Assistenza clienti Samsung: le opinioni degli utenti

Ciao sono daniele ho un samsung grand neo e l’ho.acquistato in abbonamento.. ma è da qualche settimana che quando provo a chiamare o mandare un messaggio mi esce una scritta con su scritto”non registrato sulla reta!” Ma il telefono mi da il pieno di linea! Cosa devo fare?? Grazie. spero in una risposta!

ciao sono ernesto il mio cell si spegne e se provo amettere il caricabatteria si accende per un secondo e poi si spegne puo essere che ho caricato il cell con un altro caricabatteria e adesso nn mi funziona piu cosa posso fare

Dopo la quarta volta che la mia lavatrice riceve assistenza tecnica e senza mai aver risolto il problema lunedì 2 febbraio attendo la quinta assistenza vorrei solo che mi venga sostituita visto che ormai è un mese che non ne usuffruisco e sono costretto a portare i vestiti in lavanderia non vorrei ricorrere ad azioni legali

Buongiorno, ho acquistato delle batterie di ricambio originali per il mio Note 3 e anche un caricabatteria da tavolo. Vorrei avere istruzioni sulla prima carica.
Immagino che le batterie che ho acquistato siano semi-cariche.
Devo farle scaricare completamente (eventualmente anche sotto il 5%) e poi caricarle oppure metterle sotto carica subito senza farle scaricare?
E in ogni caso per la prima volta devo lasciarle sotto carica per un paio di ore in più anche quando la lucetta è già verde?
Grazie mille!!!!

Salve ho un galaxy s3 neo, ha circa un mese e ho notato che nella barra di stato dove viene visualizzata la percentuale di batteria essa si blocca. Come oggi è rimasta al 54% per più di 2 ore anche giocandoci sempre e stando sempre connessa, ma nel momento che riavvio il cell la percentuale ritorna originale 22%
Questo problema è capitato più di una volta e capita anche che se non riavvio il cell la percentuale rimane bloccata e non avvisandomi che sta per scaricarsi si spegne direttamente il cell.
Non lo fa tutti i giorni ma credo che non sia normale. Ovviamente penso proprio che sia la batteria, e detto ciò vorrei sapere dato che il telefono sta ancora in garanzia se andassi al negozio dove l hanno comprato mi fanno subito un cambio di batteria o lo portano in assistenza?
Grazie in anticipo

Il mio Galaxy s4 mini dal 22 gennaio 2015 non riceve più la posta.
Io non ho cambiato nessuna impostazione, ho provato a riavviare ma nulla.
Grazie

Possiedo un samsung s4 da poco più di 3 mesi e a quanto pare mi tocca mandarlo in assistenza per fare un aggiornamento in modo da risolvere i problemi di connessione wi-fi, che il mio telefono presenta ormai da quasi un mese! Vengo da un telefono galaxy advance inviato all’assistenza 3 volte in meno di un anno perchè già a 10 giorni dall’acquisto presentava GROSSI problemi di funzionamento, problemi che poi sono stati risolti in parte tanto da indurmi INGIUSTAMENTE a comprare un nuovo telefono, l’s4 appunto!E ora mi ritrovo a ricorrere all’assistenza per poter utilizzare correttamente la connessione wi-fi dopo 2 mesi, perchè questo, a quanto pare “è uno dei problemi più ricorrenti del modello s4”?!?! Mi rendo conto che la soluzione migliore ora sia inviarlo all’assistenza, ma semplicemente dico: MAI PIù SAMSUNG!!!

dopo 3 mesi di vita ho portato il mio s3 neo in assistenza perche non caricava.. bhe da quando l ho ripreso la prima volta l ho dovuto portare in assistenza 5 volte nel giro di due mesi perche ogni volta chr lo riprendevo aveva sempre un problema in piu.. ho richiesto la sostituzione ma non me l hanno accettata, come devo fare, tenermi un telefono nuovo rotto perche l assistenza non sa fare il suo lavoro?

