Assistenza clienti Rentalcars

Nel panorama, molto nutrito, delle aziende che operano nel settore del noleggio di vetture di vario genere, quella più conosciuta e diffusa, è certamente la Rentalcars. La Rentalcars, deve il suo grande successo al metodo attraverso il quale è possibile noleggiare un mezzo, dal momento che la prenotazione avviene esclusivamente online.

Pensate che, ogni anno, l’azienda noleggia oltre 7 milioni di vetture, e ciò accade in circa 46.000 sedi dislocate in varie 169 nazioni.
Basando il proprio business sulla vendita dei servizi online, l’azienda ha strutturato un sito internet tradotto in ben 40 lingue e coniugato nelle corrispondenti valute.

Azienda leader nel settore noleggio vetture, è quotata in borsa – Nasdaq – e faparte di un gruppo in cui convergono anche Booking.com, Agoda.com, Priceline.com e OpenTable, un servizio online di prenotazione ristoranti.

Attraverso Rentalcars, è possibile entrare in contatto con le maggiori compagnie di noleggio a livello internazionale, e inoltre, permette anche di verificare le offerte migliori: è la mission aziendale, offrire i servizi di noleggio migliori al miglior prezzo. Inoltre, non vengono applicate tariffe aggiuntive e altri oneri, come accade normalmente nel mondo dell’autonoleggio.

Fiore all’occhiello dell’azienda, il Contact Center multilingue, che offre un servizio professionale 7 giorni a settimana.

In definitiva, si può dire che Rentalcars, è il trait d’union tra le agenzie di autonoleggio e la clientela, ma si pone come cardine dell’acquisizione dei servizi.

Scoprire il mondo Rentalcars

Iniziamo con l’indirizzo della sede centrale:

TravelJigsaw Limited
Floors 9-12 – Sunlight House
Quay Street
Manchester M3 3JZ.

Il numero telefonico, nazionale, è lo 06 948 00197, attivo 7 giorni su 7 dalle 09:00 alle 23:00. Esiste anche un numero telefonico internazionale, che risponde digitando il numero +44 161 833 8150 e una numerazione telefonica dedicata alle chiamate dagli USA: 1 866 338 7366.

E’ anche possibile chattare in tempo reale con un operatore, cliccando sul link che si trova nella pagina contatti, dove appare il bottone verde con la scritta: Chatta adesso.

Sulla piattaforma, c’è una nutrita pagina di FAQ – Frequently Asked Question – che rispondono a molte domande utili.

Alla piattaforma online multilingue, si accede cliccando al seguente link: Rentalcars. Per selezionare la Lingua desiderata, basta cliccare sul menù a tendina che si trova sulla barra in alto. Per poter noleggiare un mezzo, è necessario iscriversi – gratuitamente – al sito.

Presenza sui social

Esiste una pagina su Facebook, che viene aggiornata abbastanza frequentemente, e un canale su YouTube.

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

52.9%

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53 Opinioni
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    Fabio Sposito 5 mesi fa

    Pubblicità ingannevole! Truffa! La carta di debito non é stata accettata dal partner hertz e non ho avuto né l’auto nè il rimborso di quanto pagato. Giornata di vacanza rovinata!

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    Maurizio 5 mesi fa

    Veloci nell erogare il servizio così come veloci nel truffare chi come me ha prenotato l’auto dal sito pagando copertura assicurativa di circa 50 euro ,con ritiro preso aereo porto di Bari. La truffa sta nel fatto che la polizza sottoscritta non copriva tutto ma sopratutto l’inganno nel dire che aggiungendo una differenza la copertura danni era totale e che la somma anticipata sarebbe stata restituita.quando mi sono accorto dell’inganno si sono rimbalzati le responsabilità tra Rentalcars e goldcar. Secquesta e serietà !!!!

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    Simone rossi 6 mesi fa

    Pessimi. Servizio Assistenza clienti pessimo!! Non riescono a risolvere niente.

