Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Il settore delle auto a noleggio è molto vasto e ricco di imprese che propongono soluzioni di ogni genere.
Esistono aziende di rent a car (termine inglese usato a livello internazionale e che tradotto significa appunto noleggio auto) distribuite ovunque nel mondo e spesso queste imprese valicano i confini dei territori in cui sono state fondate anche grazie al fatto di poter, ormai da anni, sviluppare il loro business online.
Una di esse si chiama Rentalcars.com ed è nota ben oltre i confini statunitensi, territorio che l’ha vista nascere, crescere e diffondersi a livello internazionale.
L’azienda avviò le attività nel 2004, all’inizio con il marchio TravelJigsaw.
Nel 2008, a soli 4 anni dalla fondazione, l’ufficio commerciale iniziò a ricevere circa 1.000 prenotazioni al giorno, un bel successo per un’impresa nascente. Nel 2010 TravelJigsaw entra a far parte dell’importante Priceline Group – colosso statunitense che ha poi modificato il marchio nell’attuale Booking Holdings – e si trasforma a sua volta in Rentalcars.com.
Anno dopo anno Rentalcars ha continuato a diffondersi a livello mondiale, al punto da coprire il settore del noleggio online di auto in ben 160 paesi.
Rentalcars ha stretto importanti accordi commerciali con partner del settore noleggio auto ed è la ragione per cui puoi noleggiare il tuo veicolo anche in Italia effettuando una comparazione delle migliori tariffe di noleggio di un veicolo collegandoti a questa piattaforma web.
Hai letto con interesse l’introduzione a questa pagina informativa su Rentalcars, ne siamo certi. Scoprire informazioni sulla storia delle aziende da cui acquistiamo beni o servizi ci fa comprendere più chiaramente a chi stiamo affidando la nostra fiducia di consumatori.
Ora possiamo passare ai paragrafi che contengono i dati e le informazioni che cercavi, relativi alle soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Rentalcars.com per il mercato italiano.
Potrai così ottenere supporto dai consulenti del servizio di assistenza clienti di Rentalcars.com, prenotare la tua auto a noleggio oppure risolvere un problema o un disservizio.
Numero di telefono di Rentalcar
Ti trovi in Italia, devi noleggiare un’auto e hai scelto di farlo con Rentalcars?
Puoi prenotare telefonicamente telefonando al seguente numero:
- 068 7505500
I consulenti commerciali del servizio di supporto clienti di Rentalcars si metteranno a tua disposizione per aiutarti a noleggiare l’auto che fa al caso tuo.
Puoi usare lo stesso numero di telefono anche nel caso in cui tu abbia necessità di assistenza.
Se invece ti trovi all’estero, ecco il numero internazionale che devi digitare:
- +44 161 602 5479
Prendi nota anche degli orari di attività del call center che sono i seguenti: 7 giorni su 7 dalle ore 08:00 alle ore 23:00.
Assistenza clienti Rentalcars via chat
Preferisci il contatto via chat per chiedere informazioni al centro di assistenza di Rentalcars? Puoi scegliere questa soluzione se è quella che ti attrae di più semplicemente cliccando sul seguente link: pagina dei contatti di Rentalcars.com
Effettua l’accesso alla pagina con le informazioni di contatto, scorri un po’ verso il basso e troverai il pulsante di avvio della conversazione in chat.
Clicca dove leggi la scritta “Chatta subito” e se il servizio è attivo vedrai aprirsi la casella di conversazione sulla parte bassa della schermata. Avvia la chat selezionando, per prima cosa, il tema che ti interessa e poi prosegui inserendo i tuoi dati.
Nel caso in cui nessun operatore fosse disponibile, oppure il servizio non fosse attivo, inserisci i dati richiesti per ricevere ugualmente la risposta o un contatto sulla casella di posta elettronica che inserirai all’interno del modulo.
Indirizzo email per prenotare con Rentalcars
Hai bisogno di chiedere un chiarimento o un’informazione su un noleggio che hai già prenotato?
Puoi anche scegliere di scrivere usando la posta elettronica e inoltrando il tuo messaggio a:
- prenotazioni@rentalcars.com.
Ricorda di tenere a portata di mano il codice della prenotazione, così potrai inserirlo nel testo della tua mail per semplificare la ricerca della tua pratica al consulente che tratterà la tua richiesta.
Risposte alle domande frequenti
Sui siti aziendali, almeno sulla maggior parte di essi, da diversi anni viene integrata una sezione molto utile agli utenti: si tratta della pagina delle FAQ. Se non hai mai sentito parlare di questa particolare sezione di un sito web, sappi che contiene una serie di domande e le relative risposte.
Le domande sono inerenti l’uso del sito ma anche altri temi legati ai servizi online proposti dall’azienda o dei metodi per pagare o altri argomenti utili. Questa soluzione è molto pratica e risolve diverse richieste di informazioni generali che, altrimenti, dovrebbero passare attraverso il centro di assistenza clienti.
Puoi visitare la pagina delle FAQ di Rentalcars e verificare se sono presenti domande e risposte sui temi che ti interessano: se li trovi avrai risolto i tuoi dubbi ed evitato di dover contattare il loro centro di assistenza clienti.
