Assistenza clienti Opodo: le opinioni degli utenti

UNA ROBA DA VERGOGNA PURA …. mai prenotare con OPODO ! diffidate : non lo avessi mai fatto .
Non so se possiamo unirci in gruppo e fare una bella denuncia alla polizia postale. Prenotato volo con Air India arrivata mail di conferma ma di biglietti neppure l’ombra ; a ridosso della partenza mi viene comunicato via sms l’ annullamento del volo, cerco i contatti di opodo…. dopo peripezie solo con 1 telefono fisso ( chissà a quale prezzo che scoprirò nella prox bolletta) mi risponde un egiziano che fintamente gentile finge di risolvere il problema.
Mi è arrivata una mail dove dicono di aver richiesto il rimborso ad air india, ma la fattura richiesta zero e portozero: credo proprio che come molti di voi non vedrò neppure 1 euro di questo fatidico rimborso . Mi viene da piangere soldi sudati a spalare cacca e buttati sul vassoio di opodo

SERVIZIO INESISTENTE – E’ UNO SCHIFO – UNA FREGATURA ASSICURATA – E’ 1 ANNO E MEZZO CHE NON RIESCO AD AVERE NESSUN TIPO DI NOTIZIA RIGUARDO IL RIMBORSO COVID-19 RICHIESTO PER IL MIO BIGLIETTO AEREO ACQUISTATO CON OPODO NEL GENNAIO 2020
UN VERO SCHIFO

doppio pagamento e nessuno che ti da assistenza per il rimborso. scandaloso

Pessimo servizio clienti!! non si riesce a contattare nessuno al telefono e non esiste neanche una mail cui inviare le richieste.

OPODO è un’agenzia fantasma che truffa la gente!!! Dicono di rimborsare il biglietto ma da luglio 2020 a gennaio 2021, nessun rimborso e soprattutto sono spariti.
Non sono rintracciabili e non c’è alcun recapito a cui rivolgersi!!! LADRI E TRUFFATORI. VERGOGNATEVI !!!

Ho prenotato e pagato a febbraio un viaggio a Parigi per 8 persone, i voli sono citati cancellati e non ho potuto raggiungere l’hotel per cui ho pagato più di €1600. Dopo innumerevoli telefonate per il rimborso che mi è dovuto, mi sono rivolto ad un legale e ho mandato una messa in mora nella sede legale di Milano in via Boscovich. La raccomandata mi è tornata indietro perché il destinatario risultava trasferito. Secondo voi come potrò contattare per via legale questa agenzia scorretta e truffaldina? Dovrò dire addio ai miei soldi?

Agenzia pessima, sono dei vergognosi, sarebbero da denunciare, ma chi si prende la briga di fare causa ad un’agenzia virtuale peraltro straniera?? LA COSA DA FARE E’ ASSOLUTAMENTE NON COMPRARE MAI PIU’ NULLA ATTRAVERSO LORO E SPERARE CHE FALLISCANO PRESTO!! Anche a noi, purtroppo, è capitato di comprare un pacchetto con biglietto aereo con Vueling (altra compagnia aerea low cost poco seria, da evitare!). Volo cancellato, fatta domanda di rimborso biglietto, la compagnia dice di aver provveduto al rimborso in data 8/9 (e ci fa capire anche di non chiamarli dpiù che loro non c’entrano più nulla, sarà vero??), ma Opodo NON RIMBORSA!! Quasi impossibile contattarli. Tramite mail non rispondono, tramite telefono (a pagamento) dicono di non aver ricevuto nulla. SONO VERGOGNOSI, dei veri imbroglioni!! EVITATE ORA E SEMPRE OPODO!!

Anche io mi ritrovo nella situazione in cui causa covid hanno annullato il volo: la compagnia di volo mi dice di aver rimborsato OPODO mentre opodo dice di non aver ricevuto alcun rimborso da parte della compagnia e che pertanto non può rimborsarmi.
Qualcuno di voi è riuscito a ricevere il rimborso?
Bisogna necessariamente passare alle vie legali?

Grazie

Sarà la prima e l’ultima volta di prenotare i biglietti con questa compagnia , mi hanno prelevate sul mio conto 5€ in più, ho provato di mettermi in contatto ma secondo me sono i numeri falsi, e i truffatori si comportano in questa maniera, è una vergogna .