Ho acquistato un Tv samsung e in un primo momento le reti mediaset si vedevano dopo nn più sono spariti dal televisore dal numero tre mi passa al numero 10 ho cambiato per sino l antenna rimemorizzato i canali ma nulla.aiutatemi voi

Sono una cliente samsung..ho comprato un samsung galaxy S4…è da un paio di giorni che il mio cellulare si spegne solo anche se è carico e quando provo a riaccenderlo compare la scritta samsung e poi si rispegne..si accende solo quando lo metto sotto carica anche se è carico al massimo..la batteria si è un po gonfiata

Buonasera,
ho comprato ai 1° di Novembre il samsung galaxy note 3 neo e per ora (spero) solo 2 volte, mi si è spento e subito accesso, è normale =?. Può essere un riassetto ?
attendo risposte.
grazie e ciao

Ho acquistato il 22/03/2014 un Samsung galaxy ace S-GT 5830i dopo neanche otto mesi lo riporto al negozio per riparazione visto che il telefono si blocca con le applicazioni, non riconosce spesso la scheda sd (in dotazione nella scatola) se devo fare un semplice squillo per spegnere la chiamata devo spegnere il cellulare e la ricezione è quasi nulla ovviamente la batteria mi segnala carica al 100% ma non lo è mai. Ora son dal 18/11/2014 senza il cellulare perché in assistenza. Mi chiedo,ma secondo voi il cellulare l’ho comprato per lasciarlo più di 30 giorni in assistenza??E soprattutto quanto ancora devo stare senza cellulare??

Ho inviato il mio tablet 10.1 in riparazione l’08 settembre 2014 ad oggi 16 dicembre 2014 non ho ancora ricevuto il prodotto, vi sembra normale? Come faccio ad avere giustizia?

Ho mandato in assistenza il mio tablet in garanzia il 16 settembre 2014 dopo circa un mese mi inviano una lettera dicendo che mi sostituivano il tablet ma ad oggi 10 dicembre non mi è arrivato niente sono stato preso solo per i fondelli ,chiamo di continuo il centro di assistenza e non mi danno una risposta .Ma che assistenza ha questa samsung

Ho portato per la prima volta in riparazione il mio Samsung Wonder a Novembre 2013 perchè il telefono si bloccava ad ogni apertura delle applicazioni, in circa un mese mi è stato riparato e riconsegnato. Un anno dopo, si è presentato un nuovo problema: il telefono si è spento di punto in bianco e non si è più riacceso. L’ho portato in assistenza il giorno 30 Ottobre 2014 e mi è stato detto che in 10 giorni sarebbe stato riparato. Dopo circa un mese e numerose chiamate al centro assistenza, mi viene riferito che IL MIO TELEFONO E’ STATO PERSO, con testuali parole : “Signora, sono cose che succedono: pensi che vengono persi anche i tir a volte!”. Oggi 10 Dicembre ho ricontattato per l’ennesima volta sia il centro assistenza che il servizio clienti e nessuno dei due è stato in grado di dirmi che fine ha fatto il mio telefono e se mai ne avrò uno indietro.

buon giorno
ho acquistato una settimana fa il note3 neo però non mi trovo molto bene. la batteria si consuma solo a guardalo e io lo uso davvero pochissimo ma quello non sarebbe un problema , il problema maggiore è che la copertura di rete è pessima, in casa praticamente non prende quasi + da nessuna parte e per me è un disagio enorme. qualcuno può aiutarmi?? grazie

Buongiorno, scrivo per segnalare che il mio tab3 per essere ricaricato deve essere sempre più spesso spento e riavviato. Come mai?
Grazie

Ho un Samsung galaxy s4 che in poche parole ogni volta che gioco o vedo un video si gira lo schermo anche senza la rotazione schermo come posso fare.aiutatemi