Prenota online un’auto con Rentalcars
Rentalcars è diventata famosa a livello internazionale perché permette di noleggiare un’auto direttamente online confrontando le migliori tariffe tra quelle delle agenzie di noleggio partner. La procedura è semplice e fa risparmiare tempo e denaro.
Se hai intenzione di noleggiare un’auto, collegati al sito ufficiale di Rentalcars: sulla homepage, non appena esegui l’accesso, troverai subito le caselle di ricerca e confronto delle migliori tariffe di noleggio auto. Seleziona quindi la soluzione che preferisci ed effettua la tua prenotazione.
Gestisci online la tua prenotazione Rentalcars
Devi modificare un dato sulla prenotazione del noleggio auto che hai effettuato sul sito Rentalcars?
Niente paura: Puoi risolvere facilmente accedendo alla sezione di gestione della prenotazione. Devi solo inserire la casella di posta elettronica che hai usato per prenotare il noleggio e il codice della prenotazione per poi cliccare sul pulsante “Trova la prenotazione“.
Non ricordi il codice della prenotazione o non sai dove trovarlo?
Clicca sulla scritta “Non hai il numero di riferimento della prenotazione“? e si aprirà un altro modulo su cui dovrai semplicemente inserire la tua casella di posta elettronica per riceverlo via mail.
Presenta un reclamo a Rentalcars
Hai subito un disservizio e vuoi segnalarlo alla fine del periodo di noleggio dell’auto? Hai diritto di presentare un reclamo a Rentalcars secondo le normative europee in vigore a tutela dei diritti dei consumatori.
Avvia online la procedura di accedendo al seguente modulo online di reclamo.
La compilazione del modulo ti permetterà sia di inoltrare un regolare reclamo, sia di segnalare eventuali disservizi.
Rentalcars sui social network
Per concludere questa pagina dedicata alle informazioni di contatto e ai servizi online proposti da Rentalcars, ecco i link di accesso alle loro pagine sui social network.
Clicca sul seguente collegamento per visitare la pagina ufficiale di Rentalcars su Facebook oppure su questo link per visitare il profilo ufficiale su Instagram.
Ti interessa scoprire altre informazioni sull’azienda?
Collegati alla loro pagina professionale pubblicata su LinkedIn e infine, hai a tua disposizione anche il canale video ufficiale di Rentalcars su YouTube per seguire i contenuti video.
Servizio pessimo. Consegna della macchina a Milano con 4 ore di ritardo trascorse in attesa in piedi all’aperto a dicembre. La macchina consegnata era SENZA CATENE, con la spazzola del tergicristallo rotta e piena di graffi. Il contatto telefonico è stato praticamente impossibile: con caduta della linea dopo una lunga attesa.
Un muro di gomma. Il noleggiatore non si è fatto trovare all’arrivo del volo e Rentalcars fa oreecchie da mercante. Impossibile contattarli. Impossibile ottenere il rimborso della somma prepagata per un noleggio non goduto a causa di Sicily by Car che non ha aspettato nonostante il numero di volo fosse correttamente indicato
Soliti problemi per ottenere la fattura. Inviano al regime fiscale inglese che non ha niente a che fare con l’attività svolta in Italia. Attenti all’assicurazione, non e’ quella della ditta che vi fornirà la macchina.
DISONESTI
Termini di contratto contradditorie per “fregare” i clienti.
Operatore a Manchester incapace e impreparato oltre ad essere scortese e maleducato… o forse preparato per fare il suo interesse a discapito del cliente
Vergognoso!!!
Ladri!
Prenotato e pagato per una settimana un’auto da ritirare all’aeroporto di Olbia. Arrivati lì, trovato il banco noleggio Goldcar chiuso! Tornati all’indomani, ci hanno candidamente detto che la nostra prenotazione era scaduta e per ritirare la nostra auto avremmo dovuto pagare un’altra penale di 250 euro! OVVIAMENTE ci siamo rifiutati e abbiamo dovuto stipulare altro Contratto direttamente in loco con altra compagnia… Ci hanno “rubato” la bellezza di 624 euro!! Mai più con Rentalcar!!
Buongiorno,
segnalo un pessimo servizio, per il quale in caso di pagamento di un’assicurazione full sito prenotazioni, ma una volta arrivati in agenzia, ( Maggiore) l’ assicurazione non è riconosciuta e se si vuole attivare la copertura full occorre pagare un’ulteriore importo.
Non trovo corretto impostare un servizio con queste modalità, poco chiare e inoltre i vostri partner non danno spiegazioni e con totale disinteresse nei confronti dei clienti.
Ho chiesto il rimborso della quota assicurativa a loro accreditata, ma nemmeno il sito è chiaro e non si riesce ad eseguire la richiesta.
Pessimo servizio e ora darò il minimo della votazione anche al noleggio
Poco chiari nel caso di cancellazione della prenotazione che sembra gratuita ma non lo è. Per accaparrarsi anche solo pochi euro sarebbero disposti a tutto. Sconsigliato.
