Se sei un cliente del colosso delle vendite online Amazon conosci sicuramente il programma Amazon Prime. Magari non l’hai attivato, ma avrai sentito parlare dei servizi a pagamento di Amazon per ottenere una lunga serie di vantaggi, servizi e agevolazioni.
Tra le diverse agevolazioni esclusive, troviamo l’ormai celebre servizio di streaming on demand Amazon Prime Video, una piattaforma dedicata alla visione di serie televisive, film, documentari e altri contenuti multimediali.
Se hai effettuato l’iscrizione in abbonamento ad Amazon Prime sicuramente sai di cosa si tratta e ti stai già godendo le serie TV che preferisci o altri tipi di contenuti. I nuovi iscritti usufruiscono di un periodo di prova gratuita di 30 giorni, poi – se si conferma l’abbonamento – si paga la tariffa su base mensile o annuale.
Amazon Prime Video fu lanciato negli USA con un nome diverso, Amazon Unbox: era il 2007 e fu un successo colossale. Per arrivare alla denominazione attuale l’azienda modificò più volte il brand della piattaforma finché, nel 2015, trovarono finalmente la soluzione che è quella che conosciamo.
Dopo i primi anni di “rodaggio”, con proposte di contenuti video provenienti da altri produttori con cui Amazon ha stretto importanti accordi commerciali, a partire dal 2013 ecco arrivare le produzioni Amazon di serie TV e film esclusivi.
Nel nostro paese abbiamo iniziato ad apprezzare i contenuti di questa piattaforma web dal 2016, anno in cui Amazon Prime Video è sbarcato anche in Italia.
Amazon è il colosso mondiale delle vendite online e uno dei motivi del successo globale è dovuto al servizio di assistenza clienti che è considerato uno tra i migliori al mondo.
A qualsiasi ora è possibile chiedere informazioni e assistenza, ottenere la soluzione a qualche problema e supporto tecnico quando si presenta l’occasione.
Per ciò che riguarda Amazon Prime Video esiste addirittura un centro di assistenza clienti esclusivo, che ti permette di risolvere ogni tipo di problema e ogni necessità di ottenere informazioni sui contenuti e anche di altro genere. Vuoi scoprire come puoi entrare in contatto con il loro centro di supporto clienti? E’ semplice: continua a leggere i prossimi paragrafi.
Assistenza clienti Prime Video via telefono
Gli utenti iscritti ad Amazon che, come te, hanno aderito all’abbonamento dei servizi Prime, possono godersi i contenuti in streaming della piattaforma Prime Video e ottenere informazioni e assistenza dedicati.
Per accedere ai servizi di supporto clienti devi effettuare il login alla tua area personale inserendo il tuo nome utente e la password, per poter scoprire – per esempio – la prima soluzione di contatto che è quella tramite telefono.
Nel caso di Amazon non sei tu a dover digitare un numero telefonico ma devi procedere in un modo diverso per ricevere una telefonata.
Segui le istruzioni per farti contattare telefonicamente da un operatore del servizio di supporto clienti di Amazon Prime Video:
- accedi al tuo account Prime Video;
- clicca su Chiamami ora;
- seleziona uno dei temi dal primo menù a tendina;
- dal secondo menù a tendina seleziona l’argomento che ti interessa;
- scegli la nazione dal terzo menù a tendina;
- inserisci il tuo numero di telefono all’interno dell’apposita casella.
Riceverai subito una telefonata da uno dei consulenti telefonici del servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video.
BUONO A SAPERSI: non temere se dovesse cadere la linea mentre parli con il consulente di Prime Video. Come chiariscono sul sito, in casi simili ti richiameranno subito.
Numero del call center di Prime Video
E’ attivo anche un numero di telefono che ti collega al call center di Prime Video ma attenzione, si tratta di una numerazione estera, più precisamente di un numero telefonico che si trova in Gran Bretagna e quindi, se si telefona dall’Italia, i costi saranno quelli di una telefonata effettuata fuori dai confini italiani.
