Se sei un cliente del colosso delle vendite online Amazon conosci sicuramente il programma Amazon Prime. Magari non l’hai attivato, ma avrai sentito parlare dei servizi a pagamento di Amazon per ottenere una lunga serie di vantaggi, servizi e agevolazioni.
Tra le diverse agevolazioni esclusive, troviamo l’ormai celebre servizio di streaming on demand Amazon Prime Video, una piattaforma dedicata alla visione di serie televisive, film, documentari e altri contenuti multimediali.
Se hai effettuato l’iscrizione in abbonamento ad Amazon Prime sicuramente sai di cosa si tratta e ti stai già godendo le serie TV che preferisci o altri tipi di contenuti. I nuovi iscritti usufruiscono di un periodo di prova gratuita di 30 giorni, poi – se si conferma l’abbonamento – si paga la tariffa su base mensile o annuale.
Amazon Prime Video fu lanciato negli USA con un nome diverso, Amazon Unbox: era il 2007 e fu un successo colossale. Per arrivare alla denominazione attuale l’azienda modificò più volte il brand della piattaforma finché, nel 2015, trovarono finalmente la soluzione che è quella che conosciamo.
Dopo i primi anni di “rodaggio”, con proposte di contenuti video provenienti da altri produttori con cui Amazon ha stretto importanti accordi commerciali, a partire dal 2013 ecco arrivare le produzioni Amazon di serie TV e film esclusivi.
Nel nostro paese abbiamo iniziato ad apprezzare i contenuti di questa piattaforma web dal 2016, anno in cui Amazon Prime Video è sbarcato anche in Italia.
Amazon è il colosso mondiale delle vendite online e uno dei motivi del successo globale è dovuto al servizio di assistenza clienti che è considerato uno tra i migliori al mondo.
A qualsiasi ora è possibile chiedere informazioni e assistenza, ottenere la soluzione a qualche problema e supporto tecnico quando si presenta l’occasione.
Per ciò che riguarda Amazon Prime Video esiste addirittura un centro di assistenza clienti esclusivo, che ti permette di risolvere ogni tipo di problema e ogni necessità di ottenere informazioni sui contenuti e anche di altro genere. Vuoi scoprire come puoi entrare in contatto con il loro centro di supporto clienti? E’ semplice: continua a leggere i prossimi paragrafi.
Assistenza clienti Prime Video via telefono
Gli utenti iscritti ad Amazon che, come te, hanno aderito all’abbonamento dei servizi Prime, possono godersi i contenuti in streaming della piattaforma Prime Video e ottenere informazioni e assistenza dedicati.
Per accedere ai servizi di supporto clienti devi effettuare il login alla tua area personale inserendo il tuo nome utente e la password, per poter scoprire – per esempio – la prima soluzione di contatto che è quella tramite telefono.
Nel caso di Amazon non sei tu a dover digitare un numero telefonico ma devi procedere in un modo diverso per ricevere una telefonata.
Segui le istruzioni per farti contattare telefonicamente da un operatore del servizio di supporto clienti di Amazon Prime Video:
- accedi al tuo account Prime Video;
- clicca su Chiamami ora;
- seleziona uno dei temi dal primo menù a tendina;
- dal secondo menù a tendina seleziona l’argomento che ti interessa;
- scegli la nazione dal terzo menù a tendina;
- inserisci il tuo numero di telefono all’interno dell’apposita casella.
Riceverai subito una telefonata da uno dei consulenti telefonici del servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video.
BUONO A SAPERSI: non temere se dovesse cadere la linea mentre parli con il consulente di Prime Video. Come chiariscono sul sito, in casi simili ti richiameranno subito.
Numero del call center di Prime Video
E’ attivo anche un numero di telefono che ti collega al call center di Prime Video ma attenzione, si tratta di una numerazione estera, più precisamente di un numero telefonico che si trova in Gran Bretagna e quindi, se si telefona dall’Italia, i costi saranno quelli di una telefonata effettuata fuori dai confini italiani.
Ecco comunque il numero: 44-203-357-9946
Supporto clienti Prime Video via chat
La seconda soluzione per te che hai bisogno di ottenere assistenza o se ti serve qualche informazione, è rappresentata dal contatto via chat.
