Telecom Italia può essere contattata tramite il sito web www.187.it
In alternativa puoi telefonare al numero telefonico 187
Il servizio clienti è attivo tutti i giorni, 24 ore su 24 e la telefonata è gratuita.
Telecom Italia è raggiungibile anche via posta ordinaria. Ecco gli indirizzi a cui far riferimento:
Telecom Italia S.p.a.
Sede Legale:
Piazza degli Affari n. 2
20123 Milano
Direzione Generale e Sede Secondaria
Corso d’Italia 41
00198 Roma
Codice Fiscale, Partita Iva, Iscrizione al registro delle Imprese di Milano: 00488410010
tel. +39 06 36881
fax +39 06 36882965
Non hai ancora risolto il tuo problema?
contratto rientro in telecom, entro quanto tempo inviare i moduli? E cosa spedire di preciso? Grazie.
Anche io ho il problema del telefono isolato(linea sempre occupata) +adsl non funzionante (ho linea telecom) da una settimana circa ..ho fatto varie segnalazione ma mi dicono che non siamo attivati con loro (questo l’area tecnica mentre per l’area commerciale si)..UN’AUTENTICA VERGOGNA DA PARTE DI TELECOM E IN TUTTO QUESTO IL CLIENTE PAGA.
Il comune di bressanvido ha cambiato i numeri civici di alcune vie. Il telefono si trova sempre nello stesso stabile. Ora per comunicare la variazione indirizzo per la consegna delle bollette telecom è praticamente impossibile; più facile andare sulla luna! Le variazioni che ho riscontrato riguardano lo spostamento dell’apparecchio. NON E’ QUELLO CHE VOGLIO!!!
Sono 2 giorni che chiamo il 187 per comunicare un guasto alla mio Modem telecom, dopo il numero (187) mi si chiede di inserire il mio numero del telefono
ma…se ci antepongo 02 mi rispondono Telefonata Annullata, va bene facciamolo senza lo 02…digito il mio numero e alla terza cifra viene fuori Numero Errato…
come caz faccio????
Ormai è oltre un mese che ho problemi con l’ADSL e due settimane che chiamo il 187. Escludendo la disponibilità di due operatori, questa mattina ho dovuto richiamare per l’ennesimo problema e mi ha risposto una signora maleducata, affermando che la colpa non è loro e che se volevo potevo anche cambiare compagnia. Questa si chiama “assistenza”?! Comunque credo che seguirò il suggerimento della centralinista e lo consiglio vivamente a tutti.
Cordiali saluti
ciao sono di nuovo io, da queste pagine debbo ringraziare Romina, responsabile del servizio clienti, in quanto dopo il suop intervento, in data 13 agosto sono stato contattato ed hanno risolto quasi tutti i problemi di connessione della linea che era disattiva in uscita. Conto di contattare il tecnico nella giornata di martedì e risolvere quei piccoli dettagli rimascti. Ancora un grazie a Romina ed al tecnico. ciao Davide
Purtroppo per me ho accettato un offerta Tim in convenzione col ministero dell’interno, conservando il mio vecchio numero; da circa 20 giorni non riesco più ad effettuare delle chiamate, in uscita, dal mio numero: Chiamo giornalmente il servizio clienti e questi mi riferiscono che è tutto a posta, spenga il telefono e vedrà che è tutto risolto. Finalmente dopo 20 giorni all’ennesima presa per i fondelli mi hanno passato un responsabile di servizio, tale Romina, che proseguendo a prendermi in giro mi ha chiesto di pazientare ancora in quanto solo oggi è stata interessata del problema. E’ una cosa normale? devono passare 20 giorni pi prese per i fondelli per avere una probabile risposta nella giornata di domani 11 agosto?
ciao Davide
Il 13 Giugno dopo varie insistenze ho accettato tramite contratto telefonico il trasferimento da teletu a telecom, sia voce che ADSL
mi era stato assicurato che non ci sarebbe stata nessuna interruzzione sulla ADSL, altrimenti non avrei accettato perchè per me la cosa era molto importante mi è stato inoltre assicurato che il passaggio si sarebbe concluso entro 20 giorni, la linea voce miè stata data il due Agosto dopo 36 giorni nel contempo mi è stata tolta anche la ADSL e ad oggi 10 Agosto nessuno mi sa dire quando mi verrà data la linea, dopo moltissime telefonate dove si dava la colpa a teletu, mentre la stessa diceva che la linea era libera, una volta mi veniva detto che il tempo necessario al cambio erano da 20 a 30 gg. un quarto d’ora dopo sempre al 187 mi si diceva che il tempo di passaggio andava dai 50 ai 60 gg. e mi si ivitava a leggere il regolamento, che per altro dice 10 gg. dalla richiesta.Il rientro in telecom mi è stato proposto senza spese di riattivazione, speriamo che almeno questo sia vero, la telefonata è stata registrata ma la fiducia in una compagnia telefonica così ormai non esiste più anche per un’altra esperienza con telecom, sei mesi per un passaggio di ADSL da wind a telecom.