Ecco comunque il numero: 44-203-357-9946
Supporto clienti Prime Video via chat
La seconda soluzione per te che hai bisogno di ottenere assistenza o se ti serve qualche informazione, è rappresentata dal contatto via chat.
Accedi alla sezione dei contatti di Amazon Prime Video: troverai in alto le due caselle che ti permettono di selezionare gli argomenti che ti interessano.
Dopo aver effettuato la tua scelta, potrai avviare la chat cliccando sul pulsante su cui leggi la scritta chat: si aprirà una casella in sovrimpressione e potrai avviare la conversazione ponendo le tue domande all’operatore che si collegherà per fornire assistenza.
Risposte alle domande frequenti
L’accesso alla sezione generale di assistenza che è pubblicata sulla piattaforma web di Prime Video ti regala l’opportunità di scoprire anche quella parte del sito che contiene le risposte alle domande frequenti.
Clicca sul seguente link: pagina delle FAQ di Prime Video. Hai effettuato l’accesso?
Bene, ora verifica se, all’interno delle varie domande e aree tematiche, esiste anche ciò che ti interessa chiedere al centro di supporto clienti. In caso affermativo avrai risolto i tuoi dubbi autonomamente.
Amazon Prime Video sui social network
Come sempre, concludiamo le pagine informative aziendali fornendoti i link di accesso alle loro pagine pubblicate sui social network. In molti casi le pagine social aziendali rappresentano un’ulteriore soluzione di contatto diretto per chiedere qualche informazione sui servizi proposti e puoi comunque seguire gli aggiornamenti periodici con le novità e le promo in arrivo.
Collegati dal seguente link alla pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook e prova a inoltrare la tua richiesta di informazioni tramite Messenger, il sistema di chat di Facebook.
Sei “residente” su altri social? Eccoti il collegamento di accesso per visitare il profilo ufficiale di Amazon Prime Video su Twitter e quello per accedere alla pagina ufficiale su Instagram.
Infine, non perderti i contenuti caricati sul canale video di Amazon Prime Video su YouTube e le informazioni che trovi sulla pagina aziendale su LinkedIn.
Continuo a’ subire addebiti doppi rispetto al l’abbonamento che ho sottoscritto. In assenza di chiarimenti adiro’ all’autorità giudiziaria.
Hanno prelevato 49,99 dal mio conto senza il mio permesso. E la cosa peggiore è che quando voglio vedere Prime Video mi dice che devo pagare 49,99. Voglio dire, era già stato addebitato e vogliono addebitarmi di nuovo e non c’è nessun posto dove chiamare e nessuno con cui parlare.
Sono tre giorni che non vedo prime video nella mia Smart tv e non capisco perché visto che ho collegato solamente due dispositivi e fino ad ora non ho avuto problemi .Ho provato a chiamare ma non risponde nessuno complimenti
Pessimo assistenza non in italiano
Avrei bisogno di parlare con qualcuno, ma è impossibile.
Una volta fatta l’iscrizione non si riesce piu a disdire.
soldi si servizio assistenza inesistente
pessimo servizio non riesco a disdire l’abbonamento e continuano gli addebiti
E’ IMPOSSIBILE contattarli. Al telefono dicono che il tempo di attesa è 1 minuto e dopo 5 secondi fanno cadere la linea.
Il Servizio di Assistenza Clienti è inesistente. Non ho trovato nessun modo per mettermi in contatto con loro. I loro suggerimenti per contattarli via email, telefono o chat, per me, sono specchietti per le allodole. Alla scadenza dell’abbonamento non lo rinnoverò
Ho aderito alla offerta Wind un anno gratis ma nn ho mai ricevuto in due anni questa possibilità di vedere prime video con abbonamento un anno gratis come da promozione perché questa, pubblicità se poi nn viene attuata?
Ho contattato l’assistenza per un problema sulla stagione 2 di Veronica Mars (chat) ove gli episodi 1 e 9 non è presente la lingua italiana (cosa capitata altre volte con altre serie), la persona con la quale ho chattato oltre a non capire assolutamente il problema sembrava volesse farmi passare per idiota continuando ad asserire l’ovvio, devo dire che ultimamente il servizio amazon è scaduto, e di parecchio.