Accedi alla sezione dei contatti di Amazon Prime Video: troverai in alto le due caselle che ti permettono di selezionare gli argomenti che ti interessano.
Dopo aver effettuato la tua scelta, potrai avviare la chat cliccando sul pulsante su cui leggi la scritta chat: si aprirà una casella in sovrimpressione e potrai avviare la conversazione ponendo le tue domande all’operatore che si collegherà per fornire assistenza.
Risposte alle domande frequenti
L’accesso alla sezione generale di assistenza che è pubblicata sulla piattaforma web di Prime Video ti regala l’opportunità di scoprire anche quella parte del sito che contiene le risposte alle domande frequenti.
Clicca sul seguente link: pagina delle FAQ di Prime Video. Hai effettuato l’accesso?
Bene, ora verifica se, all’interno delle varie domande e aree tematiche, esiste anche ciò che ti interessa chiedere al centro di supporto clienti. In caso affermativo avrai risolto i tuoi dubbi autonomamente.
Amazon Prime Video sui social network
Come sempre, concludiamo le pagine informative aziendali fornendoti i link di accesso alle loro pagine pubblicate sui social network. In molti casi le pagine social aziendali rappresentano un’ulteriore soluzione di contatto diretto per chiedere qualche informazione sui servizi proposti e puoi comunque seguire gli aggiornamenti periodici con le novità e le promo in arrivo.
Collegati dal seguente link alla pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook e prova a inoltrare la tua richiesta di informazioni tramite Messenger, il sistema di chat di Facebook.
Sei “residente” su altri social? Eccoti il collegamento di accesso per visitare il profilo ufficiale di Amazon Prime Video su Twitter e quello per accedere alla pagina ufficiale su Instagram.
Infine, non perderti i contenuti caricati sul canale video di Amazon Prime Video su YouTube e le informazioni che trovi sulla pagina aziendale su LinkedIn.
Si paga un abbonamento e poi i migliori film sono a pagamento e alcuni film al costo di 9.99 vi sembra una cosa giusta ?
L’operatore è efficiente e sosddisfacente . Purtroppo la problematica permane ….L’inizio della visione di una serie con un certo numero di episodi , è a rischio e pericolo dello spettatore : potrebbe capitare che ,giunti per esempio al decimo episodio della prima serie , compaia il messaggio che “tra x giorni la serie non sarà più disponiblie”…
Mi hanno spiegato che il probelma è dovuto al possessore dei diritti di streaming, che in mancanza di termini contrattuali più precisi, può decidere di interrompere la visualizzazione delle sere……bah!
Anche nella mia Smart TV i film non si possono vedere in Italiano. App scadente come si legge anche in altri commenti precedenti al mio. Disdico di sicuro l’abbonamento non appena ne avrò la possibilità e ai nuovi clienti dico: verificate prima il tipo di servizio che Amazon Prime Video vi offre, siamo in Italia e non possiamo vedere i film nella nostra lingua ? Il problema sarà che tra un po’ di sicuro acquisterà molti diritti di film che quindi non si potranno guardare… Che schifo !
Molti film in lista, ma non tutti, dopo essere selezionati, compare un avviso che dice:
Si è verificato un problema. Visita il sito Amazon help
Ho visitato il vostro sito Help, non ho trovato nessun aiuto.
Come posso risolvere il problema?
Grazie
Da ieri sera nessun film o serie tv parte sul pac. Il sito si apre, ma non funziona niente. Come maI? Grazie.
Non capisco perchè sul nero o sulle scene scure la qualità è pessima, si vede tutto a quadretti, nelle scene chiare invece è perfetto. Nessuno mi aiutaa risovlere il problema
Non riesco visualizzare prime video direttamente dalla Tv. Mi chiede di inserire un codice ma non so come fare. Riesco invece vedere AMAZON video direttamente dal mio iPad e poi trasmetterlo sulla tv.
Rimango in attesa, un saluto
Capita spesso che non si riesca a vedere dalla tv.
Non è la prima volta che capita.