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    Giovanni Strazzeri 7 mesi fa

    Ho noleggiato a ottobre 2019 un’auto a Santander tramite rentalcars presso la Golcar vicino l’aeroporto.
    Premesso che al momento della prenotazione ho voluto e pagato l’assicurazione completa, al momento del ritiro mi fanno pagare 21,00 Euro per ulteriore assicurazione a dire loro obligatoria.
    Mi fanno pagare inoltre 64 Euro, questa volta con bancomat e quindi in contanti, come garanzia sul carburante , dicendomi che mi avrebbero restituito tale somma al momento della riconsegna dell’auto con il pieno.
    Cosa che faccio regolarmente a fine noleggio.
    Dopo due settimane non ho ricevuto questa “cauzione” e contattando il call center della rentalcars mi viene detto che Gold Car fa pagare queste somme come servizio.
    Spiegazione ridicola. Mi sorprende che questa società si avvalga del servizio o meglio disservizio di questi noleggiatori che approfittano in maniera indegna dei clienti.
    Praticamente ho speso più del doppio di quello che dovevo pagare secondo il preventivo della rentalcars.
    Ho chiuso con questa compagnia. Serietà zero. Non fatevi fregare.

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    Giuseppe Giannuzzi 8 mesi fa

    Eccellente
    servizio impeccabile. ho prenotato per 10 gg all’aeroporto di bergamo con rentalcars una macchina da Firefly. Veloccimi nello sbrigo della pratica e nella consegna.
    Auto nuovissima e asistenza impeccabile
    Consiglio vivamente rentalcars

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    Dario Caccia 8 mesi fa

    ho noleggiato un auto con Rentalcars e assicurata contro i danni con loro.
    Durante il noleggio la macchina è stata danneggiata da una forte grandinata, dopo la riconsegna e il pagamento del danno da parte mia all agenzia, mi è stato rimborsato l intero importo dopo pochi giorni.
    Efficienti e veloci.

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    Francesco Minunno 9 mesi fa

    Truffatori! Prenotata auto a Formentera arrivati alle 21 mi dicono che l’auto non c’era più perchè la loro prenotazione era solo per 2 ore, dalle 12 alle 14! Operatori telefonici inadeguati e furbi, non parlano italiano. Morale della favola perdo 190€ e ne spendo altri 180 per altra auto! Non mi vogliono rimborsare per un auto non utilizzata e forse non recupero neanche i soldi dell’assicurazione che avevo pagato. Sono assolutamente da evitare! TRUFFATORI!

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    Giulia 10 mesi fa

    Sono solo dei truffatori! Io ed il mio compagno abbiamo prenotato un auto per 11 giorni ( 400,86 € ), dopo 2 giorni che era stata effettuata la prenotazione ci viene detto telefonicamente ( solo perché li avevamo contatti noi) che auto non era disponibile e saremmo stati rimborsati dei soldi entro massimo una settimana ( soldi prelevati 1 minuti dopo fatta la prenotazione)…
    Morale della favola?! A più di un mese dall’accaduto questi Soldi non sono mai rientrati, provi a contattarli e parli puntualmente con persone differenti che ti rispondo che la tua prenotazione NON RISULTA!! Hanno cancellato qualsiasi prova! ( addirittura sulla mia lista movimenti della carta prepagata è sparita la voce di quando mi hanno prelevato i soldi)
    Si meritato tante di quelle denunce che dio solo sa!! Sono da galera! Se solo avessi letto prima tutte le altre recensioni… EVITATE RENTALCARS !

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    Stefano 10 mesi fa

    Pessimo servizio soprattutto in questo periodo dove la gente ha più bisogno perché va in ferie. Attese infinite per prendere la linea e trovare poi operatori che non parlano italiano e fanno molta fatica a capire quello che gli si dice. Ho chiesto una modifica su una prenotazione e mi hanno mandato una mail per chiedermi se andava bene. Ho letto la mail solo dopo qualche giorno e di loro iniziativa mi hanno cancellato la nuova proposta lasciandomi la vecchia senza darmi il tempo di rispondere perché danno per scontato un cliente control-d le proprie mail tutto il giorno tutti i giorni. Non si prendono la briga di chiamare.
    Inoltre, arrivato in ufficio dell’autonoleggio, non ho trovato la macchina che mi aspettavo perché su 4 disponibili, 3 erano dal meccanico per manutenzione. mi hanno dato un’altra macchina facendomi pagare un sovrapprezzo e quando ho richiamato il servizio clienti di rentalcars mi hanno risposto Chi a noleggio in corso non erano in grado di fare più niente. Meglio arrangiarsi da soli.

