Assistenza clienti Santander: le opinioni degli utenti

Fa schifo, sono 10 giorni che tento di mettermi in contatto telefonicamente o , tramite mail o form, ma è impossibile. Chiedo soltanto un mio diritto, l’estinzione anticipata del quinto dello stipendio. Mzi più con con Santander

Pessimi servizi in tutto.. mai mai più con Santander.

Per richiedere il conteggio di estinzione anticipata di un prestito sono tre giorni che tento telefonando a tutti i numeri che sono in internet sul sito della banca. Uno rimanda all’altro senza possibilità di parlare con un operatore. Ho tentato di fare richiesta all’esperto tramite il sito della banca ma non da possibilità di invio richiesta per un blocco alla sezione ORARIO. Non rispondono neanche presso la Santander della provincia da cui dipendiamo ( nel mio caso Napoli). UN VERO E PROPRIO DISSERVIZIO PER I CLIENTI!!!

ho un finanziamento ceduto da altro istituto in corso e mai ricevuto nessuna documentazione cartacea ne mail vorrei solo sapere a chi rivolgermi per sapere quanto ancora devo ed eventualmente saldare ed estinguerlo ma tutto inutile mai trovato niente di peggiore come trasparenza ed efficacia vergognoso.

Oggi alle 12.00 mi veniva segnalato che il pagamento della rata non era andato a buon fine…. Dopo neanche 6 ore venivo richiamato con tono particolarmente maleducato per sapere se avessi pagato. Faccio presente che ho sempre pagato le rate senza alcun problema. Credo che un atteggiamento così di rimprovero e così insistente non sia usato neanche dai peggiori strozzini… Vergognoso.

Non è possibile che non si possa parlare direttamente con un operatore per urgenze!!!!!!!

Sto cercando di contattare il servizio clienti: impresa impossibile.
Il sito funziona abbastanza male e quando si è fortunati e si riesce ad inviare la domanda attraverso il forum dedicato, nessuno manda una risposta; al numero dedicato al servizio clienti non è possibile parlare con operatore in quanto c’è solo un risponditore automatico che per quanto concerne domande inerenti al finanziamento rimanda al sito……
Anche in momenti difficili come questi, non mi sembra un comportamento ottimale verso chi sta pagando e chiederebbe solo una risposta alle proprie domande.
Paolo

Ho chiesto il conteggio x la risoluzione anticipata del contratto di Leasing, ottenuto e in base a questi conteggi ho deciso di vendere l’auto! Il mese successivo mi viene chiesto di pagare il bollo, che non c’era nel conteggio di estinzione! La chiamiamo serietà questa!!?? Perché devo pagare adesso un conto che non avevo messo in preventivo al momento della vendita dell’auto? Trovo poco serio l’atteggiamento di santander che fra l’altro mi ha contattato da call center stranieri senza inviarmi nessun documento!

faccio presente che a tutt’oggi la rata di dicembre 2019 non lo ancora ricevuta, ottobre e novembre le ho incassate ne manca una spero in una soluzione positiva, aspetterò ancora 10 giorni poi andremo su altre vie, ho inviate diverse email mi dicono che devo aspettare 50 giorni dalla scadenza speriamo…….

È più di un mese che aspetto il rimborso di una rata che si sono presi due volte a causa di un estinzione anticipata che ho fatto.
Sono stati loro stessi a mandarmi una lettera dove dicevano di questo rimborso e ad oggi ancora nulla.
Ho provato a chiamarli ma nulla ho mandato una decina di email nulla.
A questo punto devo andare all associazione consumatori a fare la denuncia e bo vediamo se si svegliano.

Servizio più che pessimo, mi hanno disabilitato la username e quantunque abbia fatto di tutto per contattarli non ho avuto nessuna risposto per la riattivazione, anzi ho speso inutilmente per contatto telefonico 2 euro

Da vergognarsi imposs9avere un contatto sono da denuncia solo bravi per prendere i sori in più senza spiegazioni.

Non sono mai riuscito e parlare con questi qui,, anche se ho finalizato un finanziamento di 20000 euro con loro,,per aquistare la mia auto,,Ora sono veramnte deluso,, e pentito per la scelta fatta,, Ora che voglio comunicare un nuovo IBAN per addebitare la somma come faccio?

impossibile parlare con un operatore……..ti invitano sempre a inviare via email o fax…….

Ho problemi d’accesso al sito..
Utente disabilitato…
Le credenziali prima funzionavano adesso no.
Assistenza telefonica non pervenuta in quanto non si riesce a parlare con nessuno.
In una filiale sul territorio allo sportello un’operatrice mi risponde in modo a dir poco abberrante…” Non so come fare per ripristinare le sue credenziali ” . Alle e-mail attendo da una settimana e ancora non rispondono alla problematica…

Decido di estinguere il finanziamento fatto in concessionaria purtroppo avevano santander come finanziaria io usato sempre FINDOMESTIC e AGOS senza mai avuto nessun problema mi ritrovo a spedire mail x ricevere la liberatoria senza nessuna risposta al telefono sono inesistenti però il compenso di estinzione136,44 euro e recupero spese13,67 euro se li sono fatti pagare non capisco forse dovevo pagare la mail x spedirmi la liberatoria !!!!!!!!!! una VERGOGNA

Servizio PESSIMO completamente impossibile parlare con una persona fisica e non rispondono neanche alle mail per chiudere un misero finanziamento.
MAI PIÙ .
Peggior finanziaria.
La sconsiglio.

1 perchè non c’è lo 0! Servizio semplicemente inesistente, completamente impossibile parlare con una persona fisica e non rispondono neanche alle mail. Attenzione per il cliente nulla!

Sono due giorni che cerco di iscrivermi all’area clienti ma é una cosa impossibile e al telefono la segreteria ti dice di iscriversi all’area clienti.

chiamato innumerevoli volte al servizio clienti, è inaccettabile dover sentire una voce registrata e non avere MAI la possibilità di parlare con un operatore per qualsiasi esigenza.
Sono da mesi ormai che non riesco ad accedere alla mia area personale del sito Santander in quanto risulta utente disabilitato , mandato ovviamente richiesta di riattivazione con tutti i documenti allegati e non un ma ben 3 volte , risposta dopo quasi un mese con gli stesse credenziali ci cui ero già in possesso , inutile dire che risulto ancora inattivo.
Il servizio è veramente pessimo, oltre a fare una segnalazione ai media tramite una nota trasmissione non farò mai più contratti con Santander! Addio.

Servizio clienti inesistente, ho da poco chiuso un finanziamento con ritardo, purtroppo causa perdita del lavoro sono stato insoluto con i pagamenti, seguito da lettera del mio avvocato per tale causa non hanno sentito ragione, nel senso nessuno risposta da parte loro, e mi hanno segnalato al CRIF, farò causa alla società per non aver adempiuto alle segnalazioni poste dal mio legale. Ad ogni modo le lettere degoli avvocati come se piovesse, si sono rivolti anche ad una società di recupero credito intimandomi di versare in un’uni Soluzione la restante somma insoluta compresi gli oneri di recupero; così ho fatto.
Ma di certo porterò la società al cospetto della legge. Con LORO MAI PIÙ