quello che ai ordinato manca sempre qualcosa non ti danno mai i tovaglioli le cannucce e perfino le salse che oltre tutto li paghi anche

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  10. Ho mia figlia celiaca e trovo assurdo che Mc Donald’s non riesca a proporre più varietà di panini..l’unico in commercio è un hamburger con il formaggio
    Sapete quante persone non amano il formaggio,o ne sono intolleranti o addirittura allergiche?
    Perché non creare delle alternative in modo che tutti possano essere inclusi?
    Possibile ci sia solo una MISERA SCELTA?

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  11. Negli ultimi tempi al Mec di Borsea (Rovigo) i panini appaiono poco curati eccessivamente umidi, piccantissimi ecc.

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  12. Ordino al McDonald tutti i sabati ,L ORDINE RISULTA SEMPRE SMAGLIATO TOTALE INCOMPETENZA DEL MCDONALD DI BOLOGNA VIA TOGLIATTI !!!

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