Truffatori!
Non é possibile che non si possa contattare personalmente l’assistenza clienti!
Sto aspettando il mio rimborso da mesi e mesi…

Assolutamente negativa. Preso un volo A/R Airitaly da milano a Napoli verso fine febbraio c.a. il ritorno inspiegabilmente è stato cancellato!! Nonostante avessi ricevuto al mattino un messaggio di Opodo che era tutto regolare, ci siamo ritrovati (in tre) a terra senza sapere a chi rivolgersi perchè non rispondeva nessuno e tutti latitavano !!! Abbiamo poi trovato noi, per fortuna,un treno Italo che ci portasse a Milano..
A parte il forte disguido…aspetto ancora adesso IL RIMBORSO MAI EFFETTUATO DA OPODO!!!!
VERGOGNA!!!!!!!!!!!!!!!!

volo per NY annullato dalla Compagnia Norwegian…solito scarica barile…. opodo che risponde solo in inglese etcc
( 4 biglietti completi di bagagli , assicurazione salute e assicurazione di cancellazione)
qualcuno conosce la PEC degli “amici” di Opodo?

Ho comprato con loro la tratta San Francisco-Boise. Mai più!! Sono dei veri truffatori. Scrivono a caratteri cubitali, che la loro assicurazione, copre l’annullamento per qualsiasi motivo, invece, per il coronavirus, sono cause di forza maggiore , e non hanno rimborsato nulla. Se devi portarti bagagli, oltre la tua borsetta, lo puoi fare solo per telefono, naturalmente a pagamento. Per fortuna United Airlines mi ha dato un credito da spendere quando voglio.

26/4/2020
MAI PIU’ CON OPODO !
Avevo acquistato un volo Air Asia da Delhi a Goa a/r per il 29 marzo tramite Opodo con assicurazione Europ Assistance per Annullamento viaggio+Assistenza. I visti per l’ India e il volo Az per raggiungere l’India sono stati cancellati a causa Covid19 e quindi ho cercato di annullare il volo tramite la cancellazione automatica nel sito Opodo che però non la consentiva e rimandava ad un numero di telefono. Ho chiamato diverse volte con gradi tempi di attesa e relativi costi .
I costi della chiamata sono di € 1,83 IVA Incl./minuto, 36 cent. scatto alla risposta per chiamate da rete fissae di € 2,52 IVA incl./minuto, 18 cent. scatto alla risposta. UN furto !!!
Gli operatori, tutti stranieri e da call centers dislocati all’estero,dall’Egitto all’Irlanda, mi hanno dato risposte vaghe, confuse, inutili rimandandomi alla compagnia Air Asia con un numero di Delhi impossibile da contattare.
Anche Europ Assistance italiana si è defilata dicendo che OPODO non è loro cliente e che mi rivolgessi a Europ Assistance, pareva loro, in Irlanda.
Conclusione, dal 10 marzo ad oggi, non ho avuto una risposta, un’indicazione e tanto meno una possibilità di rimborso del volo.
PUNTEGGIO ZERO 0-0-0 !!!

Volo in partenza per oggi con destinazione Giamaica (740€), ma nessun riscontro alla richiesta di annullamento, sebbene con assicurazione “annulla per qualsiasi motivo” da € 80,00.
Non mi rivolgerò mai più né a Opodo né ad altre agenzie, visto che sono sempre gli stessi che riaprono con altri nomi, per togliersi di dosso la vecchia reputazione.
Sono soggetti che operano bene quando si tratta di incassare, ma i professionisti si vedono nelle difficoltà e queste agenzie mi hanno dato l’impressione di quattro ragazzi improvvisati.
Meglio acquistare dalle Compagnie aeree; al più da soggetti con p. iva e sede legale in Italia, che soggiacciono alle nostre leggi.

Una stella è già troppo vorrei mettere zero!!

Non ti rimborsano, non ti inviano mail di conferma di annullamento, sono degli egiziani/albanesi che sono lì solo per prenderti in giro.

E’ una truffa e ora avvierò azione legale contro di loro!!

NON comprate da OPODO!!!!!

servizio pessimo, non risponde mai nessuno, neanche dopo un’attesa di oltre 40 minuti

Buongiorno
Pessimo servizio! Ti fanno aspettare letteralmente più di un’ora per ogni chiamata e dopo rispondono male e non ti danno un buon supporto!
Mai prenderò un’altro volo con Opodo.

ATTENZIONE A TUTTI: servizio di assistenza è inesistente, fatto solo da call center esteri – Egitto , Albania, da dove rispondono in modo del tutto generico senza sapere nulla di utile a risolvere.
Da due mesi mi devono rimborsare i voli che mi hanno cancellato per le vacanze di Natale!!!
Soldi volatilizzati….
State alla larga da Opodo ed avvertite chiunque ci si avvicini.

Pessimo chiamati 3 volte con attesa media di 30 min a volta caduta la linea non hanno mai richiamato.. livello assistenza veramente basso

Ho comprato 2 biglietti per Ny il sito non mi ha permesso di acquistare il bagaglio dicendo che sarebbe stato possibile in una fase sud. Non è vero!! Dalla mail di conferma del volo non è stato possibile e nemmeno telefonicamente! Assistenza clienti inesistente se chiami il numero indicato teoricamente fino alle 20 dice..ora non ci sono operatori dall’ Italia e la linea cade! Nessuna mail o fax di contatto. Facciamo una bella azione legale di gruppo? Sono dei truffatori.non mi consentono nemmeno di fare il commento dicono email non valida sebbene sia giustissima!