da quando siamo rientrati in telecom abbiamo ogni giorno il telefono isolato, risulta sempre la linea occupata e non possiamo fare o ricevere telefonate. abbiamo fatto presente alla telecom questo problema, ma da giugno ad oggi, le cose non sono cambiate.
vorrei che si guardasse una scheda delle centralina cui siamo collegati, (è un vecchia centralina, purtoppo siamo nel terzo millennio ed ancora andiamo avanti a pagare tariffe sempre + salate, ma ad avere a che fare con vecchissime centraline).
il nostro giudizio a riguardo, quindi, non può che essere negativo e, anzi, aggiungo che se non si provvede al + presto, ci vedremo costretfi ad uscire nuovamente da telecom
Sono in vacanza è navigo con una chiavetta annuale Telecom. Ho consultato la mia E.Mail ed ho visto che mi è stata inviata la fattura relativa alla mia utenza fissa. Ho cercato di accedere alla bolletta tramite il sito telecom inserendo la username e lapassword ma mi hanno risposto che erano errate. le ho recuperate tramite la domanda segreta ma sono tre giorni che mi inviano tre password diverse e tuute sono errate quando le inserisco.- ho provato a telefonare al 187 ma non hanno risolto il problema. morale della favola mi accrediterrano l’importo della bolletta ed io non ne conosco l’importo ne i consumi. medito di togliermi da telecom ed affidarmi ad altro gestore.-
non ricevo e non posso inviare email
ho chiesto mercoledi 15/06/11 l’ intervento sul mio telefono fisso ad oggi non si è
visto nessuno quindi il mio giudizio per quanto può valere è di grande scarza
professionalità detto questo attendo ancora la riparazione .
Dal 06 maggio che ho inviato la documentazione richiesta x attivazione ADSL + servizio chi e’, si segnala quanto segue:
solletici nr.6(sei) con risposte da parte dei vari call-center di risposta mai rivolte a risolvere il problema, do un recapito con tanto di nr. civico, e sulla bolla diconsegna del Model ne’ ritrovo un’altro che non corrisponde a quello dettato al momento delle telefonate. Do fin’ache mio nr. di cell. x facilitare la consegna del Modem e puntuale il vettore ha tutt’altro indirizzo. Mi tocca dargli appuntamento in una via conosciuta dallo stesso x poter finalmente avere il tanto agognato Model(questo avviente il pomeriggio del 10.06.2011) a tutt’oggi non e’ stato attivato nessun servizio richiesto. Mi chiedo se questi e’ la tempistica x fornire un servizio adeguato ai tempi. Siamo proprio fresci.Grazie.
mi e’ arrivato un sollecito di pagamento per una bolletta che ho gia’ pagato il 2 febbraio 2011 e che aveva scadenza il 14 febbraio 2011.
Ho fatto la segnalazione al 187 e dopo due telefonate ho scoperto che dovevo mandare un fax, che ho inviato immediatamente. Ora sono passate piu’ di due settimane e sul sito della telecom risulto ancora morosa, ho richiamato per l’ennesima volta il 187 e ho aperto un reclamo all’amministrazione che ovviamente non mi ha richiamato!!! Ora, a parte la gran voglia di cambiare operatore, non so piu’ che cosa fare!!!
Dovendo fare dei lavori urgenti di consolidamento della casa avrei bisogno di spostare una linea telefonica di tutta la mia via. Distinti saluti
Vorrei sapere dome devo fare per spostare un palo del telefono, in proprietà privata, che disturba per i prossimi lavori di ampliamento. grazie per la vostra risposta
Sinceramente questo è un disastro, quanti guasti e quanti soldi…viene voglia di cambiare …
Salve Volevo Chiedere Un Informazione……io ho collegato il modem al telefono ma non uso il modem tramite cavo ethernet lo uso solo tramite wi-fi…..volevo sapere se costa usarlo solo tramite wi-fi-…..Arrivederci e grazie!!!
Ho attivato ADSL con Telecom italia , attualmente utilizzo il model Link, come devo comportarmi per connettermi
Ho in funzione un contratto “tutto senza limiti” da pochi giorni e già attivato senza problemi.
Vorrei essere inviato, però, il modem Wi-Fi 2 plus, non richiesto in precedenza pr poterlo utilizzare con il mio notebook.
Si ringrazia.
Il problema è stato risolto telefonando al 187.
Grazie!
