Assistenza clienti Tre
L’assistenza clienti 3 risponde al numero telefonico gratuito 133. Se ti trovi all’estero, il servizio clienti risponde al numero +39 393 393133 (se hai un abbonamento o una ricaricabile ed il gestore ospitante supporta il servizio di chiamata diretta) oppure componendo *101*+39 393 393133#.
In caso di smarrimento SIM il numero da chiamare è il 800 832 323. Se sei all’estero, il numero telefonico 3 da chiamare è il +39800 832 323.
3 può essere contattata via mail all’indirizzo ServizioClienti@tre.it.
Se sei un cliente 3 business, alora il numero servizio clienti da chiamare è il 139.
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giu 09 at 12:47
Il servizio clienti tre è pessimo. Cerco di contattarlo da 10 giorni senza successo!
giu 10 at 07:49
non riesco a contattarvi per segnalare che da piu’ di 7 giorni non c’e’ segnale e di conseguenza lutenza 3 e disattivata in Pontinvrea Provincia di Savona mi auguro in un vostro tempenstivo ripristino
ago 05 at 11:41
se hai un problema con tre non sai a chi rivolgerti.
passi le ore tra 133 e internet senza successo
set 09 at 17:22
sono diversi giorni che non riesco ad accedere alla mia area clienti,ne’ tramite la navigazione wap ne’ tramite pc…risulta tutto bloccato..
set 14 at 20:37
sono 2 giorni che non riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti,è propio una vergogna,essendo cliente da + di 5 anni con 2 sim.
ott 05 at 15:50
Avendo dei problemi con la mia ricaricabile, gradivo parlare con un essere umano anzichè con un disco. Come posso fare?
ott 13 at 11:50
Mi si è creato un disservizio con la mi chiavetta MOM DESIGN 4GB ormai dal 23 Luglio 2009 dopo quasi venti giorni di contanti con un servizio davvero pessimo, porto la mia chiavetta a un centro assistenza tre che ovviamente fa solo da tramite non sapendo nulla, spedisce solo come la posta, poi ti comunicano via sms che la tua chiavetta è riparata, dopo 30 gg, e adesso eccomi qui con la chiavetta riparata e con lo stesso problema. IMBARAZZANTE alto che CUSTOMER SATISFACTION. E chissà se mi rimborseranno per questo disservizio
ott 16 at 15:09
Semplicemente imbarazzante…..
Se qualche operatore di TRE legge questo messaggio si faccia vivo!!!!!
ott 25 at 22:10
non sonno sodisfato per niente con la chiaveta tre lento lento lentisimo pegio dela wind
certe volte esce speramo che la tre capisca i problemi dei clienti altrimenti falisce meglio basta prendere inggiro i clienti
ott 26 at 02:39
Il servizio assistenza è a dir poco penoso!!
Sono giorni che provo a parlare con un essere umano.
Se non riesco entro domani cambio operatore.
ott 27 at 00:17
io mi trovo bene con tre.io ho un video fonino tre lg u310 da 2 anni e volevo metterci un altra scheda della tre come posso fare attendo con pazienza una vostra risposta al piu presto grazie
ott 27 at 01:59
Avevo scritto un commento che non é stato pubblicato!
Confermo l’assoluta indecenza dell’assistenza tre.
Un’assistenza che non esiste: é impossibile interloquire una voce umana al 133! VERGOGNA.
nov 09 at 18:06
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA.
NON POSSO AGGIUNGERE ALTRO, OPERATORE A CUI NON SI RIESCE MAI A PARLòARE CON UN ESSERE UMANO, SOLO REGISTRAZIONI. CAMBIO SUBITO OPERATORE!!!!!!!!!!!!!!!!!
nov 12 at 23:48
la tre non va bene niente niente niente…
nov 27 at 21:06
LA TRE FA SCHIFO….MI SCALA CONTINUAMENTE IL CREDITO SENZA FARE KIAMATE E NESSUNO TI SA DIRE XCHè…CI VUOLE SUBITO UNA DENUNCIA AI CARABINIERI
nov 30 at 17:24
E’ veramente una vergogna … state alla larga !!!!!
dic 01 at 16:17
sono cliente tre da pochi giorni e già sono stufo, deluso, schifato.
il servizio clienti tre è proprio abominevole.
dic 03 at 14:52
Allucinante!! Ho comprato una USIM 3 giorni fa e quando l’ho messa nel telefonino il credito partiva da -27,00 euro (MENO 27 euro). In pratica non l’ho mai potuta usare. Sono due giorni che provo a contattare il servizio clienti via sito e via mail ma non mi rispondono. E’ vergognoso, così come è vergognoso che io li debba pagare 0,33 €/min per un loro errore. Se per domani non mi mettono a posto la situazione vado a denunciarli! MAI PIU’ TRE IN VITA MIA! Vergogna!
dic 03 at 18:45
E da tre giorni che continuo a ricaricare la mia sim ma mi viene continuamente scalato il credito non effettuando nessuna nessuna chiamata, solo qualke messaggio… e la cosa che mi irrita che nn riesco a parlare con un’operatore
dic 16 at 11:38
l’assistenza 3 è la peggiore che abbia mai visto in vita mia
dic 18 at 11:45
consiglio di lasciar perdere TRE.
ieri ho fatto il cambio operatore verso tre.
dovevano esserci 5 euro di ricarica, ma ce n’erano solo 2.
il giorno stesso in cui la portabilità sarà operativa ricambio subito.
ho chiamato il 133, che mi ha dirottato la chiamata a pagamento, ma dopo essere stato del tempo in attesa, la chiamata è fallita.
chi ci guadagna?
sicuramente gli altri operatori.
dic 19 at 00:29
è una vergogna non riuscire a parlare con un cristiano e sentire quella musichina del call Center H3G per ben 2 ore!! è assurdo e dire che poi sono loro che sospendono il servizio per problemi amministrativi!!