Delusissima mi hanno bloccato l’account per avere digitato erroneamente più volte la password e questo è logico è corretto quello che mi meraviglia il solo numero telefonico esistente non possono aiutarmi non essendo autorizzati. Dal sito qualsiasi opzione contatti, cambio password ecc.ecc. Mi viene richiesto la password è il colmo che non esista scrivere una e-mail senza il bisogno di entrare nel sito Amazon .
Bloccata in tutti sensi anche sull’abbonamento Amazon Prime .
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Sono 2 giorni che non riesco a collegarmi
Da un paio di giorno ho delle problematiche con l’app AmazonPrime tramite la ps4, (non da altri dispositivi), escludendo perciò un qualsiasi difetto del router wifi.
Contattando l’assistenza Amazon Prime Video vengo immediatamente contattato e fornisco i dettagli.
Gentili e cortesi ma non credo che siano esperti in tali problematiche dato che mi suggeriscono delle procedure alquanto bizzarre ed inutili a parer mio, (spegnere e riavviare il router…. quando ho riferito che non è un problema di connessione).
Ho comunque ringraziato e continuo a visionare la serie tv tramite tablet.
Sono giorni che non riesco ad accedere alla piattaforma. Lo schermo resta nero con scritta Amazon. Era già successo qualcosa di simile il mese scorso.
Sulla Smart TV non riesco a vedere i film in italiano. Vado nelle impostazioni ma non mi permette di interagire. Quando devo uscire dalla app di prime video, non riesco a uscire. Non riesco a contattare nessuno. Se a breve non verranno risolti questi problemi, non rinnovero`più l’abbonamento a prime video.
Non vanno i video
Servizio sottotitoli scadentissimo: 1)tantissimi film non lo hanno
2) i pochi film che lo hanno non hanno l’italiano
3)tra quelli che lo hanno in italiano la sottotitolazione poi non è visibile.
Amazon Prime non vale quello
che costa.
non riesco più a vedere su tv. esce solo icona prime, ma non entra.
Non poter vedere i film in HD nonostante abbia cavi e scheda adeguate per i maledetti DRM (ho problemi solo su questa piattaforma, netflix, chili e ogni altro servizio a pagamento non mi danno problemi) mi fa passare la voglia di pagare l’abbonamento e tanta voglia di scaricarli.
Nessun film è compatibile con l hdr della mia tv
Le funzioni di fast forward e rewind hanno una sola velocità che tra l’altro è rapidissima e rende praticamente impossibile individuare la scena desiderata. Se mi distraggo e mi perdo una frase e la voglio risentire non posso tornare indietro di 10 secondi, come minimo il videoplayer torna indietro di un paio di minuti. È davvero frustrante. Se lo stesso titolo è disponibile su Netflix lo guardo lì e almeno è meno esasperante.
I film non sono in lingua italiana italiana e che serve in altre lingue pure le serie e anche i cartoni ne programmano metà non tutta
Come altriNon riesco a vedere niente,come faccio partire un film o una serie tv mi da che si è verificato un problema e visitare amazon.com videohelp,ma non riesco ad ottenere risposta
Non riesco a mettere il codice perché ho cambiato numero di telefono, come devo fare?
Oggi ho installato la nuova Smart TV e anche a me film non più in italiano ma solo in Inglese.
Ogni volta che entro nell’applicazione mi chiede di inserire nuovo codice di accesso dal sito.
Non riesco a contattare l’assistenza telefonica.
Sono due giorni che non riesco più a collegarmi
fino a ieri tutto ok… oggi non mi fa vedere serie e film in italiano…solo inglese…
Ultimamente in ogni film che voglio vedere esce sempre : sì è verificato un problema riprova più tardi,per ulteriore assistenza visita il seguente sito.
