Assistenza clienti Huawei: le opinioni degli utenti

Salve
Ho acquistato huawei p8 su Amazon…Ho questo tipo di problema: ogni volta che accedo alla rubrica per qualsiasi motivo mi si cancellano da whatup i nomi dei contatti!quindi poi devo sincronizzarli ogni volta da whatup! È possibile risolvere problema?Grazie

Ho consegnato al centro assistenza autorizzato il mio smartphone Huawei P8 per la sostituzione del vetro, sono passati 40 GIORNI ma del mio telefono neanche l’ombra, ho sollecitato piu’ volte il servizio assistenza clienti non ho mai avuto risposte esaustive. Ritornerò mai in possesso del mio smartphone ?????

Ho contattato più di un mese fà l’assistenza per un problema con il mio smartphone (fra l’altro appena comperato) e non ho ricevuto nessuna risposta.
Alla faccia del servizio

Ho acquistato a fine dicembre 2014 un honor 6, a settembre mi dava problemi con il wi-fi, lo mando in assistenza ed il telefono dopo oltre 20 giorni, mi ritorna indietro con lo stesso problema, identico e preciso. Il wi-fi a 2 mt di distanza, il segnale non sale al massimo, sto cercando di scrivere a loro, ma questi signori non hanno una c…o di email dove scrivere direttamente a loro. SONO COMPLETAMENTE DELUSO- SODDISFAZIONE COMPLESSIVA ———0

Servizio scadente. dopo 4 settimane che il cellulare è arrivato nell’assistenza Huawei e dopo numerose telefonate per accertarsi che il cellulare sia stato riparato, oggi loro rispondono che per la sostituzione occorrono 100€ e che il cellulare è caduto. il cellulare non è mai caduto! Assistenza penosa e priva di serietà!

Insoddisfatto per i tempi di lavorazione per un G6 e per la dubbia risposta data dal tecnico che lo ha controllato. farò verifiche personali su quanto asserito. Ho acquistato un G7 , purtroppo cn difetti di fabbrica : la batteria dura circa 6-8 ore . Spedito in assistenza vediamo se hanno le capacità di riparlo e inquanti giorni…

Ho comprato un ascend y550 in data 01/01/2015 il 19/02/2015 era come impazzito l’ho portato in assistenza chiedendone la sostituzione che mi è stata negata neanche specificando il motivo,oggi 22 settembre il telefono è nuovamente impazzito riavviandosi continuamente e non permettendomi di fare nulla. fortunatamente essendo lungimirante e conscio dell’inaffidabilità dell’apparecchio avevo spostato tutto sulla scheda sd. Oggi ho nuovamente portato il telefono in assistenza chiedendone la sostituzione ma trovo inaccettabile che un cliente debba essere privato del suo telefono per ben 20 giorni nel mio caso 40 poichè è il secondo intervento,essendo il mio unico telefono tra l’altro e utilizzandolo quasi esclusivamente per lavoro sono stato costretto ad acquistare immediatamente un altro smarthphone.

Salve, ho un Ascend G525 ed è dal 13 luglio che ho il telefonino in assistenza per un crash del sistema operativo ed un malfunzionamento del touch screen . E’ la seconda volta che mi ritorna non funzionante nonostante sia stato dichiarato funzionante da chi forse non ha capito il problema quale fosse. Ho chiesto la sostituzione ma a tutt’oggi è ritornato per la terza volta in assistenza. Fosse la volta buona che capiscono che è da sostituire. Speriamo bene…..Saluti

ho portato il cellulare y530 2 volte in assistenza per lo stesso problema anzi la seconda volta peggio perchè me lo hanno restituito dopo 1 mese e dopo 5 minuti che è acceso non riesco a tenerlo in mano perchè scotta. ora mi accingo a portarlo in assistenza per la terza volta spero sia l’ultima dopo di che non comprerò più telefoni di questa marca

Oggi ho portato ancora per la seconda volta in tre mesi in centro assistenza il mio cellulare,
ancora con lo stesso difetto , si accende e si spegne quando vuole , anche sotto carica , anche mentre sei collegato su internet o stai parlando con un’altra persona , immaginate il disagio anche in ferie .
Essendo in garanzia speriamo in un eventuale sostituzione .
Hanno detto che lo spediscono domani , speriamo che non stia via ancora per un mese .
Vi farò sapere se questa volta sarò contento dell’assistenza ricevuta . CIAO

Ho il telefono in assistenza dal 22 Giugno, l’impiegato del centro assistenza di Maglie (LE) non mi ha mai dato neanche una spiegazione del perché ci volesse tanto, alla fine mi sono rivolta al centro assistenza di Lecce per avere informazioni. Qui almeno si sono informati e mi hanno detto che dipende dall’azienda.
è vergognoso che una persona debba rimanere senza telefono per 2 mesi, senza che nessuno spieghi il perché!!!

Buongiorno,
Accidentalmente ho rotto il vetro del mio cellulare Huawei g7s, come.devo fare?
Mi dicono che nn ci sono vetri per poterlo cambiare.
Io lo uso molto per lavoro ed ora mi trovo in difficoltà. Come faccio?
Grazie mille
Elisa

Salve io possiedo un guawei ascend g7 non riesco ad accedere all’applicazione google pley store.
Ho contattato l’assistenza clienti google e mi hanno detto di contattare la huawei perche non risulta niente con l’applicazione e volevo sapere perche non mi fa accedere dal telefono perche da internet va

salve sono un possessore del modello p7 – l10 ascend perche non mi arrivano gliagiornamenti

Mi sono rivolto al centro assistenza per un problema di diafonia su un router 4G. Ancora adesso non si sa su Roma quale punto di raccolta è abilitato a ritirarlo per spedirlo in assistenza e dire che il centro a cui mi sono rivolto mi è stato indicato da un operatore del numero verde.
Il servizio al telefono e veramente scarso con operatori che spesso non capiscono neanche quello che gli viene detto riguardo i problemi sui prodotti.
Sono veramente deluso a tal punto che terrò il router con il problema nativo, anche perché se è vero ciò che ho letto su qualche forum, il prodotto parte con un problema e ne torna con altri.
La mia esperienza con i prodotti huawei finisce qui!

buongiorno, ho acquistato a novembre 2014 un mediapad 10 link (confezione Tim) e quasi da subito ho avuto problemi nel caricamento della batteria attraverso l’alimentatore.
a marzo 2015 mi sono recato presso il centro di smistamento autorizzato di Bari che si rifiutava di ritirare l’apparecchio e mi chiedeva persino di fotocopiare lo scontrino poichè lui non era autorizzato a far questo. ciò scritto sono andato da alcuni tecnici esterni i quali non riescono a trovare il pezzo rotto (un jack interno a cui è attaccato il connettore). mi spiace dover lasciare questo commento anche perchè ho altri 2 telefoni huawei questa volta ben funzionanti

ho acquistato un huawei ascend y600 a dicembre da euronics castelfranco veneto treviso, dopo poco piu di un mese il telefono non si accendeva piu riportato in negozzio e spedito in assistenza per un mese mi riconsgnano il telefono e dopo una settimana non carica la batteria piu del 50% oltre a lasciare il telefono in carica spento a questo punto l’ho riportato in negozio emi hannorisposto che per loro carica e non sanno cosa fare.ora come ora mi ritrovo con un telefono inutilizzabile e costretto ad acquistare un nuovo telefono sicuramente non huawey e non al’ euronics. bella assistenza complimenti