Sarebbe moralmente, eticamente, legislativamente, economicamente errato chiamarlo servizio. Si sono presi 170 euro, non hanno permesso che una famiglia potesse ritirare l’auto, lasciandola a piedi. Non accettano alcuna forma di pagamento che non sia quella con la stessa carta di prenotazione, non ridanno indietro 1 centesimo. Morale: una fregatura, un altro modo legale per rubare soldi
impossibile parlare con qualcuno.
il servizio prima era eccellentissimo, ora un vero disastro
non capisco le segnalazioni negative.
C’è scritto chiaramente che si debba usare la Carta di Credito al ritiro , salvo alcune rare eccezioni segnalate dove si può usare quella di debito.
inoltre Rentalcars è un BROKER non è l’agenzia in sè. Quindi se si prenota senza informarsi prima o l’agenzia decide di chiudere quel giorno per altri motivi, il BROKER non ha colpa.
Delle cose posson essere migliorate ma in tanti anni non ho mai avuto grossi problemi con loro.
Ed è chiaro quindi che essendo un BROKER ha dei costi molto più bassi che la prenotazione diretta ma presenta anche dei rischi.
Sono stato truffato in quanto al mio arrivo in aeroporto ho trovato la società di noleggio chiusa. Non sono riuscito ad avere nessuna auto e nemmeno ricevere alcuna comunicazuone. L’addebito è stato fatto! Gradirei tanto essere ricontattato dal loro customer service.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Al momento è un’esperienza pessima sul noleggio auto. Mai successo di essere trattato così in più di dieci anni di utilizzo di Booking. Spero di risolvere con il servizio clienti, ma sono pessimista. Se così fosse, beh, booking ha davvero perso di credibilità!
Avrei messo zero! Mai più noleggio con loro! Poco trasparenti, inaffidabili e nessun supporto e al cliente, pensano solo a trovare “trucchetti” per rubare soldi alla povera gente onesta! Hanno prelevato l’importo del noleggio dalla mia carta e la macchina non mi è mai stata consegnata! Il tutto causandomi ritardi a lavoro e spese extra per poter trovare una soluzione alternativa, in autonomia, perché in loco e tramite operatore telefonico non c’è stato alcun supporto.
L’assistenza clienti è inutile… rispondono da una qualsiasi nazione europea e non é possibile parlare con un responsabile o titolare poiché te lo negano! NON PRENOTATE DA RENTALCARS!
Non ho potuto ritirare la macchina in aeroporto ,non hanno accettato nessuna carta di debito ma si sono trattenuti € 358,01 sulla mia prenotazione. Non riesco in nessun modo farmi rimborsare! Sono dei ladri!!!
prenotazione non andata a buon fine, con notevole perdita di tempo, vista l’indisponibilita’ della compagnia a cedere in affitto un’auto del tipo di quella prenotata , una golf, appena ricevuta dal lavaggio, per cause non meglio precisate
L’auto era quella prenotata. A causa di questo si è dovuto provvedere ad altra soluzione.
Si ravvisa l’assenza di totale serietà, disponibilità, cortesia.
si procederà alla quantificazione dei costi che da ciò ne potrebbero derivare,
auto prenotata : golf diesel
giorno 11/10/2020
luogo di ritiro :aeroporto Fiumicino
parcheggio coperto 3
Una stella perché non è possibile mettere meno. Esperienza terribile e vergognosa. Prenotata macchina tramite rental cars, con conferma, rilascio voucher e addebito su carta di credito. In partenza per le vacanze, mi presento in sede dell’autonoleggio indicato, Karym Rent a Roma, e prima mi scalano dalla carta 350 euro in deposito cauzionale, poi si rifiutano di rilasciarmi auto scaricando la colpa su rental cars. Nessuna assistenza in sede, personale incompetente che fa chiamare la centrale di rental cars a me invece di occuparsi della situazione e che mi dice non sono problemi loro. Rental Cars, dal canto suo, mi offre come unica soluzione quella di noleggiare a mie spese, oltre quelle già sostenute, presentando poi ricevuta per ricevere rimborso. Puri incompetenza e menefreghismo
orribile, abbiamo prenotato un’auto per domenica 5 luglio e quando siamo arrivati alla budget abbiamo scoperto che era chiusa ed avrebbe aperto lunedi mattina….abbiamo perso una giornata di vacanza per colpa loro
Pubblicità ingannevole. Ho noleggiato un’auto Sab 14 Dic – 12:00
Trieste Centro Città Riconsegna Lun 1 6 Dic – 10:00 Trieste Centro Città, pagato on-line con carta di debito, ovviamente al ritiro presso BUDGET/AVIS ho dovuto registrare la carta di credito per garanzia deposito cauzionale. Riconsegnato l’auto nelle stesse condizioni del ritiro entro l’orario previsto. Dopo qualche giorno verifico e noto un ammanco di 9,35€ sulla carta di credito “senza giustificata motivazione da parte di AVIS”, contatto AVIS/BUDGET sede di Trieste, quale operatore mi riferisce che le 9,35€ sono le spese dovute al BROKER RENTALCARS, purtroppo nonostante avessi lasciato la mia e-mail e il mio numero telefono mobile non mi è stata rilasciata nessuna ricevuta fiscale in merito al prelievo, secondo la mia ignoranza potrebbe trattarsi di frode fiscale o pubblicità ingannevole in quanto il servizio non viene totalizzato all’inizio del pagamento, ma a sorpresa viene prelevato dalla carta di credito in questo caso da AVIS che a voce per via telefonica lo definisce servizio pagamento BROKER RENTALCARS…
PESSIMO!!!
abbiamo prenotato una macchina tramite internet, alla consegna la macchina non era disponibile.