Peccato che abbia pagato tutte le fatture altrimenti chissà quanto li avrei fatti rosicare per davvero! incredibile ma in quanti sono questi operatori che non riescono mai ad essere disponbili per rispondere alle esigenze di un cliente che paga e ha bisogno di chiarimenti!!! Saranno in 3 per tutto il territorio nazionale o stanno aiutando babbo natale a chiudere i pacchi e quindi sono troppi impegnati per lavorare!!! li vorrei proprio incontrare questi operatori!!
dic 21 at 13:09
la tre raggira i clienti, sono stato contattato da una operatrice che mi ha imbrogliato, dicendomi
che mi avrebbe mandato un telefonino nuovo con caratteristiche innovative della nokia..
e invece dopo 10 giorni mi è arrivato lo stesso telefonini skype preso un anno fà ,assurdo, la cosa bella e che al negozio tre non mi hanno saputo dire neanche dove rimandare indietro il pacco ….
dic 23 at 11:02
Confermo l’indecenza del servizio assistenza della 3. Sono un loro cliente da pochi giorni, al momento di stipulare l’abbonamento avevo chiesto come unica garanzia il fatto di non avere problemi per la configurazione del telefono Samsung Omnia e mi hanno assicurato che effettivamente non ne avrei avuti…invece nessun operatore o centro assitenza é in grado di farlo e alle mail non rispondono mai!UNA VERGOGNA!
dic 24 at 14:53
è da diversi giorni che provo a contattare un operatore di tre , ma non risponde mai nessuno e intanto ti fregono il credito.
E’ veramente vergonoso che non ci siano un responsabile che provveda a risolvere questo problema.
dic 24 at 15:15
Ho acquistato una nuova sim tre giovedì 17 dicembre e siccome non è attiva non riesco a mettermi in contatto con la tre visto che richiedono il numero di tel. Penso che ci sarà subito un divorzio con l’operatore tre
dic 24 at 16:07
pessimo servizio clienti
dic 25 at 11:31
ho comperato una usim tre caricando 20 euro, mi arriva il messaggio di avvenuta ricarica ma dei soldi nemmeno l’ombra. il servizio clienti non ne sa nulla e rispondono che in effetti la ricarica e stata effettuata ma nin sanno spiegare come mai il credito non mi sia stato accreditato.
Vergogna questo significa rubare i soldi al cliente
dic 29 at 20:29
il servizio clienti tre è una vergogna. praticamente inesistente.
mi hanno sospeso il servizio per due fatture risultanti non pagate dal 2008, ma effettivamente pagate e notificate tramite fax.
Sia il 139 che il 133 non sono raggiungibili da nessun telefono di qualsiasi operatore.
Io li denuncio!!!
gen 05 at 11:37
Sono vergognosi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!e’ dire poco il telefono phone che mi hanno dato era guasto e loro dicono non e’ loro compito questo…
nessuno ti aiuta …..vergognosi torno in vodafon alla veloce…..
a chi rivolgersi non lo si sa….
gen 07 at 18:06
è veramente una vergogna! la chiavetta internet non mi funziona più e no riesco a parlare con nessuno dell’assistenza 3
gen 11 at 17:49
dire che è vergognoso è poco. ho fatto un contratto per una key che non ho potuto mai usare, ho inviato una raccomandata con la disdetta contratto e nessuno ha mai risposto. parlare con gli operatori è cosa impossibile. nessuno sa come contattare un essere umano della 3 capace di dare una risposta. direi che somiglia ad una truffa. sono in procinto di contattare un avvocato, forse lui riuscirà dove un normale cliente non può. AVVISO PER CHI HA INTENZIONE DI DIVENTARE CLIENTE 3: ASTIENITI FINO A CHE SEI IN TEMPO!
gen 13 at 22:08
non parliamo di tre una cag… eccezzionale!!!!!!!!n1 sono dei ladri per contattare per un problema loro devi chiamare al 155 e pagare senza calcolare il fatto che l’assistenza fa davvero ridere!!!!! n2 ricezione pessima piu’ le volte che non funziona che quelle che va,n.3 ti danno la chiavetta in comodato d’uso si rompono i connettori per scarsa qualita?soluzione non te la riparano perche’ e’ irriparabile l’ho dovuta comprare nuova a mie spese n.4 le bollette arrivano a loro piacimento e per i primi cinque mesi il prezzo mensile era dai 100 euro o poco piu’ al mese!!!!!! e il mio contratto era da 40 euro bimestrale!!!solo dopo 5 mesi mi hanno risolto il problema alla tre per una configurazione che nessuno mi aveva detto di fare!!!senza calcolare infine il fatto che mi hanno incastrato con un contratto biennale senza possibilita’ di uscita dopo i 24 mesi!!!!!!!!uno scandalo una vera e propia estorsione spero che qualcuno gli e la faccia pagare io forse ne sto uscendo da questa “azienda”vi posso solo dire deluso!!!!!!!!!!!
gen 13 at 22:16
e volevo inoltre aggiungere a chi avrebbe intenzione di prendere una scheda tre o fare dei contratti tre posso solo consigliare di evitarlo per il suo bene!!!!!!e pregherei a chiunque saprebbe una soluzione per farci sentire e nn farci prendere in giro,di proporla lo so che si risolve ben poco ,anche perche nn avro mai piu’ niente da fare con tre!!!!!!!!!!!ma almeno sarebbe bello fare la publicita che davvero merita questa azienda!!!!
gen 18 at 17:13
V E R G O G N A.Possibile che dopo 14 giorni non si riesce contattare il servizio clienti tre !!! incredibbile.mi auguro che qualcuno legge queste segnalazioni e prende posizione!!! alla larga ragazzi!!! mamma mia.
gen 20 at 18:33
Il servizio è uno schifo!!!! Appena potrò cambierò subito operatore telefonico… lo sconsiglio a tutti!!!!!
gen 21 at 10:42
E’ veramente uno SCHIFO!!! Ho portato il mio INQ (garanzia al primo anno) al centro assistenza (Rimini) per problemi al display e, dopo 2 mesi non solo non hanno riparato il terminale ma non sanno dare risposte in merito e dicono di aspettare “a tempo indeterminato”!!!!