Ho acquistato i biglietti e mi è arrivata conferma di prenotazione e conferma del pagamento da parte della mia banca. Dopo 12 ore mi arriva una mail dicendomi che la mia prenotazione non erra andata a buon fine per problemi di pagamento, falso perchè i soldi gli hanno presi; fatto sta che ho dovuto acquistare gli stessi biglietti molto più cari.
Lo stesso giorno chiamo e mi confermano che c’è stata una anomalia che non sapevano spiegare e che avrebbero emesso il rimborso entro 10 giorni lavorativi ( tutto questo scritto per mail) ad oggi dopo 20 giorni lavorativi non mi hanno ancora restituito nulla e sto spendendo soldi per cercare di parlare con il call center.
ATTENZIONE EVITATE DI AVERE A CHE FARE CON LORO

Acquisto dei voli sul sito ma non mi è possibile spedire i bagagli da stiva contestualmente alla mia prenotazione. Telefono al call center per aggiungere i bagagli alla mia prenotazione (al costo esorbitante di 1,83 euro/min), un addetto confusionario mi tiene al telefono mezz’ora eseguendo una prenotazione sbagliata. Successivamente mi arriva la email che contiene degli errori, richiamo altre due volte il call center e trascorro un’ulteriore mezz’ora al telefono con un diverso operatore Opodo, spendendo circa 100 euro per tutte le telefonate, senza avere ancora risolto il problema. Mi assicurano che mi avrebbero richiamata dopo essersi consultati con i loro supervisori, sono ancora in attesa di riscontro. Servizio oltremodo scadente.

Prima volta con Opodo sarà certamente anche l’ultima,volevo annullare una prenotazione ma dopo un ora e mezzo in attesa dell’operatore,sono una persona paziente, sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha passato la comunicazione ad un altro operatore che però non parlava italiano e quindi non ho concluso nulla.L’unico fattore positivo è stata la risoluzione dell’evento negativo che mi impediva di partire,per cui mi è stato utile non essere riuscito a cancellare il viaggio.Ringrazio la fortuna ma non certo Opodo che ho scoperto dopo essere pure cara ,le sue tariffe sono davvero esose.Conclusione Da Epodo starò alla larga in ogni modo!

Servizio pessimo con nessuna possibilità contattare l’assistenza via mail e la chat funziona male! ho fatto un biglietto aereo poi mi sono accorto di non aver inserito il bagaglio stiva. ho provato a cliccare su aggiungi bagaglio e compare un numero telefonico.. ho telefonato e il risultato è stato solo quello di avermi fatto rubare soldi dal telefono, senza aver risolto il problema… la speranza o forse la volonta di opodo e farmi pagare il doppio del costo del bagaglio stiva. LADRIIII mai piu con questa gentaglia!!!! ora giro anche su facebook questa notizia.

Ho acquistato un biglietto con conferma di pagamento, nonostante questo mi sono arrivate altre fatture per acquisto di biglietti mai richeisti e per giunta anche per il biglietto acquistato è arrivato un messaggio che nega il buon fine del pagamento e altri 15 tentativi di addebito sulla carta. La banca ha confermato il buon fine del pagamento e ho dovuto bloccare la carta.
Nessuno dopo ore di telefonate mi ha risposto.
Se li trovo per strada li investo a prescindere!

Inaffidabili!!!!!
Prenoto e pago con bonifico il mio e altri 3 biglietti di andata e ritorno per le filippine! Mai avuto conferma dalla compagnia aerea, dopo due settimane opodo mi avverte che la mia richiesta è stata negata, nel frattempo si sono alzati i prezzi del mio volo e dopo varie chiamate per riavere i miei soldi ho prima dovuto aspettare 48 ore come da loro detto, poi casualmente ho capito male ma dovevo aspettare 10 giorni. Sono passate tre settimane e non ho ancora il rimborso.

Confermo il pessimo servizio di assistenza. Ho prenotato ed inviato il bonifico con il pagamento. Il bonifico risulta inviato e andato a buon fine, ma non ricevo alcuna conferma della prenotazione. I contatti via email o utilizzando il loro sito non portano a nulla. Il telefono (con un numero con salato pagamento 892888) è sempre occupato. Non so cosa fare: chiedere la restituzione del pagamento ? Chissà quanto ci vuole. Denunciare per appropriazione indebita ? Una cosa è certa: mai e mai più servirsi di Opodo !

Un servicio pessimo abbiamo bisogno di la fattura e non riusciamo a contattare non rispondono a email non al telefono.
Per un biglietti di 250 euro hanno debittato 117 Er servizio di opodo.
E una autentica truffa sono ladri e vanno denunciate .