Assistenza clienti Mediaset Premium: le opinioni degli utenti

Attivata scheda presente nella confezione samsung cam il giugno 2009 il 23 settembre 2009 attivo il servizio easypay
Insoddisfatto del servizio , vedi non vedi vedi a quadretti ,come da contratto disdico con raccomandata in data 13 agosto 2010 ( almeno 30 gg prima della scadenza annualità) e contemporaneamento sospendo il rid ( ultima fattura pagata riferita ad agosto )
Il 1 settembre mi trovo già senza + il segnale
Ora inizio gennaio 2011 mi arriva per mail la fattura dove mi chiedono il pagamento per il servizio dei mesi di gennaio e febbraio 2011, contattato al tel l’operatore mi dice che la scheda risulta ancora attiva, sarà ma il segnale risulta criptato ed in ogni caso non ho mai richiesto la riattivazione.
Vediamo come andrà a finire e comunque alla larga da questi cialtroni

magus
ho comprato i primi di dicembre una cam samsung con dentro la tessera premium gratis per due mesi a tutt’oggi non si vede niente segnale sempre criptato

Servizio vergognoso! Ho mandato la prima raccomandata per la disdetta immediata a gennaio 2010… Fino a ottobre mi hanno mandato fatture di pagamento via rid (alcuni fortunatamente revocati)… Ottengo di avere il rimborso e mi arriva fattura di rimborso con scadenza 25/12/2010. Ad oggi non pagata. Nel frattempo mi contatta il recupero crediti per le fatture che sono riuscito a mandare insolute. Possibile che non esista un numero di telefono BUONO per parlare con qualcuno??? Come presa in giro finale mi chiamano con proposte di telemarketing… Non ho parole…

SERVIZIO CLIENTI: ho cercato di chiamare i numeri forniti cioè il numero verde, ma non era più abilitato, poi un numero fisso di milano, ma dopo 5 minuti mi è caduta la linea, episodio ripetuto anche dopo vari tentativi. Mi sono adoperato chiamando i numeri 199 forniti, con risultato che mi hanno prima fatto ascoltare della pubblicità (a mie spese) poi ti fanno selezionare mediante menù l’area di competenza, quindi ho atteso per ben 13 minuti senza ricevere risposta … ho buttato giù perchè mi sembrava davvero un furto fammi spendere dei soldi in telefonate per un loro disservizio. Stessa cosa con un altro numero 199 : pubblicità a pagamento , menù, poi altri 8 minuti di attesa senza ricevere risposta. Senza contare tutte le volte che dopo qualche minuto di attesa è caduta la linea. E IO PAGO!
Non voglio contare quanti soldi ho speso solo per cercare di mettermi in contatto con loro senza riuscirci.
E’ UNA GRANDISSIMA INDECENZA, NON MI VENISSERO A DIRE CHE LA COSA E’ CASUALE. TRUFFATORI A PIEDE LIBERO!!

HO RICEVUTO LA CARTA. NON FUNZIONA RISULTA DANNEGGIATA O NON VALIDA. NON RIESCO A CONTATTARE ALCUN OPERATORE. NON MI RESTA CHE ANNULLARE IL RID DI PAGAMENTO
REMO

a me non hanno propio spedito nulla!ne il contratto ne la carta!ma hanno ugualmente toleo soldi dal conto a mia insaputa!ho fatto 1 fatto un contratto verbale 10 mesi prima!dopodichè il contratto scadeva,se ne sono fregati perchè per loro vale il silenzio assenzo!!!questo mi è stato risposto!ora 8 dicembre mi trovo queste “persone” che pur avendomi detto che della scheda non arrivatami lo sapevano!ma dovevo pagare lo stesso,poi mi avrebbero rimborsato!!STATE ATTENTI,AVETE 1 MESE PRIMA DELLA STIPULAZIONE DEL CONTATTO PER RECEDERE!

mi dite il numero di fax di mediaset premium

QUAL’è IL NUMERO DI FAX PER DISDIRE MEDIASET PREMIUM EASY PAY

dopo 8 minuti di attesa … non sono riuscita a parlare con nessun operatore

dop av mandato la isdetta mi continuavano a prelevare i sodi dal conto dopo mi sono acoro e ho tirato via il rid bancario mi hanno contattato e mi anno detto di rriativarlo che schifo ladni

oltre a non essere rimborsato mi hanno fatto passare i guai per disativare il servizio di mediaset premium, mesi e mesi a chiamare per capire perchè continuavano ad arrivare bolettini di pagamento anche se io avevo richiesto la rescissione del contratto e quindi non usufruivo piu del servizio di mediaset…cè solo da vergognarsi!!!

