Assistenza clienti Tre
L’assistenza clienti 3 risponde al numero telefonico gratuito 133. Se ti trovi all’estero, il servizio clienti risponde al numero +39 393 393133 (se hai un abbonamento o una ricaricabile ed il gestore ospitante supporta il servizio di chiamata diretta) oppure componendo *101*+39 393 393133#.
In caso di smarrimento SIM il numero da chiamare è il 800 832 323. Se sei all’estero, il numero telefonico 3 da chiamare è il +39800 832 323.
3 può essere contattata via mail all’indirizzo ServizioClienti@tre.it.
Se sei un cliente 3 business, alora il numero servizio clienti da chiamare è il 139.
giu 09 at 12:47
Il servizio clienti tre è pessimo. Cerco di contattarlo da 10 giorni senza successo!
giu 10 at 07:49
non riesco a contattarvi per segnalare che da piu’ di 7 giorni non c’e’ segnale e di conseguenza lutenza 3 e disattivata in Pontinvrea Provincia di Savona mi auguro in un vostro tempenstivo ripristino
ago 05 at 11:41
se hai un problema con tre non sai a chi rivolgerti.
passi le ore tra 133 e internet senza successo
set 09 at 17:22
sono diversi giorni che non riesco ad accedere alla mia area clienti,ne’ tramite la navigazione wap ne’ tramite pc…risulta tutto bloccato..
set 14 at 20:37
sono 2 giorni che non riesco a mettermi in contatto con il servizio clienti,è propio una vergogna,essendo cliente da + di 5 anni con 2 sim.
ott 05 at 15:50
Avendo dei problemi con la mia ricaricabile, gradivo parlare con un essere umano anzichè con un disco. Come posso fare?
ott 13 at 11:50
Mi si è creato un disservizio con la mi chiavetta MOM DESIGN 4GB ormai dal 23 Luglio 2009 dopo quasi venti giorni di contanti con un servizio davvero pessimo, porto la mia chiavetta a un centro assistenza tre che ovviamente fa solo da tramite non sapendo nulla, spedisce solo come la posta, poi ti comunicano via sms che la tua chiavetta è riparata, dopo 30 gg, e adesso eccomi qui con la chiavetta riparata e con lo stesso problema. IMBARAZZANTE alto che CUSTOMER SATISFACTION. E chissà se mi rimborseranno per questo disservizio
ott 16 at 15:09
Semplicemente imbarazzante…..
Se qualche operatore di TRE legge questo messaggio si faccia vivo!!!!!
ott 25 at 22:10
non sonno sodisfato per niente con la chiaveta tre lento lento lentisimo pegio dela wind
certe volte esce speramo che la tre capisca i problemi dei clienti altrimenti falisce meglio basta prendere inggiro i clienti
ott 26 at 02:39
Il servizio assistenza è a dir poco penoso!!
Sono giorni che provo a parlare con un essere umano.
Se non riesco entro domani cambio operatore.
ott 27 at 00:17
io mi trovo bene con tre.io ho un video fonino tre lg u310 da 2 anni e volevo metterci un altra scheda della tre come posso fare attendo con pazienza una vostra risposta al piu presto grazie
ott 27 at 01:59
Avevo scritto un commento che non é stato pubblicato!
Confermo l’assoluta indecenza dell’assistenza tre.
Un’assistenza che non esiste: é impossibile interloquire una voce umana al 133! VERGOGNA.
nov 09 at 18:06
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA.
NON POSSO AGGIUNGERE ALTRO, OPERATORE A CUI NON SI RIESCE MAI A PARLòARE CON UN ESSERE UMANO, SOLO REGISTRAZIONI. CAMBIO SUBITO OPERATORE!!!!!!!!!!!!!!!!!
nov 12 at 23:48
la tre non va bene niente niente niente…
nov 27 at 21:06
LA TRE FA SCHIFO….MI SCALA CONTINUAMENTE IL CREDITO SENZA FARE KIAMATE E NESSUNO TI SA DIRE XCHè…CI VUOLE SUBITO UNA DENUNCIA AI CARABINIERI
nov 30 at 17:24
E’ veramente una vergogna … state alla larga !!!!!