Non solo la macchina che avevamo prenotato noi, ma anche altre 15 persone erano nelle nostre stesse condizioni.
Annullato la prenotazione per mancanza di disponibilità della macchina, ci hanno restituto solo una piccola parte dei soldi.
RIPETO ANNULLATO PER MANCANZA DISPONIBILITA, non per mancava di volontà!
VERGOGNOSI!!!
Pubblicità ingannevole! Truffa! La carta di debito non é stata accettata dal partner hertz e non ho avuto né l’auto nè il rimborso di quanto pagato. Giornata di vacanza rovinata!
Veloci nell erogare il servizio così come veloci nel truffare chi come me ha prenotato l’auto dal sito pagando copertura assicurativa di circa 50 euro ,con ritiro preso aereo porto di Bari. La truffa sta nel fatto che la polizza sottoscritta non copriva tutto ma sopratutto l’inganno nel dire che aggiungendo una differenza la copertura danni era totale e che la somma anticipata sarebbe stata restituita.quando mi sono accorto dell’inganno si sono rimbalzati le responsabilità tra Rentalcars e goldcar. Secquesta e serietà !!!!
Pessimi. Servizio Assistenza clienti pessimo!! Non riescono a risolvere niente.
Ho noleggiato a ottobre 2019 un’auto a Santander tramite rentalcars presso la Golcar vicino l’aeroporto.
Premesso che al momento della prenotazione ho voluto e pagato l’assicurazione completa, al momento del ritiro mi fanno pagare 21,00 Euro per ulteriore assicurazione a dire loro obligatoria.
Mi fanno pagare inoltre 64 Euro, questa volta con bancomat e quindi in contanti, come garanzia sul carburante , dicendomi che mi avrebbero restituito tale somma al momento della riconsegna dell’auto con il pieno.
Cosa che faccio regolarmente a fine noleggio.
Dopo due settimane non ho ricevuto questa “cauzione” e contattando il call center della rentalcars mi viene detto che Gold Car fa pagare queste somme come servizio.
Spiegazione ridicola. Mi sorprende che questa società si avvalga del servizio o meglio disservizio di questi noleggiatori che approfittano in maniera indegna dei clienti.
Praticamente ho speso più del doppio di quello che dovevo pagare secondo il preventivo della rentalcars.
Ho chiuso con questa compagnia. Serietà zero. Non fatevi fregare.
Eccellente
servizio impeccabile. ho prenotato per 10 gg all’aeroporto di bergamo con rentalcars una macchina da Firefly. Veloccimi nello sbrigo della pratica e nella consegna.
Auto nuovissima e asistenza impeccabile
Consiglio vivamente rentalcars
ho noleggiato un auto con Rentalcars e assicurata contro i danni con loro.
Durante il noleggio la macchina è stata danneggiata da una forte grandinata, dopo la riconsegna e il pagamento del danno da parte mia all agenzia, mi è stato rimborsato l intero importo dopo pochi giorni.
Efficienti e veloci.
Truffatori! Prenotata auto a Formentera arrivati alle 21 mi dicono che l’auto non c’era più perchè la loro prenotazione era solo per 2 ore, dalle 12 alle 14! Operatori telefonici inadeguati e furbi, non parlano italiano. Morale della favola perdo 190€ e ne spendo altri 180 per altra auto! Non mi vogliono rimborsare per un auto non utilizzata e forse non recupero neanche i soldi dell’assicurazione che avevo pagato. Sono assolutamente da evitare! TRUFFATORI!
Sono solo dei truffatori! Io ed il mio compagno abbiamo prenotato un auto per 11 giorni ( 400,86 € ), dopo 2 giorni che era stata effettuata la prenotazione ci viene detto telefonicamente ( solo perché li avevamo contatti noi) che auto non era disponibile e saremmo stati rimborsati dei soldi entro massimo una settimana ( soldi prelevati 1 minuti dopo fatta la prenotazione)…
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Morale della favola?! A più di un mese dall’accaduto questi Soldi non sono mai rientrati, provi a contattarli e parli puntualmente con persone differenti che ti rispondo che la tua prenotazione NON RISULTA!! Hanno cancellato qualsiasi prova! ( addirittura sulla mia lista movimenti della carta prepagata è sparita la voce di quando mi hanno prelevato i soldi)
Si meritato tante di quelle denunce che dio solo sa!! Sono da galera! Se solo avessi letto prima tutte le altre recensioni… EVITATE RENTALCARS !