Buonasera,
vorrei capire perchè per visualizzare i contenuti di prime sul televisore devo intervenire dal mio cellulare e sulla tv il mio account sulla non risulta attivo .
Mi richiedono l’iscrizione ancora una volta.
Saluti
Mi arrivano pagamenti non autorizzati da Amazon prime
Non riesco ad entrare nella home di amazon prime
Sto guardando The bud guy, serie quasi tutta in siciliano stretto. Sottotitoli invisibili. Ma chi se ne occupa non se ne accorge? E non è la prima volta !Abbonamento da disdire, assolutamente.
ieri ho avuto notizia di un addebito di 7.99€ per abbonamento Discovery + che non ho mai richiesto e che non voglio che mi venga addebitato.
Mi sono trovato un addebito sulla carta di credito di € 7.99 per abbonamento a Paramaunt Plus mai richiesto,. E non riesco a parlare con nessuno per il rimborso, mentre per la disdetta dal mese prossimo già fatto,-
Mi rompe regalargli €.7,99, spero di riuscire a contattare qualcuno.-
Succede che se si clicca, anche erroneamente, su un titolo di un film, spesso ci si ritrova abbonati (salvo apposita disdetta da inoltrare entro un certo numero di giorni) ad una casa produttrice senza averne fatta espressa richiesta. Se voglio abbonarmi devo essere io a richiederlo e non viceversa essere costretto a disdire abbonamenti attribuitimi d’ufficio che, viste le enormi difficoltà a contattare il Servizio Clienti – una VERGOGNOSA TORTURA-, diventa cosa maledettamente ardua.
Una presa in giro ogni film che mi piace tutti quelli che mi piacciono bisogna comprarli o prenderli a noleggio nonostante abbia fatto l’abbonamento quindi per guardare un film che mi piace dovrò spendere i 36€ annui più 8€ a film a questo punto mi faccio un abbonamento su skay con le promozioni tim
Non è possibile che nel 2022 un player switchi automaticamente all’episodio successivo se quello selezionato è terminato. Se io seleziono per piu’ volte un episodio terminato per rivederlo, non è possibile che in continuazione mi riproduca quello successivo. Ormai devo andare a tentativi, perdendo anche 10 minuti per cercare di selezionare l’episodio che realmente si vuol guardare.
P.S.
Un episodio se è terminato, una volta che vien selezionato di nuovo per rivederlo è consuetudine farlo ricominciare o mettere in pausa. Per non parlare del fatto che l’audio si desicronizza
Totale assenza di un servizio clienti. Sto vedendo il 4 episodio di The Boy 3 stagione. Audio completamente fuori sincrono. Gia resettato il sistema
E’ già la TERZA volta che guardi un film nella sezione “appena usciti” per scoprire che è vecchio o stravecchio ! Esempio “Il buio oltre la siepe”, in bianco e nero con Gregory Peck (!) è del 1962 e mette “2022”.
La trovo una truffa, adesso controllo prima con google che siano appena usciti.
Film AQUISTATO “Il capo perfetto” con il trailer e titolo in italiano è però trasmesso solo in spagnolo con sottotitoli…….gracias
Ma secondo voi,è possibile ascoltare la telecronaca di Juve- Villareal di Piccinini, sforzandosi di comprendere ciò che dice perché la sua voce e quella del commentatore tecnico ,è surclassata da quella del pubblico?
Ma insomma…neanche una piccola TV locale?
Qualità video della partita di Champions imbarazzante da rovinare gli occhi.
HO PAGATO MA NON RIESCO A VEDERE NULLA.
SERVIZIO ASSISTENZA SCHIFOSO. DOVREBBERO VERGOGNARSI.
NON SI RIESCE A PARLARE CON NESSUNO.
MORALE, HO DISDETTO IL CONTRATTO.