dic 01 at 16:17
sono cliente tre da pochi giorni e già sono stufo, deluso, schifato.
il servizio clienti tre è proprio abominevole.
dic 03 at 14:52
Allucinante!! Ho comprato una USIM 3 giorni fa e quando l’ho messa nel telefonino il credito partiva da -27,00 euro (MENO 27 euro). In pratica non l’ho mai potuta usare. Sono due giorni che provo a contattare il servizio clienti via sito e via mail ma non mi rispondono. E’ vergognoso, così come è vergognoso che io li debba pagare 0,33 €/min per un loro errore. Se per domani non mi mettono a posto la situazione vado a denunciarli! MAI PIU’ TRE IN VITA MIA! Vergogna!
dic 03 at 18:45
E da tre giorni che continuo a ricaricare la mia sim ma mi viene continuamente scalato il credito non effettuando nessuna nessuna chiamata, solo qualke messaggio… e la cosa che mi irrita che nn riesco a parlare con un’operatore
dic 16 at 11:38
l’assistenza 3 è la peggiore che abbia mai visto in vita mia
dic 18 at 11:45
consiglio di lasciar perdere TRE.
ieri ho fatto il cambio operatore verso tre.
dovevano esserci 5 euro di ricarica, ma ce n’erano solo 2.
il giorno stesso in cui la portabilità sarà operativa ricambio subito.
ho chiamato il 133, che mi ha dirottato la chiamata a pagamento, ma dopo essere stato del tempo in attesa, la chiamata è fallita.
chi ci guadagna?
sicuramente gli altri operatori.
dic 19 at 00:29
è una vergogna non riuscire a parlare con un cristiano e sentire quella musichina del call Center H3G per ben 2 ore!! è assurdo e dire che poi sono loro che sospendono il servizio per problemi amministrativi!!
Peccato che abbia pagato tutte le fatture altrimenti chissà quanto li avrei fatti rosicare per davvero! incredibile ma in quanti sono questi operatori che non riescono mai ad essere disponbili per rispondere alle esigenze di un cliente che paga e ha bisogno di chiarimenti!!! Saranno in 3 per tutto il territorio nazionale o stanno aiutando babbo natale a chiudere i pacchi e quindi sono troppi impegnati per lavorare!!! li vorrei proprio incontrare questi operatori!!
dic 21 at 13:09
la tre raggira i clienti, sono stato contattato da una operatrice che mi ha imbrogliato, dicendomi
che mi avrebbe mandato un telefonino nuovo con caratteristiche innovative della nokia..
e invece dopo 10 giorni mi è arrivato lo stesso telefonini skype preso un anno fà ,assurdo, la cosa bella e che al negozio tre non mi hanno saputo dire neanche dove rimandare indietro il pacco ….
dic 23 at 11:02
Confermo l’indecenza del servizio assistenza della 3. Sono un loro cliente da pochi giorni, al momento di stipulare l’abbonamento avevo chiesto come unica garanzia il fatto di non avere problemi per la configurazione del telefono Samsung Omnia e mi hanno assicurato che effettivamente non ne avrei avuti…invece nessun operatore o centro assitenza é in grado di farlo e alle mail non rispondono mai!UNA VERGOGNA!
dic 24 at 14:53
è da diversi giorni che provo a contattare un operatore di tre , ma non risponde mai nessuno e intanto ti fregono il credito.
E’ veramente vergonoso che non ci siano un responsabile che provveda a risolvere questo problema.
dic 24 at 15:15
Ho acquistato una nuova sim tre giovedì 17 dicembre e siccome non è attiva non riesco a mettermi in contatto con la tre visto che richiedono il numero di tel. Penso che ci sarà subito un divorzio con l’operatore tre
dic 24 at 16:07
pessimo servizio clienti
dic 25 at 11:31
ho comperato una usim tre caricando 20 euro, mi arriva il messaggio di avvenuta ricarica ma dei soldi nemmeno l’ombra. il servizio clienti non ne sa nulla e rispondono che in effetti la ricarica e stata effettuata ma nin sanno spiegare come mai il credito non mi sia stato accreditato.