Ieri è rientrato il mio S2 dal centro assistenza di Bari e per la seconda volta non hanno fatto altroche l’aggiornamento del software, cosa che avrei saputo fare anch’io… lo smartphone si surriscalda davanti e dietro all’altezza della telecamera, in più la batteria si scarica a vista d’occhio, ed anche se lo tengo sotto carica lo smartphone si scarica lo stesso… Premetto che la batteria è nuovissima originale Samsung… dopo 2 mesi senza tel non mi hanno risolto un bel niente, ora sono stufo andrò per via legale… Eppure ho sempre fatto una buona pubblicità alla Samsung, ma dopo questo episodio non credo che comprerò più apparecchi Samsung. .. che schifezza…

in data 28-10-2014 ho informato la samsung che avevo un problema con il mio tv 3D UE40ES8000QXZT il 29-10-14 sono venuti a prenderlo perché aveva un problema di schermo e mi anno detto che entro 5 giorni lavorativi ma dopo 4 giorni mi anno mandato un messaggio dicendomi che era do sostituire lo schermo che purtroppo non avevano lo schermo e doveva arrivagli ho aspettato altri 5 giorni senza avere nessuna informazione o richiamato ma non gli era arrivato il pezzo o atteso alcuni giorni e ho richiamato e mi anno detto che il panello era arrivato e che dopo due giorni me l’avrebbero consegnato ,ma dopo due giorni senza aver nessuna risposta ho richiamato e mi sono sentito dire che il panello era sbagliato ,mi anno fatto aspettare altri 3 – 4 giorni sempre averli richiamati io che il panello era arrivato e me lo avrebbero consegnato dopo 2 giorni ….. ma sempre averli richiamati mi anno detto che mancava un cavetto ……………… concludendo fino a oggi non ho ricevuto nessuna risposta .a questo punto non so piu’ che cosa pensare certo non aquistero’ mai piu’ un samsung visto che ne o’ tre tv e due s4

Ho un problema davvero molto serio con il mio Galaxy S4 . Ho già cambiato per ben 3 volte la batteria e mi da sempre il solito problema. Diventa caldissimo in pochissimi minuti. Ieri ha toccato i 48,6 Gradi. Oggi in particolare ho notato una cosa. Ero da circa 8 minuti collegato con il Wifi la batteria ë scesa del 32% . Portato già in assistenza ma sempre uguale. Adesso mi sono davvero stufato. Ho me lo cambiano e vediamo se è un difetto del mio dispositivo o sarò costretto a passare per via legali. Non è possibile che un cellulare costa 699€ e da questi seri problemi