Da quando ho stipulato il contratto Alice all inclusive ho sempre problemi, con il 187 si perde tempo prezioso e dicono sempre : “manderemo il tecnico” ecc… è da più di un mese che ogni pomeriggio dalle ore 18 (circa ) alla mezzanotte non posso usufruire del telefono ( isolata! ) nè posso utilizzare internet …ieri, finalmente, è venuto il tecnico e ha sostituito la presa telefonica e mi ha rassicurata dicendo che aveva aumentato la velocità di navigazione ( a me la cosa non interessava!) ,alle 18.00 in punto si ripresenta lo stesso problema!!!!!!!!!!!!!!!!!cosa debbo fare? “si stava meglio quando si stava peggio!
daun mese che sono stato contattato da un incaricato della telecom italia per tornare dall’operatore tiscali a telecom italia, ho chiesto informazioni al 187 e mi hanno risposto che il mio numero già dal 24 febbraio è pronto per essere attivato,ma fino ad oggi non ho avuto nessuna notizia. Attendo una risposta grazie
non trovo un centro 187 nella zona pomezia ardea anzio nettuno…come fare con router alice non funzionante? cambiare gestore? molta pubblicità Fastweb
caro mio, io da più di 1 mese dalle ore 18 (circa) e per tutta la notte (circa) non posso nè telefonare nè navigare…ieri è venuto un tecnico ha messo tutto a posto ( parole sue ) e di pomeriggio la stessa cosa!!!!!!!!!!!!ho deciso di cambiare gestore ma prima utilizzerò le vie legali perchè è da 2 anni che lotto per avere un buon servizio, ora è il colmo!!!!!!!!!!!
queta e la soconda volta che tento di comprare un prodotto in offerta, senza riuscirci
mi bloccano il sito, cosa posso fare
come conoscere il proprio codice utenza?
se per codice utenza intendi il codice segreto, quello che identifica la tua linea e ti potrebbe anche servire per cambiare gestore, lo trovi nelle fatture telecom sotto il codice fiscale del titolare della linea..se non hai fatture chiami il 187 e te lo devono dare, ma è meglio far chiamare il titolare stesso con un bollettino alla mano perchè richiedono il codice cliente sul bollettino^^
CIAO IO ONESTAMENTE MI TROVO BENE ANCORA A DA POCHISSIMO CHE CE LO QUESTA LINEA PRIMA AVEVO INFOSTRADA ME LA SONO TOLTA XKè AVEVO SEMPRE PROBLEMI ORA SEMBREREBBE DI NO CIAO
CIAO IO ONESTAMENTE MI TROVO BENE ANCORA A DA POCHISSIMO CHE CE LO QUESTA LINEA PRIMA AVEVO INFOSTRADA ME LA SONO TOLTA XKè AVEVO SEMPRE PROBLEMI ORA SEMBREREBBE DI NO CIAO
Ho un azienda chiesto il rientro in telecom il 27 giugno 2010 da vodafone a settembre mi dicono che non è andato a buon fine ho lascito perdere decisa a restare dove ero, ieri 12/01/2011 mi è stata tolta la linea telefonica da Vodafone, chiamo e mi rispondono che il rientro in telecom è andato a buon fine, ma Telecom dice che loro non sanno niente e io non riesco a ricevere e fare telefonate, ma soppratutto non ricevo nessuna telefonata dai miei clienti perchè quando chiamano si sentono dire che il numero di telefono e momentaneamente disabilitato !!!! sono disperata a chi mi devo rivolgere per sistemare il tutto ?? pensaco di contattare la Agcom.
A qualcuno di voi non è mai capitato?
Grazie saluti Sara
sara a me è capitata la stessa cosa ieri con l’adsl!!! come hai risolto?
Ho un azienda chiesto il rientro in telecom il 27 giugno 2010 da vodafone a settembre mi dicono che non è andato a buon fine ho lascito perdere decisa a restare dove ero, ieri 12/01/2011 mi è stata tolta la linea telefonica da Vodafone, chiamo e mi rispondono che il rientro in telecom è andato a buon fine, ma Telecom dice che loro non sanno niente e io non riesco a ricevere e fare telefonate, ma soppratutto non ricevo nessuna telefonata dai miei clienti perchè quando chiamano si sentono dire che il numero di telefono e momentaneamente disabilitato !!!! sono disperata a chi mi devo rivolgere per sistemare il tutto ?? pensaco di contattare la Agcom.
A qualcuno di voi non è mai capitato?
Grazie saluti Sara
Sono nelle medesime tue condizioni,è dal 22/01/2010 che aspetto la restituzione del pagamento di 56€,con il cal senter mi è stato assicurato che l’assegno è partito il 4/10/2010,dopo il sollecito mi viene risposto che devo aspettare 90 giorni,ora che ne sono passati 100 di giorni non ho ricevuto niente