Assistenza clienti Paypal

Fondata nel 1998 con sede in California, precisamente a Palo Alto, Paypal è la società grazie alla quale, si è diffuso in tutto il mondo, il metodo di pagamento digitale, allargando a macchia d’olio, l’abitudine ad acquistare sugli e-commerce, grazie alla garanzia del pagamento sicuro.

Nel 2002, eBay acquistò Paypal, interessata dal fatto che, oltre ai pagamenti digitali, l’azienda di Palo Alto aveva immesso sul mercato anche le carte di credito prepagate. I primi anni, l’operatività era esclusivamente sul territorio statunitense. Il successo di Paypal fu esponenziale, e nel 2007, aprì al mercato europeo come istituto di credito dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), in Lussemburgo.

Nel 2014, viene annunciata la scorporazione di Paypal da eBay, con la fondazione di una società propria e l’entrata in Borsa. Il plus di Paypal, è quello di permettere agli utenti, il pagamento delle transazioni online senza la necessità di condividere i preziosi dati del conto corrente o della carta di credito.

Oltre ciò, un articolato “programma di protezione”, permette a venditori online e clienti che acquistano sul web, di ottenere le massime garanzie anche in caso di controversie relative alla compravendita di prodotti e servizi che non corrispondano alla descrizione.

In questa guida ti spieghiamo come contattare il servizio clienti Paypal. In dettaglio ti spieghiamo come:

Paypal: indirizzi della sede e numero telefonico

Volete conoscere l’indirizzo della sede italiana di Paypal? Si trova in:

Via Roberto Lepetit 8
20124 Milano (MI)

Il centralino, risponde al numero: 02 3616001.

Numero verde assistenza clienti di Paypal

Esistono due metodi per contattare telefonicamente l’assistenza clienti telefonica di Paypal: il primo, presuppone l’accesso al proprio conto Paypal online, da effettuare attraverso il log alla pagina: Paypal Online.

Una volta effettuato l’accesso, accedete alla pagina contatti. Come vedete, appare il numero verde 800 975 345. Subito sotto al numero verde, compare un codice numerico usa e getta, della durata di 60 minuti. Serve a identificare il cliente e a garantire maggiore sicurezza.

Il servizio telefonico di assistenza clienti, osserva i seguenti orari:

  • Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:30 per qualsiasi tipo di richiesta
  • Sabato e domenica dalle 10:00 alle 18:30 per qualsiasi tipo di richiesta

La telefonata è gratuita per chi chiama da un numero fisso italiano. Le chiamate da cellulare possono comportare dei costi, che dipendono dall’operatore di telefonia mobile.

Se invece telefonate dall’estero, il numero da comporre è: 00353 1436 9021 Il costo della telefonata in questo caso, sarà quello di una chiamata internazionale.

Se non avete ancora un conto Paypal, potete utilizzare sempre il numero verde 800 975 345. Ascoltate la voce guida, che prima chiederà il codice usa e getta, e se non lo comporrete, vi chiederà di selezionare il tasto 2 per accedere al servizio come utente non abbonato al servizio Paypal.

Assistenza Paypal: come contattare il supporto

L’iconico logo Paypal sui muri del quartier generale del’azienda

Paypal: la piattaforma web

La piattaforma web di Paypal, è lo strumento principe: per creare un conto infatti, è necessario procedere alla registrazione online, che potrete effettuare cliccando sul link: apri un conto. Scegliete tra conto personale e conto business, a seconda delle vostre esigenze.

Una volta registrati al sito, seguite la procedura, iniziando a confermare la registrazione, cliccando sul link che vi giungerà sulla mail che avete utilizzato per la registrazione.

Se invece siete già clienti, sapete come loggarvi al vostro conto online, magari però, non vi è chiaro come potete sfruttare la piattaforma anche per contattare il servizio clienti. In questo caso, una volta entrati con i vostri dati di login, scorrete la pagina fino in fondo, e cliccate dove appare la scritta: Aiuto e contatti.