CHE SPETTACOLO QUESTA TRE……
gen 21 at 13:12
è una cosa allucinante , la tre contina ad addebitarmi sul mio conto addebiti, ogni due mesi, relativi all’abbonamento di qualcun altro. è da giugno 2009 che ho fatto una segnalazione, mi hanno restitutito il danaro tolto dal mio conto, ma dal 13 novembre 2009 hanno iniziato di nuovo a togliermi 108€ e in data 14/01/2010 altri 80€. ma come si fa? Impossibile parlare con un operatore. Dovro solo fare una denuncia al’autorità giudiziaria.
gen 21 at 16:21
Sono senza parole…alla domanda posta dall’area clienti tramite mail:
“Vorrei sapere come è possibile riuscire a parlare con un vostro operatore del 133?Non ho trovato una voce di menù che lo permetta”
la risposta è stata:
“seguendo la voce guida del menu del serv clt 133 potrà digitare il tasto che le viene indicato per aprlare con un operatore ”
E’ il peggior servizio clienti tra quelli che ho provato e si paga anche. Reclamare non serve a nulla come sempre con le compagnie telefoniche.
gen 21 at 18:39
Confermo che il servizio assistenza tre per quello che serve potrebbero anche chiuderlo.Non hai mai risposte esaustive ,ti parcheggiano la telefonata (e intanto paghi) e se non gli garba la domanda fanno cadere la linea . Comunque io stò valutando altri gestori
gen 22 at 19:10
IL SERVIZIO CLIENTI TRE E’ ASSOLUTAMENTE PESSIMO.VENGO DA 10 ANNI DI VODAFONE E CREDETEMI IN CONFRONTO, TRE E’ VERAMENTE ANTIDILUVIANA.NON RISPONDONO NE’ AI FAX, NE’ ALLE MAIL NE’ AL 133.
SONO MOLTO PENTITA DELLA MIA SCELTA.
gen 23 at 09:44
Mi accodo alla schiera di clienti insoddisfatt. E’ dal 28/12 che cerco di registrarmi all’Area Clienti senza successoDopo varie mail al servizio clienti ricevo una mail che mi dice che le mail vanno inviate dall’area clienti. Ma come faccio, se non posso nemmeno registrarmi ??
gen 25 at 20:47
E’ semplicemente UNA VERGOGNA!!!!!!
sono trascorsi 2 mesi e non ho ancora il numero trasportato da Tim !
Non riesco a contattare NESSUNO !!!
ore al telefono con il solito disco del c…o ed a pagamento , non gratuito come dice la pubblicità!
CREDO CHE SCAPPERO’ VIA DI BRUTTO!!!
UNA QUALSIASI ALTRA SCELTA SARA’ UN SUCCESSO!!!
gen 27 at 12:18
la tre è meglio che chiude per il servizio clienti che dà hospeso due ricariche tre da 10 euro solo per inviare indietro un telefonino inviatomi gratis e rispedito entro il termine di 10 giorni per la precisione 7 giorni il risultato è stato telefonate per un importo a pagamento di euro 26 e raccomandata per euro 5,00. ma il bello è ora dopo un mese che non ho attivato il telefonino ed ho spedito indietro con lo stesso corriere di spedizione loro, mi inviano da pagare 75 euro per un abbonamento mai usato e mai fatto.
il bello è ora che per spiegare il tutto ad un operatore della tre dovrò spendere atri soldi in telefonate e raccomandate, chiedo aiuto a chi è nei guai come me
gen 28 at 16:26
da 8 giorni ho chiesto il trasferimento del vecchio numero alla tre ma senza ancora risultati e non riesco a contattare un operatore per informazioni. Quale numero devo utilizzare per effettuare la ricarica? quello che è ancora vodafone e che dovrebbe essere già tre o l’altro che mi è stato momentaneamente fornito da tre? booooooooo!!!!!!!!!!
gen 29 at 10:19
io,pur avendo un abbonamento medium”continuo a ricevere avvisi di pagamento di 1,20 euro all’ora per la navigazione in internet
gen 29 at 17:46
PESSIMO SERVIZIO NON HAI NESSU INTERLOCUTORE E SE LO CERCHI TI FANNO STARE IN LINEA, OVVIAMENTE AL COSTO DI CENT 33 AL MINUTO, MOLTO MINUTI E NON RISPONDONO.
gen 29 at 18:31
ma non esiste che la chiamata è a pagamento per parlare con un operatore e che ci sia tutto questo tempo di attesa, certo tanto iol numero è a pagamento..vergogna davvero.!
gen 30 at 16:42
dopo avere atteso 15 minuti la musica di trattenimento per poter parlare con un operatore cade la line per ben 3 volte. un servizio davvero pessimo e scadente.! ritorno alla tim.!
feb 04 at 10:16
LA TRE MI HA CAMBIATO IL PIANO TARIFFARIO DA SUPER O A 3 AUTORICARICA SENZA NESSUNA MOTIVAZIONE, HO UN CONTRATTO DI ALTRI 22 MESI, CHIAMO IL 133 RISPONDONO SENZA SAPERMI DARE SPIEGAZIONE E ADDEBITANDOMI SOLO SPESE, PORTANDOMI ADDIRITTURA LA SCHEDA IN NEGATIVO, CHE VERGOGNA!!!
