Volotea problemi in tempo reale

C’era una volta… ‘voi direte CODARDEA’… ‘No ragazzi…Volotea… Si chiama Volotea’ Una compagnia aerea molto LOW… ma proprio tanto…ed ora vi racconto il perché! Ho acquistato un biglietto a marzo per un volo Venezia-Brindisi pianificato per l’11 agosto 2022. In tale contesto la Compagnia ti da due alternative ovvero acquistare un posto (ma non ne ravviso la necessità) oppure optare per un posto gratuito ma che può essere assegnato da quattro giorni alle due ore prima del volo, in concomitanza col check-in online. Il problema nasce con questo step…provandolo a fare 24h prima, il sito ripetutamente da il seguente messaggio ‘Non siamo riusciti ad assegnare i posti disponibili. Ti invitiamo a richiedere l’assegnazione dei posti direttamente al banco del check-in in aeroporto’; questa impossibilità/incapacità del sistema però non si rivela se magicamente uno si lascia attrarre dalla controproposta, ovvero acquistare un posto ad un determinato costo che, al click successivo, lievita del 40 50% …in poche parole, decidendo di elargire un extra, il sistema altrettanto magicamente rinsavisce e ti concede finalmente la tanta sospirata carta di imbarco; lo affermo con certezza perché giusto il 31 luglio 2022 (tratta Brindisi-Venezia) dinanzi allo stesso problema, mi sono lasciato sedurre dall’acquisto del posto…
Ma questa volta decido di non piegarmi e di divertirmi confrontandomi con quella che loro definiscono ‘Assistenza’ e qui si apre un’altra voragine…
Tramite mail: con una prima mail rispondono che tutto ciò che c’è da sapere si trova alla pagina del Sito dedicata al check-in online; con una seconda, forse perché si rendono conto di aver detto una eresia, dicono di allegare lo screenshot del messaggio-errore già da me citato prima…assecondo la loro richiesta e mi rispondono con una terza mail che più o meno recita ‘abbiamo preso in carico il tuo problema e ti risponderemo tra 3 giorni’…peccato che nel frattempo mancano 20 ore alla partenza.
Tramite telefono 0694502850: si interagisce con una voce robot che in sostanza ti rimanda a trovare le risposte sul sito.
Tramite chat: un robot, dopo averti chiesto PNR e generalità, ti scrive testuali parole ‘Il check-in potrai effettuarlo in aeroporto senza nessun costo aggiuntivo, potrai ritirare la tua carta d’imbarco al desk di Volotea 2 ore prima della partenza.’
Esaurito questi 3 canali ho deciso, in piena coerenza, di andare al banco check-in dell’aeroporto 2 ore prima del volo..e qui accade un fatto eccezionale.. ovvero non si trovano dei robot ma due sagome che, non vi sembrerà vero, sono essere umani che ti comunicano due cose…la prima, che il check in è gratuito tanto da rilasciarti il biglietto e la seconda, che sullo stesso biglietto non vi è assegnato un posto perché, ed è qui che si è svelato l’arcano, si è in overbooking!!!!
Mi hanno quindi invitato a fare comunque i controlli, a recarmi al gate sperando che qualche altro cliente, che nel frattempo ha pagato un biglietto, non si presenti in aeroporto. Seguendo le loro indicazioni si giunge al gate e si trova una hostess di terra che cerca di contenere i primi esagitati che si ritrovano con il tuo stesso problema ricordando a tutti che quello che accade è legale e che il risentimento non è giustificato. Fortunatamente qualcuno dall’alto, forse perché schifato dalle fattezze umane, decide di tenere a casa un numero sufficiente di clienti (a cui volotea non rimborsa il biglietto ma batte cassa) per garantire al sottoscritto ed altri 5 compagni di disavventura di salire sull’aereo.
Morale della favola… Fino a quando cara Volotea resterai un robot e tratti come i tuoi simili la tua clientela resterai LOW…perché il tuo atteggiamento sarà pur legale ma ha il sapore di pochezza..potevi tranquillamente mandare una mail per tempo e dire che si era in regime di overbooking ed un cliente se ne sarebbe fatto una ragione e si sarebbe organizzato per tempo evitando di raggiungere l’aeroporto magari con bagagli e figli piccoli e partecipare a inevitabili diatribe che per poco non sono sfociate in rissa. Ovviamente, se mai leggerai questa recensione, mi raccomando non scomporti e delega il tuo robot a scrivere ‘Grazie per la tua favolosa recensione’…

Buongiorno sono diversi giorni che non riesco a prenotare un volo con la app che una volta aperta si richiude e mi manda alla mia schermata del telefono

Fatta prenotazione con acquisto biglietti con megavolotea in prova a inizio luglio per partire il 13 agosto con agevolazione del bagaglio 10 kg in stiva incluso. Fatto il check in non c’è più il bagaglio incluso

Non da più disponibilità per i voli di ottobre 2022 da Napoli per Cagliari che fino a ieri sera erano disponibili.

Quando confermo il pagamento compare la scritta in elaborazione ma non funziona nulla. Avevo avuto già questo problema, tant è che avevo risolto cambiando compagnia di volo… leggo poi che anche altri utenti hanno avuto lo stesso problema..mi pare una cosa assurda per una compagnia aerea!