possono solo che vergognarsi…un mese che cerco di contattarli ma casualmente mentre sono in attesa di parlare con un operatore dopo circa tre o quattro minuti di attesa cade la linea!!!!
proprio un bel servizio

mi sono trovato pentito di aver lasciato sky per prenium ….sono più di 40 giorni che mi hanno interrotto la scheda per aver pagato con bollettino postale mandato fax per conferma fatto 30 telefonate ma senza risolvere niente sinceramente come servizio è uno squallore

ciao ai percaso ricevuto anche a casa una lettera dicendo che saranno presi provvedimenti tramite agenzia recupero crediti? a me è successo la stessa cosa tua. mi sta venendo la paranoia—-

Nei primi mesi di quest’anno acqusto un decoder digitale terrestre
con dentro l’offerta di 80euro di medieset premium circa due mesi
tutto ok (Vedevo tutto) alchè quasi al termine vengo contato da loro il quale mi fanno l’offerta io aderisco. Per circa un mese tutto ok, e cominciano i problemi tipo: LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE 17:30. La prima volta penso probabilmente e l’antenna ma nei giorni a seguire si ripete la stessa cosa, cosi chiedo nel condominio chiedo ad altri se riscontrano lo stesso problema dicendomi di si. Cosi faccio una ulteriore ricerca sul deceder nella guida tv e la programmazione era per tutta la giornata. Copsi decido di telefonare al call center espongo il problema non mi sanno più di tanto però fanno una segnalazione guasti e non ricevendo nessuna telefonata…. il problema presisteva cosi ho diciso di non pagalri più. CHE AMAREZZA

Semplicemente VERGOGNOSA l’ “assistenza Clienti”!!!! Mi hanno bloccato la scheda perchè hanno avuto problemi tecnici nell’addebito su carta di credito e non si riesce a parlare con nessun operatore!!! (così mi ha riferito l’unico operatore con il quale sono riuscito a parlare dopo 5 tentativi al n.199.303.300:ufficio pagamenti o insoluti).
Per non parlare il servizio clienti “tradizionale” al n.199.303.404 (al quale mi ero rivolto all’inizio)che,”puntualmente” se risponde, lo fà dopo, minimo, 3 telefonate e 5 minuti di attesa l’una!!!!

sul sito mediasetpremium è impossibile poter comunicare con un operatore per esporre qualsiasi dubbio e problema relativo ad un abbonamento. nel 2010 si fa ormai tutto tramite internet,invece loro comunicano solo con telefoni o cellulari, solo per far spendere a noi altri soldi inutili.BRAVI!!!!!

dopo

Inviata scheda easy pay scadenza 30.06 con raccomandata il 21.06 30 gg in aticipo rispetto al contratto e loro che fanno? Mi mandano un sms con il quale mi dicono che mi hanno sospeso il servizio perchè non ho pagato il debito dal 01.07 al 30.08. Dimenticando però che non mi avevano inviato la nuova tessera….io non pago e se insistono li denuncio. Che paghi il loro padrone, ladri maledetti!

rinnovato la scheda prepagata che scadeva il 30 giugno,chiedo di attivare il pacchetto gallery mi dicono che non è piu possibile , a me il calcio e fantasy non interessano, o tutto o niente. ricarico 40 euro con sms che mi da risposta positiva a video segnale criptato, verifico a video la sutuazione della tessera e come sms risulta la ricarica ma ad oggi e dopo indefinite telefonate l unica immagine che vedo è ” segnale criptato”. concordo con chi dice che è una truffa ,sanno che per 79 euro uno si rompe a far causa ma sarebbe veramente ora che tutti facessimo lo sciopero della tv ……..faccio ultimo tentativo poi mando tutto al mittente decoder compreso…. Saverio Micheletto

mi trovo con la scheda attivata ma non mi da alcun segnale da ben tre settimane dall’attivazione ……..

Provo a contattare un operatore da 4 giorni, dopo attese interminabili al telefono (a mie spese), cade la linea. La musichetta di attesa me la sogno la notte. Credo di denunciarli.

Anche io come tanti non ho mai ricevuto la tessera mediaset, mi ha detto di fare addirittura una denuncia ai carabinieri per furto e succesivamente inviata via fax per ben 2 volte, e non sono mai stato contattato per concludere la mia pratica in essere. da 3 (dico 3) giorni che provo a chiuamare il numero 199303404 ma da tre giorni gli operatori sembrano essere sempre occupati. Ingorare addirittura le denuncie mi sembra proprio un comportamento da incompetenti. Forse se provassi adenunciare loro per omissione di servizio pubblico o qualcosa del genere, secondo voi riuscirei a concludere la pratica? ciao