feb 04 at 18:52
concludo con l’ennesimo problema, da natale non ho più ricaricato le famose 10 euro anche xchè i telefonini hò finito di pagarli tempo fà e penso di poter scegliere senza obbligo se caricare o meno; morale della favola hanno disattivato il servizio. BRAVI BRAVI BRAVI
io prima hò chiuso i pagamenti in rid , poi ho mandato raccomandata ricevuta ritorno, e infine provvedero ora con denuncia……ai CC e perchèno anche striscia la notizia…
feb 15 at 20:54
i numeri che danno nei negozi tre per contattare un operatore non servono a niente sono 133-4-5-9 facendo questa procedura se riuscite a contattare un operatore siete dei maghi
feb 15 at 23:48
Stamattina ho ricaricato 10 € ….. dopo poco CREDITO ESAURITO… bhe ho pensato a facebook in roaming quindi ri-ricarico altre 10€ e dopo poco di nuovo CREDITO ri-ESAURITO….
qua ci rubano i soldi…. assistenza inesistente…. VERGOGNA
feb 19 at 23:31
A me hanno mandado 8 mesi fa la chiavetta tre veloce (“il missile”) che provandola andava a 40kb/sec, vuol dire per caricare yahoo.com ci voleva 4minuti. Ho disdetto subito il contratto, ho restituito la chiavetta (nel fratempo mi avevano addebitato dal conto 23 eur, e ho speso con le telefonate al servizio clienti piu di 50 eur) e adesso mi arriva un sollecito di 346 euro.
Sono vergognosi………
Qualcuno sa un indiizzo mail dove qualcuno della 3 mi risponde? Perche neanche quello servizio clienti non sembra piu valido
Secondo me dovremmo contattare “Striscia la Notizia”, “Le Iene”, ed Unione Nazionale Consumatori per denunciarli.
Che spettacolo di m… questa TRE
feb 22 at 16:59
vergogna?indecenza? furbata? limiti di raggiro? forse tutti quanti, cerrto il servizio clienti dovrebbe essere un servizio a tutela dei clienti che comunicano disservizi e problemi creati da prodotti della tre, come si possa chiedere soldi per questo è quanto meno deprecabile ….cosa fa l’autority ?
feb 23 at 14:10
posseggo un albergo, ho meleauguratamente fatto il contratto con la tre e me ne sono pentito ubito. Il campo è praticamente inesistente e per di più i tlefoni dati in comodato d’uso si sono guastati dopo una ventina di giorni…PAZZESCO…NON RIESCO A CONTATTARE UNO CHE UNO POSSA RIUSCIRE A DARMI DELLE INFO E PER DI PIù SE RECEDO DAL CONTRATTO VI è UNA PENALE CHE PIANGERò TUTTA UNA VITA….STATENE ASSOLUTAMENTE ALLA LARGA
feb 25 at 21:07
io ho fatto l’abbonamento 300 ore di navigazione
restante della navigazperò non capisco una cosa pur avendo il segnale al massimo non riesco a navigare in certe ore della giornatain pratica funziona cosi,in 1 ora di connessione navigo realmente 20 minuti e gli restanti 40 minuti le sessioni in entrata e in uscita assomigliano le montagne russe su e giù quasi a bloccarsi…questo non è un servizio ,ma uno schifo sono andato già due volte a reclamare mi dicono sempre entro una settimana si mette tutto a posto…invece non è successo ancora niente…..domani faccio la disdetta …mai più 3
feb 26 at 01:12
Semplicemente imbarazzante!!!!!!! Non riesco a spedire neppure la mail…. devi essere registrato per poterlo fare….. provo a registrarmi ma non riesco ad entrare…. PENOSO!!!! Per parlare con un operatore che non mi ha risolto il problema sono stata costretta ad andare nello stesso negozio 3 (non proprio vicino casa) dove ho stipulato il contratto …. alla fine sono ancora al punto di partenza …. ora provo con il fax!!!!! Bisogna votarsi a qualche santo per sperare di avere una risposta????
feb 28 at 11:44
ho una usim “3″ dalla scorsa primavera, quasi mai usata, copertura scadente, ora scopro che il mio numero è “inesistente”, ovviamente non posso iscrivermi al servizio clienti perchè il numero non viene riconosciuto e al 133 dice che solo i clienti 3 possono chiamare, digitare il numero di telefono e vieni dirottato du voci che vogliono piazzarti di tutto, ma parlare con qualcuno??
mar 02 at 18:48
ank io ho avuto problemi con la kiavetta…se cosi’ si puo’ chiamare…..ho fatto recesso anticipato+consegna terminale e mi hanno mandato da pagare 50.00 in due fatture e poi 300.00 per mancata restituzione terminale…dopo aver ripetutamente contattato quella sottospecie di incompetenti,sono riuscita a dimostrare tramite copie di fattura DHL ke io ero a posto….a differenza loro….il costo di penale è di 100.00…..sempre gli incompetenti mi avevano garantito ke avevo diritto di recesso anticipato….LADRIIIIIIIII
mar 03 at 09:33
Uno schifo assoluto, non vedo l’ora di poterli lasciare senza penali da pagare. Ho preso la loro chiavetta ed è lentissima al pari di tutti gli altri operatori, hanno avuto il coraggio di rendere indisponibile il servizio posta in uscita SMTP e non comunicarlo a nessuna facendo diventare matti tutti, se vuoi parlare con un operatore in carne e ossa (e basta, visto che non hanno cervello) sei costretto a pagare la telefonata….. al tuo centro di assistenza!!!!!!! è il colmo!!!
FATE SCHIFO !!!!! BOICOTTIAMO LA H3G !!!!!!!
mar 08 at 19:16
è dal mese di luglio che provo a parlare con un essere umano, mà non ho ancora avuto il piacere!!