Se entro stasera non risolvo stacco tutto
è circa un anno che sono iscritta ad amazon prime, fino ad ora mai avuto problemi, da circa 4 giorni però non riesco ad accedere a nessun film, arrivo fino alla vetrina dei film,accedo al film che desidero, ma da li tutto si blocca, non riesco nemmeno ad uscire dall’app, tutto bloccato.In una occasione mi è uscita la scritta ” si è verificato un errore, cod. errore 1060″.Che si verifichino problemi tecnici è assolutamente normale, quello che non è normale , il fatto che in diversi giorni non sono riuscita a contattare nessun servizio di assistenza, solo un elenco infinito di persone che elencavano i loro problemi riguardo l’app. amazon prime. Ora mi si chiede un giudizio sul servizio ricevuto,CORTESIA, EFFICACIA,VELOCITA, delusione massima su tutti i fronti e ripeto non per i problemi che si sono verificati, ma per la totale assenza di un servizio di assistenza o se c’è si sono nascosti molto bene.
Nella smart tv android in cui prime è già preinstallato, si vedono i film ma quando cerco di vedere una qualsiasi serie TV gira la rotellina a vuoto e poi mi dice che ci sono problemi e di visitare amazon.com/videohelp ma non trovo soluzioni lì
Ogni tot secondi o minuti l’audio fa rumori ferrosi o robotici….
Non funziona
Codice errore 1060
Spesso non funziona o si blocca
Da 3 giorni non riesco più a connettermi ad Amazon prime video dalla smart tv Samsung . Non si apre per niente l’applicazione .
La connessione si stabilisce subito con il mio phone senza problemi
Dopo un po’ mi compare il messaggio Errore di connessione
Codice errore 1060
“Upload” episodio 7 la lingua italiano non funziona!
Stavo guardando la 1° stagione di upload , l’audio della 7° puntata della 1° stagione , è in tedesco e non in italiano…. pessimo
nulla da dire, veloce e efficace, mi hanno risposto subito e chiarito immediatamente il problema
la home page non funziona più …..impossibile accedere e vedere nulla
Non capisco perché dallo smartphone non si vedono più i film nella smart TV e se ti iscrivi sul link i film non sono tutti in audio italiano
Grey’s Anatomy – stagione 9 – episodio 1 (non funziona)
Costante messaggio di errore connessione, unica applicazione su android TV non funzionante. Sono stati già svolti tutti i passaggi per i problemi di connessione. E’ l’unica applicazione che, costantemente, da mesi non funziona.
È molto bello anche se in alcune serie televisive si vedono solo poche stagioni e le altre non sono disponibili
Non riesco a vedere niente,come faccio partire un film o una serie tv mi da che si è verificato un problema e visitare amazon.com videohelp,ma non riesco ad ottenere risposta
Non riesco a vedere i film sul mio televisore mi dice errore.
Non riesco a rispondere direttamente al venditore con il pulsante”rispondi”. Ho dovuto andare via mail.
Non riesco a vedere niente,come faccio partire un film o una serie tv mi da che si è verificato un problema e visitare amazon.com videohelp,che non mi da nessuna risposta in merito.
Non riesco a guardare nessun film o serie…. vedo i trailer ma nel momento di pigiare per guardare un film mi compare la scritta che si è verificato 1 errore. Non è specificato quale sia l’errore…. ho provato a farmi contattare telefonicamente 2 volte e per ben 2 volte la telefonata era dall’Inghilterra con numero +44 inglese…così devo pure pagare la chiamata. Ho scrittto una mail ma per ora silenzio tomba!!!!
Ho scaricato l’app su smart tv Samsung mi fa entrare ma quando spingo play mi da un errore e mi dice di contattare l’assistenza
Io ho Amazon video in prova un mese, unico problema che avevo è che quando cliccavo sulla App di Amazon Prime non caricava, dopo alcune prove il risultato era che bisogna sempre uscire dall’App Amazon, ora non ho più problemi e funzione bene, aggiornamenti regolari . Volevo dire Che guardo molto serie tv e mi piacciono, poi non lamentatevi per 36,99 € all’anno gli altri costono di molto di più
Ho avuto problemi di video e ho deciso di usare la chat per contattare l’assistenza. L’operatrice Flutura, è stata gentilissima, cordiale, veloce e chiara nell’aiutarmi a risolvere il problema nel giro di 5 minuti di conversazione.
Oltre ad avere ottimi titoli e un costo molto accessibile rispetto ad altre piattaforme, l’assistenza clienti è eccellente.
Grazie!
Su Smart Tv non funziona, si connette alla app, permettere di scegliere il programma da vedere, ma quando si chiede la riproduzione compare il messaggio “si è verificato un problema, riprova più tardi “.