Pessimo servizio soprattutto in questo periodo dove la gente ha più bisogno perché va in ferie. Attese infinite per prendere la linea e trovare poi operatori che non parlano italiano e fanno molta fatica a capire quello che gli si dice. Ho chiesto una modifica su una prenotazione e mi hanno mandato una mail per chiedermi se andava bene. Ho letto la mail solo dopo qualche giorno e di loro iniziativa mi hanno cancellato la nuova proposta lasciandomi la vecchia senza darmi il tempo di rispondere perché danno per scontato un cliente control-d le proprie mail tutto il giorno tutti i giorni. Non si prendono la briga di chiamare.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Inoltre, arrivato in ufficio dell’autonoleggio, non ho trovato la macchina che mi aspettavo perché su 4 disponibili, 3 erano dal meccanico per manutenzione. mi hanno dato un’altra macchina facendomi pagare un sovrapprezzo e quando ho richiamato il servizio clienti di rentalcars mi hanno risposto Chi a noleggio in corso non erano in grado di fare più niente. Meglio arrangiarsi da soli.
Inverosimile, arrivare all’agenzia di autonoleggio e non trovare l’auto prenotata 4 mesi prima. rentalcars contattata si eclissava lasciandoci con i problemi presso l’agenzia. Brutta esperienza
ho parlato con 5 operatori diversi perchè dopo un poì cadeva la linea/buttavano giù il telefono. Dovendo modificare una prenotazione, mi dicono che tecnicamente devono cancellare la vecchia e farne una nuova, ovviamente facendomi pagare solo quella nuova. Ho problemi anche con la nuova prenotazione e, a fronte della conferma da parte dell’autonoleggio (Alamo) che questi non applicheranno penalità per la cancellazione anche della seconda prenotazione, anche Rentalcars mi conferma al telefono che considereranno cancellata anche la seconda prenotazione senza penalità. Risultato: vedo addebitate sulla mia carta di credito entrambe le prenotazioni e quando chiamo nuovamente il centro assistenza per avere spiegazioni mi dicono che devo aprire un reclamo. PESSIMI
È da 24 ore che il servizio assistenza maggiore di Palermo aeroporto non risponde.
Pessima assistenza. Mai più con maggiore
Prenotata e pagata auto da ritirare a Zante il 24 giugno 2019. L’aereo fa un impressionante ritardo di 12 ore. Mandata mail sia a Rentalcars che al vettore greco (greenmotion), nessuna risposta. Alle 10 ora locale italiana, chiamo Rentalcars, mi rispondono dalla Bulgaria. L’operatore mi risponde seccamente che la mia prenotazione è ormai cancellata perché è passato l’orario del ritiro da almeno 5 minuti. Chiamo greenmotion per sentire se mi possono tenere la macchina e loro mi dicono che la prenotazione è cancellata da tre giorni (???!?!) da parte di Rentalcars. Morale della favola ho dovuto prendere e ripagare un’altra vettura con altro noleggio (250 euro una settimana) e perdere 180 euro già pagati con Rentalcars
Pessimo stateci molto lontano perché non sono chiari e corretti
Confermo tutti i giudizi negativi riportati. Compagnia NON AFFIDABILE
Prenoto un auto x un giorno il 31maggio 2019 si prendono i soldi dalla mia carta di debito bancomat il giorno dopo mi reco al punto noleggio di napoli e con mio stupore non mi accettano la mia carta con la motivazione che ci vuole una carta di credito alla fine chiamo il numero verde e mi dice che non posso essere rimborsato morale non ho usufruito del servizio rimettendoci pure i soldi . Geremia
Noleggio mezzo dal 23/01/2019 al 25/01/2019; dal 26/01/2019 che richiedo la fattura del servizio sulla PEC, ma non riesco a riceverla. Dicono di averla inviata, ma continuo a non riceverla. É inaudito. Ne ho bisogno per un rimborso, altrimenti l’azienda non me lo riconoscerà.
Prenotata e pagata a rentalcars, una macchina 9 posti il 4 ottobre 2018, il 29 dicembre la macchina presso la b-rent non era disponibile. Sia b-rent che rentalcars non hanno risolto il problema ed io che dovevo andare a Livigno sono rimasto senza soluzioni al terminal 2 di Malpensa insieme a tre persone e due bambini. Nel voucher c’era scritto che l’agenzia era dentro il terminal 2: errato; numero telefonico agenzia sul voucher: errato. Finale: vacanza di 12 giorni senza macchina e spese impressionanti a suon di N.C.C..
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Astio del noleggiatore nei confronti di rentalcars. Siamo in Italia, attenzione che vi rovinano la vacanza. Prenotare sui siti dei noleggiatori
È da giorni che richiedo fattura a Rentalcars poiché ho pagato a loro al momento della prenotazione e NON vogliono farmela. Mi rimbalzano continuamente alla compagnia di noleggio che però non c’entra nulla visto che il pagamento è stato fatto all’intermediario. Ora dovrò far intervenire un legale dell’associazione consumatori. MAI più un noleggio con Rentalcars
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.ho prenotato una vettura in aeroporto di Catania per il 22/09/2018 ,purtroppo per un problema alla mia carta d i credito maggiore non mi a dato l’auto, provo a telefonare a rentalcars, ma nessuno risponde, vado in albergo con la speranza di risolvere il mio problema il giorno dopo, cosa che avvenne, mi reco al banco di maggiore mi viene comunicato che il contratto scadeva a mezzanotte, quindi ho dovuto rifare un nuovo contratto e ripagare il noleggio. dopo innumerevoli tentativi parlo con un operatore di rentalcars mi viene assicurato che mi verranno rimborsate 5 giorni su 9, mi arriva il rimborso di 87.92 anziché 185,00 euro, riprovo a contattare rentalcars manco a dillo non risponde nessuno MAI PIU RENTALCARS, prenotare direttamente alle societa’ di noleggi e le agenzie mandarli al quel paese
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Vivo in Spagna e prenoto un auto alla fine di ottobre per l’ aeroporto di Torino, il 6 novembre annullo la prenotazione, lo stesso giorno mi addebitano 42 euro per il noleggio che non ho mai effettuato! A tutt’ora non sono riuscita a contattare con l’agenzia ed a farmi restituire i soldi, la chat non funziona ed é impossibile inviare email… I pagamenti con carta di credito sono una fregatura perché neanche attraverso la banca si puó fare niente!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.MAI PIÚ CON RENTALCARS!!!!!