Pagina aiuto ufficiale paypal

Sulla parte destra, troverete la sezione delle FAQ, le domande frequenti a cui troverete risposta: magari il vostro è uno dei quesiti che maggiormente vengono posti dai clienti. Sulla parte sinistra invece, trovate alcune sezioni che spiegano il funzionamento del conto Paypal.

Nella barra turchese centrale in alto, trovate le sezioni: “Chiama l’assistenza clienti” che funziona come descritto nella sezione precedente, “Centro messaggi”, attraverso la quale potrete scrivere un messaggio al centro assistenza e “Centro risoluzioni”, la sezione dedicata alla soluzione delle transazioni problematiche.

Paypal sui social

Come ogni grande azienda, Paypal è presente sui maggiori social network, che possono essere un altro metodo per entrare in contatto col Customer Service, sfruttando i metodi di messaggeria interna. Collegatevi ad esempio, alla pagina Facebook di Paypal, dal link: Paypal su Facebook.

Cliccate dove appare la scritta: “Invia messaggio” per aprire la casella della chat e porre il vostro quesito. Secondo le indicazioni scritte sulla pagina, la risposta dovrebbe arrivare entro un giorno.

Su Twitter, esiste anche un profilo per il Customer Service online: lo trovate cliccando sul link Paypal support. Questo profilo è in lingua inglese. Altrimenti, ecco il profilo ufficiale italiano: Paypal su Twitter.

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

32.9%

 1.7/5 (203)
 1.6/5 (203)
 1.6/5 (203)

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377 Opinioni
  1. Avatar
    Antonio 7 anni fa

    Salve…ho un grosso problema cn la carta paypal. Pensavo di fare una buona cosa acquistando la carta,ma a quanto pare è un calvario sapere certe cose. Intanto nn rirsco a fare il login dicendomi che c’e un errore nell’immissione dei dati. Posso capire che sbaglio una volta,ma 5 volte è impossibile. Poi nn riesco a visualizzare il mio credito sul sito paypal….devo per forza recarmi in uno sportello. Come posso risolvere questi problemi? Quasi quasi me ne sto pure pentendo di averla presa. E quanto pare nn sono l’unico ad avere questi prooblemi.

  2. Avatar
    Michelangelo 7 anni fa

    MI SONO ROTTO. Cioè ho chiamato DUE VOLTE e stranamente non sentivano bene, come è mai possibile? Intanto 5€ di ricarica andati, GRAZIE PAYPAL, BEST SERVICE EVER.

  3. Avatar

    Vorrei visualizzare i movimenti della mia carta Paypal dopo una ricarica , ma dopo aver digitato le 16 cifre richiestomi e 2 dei 6 sei numeri Puk, mi da sempre ERRORE. Come posso risolvere questo Problema?

  4. Avatar
    valenti giuseppe 7 anni fa

    ho subito cambiamenti alla carta di credito e non ricordo più nessun dato dati in precedenza come fare perché non mi permette di pagare i miei acquisti v.g

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    Silvio Campean 7 anni fa

    un disastro

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    Minafra Carmelo 7 anni fa

    non riesco ad entrare per vedere la mia lista movimenti… inserisco il numero PAN e il 2 numeri che richiede del PUK ma mi da sempre l’errore. riuscivo ad entrare ma da un po di tempo che non riesco più ad entrare… potete darmi dei chiarimenti??

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    serenity 7 anni fa

    ho sbagliato più volte il codice puk ora non mi fa più entrare come posso riavere un’altro codice puk grazie

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    antonio 7 anni fa

    ciao a tutti ho un problema con la carta paypal oggi ho controllato sul sito lottomaticard per vedere quanti soldi avevo nella carta ho messo le 16 cifre della carta e il 1 e 2 numero del codice puk quando faccio invia mi dice si è verificato un errore come mai ?? e gia da un po di giorni che mi fa cosi

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    raffa 7 anni fa

    ma pago pure mentre ascolto la musichetta?

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    Paolo 7 anni fa

    Ho un problema con l’acquisto di un gioco del costo di 1,73 € il credito c’è’ pero’ mi dice che c’è’ un problema con la fatturazione precedente come posso fare per risolverlo .