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    Francesco 10 mesi fa

    Inverosimile, arrivare all’agenzia di autonoleggio e non trovare l’auto prenotata 4 mesi prima. rentalcars contattata si eclissava lasciandoci con i problemi presso l’agenzia. Brutta esperienza

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    vittorio tommasone 10 mesi fa

    ho parlato con 5 operatori diversi perchè dopo un poì cadeva la linea/buttavano giù il telefono. Dovendo modificare una prenotazione, mi dicono che tecnicamente devono cancellare la vecchia e farne una nuova, ovviamente facendomi pagare solo quella nuova. Ho problemi anche con la nuova prenotazione e, a fronte della conferma da parte dell’autonoleggio (Alamo) che questi non applicheranno penalità per la cancellazione anche della seconda prenotazione, anche Rentalcars mi conferma al telefono che considereranno cancellata anche la seconda prenotazione senza penalità. Risultato: vedo addebitate sulla mia carta di credito entrambe le prenotazioni e quando chiamo nuovamente il centro assistenza per avere spiegazioni mi dicono che devo aprire un reclamo. PESSIMI

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    Claudio guido Dall'oca 11 mesi fa

    È da 24 ore che il servizio assistenza maggiore di Palermo aeroporto non risponde.
    Pessima assistenza. Mai più con maggiore

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    Valentina Moser 11 mesi fa

    Prenotata e pagata auto da ritirare a Zante il 24 giugno 2019. L’aereo fa un impressionante ritardo di 12 ore. Mandata mail sia a Rentalcars che al vettore greco (greenmotion), nessuna risposta. Alle 10 ora locale italiana, chiamo Rentalcars, mi rispondono dalla Bulgaria. L’operatore mi risponde seccamente che la mia prenotazione è ormai cancellata perché è passato l’orario del ritiro da almeno 5 minuti. Chiamo greenmotion per sentire se mi possono tenere la macchina e loro mi dicono che la prenotazione è cancellata da tre giorni (???!?!) da parte di Rentalcars. Morale della favola ho dovuto prendere e ripagare un’altra vettura con altro noleggio (250 euro una settimana) e perdere 180 euro già pagati con Rentalcars

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    Maurizio 11 mesi fa

    Pessimo stateci molto lontano perché non sono chiari e corretti

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    Riccardo Mezzapesa 11 mesi fa

    Confermo tutti i giudizi negativi riportati. Compagnia NON AFFIDABILE

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    Geremia delle cave 12 mesi fa

    Prenoto un auto x un giorno il 31maggio 2019 si prendono i soldi dalla mia carta di debito bancomat il giorno dopo mi reco al punto noleggio di napoli e con mio stupore non mi accettano la mia carta con la motivazione che ci vuole una carta di credito alla fine chiamo il numero verde e mi dice che non posso essere rimborsato morale non ho usufruito del servizio rimettendoci pure i soldi . Geremia

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    Massimiliano Piancazzo 1 anno fa

    Noleggio mezzo dal 23/01/2019 al 25/01/2019; dal 26/01/2019 che richiedo la fattura del servizio sulla PEC, ma non riesco a riceverla. Dicono di averla inviata, ma continuo a non riceverla. É inaudito. Ne ho bisogno per un rimborso, altrimenti l’azienda non me lo riconoscerà.

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    Giovanni 1 anno fa

    Prenotata e pagata a rentalcars, una macchina 9 posti il 4 ottobre 2018, il 29 dicembre la macchina presso la b-rent non era disponibile. Sia b-rent che rentalcars non hanno risolto il problema ed io che dovevo andare a Livigno sono rimasto senza soluzioni al terminal 2 di Malpensa insieme a tre persone e due bambini. Nel voucher c’era scritto che l’agenzia era dentro il terminal 2: errato; numero telefonico agenzia sul voucher: errato. Finale: vacanza di 12 giorni senza macchina e spese impressionanti a suon di N.C.C..
    Astio del noleggiatore nei confronti di rentalcars. Siamo in Italia, attenzione che vi rovinano la vacanza. Prenotare sui siti dei noleggiatori

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    Leyla 1 anno fa

    È da giorni che richiedo fattura a Rentalcars poiché ho pagato a loro al momento della prenotazione e NON vogliono farmela. Mi rimbalzano continuamente alla compagnia di noleggio che però non c’entra nulla visto che il pagamento è stato fatto all’intermediario. Ora dovrò far intervenire un legale dell’associazione consumatori. MAI più un noleggio con Rentalcars