Vergogna questo significa rubare i soldi al cliente
dic 29 at 20:29
il servizio clienti tre è una vergogna. praticamente inesistente.
mi hanno sospeso il servizio per due fatture risultanti non pagate dal 2008, ma effettivamente pagate e notificate tramite fax.
Sia il 139 che il 133 non sono raggiungibili da nessun telefono di qualsiasi operatore.
Io li denuncio!!!
gen 05 at 11:37
Sono vergognosi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!e’ dire poco il telefono phone che mi hanno dato era guasto e loro dicono non e’ loro compito questo…
nessuno ti aiuta …..vergognosi torno in vodafon alla veloce…..
a chi rivolgersi non lo si sa….
gen 07 at 18:06
è veramente una vergogna! la chiavetta internet non mi funziona più e no riesco a parlare con nessuno dell’assistenza 3
gen 11 at 17:49
dire che è vergognoso è poco. ho fatto un contratto per una key che non ho potuto mai usare, ho inviato una raccomandata con la disdetta contratto e nessuno ha mai risposto. parlare con gli operatori è cosa impossibile. nessuno sa come contattare un essere umano della 3 capace di dare una risposta. direi che somiglia ad una truffa. sono in procinto di contattare un avvocato, forse lui riuscirà dove un normale cliente non può. AVVISO PER CHI HA INTENZIONE DI DIVENTARE CLIENTE 3: ASTIENITI FINO A CHE SEI IN TEMPO!
gen 13 at 22:08
non parliamo di tre una cag… eccezzionale!!!!!!!!n1 sono dei ladri per contattare per un problema loro devi chiamare al 155 e pagare senza calcolare il fatto che l’assistenza fa davvero ridere!!!!! n2 ricezione pessima piu’ le volte che non funziona che quelle che va,n.3 ti danno la chiavetta in comodato d’uso si rompono i connettori per scarsa qualita?soluzione non te la riparano perche’ e’ irriparabile l’ho dovuta comprare nuova a mie spese n.4 le bollette arrivano a loro piacimento e per i primi cinque mesi il prezzo mensile era dai 100 euro o poco piu’ al mese!!!!!! e il mio contratto era da 40 euro bimestrale!!!solo dopo 5 mesi mi hanno risolto il problema alla tre per una configurazione che nessuno mi aveva detto di fare!!!senza calcolare infine il fatto che mi hanno incastrato con un contratto biennale senza possibilita’ di uscita dopo i 24 mesi!!!!!!!!uno scandalo una vera e propia estorsione spero che qualcuno gli e la faccia pagare io forse ne sto uscendo da questa “azienda”vi posso solo dire deluso!!!!!!!!!!!
gen 13 at 22:16
e volevo inoltre aggiungere a chi avrebbe intenzione di prendere una scheda tre o fare dei contratti tre posso solo consigliare di evitarlo per il suo bene!!!!!!e pregherei a chiunque saprebbe una soluzione per farci sentire e nn farci prendere in giro,di proporla lo so che si risolve ben poco ,anche perche nn avro mai piu’ niente da fare con tre!!!!!!!!!!!ma almeno sarebbe bello fare la publicita che davvero merita questa azienda!!!!
gen 18 at 17:13
V E R G O G N A.Possibile che dopo 14 giorni non si riesce contattare il servizio clienti tre !!! incredibbile.mi auguro che qualcuno legge queste segnalazioni e prende posizione!!! alla larga ragazzi!!! mamma mia.
gen 20 at 18:33
Il servizio è uno schifo!!!! Appena potrò cambierò subito operatore telefonico… lo sconsiglio a tutti!!!!!
gen 21 at 10:42
E’ veramente uno SCHIFO!!! Ho portato il mio INQ (garanzia al primo anno) al centro assistenza (Rimini) per problemi al display e, dopo 2 mesi non solo non hanno riparato il terminale ma non sanno dare risposte in merito e dicono di aspettare “a tempo indeterminato”!!!!