  11. Avatar

    Ho perso la password e per riaverla mi fanno le due domande di sicurezza che non ricordo a suo tempo quale risposta ho dato.Da Pay Pal dicono di inviare una nuova richiesta con un nuovo indirizzo mail, cosa che non voglio fare. Come posso riavere la nuova password? Possono mandarmi due nuove domande di sicurezza?

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    Fabrizio 8 anni fa

    Salve o effettuato un acquisto con pay pal pero nn e andato a buon fine,ho provato piu di una volta all’improvviso mi sono accorto che sulla mia postepay mancavano 13€ come mai questa cosa? E quando mi verra restituito questo mio credito?

  13. Avatar
    valerio 8 anni fa

    Salve, ho smarrito il pin della mia postepay ricaricabile e nn riesco ovviamente a pagare gli oggetti con questo metodo. Richiedendo il nuovo pin in posta questa mi ha cambiato anche la carta che ora a i 16 numeri differenti e non riesco a trovare il modo di inserire quelli nuovi potete aitarmi a nella risoluzione di questo problema? GRAZIE

  14. Avatar
    luigi 8 anni fa

    Sono passati 21 giorno oggi,ma il pagamento ricevuto e’ ancora in sospeso,non ho ricevuto feedback negativi,cosa devo fare?

  15. Avatar

    salve vorrei delle informazioni sulla mia paypal o fatto una vendita su ebay circa 1 settimana fa’ ad oggi mi risulta ancora il mio denaro come sospeso il cliente a pagato ma sulla mia carta non risultano come posso fare?
    grazie

  16. Avatar
    GIOVANNI 8 anni fa

    SALVE MI INTERESSAVA SAPERE EFFETTUANDO UNA VENDITA SU EBAY CON PAGAMENTO PAYPAL POSSO VISUALIZZARE IN MANIERA ISTANTANEO LA SOMMA RICEVUTA SUL MIO CONTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE? GRAZIE

  17. Avatar
    romano sandro 8 anni fa

    voglio verificare tutti i miei pagamenti con la nuova schermata non riesco più a visualizzarli per cortesia ditemi come fare grazie

  18. Avatar
    Naspi 8 anni fa

    E’ tutto il giorno che tento di mandare un email di carattere amministrativo al Servizio Clienti Paypal ma non riesco a trovare questo benedetto indirizzo email.Ma esiste un indirizzo email valido e attivo per comunicazioni amministrative.Non voglio telefonare perché telefonicamente non risolvo nulla.

  19. Avatar
    maurizio corsini 8 anni fa

    in data odierna ho ricevuto comunicazione di un rimborso che
    mi sarebbe stato inviato ,ma la pagina è bianca,compare soltanto un numero ID TRANSAZIONE….
    Io non riesco a verificare a quale transazione si riferisca,peraltro non sono registrato su PAYPAL

  20. Avatar
    dario di martino 8 anni fa

    non mi permette di acquistare prodotti su zalando dice “Questa carta di credito è stata rifiutata dalla banca emittente. Per informazioni sui motivi del rifiuto della carta, contatta l’Assistenza clienti della società emittente. Utilizza un’altra carta.” riusciete a darmi spiegazioni

    • Avatar
      rosario 7 anni fa

      vai al tuo accounrt pay pal e’ controlla i dati della a tua carta di credito!
      tutto andrain ordine.a meno che la carta di credito che hai registrato in precedenza non sia scaduta,in tal caso aggiungine un’altra valida!
      ciao

  21. Avatar
    Cinzia 8 anni fa

    Ho fatto un acquisto online pagando con la carta prepagata postepay, i soldi mi sono stati levati ma non sono arrivati al negozio online. Come posso fare per riavere indietro i soldi, o almeno farli arrivare a questo negozio?