Funziona solo se non se ne ha bisogno…
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Contatto e-mail NON disponibile sul sito, numero verde con risponditore automatico che al termine, anzichè farti parlare con un operatore, chiude la chiamata.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Se capita qualche cosa e devi fare un reclamo non sai a chi rivolgerti ….. sito SCANDALOSO !!!!
Rental car e’ da evitare. Lo dico per tutti quelli che stanno prenotando sul suo sito. A mio marito hanno addebitato due volte l’importo della prenotazione e non riusciamoa farci riaccreditare i soldi sul conto. Hanno un servizio clienti indecente… il numero internazionale 0044 etc etc risponde in tedesco (!!!) e la chat sul sito guarda caso non funziona mai!!!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Signori state alla larga…mi ringrazierete del consiglio
Buonasera, premetto di aver prenotato online un’auto all’aereopp Di Bologna dal 15 al 19 agosto scorso e di aver pagato €138 segnando copertura assicurativa totale, per non avere sorprese di ulteriori somme da pagare. Ed invece la non gentile signorina che abbiamo trovato a Bologna ci ha detto che avremmo dovuta pagare circa €70 per avere UN’ALTRA COPERTUNA TOTALE, e ci ha anche sconsigliati di prenotare in futuro attraverso i BROKERS, vale a dire RENTALCARS!!!!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Oltre questo avevo chiesto di fare il cambio conducente e la signorina mi dice che lei non può farlo e mi da il numero della Rentalcars per comunicare il cambio, ma essendo il 15 agosto, NON MI RIDPPNDE NESSUNO, e quindi la signorina HA AGGIUNTO UN ALTRO CONDUCENTE AL PREZZO DI €70!!!
Ho cercato di spiegarle che non mi si può far pagare la mancanza di assistenza, e lei di nuovo a ribadirmi di non prenotare con i BROKERS!
Insomma online avevo pagato €138 e al banco della Golcars ho dovuto pagine altrettante €138!!!
Insomma il doppio!
Mai più!
L’indirizzo email per richiesta rimborso non si trova neanche con la lampada di aladino
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Qualche cliente bravo può scriverlo sulla chat?
Volevo regalare ad un amico un auto a noleggio per 2 settimane. Ho inserito il nominativo del mio amico e la mail (ho purtroppo sbagliato l’indirizzo mail) e ho inserito il mio numero di carta con il quale ho effettuato il pagamento (accettato! anche se il nominativo del conducente non corrispondeva al nominativo del possessore della carta, nessun problema. Pecunia non olet…). Quando mi sono accorta dell’errore nell’inserimento dell’indirizzo di posta elettronica, ho chiamato il servizio assistenza clienti per correggerlo: mi hanno risposto che non era possibile per motivi di privacy e che sarebbe stato inviato un link all’indirizzo mail indicato (non corretto) per poter effettuare la correzione. Non importa: stampo il voucher e mi reco all’orario concordato (ore 11) in stazione Centrale Milano con il mio amico per il ritiro della macchina. Attendiamo 2 ore e mezza prima di essere ricevuti nell’ufficio: l’impiegato mi spiega che la copertura totale Rentalcars (che avevo richiesto e pagato) prevede il pre-pagamento a parte del guidatore (in caso di danno o furto) e l’eventuale rimborso da parte di Rentalcars in tempi da definirsi. L’impiegato mi propone pertanto la cancellazione della polizza stipulata con Rentalcars e il pagamento di 30 euro al giorno per la copertura totale. Accetto e porgo la mia carta di credito (se è un regalo, ci sarà un perché…). L’impiegato mi risponde che non è possibile perché l’importo deve necessariamente essere addebitato sulla carta del conducente. A questo punto il mio amico decide di lasciar perdere il tutto e l’impiegato mi invita a contattare Rentalcars per il rimborso del noleggio non usufruito. Chiamo Rentalcars e l’operatrice mi risponde che, per motivi di privacy, non può parlare con me ma solo con il mio amico (del quale è stato rilasciato, in sede di registrazione solo nome, cognome e indirizzo mail sbagliato). Obietto che non vedo cosa faccia la differenza, dato che i dati indicati non permettono la corretta identificazione della persona. L’operatore mi risponde che, parlando con l’interessato, avrebbero avuto la possibilità di verificare il numero della carta. Obietto che il numero di carta fornito è il mio e con il mio nominativo. Ancora mi sento rispondere che, per motivi di privacy, deve chiamare l’interessato (la cui identità non è verificabile per telefono né per via telematica, visto che l’indirizzo mail inserito è sbagliato). In sintesi: prendi i soldi e scappa! Pessimo servizio fornito sia da Rentalcars sia da Budget (che ha messo in discussione la serietà di Rentalcars nella copertura totale. Ho regalato soldi ad entrambi ed il mio amico è senza macchina. E’ così che si fa fortuna..