Cosa devo fare???
mar 09 at 19:09
Sono ben tre settimane che segnalo il mio problema al servizio clienti 3. Mi hanno risposto due volte, la prima mi hanno attaccato il telefono in faccia e tra l’altro era una straniera che non sapeva parlare italiano. La seconda mi risponde un’altro straniero con difficoltà nel parlare l’italiano e nello stesso tempo incapace di comprendere il mio problema! Ho pensato di andare in un centro 3, haahah è meglio che rido, era solo in grado di inserire una sim nel telefono. Bene non mi arrendo invio una mail, la risposta l’ho ricevuta dopo 5 giorni, nella risposa c’è scritto che hanno preso in considerazione il problema e provvederanno a risolverlo, peccato che sono passati 15 giorni ed il problema persiste! E’ una cosa vergognosa pagare un servizio clienti che l’unica cosa che ti sa dare è un disservizio. Finito il contratto l’ H3G perderà un cliente.
mar 11 at 12:03
TRE ha il servizio clienti peggiore che io abbia mai sperimentato. Tenetevene alla LARGA!!
A mezzo FAX non rispondono.
A mezzo mail non rispondono.
Il numero per parlare con un operatore e’ tenuto volutamente occultato in qualche sottopagina, e costa 33cent al minuto!
mar 16 at 03:28
3 is a magic number!!! E’ talmente magico che gli operatori telefonici spariscono nel nulla, le email vagano senza risposta ed i fax non arrivano. E’ talmente magico che i contratti in abbonamento si rinnovano senza il consenso del cliente e le tariffe si elevano a dismisura. Voto: 0 su..3! Se hai tre, si vede. SI VEDE!
mar 22 at 12:32
Diciamo le cose come stanno e con le parole giuste: il servizio clienti 3 e’ PESSIMO. Inutile sprecare altro tempo per spiegare l’inefficienza di questo operatore (scadente).
mar 22 at 20:58
il servizo clienti è scadente….ma di certo è la tariffa meno peggio tra i vari ladri che girano da una vita in commercio…vedi voda e tim..
Pago tanto il servzio clienti…ma forse so fortunato perke me rispondono sempre…p.s. per le chiavette anche se nn so bravini..esiste un numer verde poi bo…alla fin fine io in due anni il serv clienti ne ho avuto bisogno solo due volte ..il resto del tempo nn ho voluto pagare il triplo come facevo con voda..poi ognuno ha il suo caso..ma a volte fate come me..ho trovato un negozio con un aragazzo cortese..e qualsiasi prob me lo risolve..ed è relamente competente…A Roma da Mediaworld Romanina.
Leviamo piuttosto ste famose tasse governative che qui i prezi per le compagnie salgono anche grazieallo Stato
mar 31 at 20:08
impossibile parlare con un operatore..basta co sti dischi… per finire mi e’ stato promesso un telefonino che non mi e’ mai arrivato…io cambio gestore
apr 01 at 15:22
Conessione internet lentissima. Prima almeno avevo 190 kB/s (lasciamo perdere i fantomatici 7.2 MB/s) adesso navigo a 10-15 kB/s. Qualsiasi cosa tenti di scaricare da internet richiede un sacco di tempo. Che schifo!
apr 13 at 15:34
nesun comento, no lo meritano, fano pena , perche non interviene la ascom????
apr 14 at 16:11
servizio clienti a caro prezzo e inutile…..sto naviganto alla spericolata velocita’ di 4kB …. quasi quasi tiro fuori il buon vecchio modem da 56k…..perche nn li mettono piu’ sui portatili…a chi ha TRE serve ancora…ridateci il 56k !!!!!!
apr 15 at 18:38
Bisogna denunciare 3.
E’ impossibile parlare con un operatore, e nonostante aver fatto il recesso del contratto seguendo tutti i passaggi previsti, continuano a mandare fatture inspiegabili addebitate con la carta di credito.
Contattare il servizio clienti per chiedere spiegazioni è impossibile, ed comunque, nel caso ceh miracolosamente si riesca a prendere la linea con un operatore (ma nessuno pare esserci mai riuscito), sarebbe a pagamento.
apr 21 at 13:41
Impossibile contattarVi ..mi dice sempre che al momento ci sono problemi..
Contattare il sevizio clienti è un utopia ,è a pagamento e ci sono diversi disservizi nel credito e nei vostri servizi che mi hanno stancato.
Vorrei spiegazioni in merito, previo denuncia e passaggio ad altro operatore..non c’è corrisondenza tra spese e servizi.
apr 21 at 17:36
vorrei sapere a chi rivolgermi per un problema ho una casa in vacanza a marina di ascea ho portatile 3 internet con il telefonino non ce rete cosa devo fare altri gestori ce internet
apr 26 at 11:16
Incredibile, non parli con nessuno, ti spariscono i soldi, ti disattivano la chiavetta internet. tutto questo senza sapere a chi dire grazie, state tutti alla larga sono pericolosi…
apr 27 at 16:32
la gestione del servizio assistenza clienti 3 oltre ad essere di qualita pessima, ritengo che potrebbero esserci i termini per l’illegalita’ e quindi per una class action.
Infatti dovrebbe garantire un servizio, ma il vero ultimo scopo e’ quello di indurti o peggio reindirizzarti verso una chiamata a pagamento!
Certo nelle condizioni contrattuali te lo scrivono e chiariscono, ma uno accetta dicendo, cerchero di non usarlo.
A questo punto scatta un meccanismo perverso per indurti a farti fare la chiamata a pagamento.
Io per esempio ho sottoscritto una ricaricabile con obbligo di ricarica minima e garanzia su Carta di Credito.
Fino ad ora ho effettuato le ricariche in modo puntuale in modo da non avere imprevisti, ma alla tre questo non va giu (infatti propone una tariffa molto vantaggiosa e quindi deve guadagnare in modo truffaldino da altre voci) e mi manda un messaggio minatorio dicendo che ha dei problemi sulla CC (peraltro perfettamente funzionante ed attiva) e quindi di mandargli i dati di un’altra carta di credito o autorizzazione a RID, pena la sospensione dei servizi.
Naturalmente nessuna spiegazione dei problemi salvo contattare il numero di assistenza a pagamento.
