Assistenza clienti Trenord

Fondata nel 2009, con sede a Milano, la Trenord s.r.l. fino al 2011 si chiamava Trenitalia LeNord o TLN. La società è nata per fornire servizi di trasporto ferroviario nella regione Lombardia.

Per ciò che riguarda il trasporto locale, la Trenord effettua ogni giorno circa 2 300 corse e trasporta circa 700 000 viaggiatori, pari a circa 200 milioni ogni anno.

Trenord s.r.l. fornisce anche il servizio di collegamento aeroportuale Malpensa Express (da Milano Cadorna, Milano Centrale, Milano P.ta Garibaldi) e quello transfrontaliero Como-Chiasso e Malpensa-Bellinzona. I dipendenti, a oggi, sono circa 4.000

Indirizzi, numeri telefonici e mail

La sede legale di Trenord s.r.l. si trova in Piazzale Cadorna, 14 – 20123 Milano mentre la sede operativa si trova in Via Triboniano 220 – 20156 Milano.

trenord-assistenzaSe avete necessità di inviare documenti relativi a richieste di rimborso o bonus, ecco l’indirizzo che dovrete scrivere sulla busta, regolarmente affrancata: Trenord Srl – Via Triboniano 220, 20156 Milano – Vendita e Assistenza Clienti Ufficio Mobility.

Volete ricevere informazioni via mail? Scrivete a: trenordimpresa@trenord.it .

Il Call Center Telefonico, risponde al numero 02-72.49.49.49, ed è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 07.00 alle ore 21.00. Sabato, Domenica e festivi il servizio è attivo dalle 8.00 alle 19.30

Esiste anche un numero verde gratuito, dedicato ai clienti con disabilità: è l’800.210.955, ed è attivo tutti i giorni dalle ore 08.15 alle 19.45.

Qualora si rendesse necessario, per i clienti con disabilità, predisporre un servizio di accompagnamento o sostegno, è possibile anche contattare Trenord tramite mail: eccola disabili@trenord.it .

Piattaforma Web di Trenord s.r.l.

Come tutte le piattaforme di società che operano nel settore del trasporto su rotaie, il sito web aziendale è una ricca fonte di informazioni sulle tratte coperte e permette anche di prenotare online i biglietti.

Per poter prenotare i biglietti direttamente online, è necessario registrarsi – gratuitamente – al sito. Due le possibilità: registrazione Light, che si effettua inserendo pochi dati personali e permette di acquistare i biglietti online.

Se invece si ha necessità di poter anche acquistare abbonamenti, oppure la tessera IO VIAGGIO o per avere l’opportunità di usufruire di tutti i servizi offerti attraverso il sito, è necessario procedere alla registrazione Full.

Per conoscere le linee ferroviarie Trenord, collegatevi a questo link: Linee Trenord.

Trenord sui social

E’ presente una pagina su Facebook ma è solo di presentazione dell’azienda.

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2 Opinioni
  1. Serena Elisabetta 10 mesi ago

    Servizio clienti pietoso. Mandata una richiesta di informazioni più di 2 settimane fa e ancora nessuna risposta. Anche in passato per ricevere una misera risposta ho dovuto mandare più e più segnalazioni. Ridicoli

  2. Xhemal 2 anni ago

    Trenord sta facendo pietà con gli ritardi che dobbiamo subire ogni giorno e per non far risultare gli ritardi non gli mettono nei loro sito come oggi con un ritardo più di 40 minuti treno delle 13.26 anche se noi perdiamo la giornata di lavoro a loro non gli frega niente addirittura Danone cancellazione alle ore 14.00 complimenti e gli nostri disagi chi li paga e veramente da vergognarsi non ho parole

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