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Assurdo!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Volo atterrato alle 15.50 del 08.08.18, oggi 12.08.18 sono ancora in attesa di una telefonata da parte di interrent che mi da disponibilità di un auto che al momento non c’era. Pagamento anticipato …..così si ruba troppo facile!!!!!
Non riesco cancellare la mia prenotazione sono tre giorni che telefono e dalla pagina gestisci prenotazione non me lo fare
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ad oggi non ho mai avuto 1 problema. 4 gg fa acquisto la protezione completa….ma non c’è modo di pagarla…ho chiamato il Call Center. .procedono all’identificazione, poi ti mettono in attesa per parlare col manager, 4 su 4 operatori non hanno risolto il problema. Tuttora risulta da pagare la protezione completa….ma non ho possibilità di effettuare il pagamento.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Voto per il Call Center : 0 ++++
Impossibile comuicare con l’assistenza clienti. La chat non funziona, al telefono non rispondono e si rimane inutilnente in attesa. La mail indicata nel contratto di assicurazione non é attiva. Dalla app e dsl sito impossibile gestire la prenotazione.una presa in giro colossale. Volevo annullate la polizza assicurazione , rivelatasi inutile al ritiro dell’auto, come da contratto (entro i 14 giorni dalla stipula). È stato impossibile, rieto, qualsiasi tipo di comunicazione. Mai più Rentalcars. Vergognoso
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.il numero sulla pagina del servizio clienti, se chiamato, riporta un messaggio registrato che dice che il numero non è attivo e bisogna chiamare il numero riportato sulla pagina web del servizio clienti! una barzelletta!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Pessima assistenza clienti, sia online che offline. Termini e condizioni praticamente solo a loro tutela e se hai un problema non ti rimborsano! LADRI
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.E’ POSSIBILE AVERE UN INDIRIZZO PEC DI RENTALCARS
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.HO BISOGNO URGENTE DI CONTATTARLI
completamente abbandonata dopo un addebito sottrattomi con l`inganno dalla compagnia presso la quale avevo acquistato tramite loro un voucher, liquidata con l`azienda ha detto che hai firmato. Chiesto aiuto nel recuperare il documento firmato il servizio clienti mi ignora
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.I prezzi dichiarati sono molto più bassi di quelli effettivi. Servizio di assistenza pessimo. Chiedono franchigie altissime.Non restituiscono i soldi in caso di cancellazione del noleggio.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.compagnia inaffidabile, personale non preparato e per un errore commesso da loro il giorno 08/11, non sono ancora riuscita ad avere il mio rimborso, nonostante i ripetuti solleciti.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.In breve, noleggio un auto all’aereoporto di Orio e pago in anticipocon carta di credito la cifra di 89,18, arrivo al ritiro e il personale, molto strafottente, mi dice che anche se ho già pagato non possono darmi l’auto perchè la mia non è una carta di credito ma di debito. Chiedo pertanto di essere rimborsata e loro mi dicono che devo chiamare il numero verde e mandare una mail.
Sulla carta lo stesso giorno oltre a euro 89.18, mi sono ritrovata addebitati anche 50.74 euro, e non sò il motivo e ad oggi non ho utilizzato l’auto e non ho ricevuto rimborsi. Vergognosi
come posso vedere non sono il primo con pessima esperienza.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.non per mia colpa, sono stato vittima di un disservizio clamoroso da parte di rentalcars, che ha trasmesso in modo completamente errato la mia prenotazione, orario nominativo e condizioni contrattuali sbagliate, all’arrivo al banco del noleggio effettuato da AUTOVIA, che si sono dimostrati invece disponibili, professionali e dedicati all’assistenza del cliente.
NON NOLEGGIATE UTILIZZANDO RENTALCARS!!!!!
sono 3 giorni che cerco conferma di noleggio auto al nostro arrivo al telefono sono stata 50 minuti in attesa poi mi dicono che gli uffici sono chiusi. zero stelle
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Inizio viaggio rovinato a causa di una prenotazione effettuata quasi un mese prima nella quale i km ILLIMITATI (da me richiesti esplicitamente, poiché noleggio SEMPRE auto con chilometraggio illimitato) sono diventati LIMITATI. Avrei dovuto controllare meglio, è vero, ma NON è stato un mio errore e soprattutto una cosa del genere non mi era MAI capitata.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Mi assumo la responsabilità di non aver controllato scrupolosamente il voucher e decido di procedere per una modifica della prenotazione.
Strano che sul sito si possa effettuare modifica su date, modello macchina ecc. ma NON sul chilometraggio. Mi trovo costretta a chiamare il call center e qui inizia l’odissea.