Secondo me questo e’ assolutamente ingiusto (non tanto per i 33 c/min, ma per principio!!!).
se ho problemi a configurare il telefonino, problemi miei, per cui mi facciano pure pagare l’assistenza, ma se i problemi tecnici ce li hanno loro, c..o chiamatemi per dirmi di cosa si tratta!!!!
che razza di servizio e’ quello dell’SMS con scritto o chiami a pagamento o ti sospendo il servizio??!!1
secondo voi ci possiamo ribellare in qualche modo?
scusate lo sfogo
orazio
mag 03 at 15:14
cliente tre da diversi anni con piano buisness ricevo oggi la telefonata di un loro operatore che mi invita a cambiare il mio telefono in comodato d’uso con uno di ultima generazione il tutto a titolo gratuito ,scopro dopo che se avessi accettato mi sarei legato per altri 2 anni alla TRE !!! peccato che l’operatore non abbia MAI menzionata questa cosa, credo che cambierò gestore per la poca correttezza !!!!!!
mag 04 at 13:16
Ho comprato una chiavetta 3 ricaricabile con un’anno di traffico gratuito.
be mai vistra una truffa verso i consumatori cosi ben organizzata ad oggi dopo 3 mesi la chiavetta non funziona piu’.
- helpdesk totalmente incompetente (forse dovrei parlare spagnolo o cinese)
- negozi tre (lasciamo stare)
- sito della tre bello ma inutile
per ricapitolare una bufala bella e buona
consigli di stare lontani dai prodotti tre
mag 07 at 17:20
da tre 3 giorni ci hanno sospeso il servizio, peccato che la bolletta che dicono essere insoluta è stata pagata, ma nessuno pare accorgersene o leggere i fax… il 139 è off limits
mag 13 at 02:49
be cosa ce da commentare basta leggere tutti i commenti per capire e giudicare
mag 18 at 19:38
Confermo ciò che finora è stato scritto sul servizio di assistenza 3.Pessimo, impossibile avere chiarimenti validi per vari problemi, tempi di attesa ridicoli, anche durante le telefonate al centro assistenza clienti 133.Ho trovato anche svariati errori sulle fatture da loro emesse, senza finora aver ricevuto chiarimenti e spiegazioni dopo mie svariate chiamate.Mi ritrovo con la scheda bloccata da loro da un mese e più, ed oltretutto devo pagare 180 euro per la riattivazione.
mag 28 at 12:32
Cliente business con il servizio mail3 per la ricezione della posta.
l’assistenza del gruppo “FLORIDA” è davvero scandalosa, incompetenza totale, scortesia, ogni operatore ha la sua versione qualcuno finge addirittura di non essere l’ufficio competente.
Sta di fatto che per la terza volta in un anno sono senza posta ( da 3 giorni) in attesa di essere chiamato dal servizio tecnico.
TRE dovrebbe pensare seriamente di migliorare il customer service altrimenti i clienti li perde tutti … io sono uno di quelli
mag 29 at 16:02
Sono esasperato dai ricatti subiti dal servizio telefonico di 3. Ho stupidamente acquistato un iPone e la chiavetta, attirato dalle condizioni favorevoli di abbonamento.
Mi continuano a perseguitare con pagamenti non avvenuti con carta di credito o RID bancario, anche se rispondo con fax e telefonate, con mezz’ora di attesa e con risposte assolutamente non pertinenti alla risoluzione del problema.
Non so come fare a ritirarmi dall’offerta se non pagando penali salatissime.
Nota bene che nel frattempo in diverse occasioni la chiavetta ed il telefonino non si collegano con la rete 3 e pertanto bisogna pagare delle tariffe extra a TIM. Tanto vale allora abbonarsi con loro.
Sto pensando di provvedere a una denuncia ai Carabinieri e tramite associazioni di consumatori per recedere da contratti vessatori e falsi.
mag 31 at 15:34
non riesco a contattare un cavolo di nessuno ed intanto i soldini li prendono dove vuole arrivare 3 io li denuncio e stacco tutto e scandaloso noi siamo i clienti
giu 01 at 10:44
Salve,
sono 2 mesi che cerco di sottoscrivere un abbonamento con chiavetta internet, ma se non sei cliente 3 non è possibile metterti in contatto con loro. Le ho provate tutte.
Nel negozio tre hanno provato ma non mi hanno attivato ancora niente. Sono proprio ridicoli
giu 01 at 14:57
Buongiorno,
l'unico modo per contattare quelli della tre è chiamare il num. 393393139 che è il numero per chiamarli dall'estero!!
Si spende un pò ma per lo meno rispondono subito!!!
giu 03 at 08:52
Ciao Simon…scrivi si spende un pò…..quanto si spende<'
grazie mille
giu 09 at 07:12
voto 0 per la cortesia e la reperibilita di un operatore!!!!!!!|
giu 10 at 10:50
Un anno fa mi è stata venduta una chiavetta Internet, che non ha nessuna copertura nella zona in cui abito e il venditore molto furbescamente non mi ha detto nulla.
Dopo due giorni di inutili tentativi e incazzature, ho provveduto a rispedire il tutto con le modalità descritte nell' allegato al contratto e ho inoltrato una raccomandata motivando la disdetta del contratto, anche se non ero tenuta, dato che i dieci giorni sono stati abbondantemente rispettati.
Comunque ho voluto sottolineare la disonestà dei loro rivenditori.
Questa raccomandata rimane senza risposta, non solo: mi viene fatto un addebito di 300 e passa euro come penale per la risoluzione anticipata del contratto e non mi viene neanche motivata, nè rilasciata una fattura. Niente.
Contattarli è una impresa impossibile, uno rischia un cedimento nervoso. Ai call center quelle poche volte che rispondono, c'è personale straniero, che non capisce e parla malissimo italiano.
Pensate come siamo messi.
Comunque, riscrivo una raccomandata, anticipandola via fax, insieme a tutti i documenti in mio possesso, esigendo la restituzione della somma che mi hanno addebitato e li ho accusati anche di addebito improprio, in quanto non motivando con fattura automaticamente passano dalla parte del torto.