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    ANDREA PALESTRO 2 anni fa

    ho prenotato una vettura in aeroporto di Catania per il 22/09/2018 ,purtroppo per un problema alla mia carta d i credito maggiore non mi a dato l’auto, provo a telefonare a rentalcars, ma nessuno risponde, vado in albergo con la speranza di risolvere il mio problema il giorno dopo, cosa che avvenne, mi reco al banco di maggiore mi viene comunicato che il contratto scadeva a mezzanotte, quindi ho dovuto rifare un nuovo contratto e ripagare il noleggio. dopo innumerevoli tentativi parlo con un operatore di rentalcars mi viene assicurato che mi verranno rimborsate 5 giorni su 9, mi arriva il rimborso di 87.92 anziché 185,00 euro, riprovo a contattare rentalcars manco a dillo non risponde nessuno MAI PIU RENTALCARS, prenotare direttamente alle societa’ di noleggi e le agenzie mandarli al quel paese

    • Avatar
      adriana dutto 2 anni fa

      Vivo in Spagna e prenoto un auto alla fine di ottobre per l’ aeroporto di Torino, il 6 novembre annullo la prenotazione, lo stesso giorno mi addebitano 42 euro per il noleggio che non ho mai effettuato! A tutt’ora non sono riuscita a contattare con l’agenzia ed a farmi restituire i soldi, la chat non funziona ed é impossibile inviare email… I pagamenti con carta di credito sono una fregatura perché neanche attraverso la banca si puó fare niente!
      MAI PIÚ CON RENTALCARS!!!!!

  21. Avatar
    vincenzo 2 anni fa

    Funziona solo se non se ne ha bisogno…

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    Fabrizio Guerriero 2 anni fa

    Contatto e-mail NON disponibile sul sito, numero verde con risponditore automatico che al termine, anzichè farti parlare con un operatore, chiude la chiamata.
    Se capita qualche cosa e devi fare un reclamo non sai a chi rivolgerti ….. sito SCANDALOSO !!!!

  23. Avatar
    Roberta 2 anni fa

    Rental car e’ da evitare. Lo dico per tutti quelli che stanno prenotando sul suo sito. A mio marito hanno addebitato due volte l’importo della prenotazione e non riusciamoa farci riaccreditare i soldi sul conto. Hanno un servizio clienti indecente… il numero internazionale 0044 etc etc risponde in tedesco (!!!) e la chat sul sito guarda caso non funziona mai!!!
    Signori state alla larga…mi ringrazierete del consiglio

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    Caporale 2 anni fa

    Buonasera, premetto di aver prenotato online un’auto all’aereopp Di Bologna dal 15 al 19 agosto scorso e di aver pagato €138 segnando copertura assicurativa totale, per non avere sorprese di ulteriori somme da pagare. Ed invece la non gentile signorina che abbiamo trovato a Bologna ci ha detto che avremmo dovuta pagare circa €70 per avere UN’ALTRA COPERTUNA TOTALE, e ci ha anche sconsigliati di prenotare in futuro attraverso i BROKERS, vale a dire RENTALCARS!!!!
    Oltre questo avevo chiesto di fare il cambio conducente e la signorina mi dice che lei non può farlo e mi da il numero della Rentalcars per comunicare il cambio, ma essendo il 15 agosto, NON MI RIDPPNDE NESSUNO, e quindi la signorina HA AGGIUNTO UN ALTRO CONDUCENTE AL PREZZO DI €70!!!
    Ho cercato di spiegarle che non mi si può far pagare la mancanza di assistenza, e lei di nuovo a ribadirmi di non prenotare con i BROKERS!
    Insomma online avevo pagato €138 e al banco della Golcars ho dovuto pagine altrettante €138!!!
    Insomma il doppio!
    Mai più!

  25. Avatar
    Antonio 2 anni fa

    L’indirizzo email per richiesta rimborso non si trova neanche con la lampada di aladino
    Qualche cliente bravo può scriverlo sulla chat?