CHE SPETTACOLO QUESTA TRE……
gen 21 at 13:12
è una cosa allucinante , la tre contina ad addebitarmi sul mio conto addebiti, ogni due mesi, relativi all’abbonamento di qualcun altro. è da giugno 2009 che ho fatto una segnalazione, mi hanno restitutito il danaro tolto dal mio conto, ma dal 13 novembre 2009 hanno iniziato di nuovo a togliermi 108€ e in data 14/01/2010 altri 80€. ma come si fa? Impossibile parlare con un operatore. Dovro solo fare una denuncia al’autorità giudiziaria.
gen 21 at 16:21
Sono senza parole…alla domanda posta dall’area clienti tramite mail:
“Vorrei sapere come è possibile riuscire a parlare con un vostro operatore del 133?Non ho trovato una voce di menù che lo permetta”
la risposta è stata:
“seguendo la voce guida del menu del serv clt 133 potrà digitare il tasto che le viene indicato per aprlare con un operatore ”
E’ il peggior servizio clienti tra quelli che ho provato e si paga anche. Reclamare non serve a nulla come sempre con le compagnie telefoniche.
gen 21 at 18:39
Confermo che il servizio assistenza tre per quello che serve potrebbero anche chiuderlo.Non hai mai risposte esaustive ,ti parcheggiano la telefonata (e intanto paghi) e se non gli garba la domanda fanno cadere la linea . Comunque io stò valutando altri gestori
gen 22 at 19:10
IL SERVIZIO CLIENTI TRE E’ ASSOLUTAMENTE PESSIMO.VENGO DA 10 ANNI DI VODAFONE E CREDETEMI IN CONFRONTO, TRE E’ VERAMENTE ANTIDILUVIANA.NON RISPONDONO NE’ AI FAX, NE’ ALLE MAIL NE’ AL 133.
SONO MOLTO PENTITA DELLA MIA SCELTA.
gen 23 at 09:44
Mi accodo alla schiera di clienti insoddisfatt. E’ dal 28/12 che cerco di registrarmi all’Area Clienti senza successoDopo varie mail al servizio clienti ricevo una mail che mi dice che le mail vanno inviate dall’area clienti. Ma come faccio, se non posso nemmeno registrarmi ??
gen 25 at 20:47
E’ semplicemente UNA VERGOGNA!!!!!!
sono trascorsi 2 mesi e non ho ancora il numero trasportato da Tim !
Non riesco a contattare NESSUNO !!!
ore al telefono con il solito disco del c…o ed a pagamento , non gratuito come dice la pubblicità!
CREDO CHE SCAPPERO’ VIA DI BRUTTO!!!
UNA QUALSIASI ALTRA SCELTA SARA’ UN SUCCESSO!!!
gen 27 at 12:18
la tre è meglio che chiude per il servizio clienti che dà hospeso due ricariche tre da 10 euro solo per inviare indietro un telefonino inviatomi gratis e rispedito entro il termine di 10 giorni per la precisione 7 giorni il risultato è stato telefonate per un importo a pagamento di euro 26 e raccomandata per euro 5,00. ma il bello è ora dopo un mese che non ho attivato il telefonino ed ho spedito indietro con lo stesso corriere di spedizione loro, mi inviano da pagare 75 euro per un abbonamento mai usato e mai fatto.
il bello è ora che per spiegare il tutto ad un operatore della tre dovrò spendere atri soldi in telefonate e raccomandate, chiedo aiuto a chi è nei guai come me
gen 28 at 16:26
da 8 giorni ho chiesto il trasferimento del vecchio numero alla tre ma senza ancora risultati e non riesco a contattare un operatore per informazioni. Quale numero devo utilizzare per effettuare la ricarica? quello che è ancora vodafone e che dovrebbe essere già tre o l’altro che mi è stato momentaneamente fornito da tre? booooooooo!!!!!!!!!!