Al momento del pagamento del biglietto, ricarica la pagina dicendo “Siamo spiacenti ma è accaduto un imprevisto. Riprova”
E’ tutto il giorno che ci provo, ma senza risultato!

Non mi fa prenotare per Palermo Olbia, arrivato al momento del pagamento non mi fa prenotare

Con Volotea non mi fa effettuare il check-in online per un volo da Napoli a Zante. Il volo è domani e ad oggi, anche volendo pagare per scegliere il posto, non ci sono più posti disponibili!
Non so se è un overbooking o problema tecnico. Ad ogni modo andrò in aeroporto con la paura di non partire o di pagare per non aver effettuato il check-in (per un problema loro!).
Ovviamente non pagherò un solo euro. Piuttosto non partirò..

La sconsiglio vivamente poco seria sempre voli in ritardo confusione totale

non accedo al sito volotea già da 4 giorni

Non riesco ne’ ad accedere al mio account da Facebook sul mio cellulare ne’ compare la griglia per selezionare le date di partenza

Non riesco a pagare il biglietto. Il sito mi dice “Spiacenti, c’è stato un imprevisto”

non riesco a prenotare il volo non compare la griglia per selezionare le date partenza e rientro

il sito non da disponibilità di date

non si riesce a prenotare !

non mi fa pagare il biglietto. è da oggi che provo

Il numero verde non funziona

Problemi con il pagamento

Non riesco a modificare la destinazione di un volo

Non è possibile usare il sito per fare qualsiasi cosa.

Oggi 24/5 l’app non si apre . Ci sono mica problemi?

impossibile parlare con operatore

Ho prenotato andata e ritorno da Genova per Olbia e per il volo di andata hanno spostato l orario mentre per il ritorno lo hanno addirittura cancellato. Un bel problema per chi si è organizzato le vacanze in funzione dei voli…

Sito irraggiungibile

Non si riesce a prenotare il volo da Verona per Olbia, quando arrivi al pagamento il sito torna indietro. Mi sa che dovrò prenotare il traghetto!!

ho provato 4 volte a procedere con il pagamento di megavolotea ma il sito non sta funzionando

Ieri mattina ho pagato una prenotazione blocca prezzi, da ieri sera sto tentando di confermarla ma niente, impossibile farlo. Sembra vogliano far scadere le 48 ore di tempo che si hanno a disposizione, per doverli poi prendere a prezzi maggiori. Ho provato da diversi pc e chiamato tutti i loro costosi numeri, ma nessuna assistenza. Una vergogna!

Per attivare MEGAVOLOTEA ho provato da 2 pc diversi, 2 telefoni diversi, 3 metodi di pagamento diversi e il sito si bloccava al momento del pagamento. Impossibile parlare con qualcuno se non tramite le risposte automatiche della chat oppure da facebook. Sono riuscita SOLO acquistando un volo e attivando la prova gratuita di 15 gg. i voucher di compleanno non funzionano, il call center non funziona, voglio acquistare altri voli e l’app non funziona…CHE DISASTRO!!!

Buonasera non si riescono a prenotare i voli sul sito esempio per la tratta Verona Bari le prenotazioni possibili sono solo ad ottobre

Salve, ho bloccato il prezzo di un volo per 72 ore al costo di 12,00 euro, ma non riesco a confermare e acquistare la prenotazione, il sito si blocca al pagamento.

Buongiorno,
non riesco a concludere il pagamento on line. Rimane la scriita “elaborazione pagameto ci siamo quasi…”.

Non riesco ad effettuare il check in online. Non mi fa andare avanti segnalando che NON voglio il posto assegnato.Diverse prove. Allora decido di acquistare il posto ma sono tutti GRIGI NON DISPONIBILI E NON EDITABILI.

Provo da web e da app. Allora disinstallare e installare nuovamente la mail.
Nel web faccio una prova cliccando su Password dimenticata: due volte mi compare la scritta che l’utente non è stato registrato (impossibile perché arrivano le email). Altre due volte mi compare email inviata per il reset della password: NESSUNA EMAIL RICEVUTA.

SISTEMI KO!!!! e non è la prima volta. Mi viene da pensare che lo si faccia a proposito per far pagare al cliente il check in aeroporto: CODACONS SUBITO.

Non si riesce ad acquistare biglietti nè da app nè da web, rifiuta il pagamento.
Mi ha anche scalato €15 di credito volotea che avevo ma la transazione non è mai stata accettata.
Servizio clienti assente.

NON SI RIESCE AD ACQUISTARE UN BIGLIETTO SI VIENE SEMPRE RIMANDATI IN HOMEPAGE SIA DA APP CHE DA WEB

Ho passato tutta la giornata di sabato a contattare il servizio clienti di volotea per la continuità territoriale, per poter modificare un biglietto di ritorno Fiumicino-Alghero. Inutile dire che mi sono rovinato l’ultimo giorno di vacanza, continuando a telefonare tutti i numeri di volotea, che non mi hanno degnato di benché minima risposta durante tutta la giornata. Un servizio veramente pessimo e inefficiente!

Da due giorni non riesco ad acquistare un A/R Olbia-Verona, sia l’ App che il sito rimandano alla schermata principale