Nel frattempo passano altri 4 mesi. pensate che qualcuno mi abbia contattato? Assolutamente no. Ora mi sono stancata e ho deciso di passare alle maniere forti: primo una bella campagna di boicottaggio contro i prodotti 3 e la smentita di tutte le belle cose che dicono, la pubblicità ingannevole e il pessimo servizio anzi l' inesistente servizio di assistenza.
Vediamo se qualcosa si muove.
giu 10 at 14:06
azienda poco seria il sito e una vera presa per i fondelli impossibile aprire la pagina dell area clienti.be che dire e stata una scelta sbagliata passare a tre.
giu 10 at 14:26
ho fatto disdetta il giorno dopo aver fatto richiesta di abbonamento, ho minacciato denuncia x i modi loschi di appioppare contratti e loro dopo un mese mi spediscono pure il bollettino da pagare…
chiamo da 2 gg e continuo a pagare…questa volta li denuncio sul serio…
giu 21 at 12:20
Io penso che si chiami tre, peché se va avanti così, presumo che tre diventera il numeo di clienti rimasti.Non mi sono mai trova male così con una compagnia telefonica, sono dei veri rapinatori legalizzati.
giu 27 at 21:56
Sono un cliente 3, ho chiamato il 133 per ricevere assistenza; per parlare con un operatore, mi hanno avvisato che spostavano la mia telefonata su un numero a pagamento, dopo 6 minuti di attesa, ” per non perdere la posizione acquisita”, la linea è caduta.
Il giorno dopo hanno avuto il coraggio di chiedere come mi sono trovato con l'assistenza telefonica.
Sto passando ad altro operatore.
Pino
giu 27 at 21:56
Sono un cliente 3, ho chiamato il 133 per ricevere assistenza; per parlare con un operatore, mi hanno avvisato che spostavano la mia telefonata su un numero a pagamento, dopo 6 minuti di attesa, ” per non perdere la posizione acquisita”, la linea è caduta.
Il giorno dopo hanno avuto il coraggio di chiedere come mi sono trovato con l'assistenza telefonica.
Sto passando ad altro operatore.
Pino
giu 30 at 08:23
chiama li 133 poi premi 6, 3 poi ti parla di come trovare i negozi (cose che anke un incapace può fare andando su internet) premi 1 e buona fortuna a me hanno risposto subito (miracolo!!!) e nn ti dico mi ha rispoto una rumena!!! vbb cmq io ho attivato insieme ieri 29/06/2010 alle 6 e mo mi dicono che devo aspettare 24 ore!!! la vodafone attiva le opzioni in max 1 ora!!! mi sa ke la tre me la levo!!!! inoltre la vodafone te le regala le promozioni!!! regala la summer card e a me hanno regalato 300 min x parlare cn tutti!!!
lug 03 at 20:08
Tempi molto lenti per le risposte di reclamo alle mail, mi trovo in una situazione che mi si scarica la scheda senza usare il cell., ho scritto per capire ma ancora nessuna risposta.
lug 05 at 11:34
servizio insufficiente iclienti dovrebbero essere labase per una azienda e non essesre maltrattati
lug 05 at 15:15
La 3 e' senza dubbio una societa' poco seria per non dire altro. Mi sospendono il servizio per mancato pagamento di una fattura ,( certo se il mio conto e' chiuso per chiusura della mia attivita' ), mi sospendono immediatamente il servizio senza contattarmi ne' inviarmi un eventuale bollettino per un pagamento temporaneo. Fino qua' o.k. , mi arriva un mese dopo il preavviso di sospensione servizio, quando il servizio e' gia' sospeso e io non ho modo di pagare le fatture perche' non mi mandano nessun bollettino postale. Adesso mi trovo che dopo 2 raccomandate inviate a Roma per la disdetta , non mi tornano le ricevute di ritorno , e mi iformo da poste italiane i quali mi dicono che 3 non le riceve e le invia a Catanzaro al centro postale. Mi continuano a mandare fatture di pagamento relative a mesi nei quali il servizio non mi e' erogato in quanto sospeso , al 133 non rispondono o mettono giu' la cornetta , che fare ? io non pago . Si puo' richieder un pagamento per un servizio non offerto perhe' da loro sospeso ? ricordo che ho pagato tutte le fatture fino alla data sospensione servizio . comunque alla larga da tre .
lug 08 at 09:33
Assurda la tre.
Al termine dell'abbonamento che avevo con loro.
Faccio la Portabilità dal 3 abbonamento a wind ricaricabile e nonostante mi accettino la portabilità mi hanno comunque scalato l'anticipo dei due mesi di abbonamento (luglio e agosto).
Vorrei bloccare questo scempio e pure riavere il rimborso ma non so proprio come fare.
La mail mi da errore, non riesco nemmeno ad inviarla.
Al telefono non rispondono.
In internet il centro clienti non esiste.
Aiutatemi!!!!!!
Questi pazzi continuano a scalarmi soldi.
Approfittanti!!!!!!
lug 08 at 19:23
Dopo aver fatto un subentro, mi ritrovo un addebito di penale per rescissione di contratto..mi sospendono per morosità perchè non ho pagat..si sono presi dopo tre mesi il canone della tassa governativa dalmio conto corrente e mi rimandano un addebito per riallaccio ..peccato che la scheda sia non funzionante..ora mi cerca il loro solerte recupero crediti.. piuttosto mi faccio trascinare davanti ad un patibolo, ma non pago !!!!!!!!!!
lug 16 at 17:09
A me invece non restituiscono il deposito cauzionale che ti chiedono di depositare ad inizio contratto. Ho mandato la richiesta di restituzione con tutta la documentazione relativa via fax al 800179600 quasi tre mesi fa, ma niente… nessuna notizia. Il fatto è che non essendo più cliente tre non so nemmeno come contattarli, il 133 non è attivo per i non clienti, la mail servizioclienti@tre.it non è più attiva e per contattare la tre devi registrarti nell'area clienti del sito, al quale ovviamente non avendo più un numero tre non posso registrarmi. Sapete dirmi come faccio per avere informazioni? Vado a fare una denuncia dai carabinieri?
lug 27 at 06:41
Se questo è il concetto di assistenza che ha tre è ben lontano anche dagli standard minimi dell'Africa Centrale.