Scusatemi, ma devo per forza segnalare anche io un’assurda vicenda patita con Samsung Mobile. Acquisto l’anno scorso,30 gennaio (2013 quindi), un Note 2, che è andato discreta- mente, salvo qualche piccolo e consueto lag, quando dopo un anno e mezzo ,m’incuriosisce sul Play Store di Google ,appunto una utility della medesima, Google Voice ,la cerco quindi per scaricarla (se andate nel Play Store sta giusto accanto a Google Maps, Google Search e lo stesso Google come browser, nulla di più). Clicco sul downloading ,mentre sto guardando una partita dell’ultimo mondiale, e dopo un circa 10 minuti do’ un’occhiata al telefonino che continua-va a fare il download, passano altri 5 minuti, allora m’accorgo che non ha finito (penso, beh, è di parecchi Mb!!!),ma passati altri 10 minuti, mi sono venuti giusti sospetti che qualcosa non an-dava, e mi chiedevo quanto fosse pesante,e pur avendo la batteria al 90% mi sono premurato di annullarla, non c’era altro da fare, poi ho spento il telefonino. Ebbene alla sua riaccensione il Note 2 con mia sorpresa rimaneva sul Logo di Boot, senza terminarlo, ossia un loop del Logo Samsung SN7100, fisso a display ,che nemmeno con un reset,e nemmeno con Kies collegato al sito di Samsung Mobile si è sbloccato. Lo porto in assistenza e mi dicono che ho fatto “mano-missione del software”,anzi hanno aggiunto che avrei messo un “altro stock”,che significa aver cambiato l’OS con un altro! Ma nemmeno so farlo!!! Non sono uno smanettone (almeno sugli smartphone, sebbene sia uno che ci sa fare coi software dei Computer Desktop, questo sì,ma in quest’ambito confesso di essere più curioso e di possedere certi interessi approfonditi, ma non mi sono mai azzardato _e non lo farò mai credo_sulla micro-tecnologia già così delicata dei dispositivi cellulari ! Innanzitutto io do’ la responsabilità al Play Store della Google, che guarda caso è poi quella che progetta l’OS (il Robottino Verde, Android )che la Samsung ci mette sui suoi smartphone di fascia alta (ma oramai anche a quanto pare su quelli di fascia consumer!), che poi ci fa pagare come minimo € 700 e addirittura l’ultimo, il Note 4, ben 70 € in più ! Ebbe-ne io avrei manomesso poi il software perchè i Tecnici Italiani addetti ed autorizzati vedono che nello Knox il contatore da 0 è scattato ad 1 ( i Forum sono pieni di queste polemiche per questa ultra sensibilità del loro Rivelatore di Manomissione inventatosi dagli Ingegneri Samsung, che sentenziano inesorabilmente ‘manomissione e annullamento di garanzia’ ,tanto è vero che in seguito a reiterati reclami di utenti per il palese sopruso autoritario e insindacabile ,sul Note 3 è comparso a solo 1 anno di distanza (Novembre 2013) appunto come molti sapranno il Knox fa-migerato che poi ha assunto altra funzione anche (d’altronde il Programma dato ai Tecnici del-l’assistenza non è altro che quello che si può scaricare dal Play Store col nome di Phone INFO della medesima Samsung _Robottino Verde_che come si potrà verificare sotto la voce ‘General Info’ riporta ad un certo punto in 6° posizione: “Knox Warranty Void” _ Attualmente sono pos-sessore di un Note 3 e il rivelatore indica 0x0 ,ovvero che la mia garanzia è valida in quanto non ho mai ‘manomesso il software’ ,ossia ho sempre l’OS originale,quindi mai,come si dice, ’roota-to’!). In conclusione se è accaduto quella ‘violazione di software’,è da addebitare solo e soltanto o a Google oppure a Samsung che implementa programmi e gestisce i componenti del telefoni-no e quando mi sono sentito dire che per questa ‘manomissione addebitatami’ per decreto oc-correva cambiare il componente Mother Board (Scheda Madre), è chiaro che evidentemente ho avuto la prova quindi che appunto il componente da loro assemblato o è di scarsa affidabilità, o in fase appunto di assemblaggio (in Corea ? Sì dati i controlli non più eseguiti come nel passa-to) approssimativo e quindi con un errore umano (anche se fosse una macchina, sempre un u-mano le controlla !!). Quindi ? L’assistenza tanto conclamata è incompleta e solo di facciata, e per un dispositivo che costa € 700 e più (e con back in policarbonato e non in alluminio spazzo-lato, come un iPhone ad esempio, ma potrei nominare oramai anche altre marche emergenti ) mi sembra una esagerazione, egemonia o non egemonia commerciale che si tratti! Samsung è un’azienda che non vuole assumersi le sue responsabilità , tenendo conto che si tratta di un prodotto di alta fascia ,ossia, addirittura di prima fascia e siccome l’iPhone della Apple viene cambiato anche per un difettuccio trascurabile (mi è stato confermato da 7-8 persone amiche su 10 di sicuro e comunque basta informarsi sui Forum le voci che girano),non vedo perché do-vendo spendere e impegnare una cifra non si debba, per soli 100 € in più, dirottarsi su Apple e i suoi magnifici Melafonini, il cui ultimo modello iPhone 6 Plus, addirittura pareggia in pollici il Di-splay ,poniamo, del Note 4 ! Almeno l’alluminio come Backcover non solo dà più affidamento, ma oltretutto senti in mano qualcosa di affidabile e sicuro al tatto,e non solo, l’Assistenza mal-grado che Mamma Apple sia esigente, è più calorosa e fidata, no ?

servizio pessimo del centro di assistenza di Palermo. Smartphone S4 acquistato il 20 agosto, mandato in riparazione ben 3 volte per problemi al microfono e sono ancora senza. Cell. Vergogna! Finalmente 20 giorni fa è stata autorizzata , pare, la sostituzione ed n ora niente! Ancora vergogna! Mai più Samsung. Ora capisco come sono fortunati i clienti Apple!