  22. Avatar
    Antonietta 8 anni fa

    non riesco piu a fare i pagamenti tramite paypal. il problema,due mesi fa ho smarrita la mia carta di credito e lo disattivata, la banca carige mi rimandata la nuova ora quando vado a fare i pagamenti risulta il vecchi numero e non paga come posso fare per attivare la nuova carta

  23. Avatar
    cristian 8 anni fa

    ho 20 euro sulla carta pay pal ora mi dice che è scaduta e non posso fare aquisti su internet ed è bloccata come posso fare

  24. Avatar
    luisella 8 anni fa

    Io carico di solito paypal con un bonifico bancario online, però ora mi dice che ho la carta scaduta pur se non uso nessuna carta che posso fare?
    grazie

  25. Avatar
    lara 8 anni fa

    Salve, stamane ho inserito male il puk più volte e ora sembra essere bloccata la mia area “saldo paypal”. Come fare?

  26. Avatar
    Marco 8 anni fa

    Chiedevo se era possibile richiedere una paypal tramite internet e farmela spedire a casa ?se possibile Quanto tempo devo attendere l arrivo ?Grazie

  27. Avatar
    roberto 8 anni fa

    Salve, vorrei informazioni, ho perso il modulo informativo dove si trovano il pin e il puk. cosa devo fare? devo cambiare carta oppure devo avere il pin nuovo o il puk? Nella carta vi sono dei soldi come faccio a recuperarli?

  28. Avatar
    Arianna Apicella 8 anni fa

    orribile sono in inghilterra e non riesco a cambiare l’indirizzo perchè nn mo fa sostituire il paese assistenza assente completamente e manco posso cancellare il conto

  29. Avatar
    antonio 8 anni fa

    HO PROBLEMI CON LA PAYPAL,NON TROVO PIU IL PIN E IL PUK COME POSSO FARE GRAZIE

  30. Avatar
    valentina 8 anni fa

    Come posso riavere l’accredito di 1,50 dovuto alla conferma della mia carta paypal? grazie!

  31. Avatar
    pierluigi gregori 8 anni fa

    come posso cambiare la mia password???

  32. Avatar
    antonio 8 anni fa

    da 1 mese NON MI ACCEDE PIU L ACCOUNT SU LOTTOMATICARD X VEDERE IL CREDITO ‘ MI DICE SEMPRE ERRORE ‘ SAPERE COME POSSO FARE ? GRAZIE !

    • Avatar
      Ale328 8 anni fa

      Pure io e’ da circa un mese che non riesco ad accedere piu’ alla mia area riservata dove potevo controllare il saldo e i movimenti. Non riesco a capire cosa stia succedendo. Oggi ho ricaricato la carta di 100 euro e avevo un credito residuo di 59,16 cent. Nella ricevuta del tabacchino mi esce importo eu 50,00 e invece il tabaccaio dice che ha digitato 100 e poi nel credito attuale dopo la ricarica invece di uscirmi 159,16 mi esce solo 99,16 praticamente numeri che non riesco a decifrare tanto che anche il tabaccaio si era stupito e mi ha detto se ci sono problemi di ritornare. Adesso al pc mi sono collegato all aria dispositiva perche’ nell’area riservata mi da sempre errore. Nell’area dispositiva mi visualizza un saldo di 59,16 e non mi da neanche l’ultima ricarica che ho fatto e mi dice che successivamente si visualizzeranno gli altri movimenti. Mah! Non so che fare perche’ vorrei tornare al tabacchino e dire come mai se ho ricaricato di 100 non mi risulta ancora ma sto aspettando almeno fino a domani per vedere se cambia qualcosa e per non fare brutta figura.

  33. Avatar
    fabio isabella 8 anni fa

    ciao io o un problema con la mia peypal e bloccata il motivo documento non legibbile ma 4 fax oltre 10 tel .(a pagamento ) e la carta e ancora bloccata te. ti fanno parlare con operatori tranieri che ti dicono solo devi aspettare.non e normale e non e giusto.

    • Avatar
      federico 8 anni fa

      ciao fabio anche io ho il tuo stesso problema!!! mi hanno bloccato la carta causa documento non leggibile…ho inviato 5 fax e 3 mail con il documento allegato. a te come è andata? sei riuscito a risolvere il problema?

  34. Avatar
    Giuliano Pessagno 8 anni fa

    Dove posso trovare il mio codice coupon…? Grazie

  35. Avatar
    marina 8 anni fa

    ciao..ho compilato il modulo x avere la carta paypal..ma nn mi e arrivata nessuna email di conferma..cm devo fare??