gen 29 at 10:19
io,pur avendo un abbonamento medium”continuo a ricevere avvisi di pagamento di 1,20 euro all’ora per la navigazione in internet
gen 29 at 17:46
PESSIMO SERVIZIO NON HAI NESSU INTERLOCUTORE E SE LO CERCHI TI FANNO STARE IN LINEA, OVVIAMENTE AL COSTO DI CENT 33 AL MINUTO, MOLTO MINUTI E NON RISPONDONO.
gen 29 at 18:31
ma non esiste che la chiamata è a pagamento per parlare con un operatore e che ci sia tutto questo tempo di attesa, certo tanto iol numero è a pagamento..vergogna davvero.!
gen 30 at 16:42
dopo avere atteso 15 minuti la musica di trattenimento per poter parlare con un operatore cade la line per ben 3 volte. un servizio davvero pessimo e scadente.! ritorno alla tim.!
feb 04 at 10:16
LA TRE MI HA CAMBIATO IL PIANO TARIFFARIO DA SUPER O A 3 AUTORICARICA SENZA NESSUNA MOTIVAZIONE, HO UN CONTRATTO DI ALTRI 22 MESI, CHIAMO IL 133 RISPONDONO SENZA SAPERMI DARE SPIEGAZIONE E ADDEBITANDOMI SOLO SPESE, PORTANDOMI ADDIRITTURA LA SCHEDA IN NEGATIVO, CHE VERGOGNA!!!
feb 04 at 18:52
concludo con l’ennesimo problema, da natale non ho più ricaricato le famose 10 euro anche xchè i telefonini hò finito di pagarli tempo fà e penso di poter scegliere senza obbligo se caricare o meno; morale della favola hanno disattivato il servizio. BRAVI BRAVI BRAVI
io prima hò chiuso i pagamenti in rid , poi ho mandato raccomandata ricevuta ritorno, e infine provvedero ora con denuncia……ai CC e perchèno anche striscia la notizia…
feb 15 at 20:54
i numeri che danno nei negozi tre per contattare un operatore non servono a niente sono 133-4-5-9 facendo questa procedura se riuscite a contattare un operatore siete dei maghi
feb 15 at 23:48
Stamattina ho ricaricato 10 € ….. dopo poco CREDITO ESAURITO… bhe ho pensato a facebook in roaming quindi ri-ricarico altre 10€ e dopo poco di nuovo CREDITO ri-ESAURITO….
qua ci rubano i soldi…. assistenza inesistente…. VERGOGNA
feb 19 at 23:31
A me hanno mandado 8 mesi fa la chiavetta tre veloce (“il missile”) che provandola andava a 40kb/sec, vuol dire per caricare yahoo.com ci voleva 4minuti. Ho disdetto subito il contratto, ho restituito la chiavetta (nel fratempo mi avevano addebitato dal conto 23 eur, e ho speso con le telefonate al servizio clienti piu di 50 eur) e adesso mi arriva un sollecito di 346 euro.
Sono vergognosi………
Qualcuno sa un indiizzo mail dove qualcuno della 3 mi risponde? Perche neanche quello servizio clienti non sembra piu valido
Secondo me dovremmo contattare “Striscia la Notizia”, “Le Iene”, ed Unione Nazionale Consumatori per denunciarli.
Che spettacolo di m… questa TRE
feb 22 at 16:59
vergogna?indecenza? furbata? limiti di raggiro? forse tutti quanti, cerrto il servizio clienti dovrebbe essere un servizio a tutela dei clienti che comunicano disservizi e problemi creati da prodotti della tre, come si possa chiedere soldi per questo è quanto meno deprecabile ….cosa fa l’autority ?