semplicemente garanzia fasulla. Telefono nuovo non raggiunge il massimo della carica portato in assistenza a casoria mi dicono che va tutto bene ne il centro assistenza ne l operatore mi sostituiscono la batteria. Che vergogna garanzia samsung italia made in china. Segnalati all antitrast. E tutto per una batteria di 20 euro vergogna

il mio galaxy s4 si riavvia spesso da solo ho provato a aggiornare software e cambiare memory card ma nn ho risolto niente qualche soluzione a questo problema??

E’ la seconda volta che mi rivolgo al centro assistenza Samsung, devo dire che sono molto soddisfatto della cortesia del personale, nonché della bravura a risolvere i problemi avvolta provocati da me stesso su uno cellulari Samsung.

Ragazzi non fate commenti assurdi,perchè nella maggior parte dei casi per sistemare un telefono smartphone non è necessario mandarlo in assistenza!
Uno spartphone è come un mini-pc …… e come un pc non basta “saperlo usare” ma bisogna anche averne cura e fare una manutenzione periodica!
Voi non sapete quanta xxxxx entra nei vostri telefoni con la connessione dati sempre attiva e il bluetooth e nessun antivirus puo salvarvi.
Se volete uno smartphone di ultima generazione DOVETE pure saperci smanettare per risolvere i piccoli problemi che quotidianamente escono fuori…..che sia android o ios (apple).
Per carità non fate i piagnistei per qualsiasi cacchiata……se il telefono vi si spegne da solo o si riavvia non c’è certo bisogno di assistenza…….senza per altro accertarvi di fare tutte le prove di ogni caso.
NEI MENU ANDROID C’è UNA FUNZIONE CHE SERVE A RIPRISTINARE LO SMARTPHONE ALLO STATO DI APPENA USCITO DALLA FABBRICA.
Quindi ogni tanto fatecela una pulizia a sti cavolo di telefoni…….se mandate il cell in assistenza per qualsiasi cavolata fanno bene a ridarvelo cosi come lo avete lasciato…..vi prendono volutamente in giro per farvene acquistare un altro.
E alle signorine donne che si lamentano dico….UNO SPARTPHONE NELLA BORSA NON SI PORTA PERCHè SBALLOTTOLA E SI DANNEGGIA DENTRO E FUORI…..
STESSA COSA PER LE TASCHE TROPPO STRETTE DI JEANS O GONNE.
POI NON VI LAMENTATE CHE NON VI PASSANO LA GARANZIA!
SONO DEI GIOIELLINI,E COME TALI DEVONO ESSERE TRATTATI.
Per la sostituzione invece non ci stanno santi….o vi accorgete entro i primi 10 giorni dall’acquisto che il telefono è difettato…..oppure niente da fare……non ve lo cambiano.
Ad esempio io 2 mesi dopo l’acquisto mi sono accorto che il note3 che avevo acquistato aveva una una parte in cui mancava la verniciatura……ME LO SON TENUTO COSI COM’è E NON ME NE PENTO PERCHè NON ME LO AVREBBERO MAI FATTO PASSARE IN GARANZIA.
Chissà perchè nessuno legge mai il “bugiardino” della garanzia dentro le scatole dei prodotti.

Sono vergognosi!!non ti dico cos’ho passato io con un S3….mai più telefoni Samsung.500€ di telefono che dopo pochi giorni non si caricava più (problema che sanno benissimo essere molto comune per il modello),per una banale caduta(su un tappeto!!!!!!!!)lo schermo si è completamente spento e vogliono quello che ormai il telefono vale da nuovo!!!!Dopo 2 esperienze negative mi ero già ripromesso di non comprare più ma mi sono lasciato convincere dalla mia compagna a regalarglielo….ma non mi fregano più!!!
iPhone tutta la vita!!!