DA 2 Settimane non vedo Amazon prime, carica la maschera iniziale senza nessun contenuto. Le altre applicazioni tipo Netflix o Apple TV non hanno nessun problema. Pessimo servizio senza alcun messaggio per risolvere il problema
una delusione soldi buttati
Non riesco a vedere prime video su una delle mie 2 smarttv
Prime video E’ Pessimo e scadente!! se persiste a non fuzionare come dovrebbe,di certo NON RINNOVO!!!
Non funziona, dopo ogni episodio comprare messaggi di errore
..non funziona mai…dice si è verificato un problema prova piu tardi o contatta l assistenza…..
non so perchè al contrario di netflix su amazon i film o le serie escono quando gli pare, sono mesi che sto aspettando che sul mio prime esca un film, che altri utenti amazon già hanno…..
Prime video una bella perdita di tempo….se si riesce vedere un film alla settimana si e gia fortunati….non funziona mai…dice si e riscontrato un problema prova piu tardi o contatta l assistenza…..
Sul cellulare riesco a vedere i video,appena mi collego dalla smart tv si blocca tutto
pago x vedere film in italiano iere volevo vedere 50 sfumature di rosso era solo in inglese non mi sembra giusto ci devono essere sempre le 2 opzioni
Il servizio prime video non funziona, caricamenti lentissimi poi il video non parte, provato tutte impostazioni, tutte le altre applicazioni vanno be issimo compreso Netflix in hd (il MIGLIORE)
Sto perdendo il mio tempo per soldi presenti e loro docono no li tolgono e poi mi danno il rimborso tutto questo sotto Natale con una recidiva mai avuta schivo e denuncia
video non disponibile. Questo è quello che visualizzo quando devo vedere un film , fino a poco tempo fà vedevo bene su Firefox , adeso solo con Opera , e con il telefonino, penso ad una disdetta.
Amazon Prime ha scritto che il prime video è gratuito il primo mese io mi sono iscritta il 14 di novembre quindi per un mese dovevo avere Amazon Prime video gratuito invece dopo due giorni mentre mi Stavo cancellando da Amazon Prime perché non volevo pagare più il prime video mi sono ritrovata con €3,99 in meno perché Amazon Ha prelevato dal mio conto i soldi che non dovevo pagare in quanto il primo mese è gratis penso a questo punto che loro hanno avuto la notifica della mia cancellazione su Amazon Prime e hanno approfittato per recuperare almeno il primo mese di video che sinceramente per me molto scarso e adesso il servizio assistenza, servizio clienti dove sta?
Il servizio di Amazon Prime non funziona da piu di una settimana. Se provo a cliccare su Accedi, mi dice che la connessione internet non esiste, eppure tutti gli altri siti funzionano. Non riesco a contattare amazon prime servizio clienti perché nemmeno la pagina contattaci funziona.
servizio amazon prime video : pessimo – non si riesce a contattare nessuno
penso proprio di non rinnovare più questo servizio.
non riesco a vedere amazon video viene sempre fuori che non sono collegato a internet va avanti da giorni e non e’ la prima volta che succede
penso seriamente a dare disdetta
Non riesco ad accedere a nessun contenuto di prima video, servizi assistenza, ogni volta mi da questo messaggio:
Impossibile raggiungere il sito
La pagina web all’indirizzo https://www.primevideo.com/help/ref=dv_web_footer_help potrebbe essere temporaneamente non disponibile oppure è stata permanentemente spostata a un nuovo indirizzo web.
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Vorrei sapere come contattare l’assistenza di amazon prime video, in quanto ho ricevuto una tessera per lo streaming di film e serie tv non richiesta. Non intendo attivarla neanche gratuitamente. Non c’è un telefono per comunicare del mio disinteressamento e di non essere più disturbato con queste promozioni.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Credo che il servizio di annullamento di tali prestazioni non richieste sia proprio deplorevole e scadente, e li ho trattati.
Grazie
Alberto Russo
Non riesco a impostare prime video Nella mia Smart TV ho aggiornato il software ma niente da fare prime video non si trova
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.