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    raffaella borroni 2 anni fa

    Volevo regalare ad un amico un auto a noleggio per 2 settimane. Ho inserito il nominativo del mio amico e la mail (ho purtroppo sbagliato l’indirizzo mail) e ho inserito il mio numero di carta con il quale ho effettuato il pagamento (accettato! anche se il nominativo del conducente non corrispondeva al nominativo del possessore della carta, nessun problema. Pecunia non olet…). Quando mi sono accorta dell’errore nell’inserimento dell’indirizzo di posta elettronica, ho chiamato il servizio assistenza clienti per correggerlo: mi hanno risposto che non era possibile per motivi di privacy e che sarebbe stato inviato un link all’indirizzo mail indicato (non corretto) per poter effettuare la correzione. Non importa: stampo il voucher e mi reco all’orario concordato (ore 11) in stazione Centrale Milano con il mio amico per il ritiro della macchina. Attendiamo 2 ore e mezza prima di essere ricevuti nell’ufficio: l’impiegato mi spiega che la copertura totale Rentalcars (che avevo richiesto e pagato) prevede il pre-pagamento a parte del guidatore (in caso di danno o furto) e l’eventuale rimborso da parte di Rentalcars in tempi da definirsi. L’impiegato mi propone pertanto la cancellazione della polizza stipulata con Rentalcars e il pagamento di 30 euro al giorno per la copertura totale. Accetto e porgo la mia carta di credito (se è un regalo, ci sarà un perché…). L’impiegato mi risponde che non è possibile perché l’importo deve necessariamente essere addebitato sulla carta del conducente. A questo punto il mio amico decide di lasciar perdere il tutto e l’impiegato mi invita a contattare Rentalcars per il rimborso del noleggio non usufruito. Chiamo Rentalcars e l’operatrice mi risponde che, per motivi di privacy, non può parlare con me ma solo con il mio amico (del quale è stato rilasciato, in sede di registrazione solo nome, cognome e indirizzo mail sbagliato). Obietto che non vedo cosa faccia la differenza, dato che i dati indicati non permettono la corretta identificazione della persona. L’operatore mi risponde che, parlando con l’interessato, avrebbero avuto la possibilità di verificare il numero della carta. Obietto che il numero di carta fornito è il mio e con il mio nominativo. Ancora mi sento rispondere che, per motivi di privacy, deve chiamare l’interessato (la cui identità non è verificabile per telefono né per via telematica, visto che l’indirizzo mail inserito è sbagliato). In sintesi: prendi i soldi e scappa! Pessimo servizio fornito sia da Rentalcars sia da Budget (che ha messo in discussione la serietà di Rentalcars nella copertura totale. Ho regalato soldi ad entrambi ed il mio amico è senza macchina. E’ così che si fa fortuna..

  27. Avatar
    Antonio Sepe 2 anni fa

    Assurdo!
    Volo atterrato alle 15.50 del 08.08.18, oggi 12.08.18 sono ancora in attesa di una telefonata da parte di interrent che mi da disponibilità di un auto che al momento non c’era. Pagamento anticipato …..così si ruba troppo facile!!!!!

  28. Avatar
    Stefano Vitale 2 anni fa

    Non riesco cancellare la mia prenotazione sono tre giorni che telefono e dalla pagina gestisci prenotazione non me lo fare

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    Guido 2 anni fa

    Ad oggi non ho mai avuto 1 problema. 4 gg fa acquisto la protezione completa….ma non c’è modo di pagarla…ho chiamato il Call Center. .procedono all’identificazione, poi ti mettono in attesa per parlare col manager, 4 su 4 operatori non hanno risolto il problema. Tuttora risulta da pagare la protezione completa….ma non ho possibilità di effettuare il pagamento.
    Voto per il Call Center : 0 ++++

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    Tessié Yannick Marco 2 anni fa

    Impossibile comuicare con l’assistenza clienti. La chat non funziona, al telefono non rispondono e si rimane inutilnente in attesa. La mail indicata nel contratto di assicurazione non é attiva. Dalla app e dsl sito impossibile gestire la prenotazione.una presa in giro colossale. Volevo annullate la polizza assicurazione , rivelatasi inutile al ritiro dell’auto, come da contratto (entro i 14 giorni dalla stipula). È stato impossibile, rieto, qualsiasi tipo di comunicazione. Mai più Rentalcars. Vergognoso

  31. Avatar
    lorenzo marchetti 2 anni fa

    il numero sulla pagina del servizio clienti, se chiamato, riporta un messaggio registrato che dice che il numero non è attivo e bisogna chiamare il numero riportato sulla pagina web del servizio clienti! una barzelletta!