Il primo operatore procede con la modifica, spesa quasi identica, sono soddisfatta. Cade la linea ma ormai era tutto fatto, visualizzo il voucher sul sito e mi accorgo che stavolta sono sbagliate le date (Novembre anziché Ottobre).
Ricontatto il call center, ovviamente risponde un’altra persona, espongo la questione sottolineando la necessità di km illimitati e date corrette, l’operatore mi tranquillizza, è tutto ok.
Bene, ricontrollo il nuovo voucher sul sito e mi ritrovo la precedente modifica annullata e la vecchia (da annullare, con i km LIMITATI) nuovamente attiva.
Ricontatto il call center per la terza volta, e un ulteriore nuovo operatore procede effettuando una nuova prenotazione (e la modifica??? perché non si può fare?? nessuna risposta). La cosa assurda è che mi sono sentita chiedere i dati della carta di credito come se avessi chiesto a un mio amico di farmi una prenotazione ex-novo.
Ovviamente, con questa procedura mi ritrovo un ulteriore addebito (il primo mi viene poi rimborsato una settimana dopo) e le tasche di monete letteralmente svuotate per ristampare il voucher in aeroporto. MAI PIU’!!!!!!!!!!!!!!!!
Ieri brutta esperienza: dovevo modificare una prenotazione. Entro in chat, e l’operatore mi dice che devo farlo via sito. Ringrazio, ci provo ma il sito non funziona e mi invita a contattare gli operatori. Stavolta evito la chat, i cui operatori non sono evidentemente informati del malfunzionamento del sito, e decido per il telefono: lunga attesa, poi cade la linea. Riprovo: altra lunga attesa, e finalmente un operatore che risolve il problema. Più di un’ora fra computer, chat e telefono per una banalità.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.HO PAGATO PER 5 VOLTE DI QUANTO MI ERA STATO PREVENTIVATO-NON SONO RIUSCITO A CONTATTARLI PER AVERE LA FATTURA IL DISCO GIRA E RIGIRA E NON MI FA PARLARE CON NESSUNO. MI HANNO STIPULATO DUE ASSICURAZIONI CASCO
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Pessimi!!!! Ho prenotato una macchina per due giorni al costo complessivo di euro 38.50. Il noleggio viene effettuato da Maggiore. A distanza di una settimana dal termine noleggio ricevo altro addebito di euro 31.00 per una fantomatica assicurazione extra che non avevo richiesto ma che sul contratto da me sottoscritto e rinviato da maggiore risulta esserci.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Contattato il call center rentalcars.com sono rimasto in attesa 8 minuti senza risposta.
È possibile avere un indirizzo e-mail di Rentalcar? Non riesco a trovarlo. Devo contattarli. Grazie
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Sono sdegnato ho noleggiato una macchina a Venezia lo riconsegnata. lo stesso giorto la sera ad Ancona non ho potuto noleggiare un’altra macchina perché la mia carta non ha il plafond necessario ero stato chiaro con Venezia dovevano restituirmi sulla mia carta il plafond altrimenti non potevo prendere la macchina . Ho chiamato più volte Venezia loro mi hanno detto tutto ok. Oggi 21 agosto ancora non mi hanno restituito il plafond e ho perso quasi tutti i soldi che avevo speso per il noleggio. Per non parlare dei danni morali a me e mia moglie che siamo rimasti in aereoporto tutta la notte.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Servizio pessimo, un vero furto.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Vi sconsiglio vivamente questa compagnia.
Ci hanno lasciato senza macchina il giorno prima della nostra vacanza.
Pessimi! Ho avuto problemi con la carta di credito e non mi hanno dato la possibilità di noleggiare comunque l’auto lasciando la caparra con un diverso pagamento. Ho richiesto un rimborso anche parziale e non mi e’ stato riconosciuto. FURTO AUTORIZZATO! Mai piu!
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Servizio pessimo. È un furto legalizzato. Prendono i soldi per metterti in contatto con aziende facendoti credere che pagherai meno ma è un grande bluff e non ti assistono in nessun modo. Rimborso non ne parliamo
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Ho fatto un preventivo con rentalcars, non mi è mai arrivata la conferma, ho chiamato l’assistensa clienti e mi è stato detto che ci sarebbero state spese maggiori rispetto a quanto indicato sul preventivo…alla faccia della trasparenza!!!! da evitare
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Sono all’estero con un auto noleggiata tramite rental cars.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Mi sono accorto solo ora che alcune clausole del contratto del noleggiatore locale sono peggiori di quelle riportate sul voucher di rental cars ( km compresi o da pagare a parte)
Ho contattato l’assistenza online usando la chat. Risposta immediata, poche righe e l’operatrice ha confermato che ho ragione; mi ha garantito che, nel caso dovessi pagare più del previsto, mi rifonderanno loro.
Soddisfattissimo
Purtroppo la nostra esperienza è molto negativa. Al noleggio effettuato dalla figlia è stato addebitato sulla carta Visa l’importo di 2000 euro e non viene restintuito nonostante l’auto sia stata restituita nei termini e nelle modalità richieste e senza alcun danno. Maria Teresa Lerda
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.