feb 23 at 14:10
posseggo un albergo, ho meleauguratamente fatto il contratto con la tre e me ne sono pentito ubito. Il campo è praticamente inesistente e per di più i tlefoni dati in comodato d’uso si sono guastati dopo una ventina di giorni…PAZZESCO…NON RIESCO A CONTATTARE UNO CHE UNO POSSA RIUSCIRE A DARMI DELLE INFO E PER DI PIù SE RECEDO DAL CONTRATTO VI è UNA PENALE CHE PIANGERò TUTTA UNA VITA….STATENE ASSOLUTAMENTE ALLA LARGA
feb 25 at 21:07
io ho fatto l’abbonamento 300 ore di navigazione
restante della navigazperò non capisco una cosa pur avendo il segnale al massimo non riesco a navigare in certe ore della giornatain pratica funziona cosi,in 1 ora di connessione navigo realmente 20 minuti e gli restanti 40 minuti le sessioni in entrata e in uscita assomigliano le montagne russe su e giù quasi a bloccarsi…questo non è un servizio ,ma uno schifo sono andato già due volte a reclamare mi dicono sempre entro una settimana si mette tutto a posto…invece non è successo ancora niente…..domani faccio la disdetta …mai più 3
feb 26 at 01:12
Semplicemente imbarazzante!!!!!!! Non riesco a spedire neppure la mail…. devi essere registrato per poterlo fare….. provo a registrarmi ma non riesco ad entrare…. PENOSO!!!! Per parlare con un operatore che non mi ha risolto il problema sono stata costretta ad andare nello stesso negozio 3 (non proprio vicino casa) dove ho stipulato il contratto …. alla fine sono ancora al punto di partenza …. ora provo con il fax!!!!! Bisogna votarsi a qualche santo per sperare di avere una risposta????
feb 28 at 11:44
ho una usim “3″ dalla scorsa primavera, quasi mai usata, copertura scadente, ora scopro che il mio numero è “inesistente”, ovviamente non posso iscrivermi al servizio clienti perchè il numero non viene riconosciuto e al 133 dice che solo i clienti 3 possono chiamare, digitare il numero di telefono e vieni dirottato du voci che vogliono piazzarti di tutto, ma parlare con qualcuno??
mar 02 at 18:48
ank io ho avuto problemi con la kiavetta…se cosi’ si puo’ chiamare…..ho fatto recesso anticipato+consegna terminale e mi hanno mandato da pagare 50.00 in due fatture e poi 300.00 per mancata restituzione terminale…dopo aver ripetutamente contattato quella sottospecie di incompetenti,sono riuscita a dimostrare tramite copie di fattura DHL ke io ero a posto….a differenza loro….il costo di penale è di 100.00…..sempre gli incompetenti mi avevano garantito ke avevo diritto di recesso anticipato….LADRIIIIIIIII
mar 03 at 09:33
Uno schifo assoluto, non vedo l’ora di poterli lasciare senza penali da pagare. Ho preso la loro chiavetta ed è lentissima al pari di tutti gli altri operatori, hanno avuto il coraggio di rendere indisponibile il servizio posta in uscita SMTP e non comunicarlo a nessuna facendo diventare matti tutti, se vuoi parlare con un operatore in carne e ossa (e basta, visto che non hanno cervello) sei costretto a pagare la telefonata….. al tuo centro di assistenza!!!!!!! è il colmo!!!
FATE SCHIFO !!!!! BOICOTTIAMO LA H3G !!!!!!!
mar 08 at 19:16
è dal mese di luglio che provo a parlare con un essere umano, mà non ho ancora avuto il piacere!!
Cosa devo fare???
mar 09 at 19:09
Sono ben tre settimane che segnalo il mio problema al servizio clienti 3. Mi hanno risposto due volte, la prima mi hanno attaccato il telefono in faccia e tra l’altro era una straniera che non sapeva parlare italiano. La seconda mi risponde un’altro straniero con difficoltà nel parlare l’italiano e nello stesso tempo incapace di comprendere il mio problema! Ho pensato di andare in un centro 3, haahah è meglio che rido, era solo in grado di inserire una sim nel telefono. Bene non mi arrendo invio una mail, la risposta l’ho ricevuta dopo 5 giorni, nella risposa c’è scritto che hanno preso in considerazione il problema e provvederanno a risolverlo, peccato che sono passati 15 giorni ed il problema persiste! E’ una cosa vergognosa pagare un servizio clienti che l’unica cosa che ti sa dare è un disservizio. Finito il contratto l’ H3G perderà un cliente.