Salve, martedi 28/10/ 2014 ho acquistato in un negozio un samsung s 3 neo (nuovo) e nell inserire la batteria ho notato che è gonfia( cosa confermata anche dal commesso del negozio ) volevo chiedere se posso chiedere la sostituzione del telefono, in quanto a questo punto credo che anche il telefono puo essere difettato, oppure posso solo chiedere la sostituzione della batteria.

Ho acquistato un computer Samsung meno di un anno fa. Lo porto nel negozio, in cui l’ho acquistato per portarlo in assistenza a causa di alcuni problemi che presenta:
1) Il touchpad ogni tre per due si blocca e sono costretta a riavviare il pc dal tasto di accensione;
2) Nel jack per il caricabatterie è partita una saldatura, di conseguenza il caricabatterie rimane lento e la batteria non si carica bene;
3) Il presenta una piccola crepa sulla scocca vicino all’entrata USB, evidentemente non causata da me: il pc non presenta segni di colpi o caduta alcuna, cosa constatata dalla stessa addetta all’assistenza e trascritta nel modulo di accettazione.
È evidente che i problemi lamentati non sono di chissà quale portata, ma non è di questo che mi lamento, infatti. Nessuno dei malfunzionamenti viene passato in garanzia, sebbene il computer sia ancora coperto da questa dal punto di vista temporale, essendo stato acquistato, ripeto, meno di un anno fa (e al tutt’altro che modico prezzo di 700€):
1) Per il touchpad è sufficiente il ripristino, che comunque fanno dall’assistenza: da pagare;
2) Per la crepa non c’è ovviamente nulla da fare, come per ogni danno esterno, che nn viene mai coperto da garanzia: questo lo sapevo, ma il computer è evidentemente integro e questo è precisato anche nel modulo di accettazione;
3) Il jack è tra quelli che loro chiamano “danni causati” e come tale non rientra nella garanzia: ma la cosa clamorosa è che non mi viene fatto pagare solo il pezzo, pari a 4.48€ (iva inclusa), ma anche la manutenzione, pari a 57.65€. Io non pretendo di non pagare il pezzo, ma penso di avere il diritto, in forza della mia garanzia, a che la manutenzione mi venga fatta passare.
Personalmente, ho un telefono Samsung, il quarto, un computer Samsung, TV Samsung, ma ad oggi credo che il loro sia un trattamento deplorevole, vergognoso, da sanguisughe per il portafogli. Quella che sulla carta sono soliti chiamare “Garanzia” non è altro che una presa in giro per il consumatore. Ed io, da consumatrice, mi sento indignata e presa in giro.

SONO INDIGNATA. Ho acquistato un telefono nuovo e non ho ancora potuto usufruirne perchè è sempre in assistenza!! Il mio samsung galaxy s2 plus si spegneva da solo e il livello della batteria al successivo riavvio era molto più basso. Lo porto in assistenza e me lo danno come riparato. risultato? Il telefono si spegne ancora da solo ma la batteria MUORE COMPLETAMENTE e non posso utilizzarlo se non ho un caricatore in borsa e una presa a portata di mano; del tipo che se sono in giro il telefono si spegne e tanti saluti finchè non torno a casa e posso ricaricarlo. L’ho mandato in assistenza altre 2 volte e la samsung me lo restituisce come ” ripararto ” ma il telefono ha lo stesso problema di prima che si presenza più frequentemente e in più si blocca, quindi devo spegnerlo e la batteria muore. PUNTO E A CAPO. Per avere un telefono nuovo serve UN’ULTERIORE PERIZIA mi dice l’operatore al call center ma io dico CHE CAVOLO HANNO FATTO PER BENE 45 GG CON IL MIO TELEFONO ALLORA? NESSUNA PERIZIA? HANNO FATTO TUTTO A CASO E INFATTI IL TELEFONO FUNZIONA PEGGIO DI PRIMA. MAI PIù ACQUISTERò sAMSUNG E MI GUARDERò BENE DAL CONSIGLIARLO A QUALCUNO.