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    Luca 2 anni fa

    Pessima assistenza clienti, sia online che offline. Termini e condizioni praticamente solo a loro tutela e se hai un problema non ti rimborsano! LADRI

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    LAURA 2 anni fa

    E’ POSSIBILE AVERE UN INDIRIZZO PEC DI RENTALCARS
    HO BISOGNO URGENTE DI CONTATTARLI

  34. Avatar
    sabrina 2 anni fa

    completamente abbandonata dopo un addebito sottrattomi con l`inganno dalla compagnia presso la quale avevo acquistato tramite loro un voucher, liquidata con l`azienda ha detto che hai firmato. Chiesto aiuto nel recuperare il documento firmato il servizio clienti mi ignora

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    Angelo Lambardi 2 anni fa

    I prezzi dichiarati sono molto più bassi di quelli effettivi. Servizio di assistenza pessimo. Chiedono franchigie altissime.Non restituiscono i soldi in caso di cancellazione del noleggio.

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    silvia 2 anni fa

    compagnia inaffidabile, personale non preparato e per un errore commesso da loro il giorno 08/11, non sono ancora riuscita ad avere il mio rimborso, nonostante i ripetuti solleciti.
    In breve, noleggio un auto all’aereoporto di Orio e pago in anticipocon carta di credito la cifra di 89,18, arrivo al ritiro e il personale, molto strafottente, mi dice che anche se ho già pagato non possono darmi l’auto perchè la mia non è una carta di credito ma di debito. Chiedo pertanto di essere rimborsata e loro mi dicono che devo chiamare il numero verde e mandare una mail.
    Sulla carta lo stesso giorno oltre a euro 89.18, mi sono ritrovata addebitati anche 50.74 euro, e non sò il motivo e ad oggi non ho utilizzato l’auto e non ho ricevuto rimborsi. Vergognosi

  37. Avatar
    michele 2 anni fa

    come posso vedere non sono il primo con pessima esperienza.
    non per mia colpa, sono stato vittima di un disservizio clamoroso da parte di rentalcars, che ha trasmesso in modo completamente errato la mia prenotazione, orario nominativo e condizioni contrattuali sbagliate, all’arrivo al banco del noleggio effettuato da AUTOVIA, che si sono dimostrati invece disponibili, professionali e dedicati all’assistenza del cliente.
    NON NOLEGGIATE UTILIZZANDO RENTALCARS!!!!!

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    prange frank 2 anni fa

    sono 3 giorni che cerco conferma di noleggio auto al nostro arrivo al telefono sono stata 50 minuti in attesa poi mi dicono che gli uffici sono chiusi. zero stelle

  39. Avatar
    ANTONELLA 3 anni fa

    Inizio viaggio rovinato a causa di una prenotazione effettuata quasi un mese prima nella quale i km ILLIMITATI (da me richiesti esplicitamente, poiché noleggio SEMPRE auto con chilometraggio illimitato) sono diventati LIMITATI. Avrei dovuto controllare meglio, è vero, ma NON è stato un mio errore e soprattutto una cosa del genere non mi era MAI capitata.
    Mi assumo la responsabilità di non aver controllato scrupolosamente il voucher e decido di procedere per una modifica della prenotazione.
    Strano che sul sito si possa effettuare modifica su date, modello macchina ecc. ma NON sul chilometraggio. Mi trovo costretta a chiamare il call center e qui inizia l’odissea.
    Il primo operatore procede con la modifica, spesa quasi identica, sono soddisfatta. Cade la linea ma ormai era tutto fatto, visualizzo il voucher sul sito e mi accorgo che stavolta sono sbagliate le date (Novembre anziché Ottobre).
    Ricontatto il call center, ovviamente risponde un’altra persona, espongo la questione sottolineando la necessità di km illimitati e date corrette, l’operatore mi tranquillizza, è tutto ok.
    Bene, ricontrollo il nuovo voucher sul sito e mi ritrovo la precedente modifica annullata e la vecchia (da annullare, con i km LIMITATI) nuovamente attiva.
    Ricontatto il call center per la terza volta, e un ulteriore nuovo operatore procede effettuando una nuova prenotazione (e la modifica??? perché non si può fare?? nessuna risposta). La cosa assurda è che mi sono sentita chiedere i dati della carta di credito come se avessi chiesto a un mio amico di farmi una prenotazione ex-novo.
    Ovviamente, con questa procedura mi ritrovo un ulteriore addebito (il primo mi viene poi rimborsato una settimana dopo) e le tasche di monete letteralmente svuotate per ristampare il voucher in aeroporto. MAI PIU’!!!!!!!!!!!!!!!!