Sono esattamente 10 giorni che ho richiesto lo sblocco di un telefono acquistato tre anni fa ma evidentemente deve passare un altro anno perchè io possa ricevere il codice.
Ho deciso di cambiare gestore. Il mio grado di soddisfazione come cliente, tra l'altro non ho una semplice ricaricabile ma un contratto con abbonamento e bolletta domiciliata sul contocorrente, è assolutamente pari a zero. Se potete diteglielo che tra le altre cose non posso neanche scrivere sul sito perchè non dispongo della password in quanto la mandano con un messaggio e il mio telefono attualmente non funziona.
E' letteralmente una situazione penosa e io me ne vado.
lug 27 at 12:16
Non ho trovato una persona soddisfatta dell'assistenza che tre da ai suoi clienti. Ho tre da gennaio e da qalche giorno non ho più la linea dati. Se cominciamo così … se non mi risolvono il problema scriverò alla Altroconsumo …
lug 28 at 08:13
Tre giorni che nn posso chiamare per problemi amministrativi. E non rispondono alle email.
lug 30 at 14:29
due giorni che non rispondono al 133…dai 25 ai 35 minuti di attesa senza riuscire a parlare con nessuno…roba da matti…provo anche a fare la registrazione online ma e' impossibile…3 is the magic number!!!!!
ago 04 at 20:44
Linea bloccata senza nessun preavviso anche in ricezione. Internet bloccato. Il servizio assistenza, con una voce registrata, mi invita a chiamare più tardi (ma quando?). Domani andrò dall'avvocato… vedermo…
ago 06 at 16:59
per la gioia di un invalido a gennaio mi hanno prosciugato il tekefonino con le suonerie , ma voi pensate sono nell'informatica
e volendo nel telefonino ci metto le suonerie che voglio e senza la
blinco buongiorno che o denunciato assieme alla tre adesso hanno inserito la segreteria telefonica dove devi digitare ##002# invio
ma ti da deviazione annullata dobbiamo solo pagare ma guaia mai ad adoperare il cellulare a fine anno lo sbatto contro il muro e la tre
con me si farà una bella pubbliocità ciao a tutti
ago 09 at 13:44
Il servizio clienti TRE è pessimo; moltissimi operatori stranieri, forse la maggior parte (almeno io becco sempre quelli) che fanno pure fatica a parlare l'italiano e in più devi pure pagare! E quanto? Ben 33 centesimi al minuto, è un furto! Ti mettono pure in attesa per un sacco di tempo per rubarti più soldi o fanno finta che ci sia un problema alla linea quando tu hai il segnale al massimo! Roba da mettere un pò di gente in galera!
ago 10 at 15:37
leggete come si comporta la compagnia telefonica 3 TRE H3G …
salve a tutti, sono qui a denunciare pubblicamente la mia disavventura con l'operatore nazionale telefonico tre 3 H3G.
la mia disavventura inizia quando da carta usim della 3 tre H3G con piano superwebtime (90 cent a ora) acquisto l'opzione superweb100 (100 ore mensili a 15 euro) e mi viene addebitato e prelevato da carta di credito non i 20 euro (i tagli da 15 non esistono) come avevo dato disposizione ma addirittura tre prelievi non autorizzati da 20 euro ciascuno! quindi totale 60 euro di appropriazione indebita …
Inoltre nonostante io abbia pagato il costo del opzione alla tre 3 H3G per navigare in abbonamento, ora mi viene comunque conteggiata e prelevato il costo, anche per la navigazione a tempo. quindi pago due volte!!
La cosa più grave e vergognosa è che il servizio 133 della 3 H3G tre per parlare e denunciare la situazione ad un operatore della tre è a pagamento e tutte le telefonate per risolvere la questione vengono terminate da loro in modo brusco, e questo perchè di proposito fanno cadere la linea in modo riescano loro ad avere un guadagno anche dalle telefonate.
e quindi ogni volta si ha un costo anche piuttosto caro, e questo solo per voler segnalare una situazone non corretta e mai riuscendo ad avere una qualche spiegazione e la riparazione al problema.
Le email scritte al servizio assistenza della tre, non esagero sono nell'ordine del migliaio…anche perchè non avendo mai avuto risposta ho pensato che insistendo prima o poi avrei avuto una risposta, come merita un qualsiasi cliente che ha un problema, fra l'altro causato da loro e non da me…
Il riassunto è il seguente:
1) il loro numero a pagamento non serve altro che apportare denaro alle loro casse prendendo in giro il consumatore…
2) fate attenzione perchè il pagamento attraverso carta di credito sul loro sito Tre 3 H3G viene di regola triplicato e poi sarete voi come è successo a me che dovrete perdere tempo con la denuncia del caso presso la vostra banca per annullare i prelievi non autorizzati …
3) gli operatori al telefono al 133 per segnalare i problemi con la tre 3 H3G parlano malapena l'italiano (tutti extracomunitari) quindi vi faranno solo perdere tempo non comprendendo nulla di quello che dite loro , al solo scopo di prolungare la telefonata ed infine facendo cadere la linea, in modo rifacciate tutto l'iter per riuscire a parlare con qualcuno ( circa 15 minuti, che pagherete)
in questo momento un associazione a difesa del consumatore si sta interessando alla questione e, ciò che mi è stato detto è che lo stesso problema con la tre l'hanno migliaia di persone, compreso i pagamenti non autorizzati su carta di credito … attenzione ragazzi questi della tre 3 H3G ci prendono solo in giro…
saluti, luca st.