  36. Avatar
    francesco 8 anni fa

    Goilia : SE HAI RISOLTO PUOI DIRMI COME POSSO FARE ? GRAZIE !

  37. Avatar
    francesco 8 anni fa

    da 2 mesi NON MI ACCEDE PIU L ACCOUNT SU LOTTOMATICARD X VEDERE IL CREDITO ‘ MI DICE SEMPRE ERRORE ‘ SAPERE COME POSSO FARE ? GRAZIE !

  38. Avatar
    gian paolo scorcucchi 8 anni fa

    il 21 u.s. ho acquistato tramite postpay un tablet € 129,99 dalla KINGSHOP – HA CHIESTO A PIù RIPRESE – VARIE E-MAIL – DELUCIDAZIONI SULLA CONSEGNA MA SENZA AVERE RISPOSTE – E’ POSSIBILE RESCINDERE L’ACQUISTO? O TROVARE IL MODO CHE QUESTI NON OPERINO PIU’?

  39. Avatar
    Goilia 8 anni fa

    salve è da un pò di tempo che cerco di vedere i miei movimenti e mi da l errore inserento tutti i dati giusti come posso fare??

  40. Avatar
    valentina 8 anni fa

    assistenza costosa, e personale che dorme in piedi.

  41. Avatar
    Eduard Pinzaru 8 anni fa

    buongiorno, allora 2 anni fa ho registrato la mia paypal card a un acount mail pero adesso non mi ricordo più la mail… come facio a sapere ???

  42. Avatar
    erica 8 anni fa

    Buon giorno volevo un informazione. Mi hanno disabilitato la carta nel sito paypal perchè ho inserito un codice sbagliato per vedere l’estatto conto. Cosa devo fare ora? Devo pagare per riabilitarla? Spero di no

  43. Avatar
    antonio 8 anni fa

    buonasera stamane ho effettuato un deposito mediante paypal sul sito della lottomatica ma non ho ricevuto nessun accredito sul conto. come mai?

  44. Avatar
    luigi 8 anni fa

    salve..ho fatto 2 ricariche da 10 euro sulla carta mi trovo 18 euro??????????

  45. Avatar
    nicola 9 anni fa

    non mi ricordo la password…ho fatto password dimenticata ma dopo mi chiede le due domande di sicurezza ma non le ricordo …..spero di aiutarmi presto perchè devo pagare su ebay

  46. Avatar
    antonina melillo 9 anni fa

    buongiorno volevo un informazione: come mai non posso vedere il mio conto paypal su internet mi dice che per attivarla devo mettere un codice paypal preso dal mio estratto conto ma io nn c e l ho, spero che mi siate d’ aiuto grazie

  47. Avatar
    carmela 9 anni fa

    ho cercato di iscrivermi a paypal per pagare un acquisto su ebay ma mi dice che sono gia iscritta e che dovrei cambiare email,non sono riuscita a pagare neanche con i dati della carta prepagata,dopo averli inseriti sono spariti tutti i dati, ho bisogno di aiuto perche l’acquisto lo voglio fare e non voglio fare brutte figure con il venditore e con ebay, aiutatemi a risolvere il problema entro il 1 marzo devo pagare e non so come fare.

    • Avatar
      daniele 9 anni fa

      se aspetti che pay pal ti aiuti aspetta e spera. consiglio mio se sei in italia fatti post pay mio fratello paga con quella on line come carta di credito ciao daniele

  48. Avatar
    antoniotoppan 9 anni fa

    ho ricevuto un pagamento tramite PayPal per vendita tramite EBAY ma mi viene detto che devo confermare indirizzo mail e confermare la password, cosa devo fare?
    devo inserire il numero della mia postepay
    quale password devo inserire?
    grazie

  49. Avatar
    fausto di pasquo 10 anni fa

    dovrei effettuare un pagamento con la mia poste-pay tramite paypall ma mi dice che non è valida come posso fare ? grazie in anticipo

  50. Avatar
    Mike Play96 10 anni fa

    devo effettuare un pagamento con postepay visa, ma mi dice che il numero carta è errato. come devo fare ?

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