  40. Avatar
    Carlo Barbieri 3 anni fa

    Ieri brutta esperienza: dovevo modificare una prenotazione. Entro in chat, e l’operatore mi dice che devo farlo via sito. Ringrazio, ci provo ma il sito non funziona e mi invita a contattare gli operatori. Stavolta evito la chat, i cui operatori non sono evidentemente informati del malfunzionamento del sito, e decido per il telefono: lunga attesa, poi cade la linea. Riprovo: altra lunga attesa, e finalmente un operatore che risolve il problema. Più di un’ora fra computer, chat e telefono per una banalità.

  41. Avatar
    RUSSO PIER DAMIANO 3 anni fa

    HO PAGATO PER 5 VOLTE DI QUANTO MI ERA STATO PREVENTIVATO-NON SONO RIUSCITO A CONTATTARLI PER AVERE LA FATTURA IL DISCO GIRA E RIGIRA E NON MI FA PARLARE CON NESSUNO. MI HANNO STIPULATO DUE ASSICURAZIONI CASCO

  42. Avatar
    stefano 3 anni fa

    Pessimi!!!! Ho prenotato una macchina per due giorni al costo complessivo di euro 38.50. Il noleggio viene effettuato da Maggiore. A distanza di una settimana dal termine noleggio ricevo altro addebito di euro 31.00 per una fantomatica assicurazione extra che non avevo richiesto ma che sul contratto da me sottoscritto e rinviato da maggiore risulta esserci.
    Contattato il call center rentalcars.com sono rimasto in attesa 8 minuti senza risposta.

  43. Avatar
    Antonella 3 anni fa

    È possibile avere un indirizzo e-mail di Rentalcar? Non riesco a trovarlo. Devo contattarli. Grazie

  44. Avatar
    Roberto bellino 3 anni fa

    Sono sdegnato ho noleggiato una macchina a Venezia lo riconsegnata. lo stesso giorto la sera ad Ancona non ho potuto noleggiare un’altra macchina perché la mia carta non ha il plafond necessario ero stato chiaro con Venezia dovevano restituirmi sulla mia carta il plafond altrimenti non potevo prendere la macchina . Ho chiamato più volte Venezia loro mi hanno detto tutto ok. Oggi 21 agosto ancora non mi hanno restituito il plafond e ho perso quasi tutti i soldi che avevo speso per il noleggio. Per non parlare dei danni morali a me e mia moglie che siamo rimasti in aereoporto tutta la notte.

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    Deborah 3 anni fa

    Servizio pessimo, un vero furto.
    Vi sconsiglio vivamente questa compagnia.
    Ci hanno lasciato senza macchina il giorno prima della nostra vacanza.

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    Rossana de leo 3 anni fa

    Pessimi! Ho avuto problemi con la carta di credito e non mi hanno dato la possibilità di noleggiare comunque l’auto lasciando la caparra con un diverso pagamento. Ho richiesto un rimborso anche parziale e non mi e’ stato riconosciuto. FURTO AUTORIZZATO! Mai piu!

  47. Avatar
    marzia 3 anni fa

    Servizio pessimo. È un furto legalizzato. Prendono i soldi per metterti in contatto con aziende facendoti credere che pagherai meno ma è un grande bluff e non ti assistono in nessun modo. Rimborso non ne parliamo

  48. Avatar
    marco 3 anni fa

    Ho fatto un preventivo con rentalcars, non mi è mai arrivata la conferma, ho chiamato l’assistensa clienti e mi è stato detto che ci sarebbero state spese maggiori rispetto a quanto indicato sul preventivo…alla faccia della trasparenza!!!! da evitare

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    Alberto 3 anni fa

    Sono all’estero con un auto noleggiata tramite rental cars.
    Mi sono accorto solo ora che alcune clausole del contratto del noleggiatore locale sono peggiori di quelle riportate sul voucher di rental cars ( km compresi o da pagare a parte)
    Ho contattato l’assistenza online usando la chat. Risposta immediata, poche righe e l’operatrice ha confermato che ho ragione; mi ha garantito che, nel caso dovessi pagare più del previsto, mi rifonderanno loro.
    Soddisfattissimo

  50. Avatar
    Maria Teresa Lerda 3 anni fa

    Purtroppo la nostra esperienza è molto negativa. Al noleggio effettuato dalla figlia è stato addebitato sulla carta Visa l’importo di 2000 euro e non viene restintuito nonostante l’auto sia stata restituita nei termini e nelle modalità richieste e senza alcun danno. Maria Teresa Lerda

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