PERCHÈ IL MIO S3 mini mentre lo carico va bene e invece quando lo tolgo dalla carica resta per un po e si spegne improvvisamente poi si accende e se il telefono è a 100% arriva a 1%

Ho comprato un Galaxy S2 Plus all’UniEuro di Follonica. Appena preso ha iniziato subito a bloccarsi, mi reco al negozio, me lo resettano e me lo ridanno: il giorno dopo si blocca di nuovo. Torno al negozio e mi dicono che il telefono va mandato in assistenza, non me ne danno uno in sostituzione, nè nuovo, nè usato, è normale??? Non credo proprio!
Bello il mio Nokia che avevo prima!!!

Il mio galaxy s3, sopratutto se collegato ad internet, si spegne e quando lo riaccendo rimane bloccato con la scritta galaxy sIII. Il centro assistenza mi da la colpa di aver manomesso il software, cosa che io non so fare.
Per me questi telefoni sono tarati a 2 anni (ne ho 6 di cui 4 sono già ko), sopratutto se accetti gli aggiornementi che arrivano la loro pontezialità si riduce drasticamente. Un mio amico ha bloccato gli aggiornementi in fase di acquisto ed ancora il telefono gli funziona.
ECCO LA LETTERA CHE GLI HO MANDATO, IO CON SAMSUNG HO CHIUSO DA OGGI WIKO, CONOSCETE QUESTI APPARECCHI?
Gentile Samsung
Assisto in maniera passiva rigettando totalmente alla vostra decisione unilaterale che mi comunica la “MANOMISSIONE DEL SOFTWARE” del mio apparato e quindi il conseguente decadimento della garanzia.
Tutto ciò per Voi risulta estremamente facile che, al contrario per noi normali utilizzatori , diventa “estremamente difficile” poter dimostrare che, non possedendo le competenze tecniche, l’apparato è stato utilizzato regolarmente senza aver mai tentato modifiche di questo tipo, le applicazioni installate confermano il “normale” utilizzo.
Quanto sopra è stato ampiamente discusso sia con il tecnico del centro assistenza che con il vostro operatore del 800.67267864, i quali dopo aver sentito le mie rimostranze, mi hanno riferito che non si può escludere l’ipotesi che durante il normale utilizzo, qualche “file”, a nostra insaputa possa danneggiare il software.
Ipostesi non accettabile, un fenomeno del genere che si genera all’insaputa dell’utilizzatore manifesta una debolezza dell’apparato risultando “violabile”, tutto ciò conferma i consigli riportati su alcune riviste e forum, i quali suggeriscono di non accettare gli aggiornamenti del software poiché dopo un certo numero di aggiornamenti gli apparati Samsung sembrerebbe perdano alcune caratteristiche fino a renderli poco utilizzabili.
Oltre a quanto sopra, il mio terminale, in fase di diagnosi presso il centro assistenza, è risultato anche con la porta seriale non correttamente funzionante, collegato cavetto USB carica la batteria ma non è visibile come periferica da nessun computer indipendentemente dal Kies installato, sperando che anche questo non sia un problema generato da Software, pur rendendomi conto che non avreste nessuna difficoltà a confermarlo ed io nessuna arma per potervi smentire, chiedo se possibile di procedere alla riparazione della porta seriale in garanzia.
Con un pizzico di rabbia dovuta anche alle menzogne con la quale mi rendete responsabile della modifica del software, mi convinco che la scelta fatta in famiglia qualche anno fa, di sostituire tutti i nostri terminali della più nota marca mondiale (vostra diretta concorrente), con terminali Samsung non è risultata la migliore.

SEMPLICEMENTE PESSIMO, HO MANDATO IN RIPARAZIONE UN CELLULARE SAMSUNG GALAXY ACE PLUS PER LO STESSO PROBLEMA CHE SI E’ RIPRESENTATO DOPO SOLO TRE MESI DALLA PRECEDENTE RIPARAZIONE, ME LO RESTITUISCONO CON UN NUOVO PROBLEMA CHE PRIMA NON AVEVA, LO RIMANDO IN RIPARAZIONE E NON RICONOSCONO LA GARANZIA PER UN GUASTO CAUSATO DA LORO DURANTE LA RIPARAZIONE.
POCO PROFESSIONALE