Nell’abbonamento sono compresi molti film hindi di rilievo come
The family man, l’unico però doppiato in italiano, gli altri film non hanno nemmeno i sottotitoli in italiano. Non capisco molto il senso di includere dei film se questi poi non possono essere visti, chiedo per cortesia se possono essere aggiunti perlomeno i sottotitoli in italiano.
Adoro i film Bollywood.
Grazie mille.
Giuseppe
Non mi piace non volevo rinnovare in contratto eppure dalla carta mi hanno scalato 36 euro, chi me li rida ora quei soldi?!
Sono iscritto da anni a Amazon Prime e non ho mai avuto problemi con Prime Video ma ultimamente, dopo il pagamento dell’iscrizione ad Amazon Prime per il 2022 (pagamento di 36 euro il 08/01/2022), dopo il 3°/4° episodio delle serie la “Ruota del Tempo” e “This is us” è sparito l’audio. Ho controllato cavi, connessione internet, impostazioni della mia SMART TV senza riscontrare anomalie. Preciso che ho verificato, in contemporanea al verificarsi dell’evento, che NETFLIX funzionava perfettamente.
Pago l’abbonamento ad Amazon Prime Video e cosa assolutamente assurda, dopo che uno si è appassionato alla serie, dal 13° episodio il serial “The Vampire Diaries” non è doppiato in italiano (anche senza sottotitoli in italiano). Ma stiamo scherzando? Spero che questo inconveniente sia al più presto risolto.
Salve ho noleggiato un film 50 sfumature di nero e nel film due scene erano cancellate.Non trovo corretto visto che ho pagato non vedere il film al completo.
Perchè non è data facoltà ai clienti di poter votare i film?
Dopo avere lette altre recensioni negative per amazon prime mi associo a loro dando un giudizio negativo, do po che lo scorso Anna quando ho effettuato l’abbonamento a Prime mi accorgevo che era stato due volte l’abbonamento, contatati pensavo di avere risolto il problema e mi assicurava che rimborsiamo il dovuto, alla scadenza dell’abbonamento si rinnova in automatico ma ciliegina nella torta, accedo a Prime e mi dice che devo inserire la mia carta di credito riesco a parlare dopo tanti tentativi con un operatore Prime e mi dice che il mio abbonamento è attivato con un altro id. La cosa mi stupisce perché lo scorso anno avevo risolto il problema e pensavo come detto di averlo risolto ma la cosa che mi stupisce di più che ha distanza di un anno ho costatato che ho pagato tre volte l’abbonamento è che solo uno mi è stato rimborsato. Ora cerco di chiarire il tutto ma non riesco a parlare con nessuno e non rispondono alle email
Finale: deluso pensavo che c’era più serietà.
The vampire diaries non ha la lingua italiana nemmeno nei sottotitoli!
Una vera delusione si sono presi i soldi e niente servizio meglio cambiare.
sono già trascorsi tre mesi dal pagamento per iscrizione ma a casa non riesco a vedere nulla mi dice iscriviti
help del servizio telefonico amazonvideo assolutamente inutile, dopo la chiamata da parte di amazon e digitato come richiesto il tasto 5 viene risposto “risposta non corretta riprova…” questo per numerosi tentativi sempre andati a vuoto, forse è meglio passare a netflix per avere qualità migliore servizio e nella risoluzione di problemi ?
Sono mesi che provo x l attivazione: niente..pur cambiando metodo di pagamento..la risposta è sempre la stessa ..che non ci è l autorizzazione dalla banca..MA NON È ASSOLUTAMENTE VERO… conclusione..smetto di provare
Nonostante sia una promozione gratuita per un anno con Wind tre prime video mi ha costretto ad attivare pagamenti. non riesco ad accedere al programma, per questo motivo darò disdetta da windtre.
ho pagato con addebbito in carta di credito 36 euro per amazon prime ma nonriesco a vedere i programmi
Ancora una volta pessima trasmissione della Champions. Veramente inaccettabile!!!!!
La mia opinione è ottima solo che personalmente non riesco ad accedere ad Amazon Prime video pur digitando la password correttamente e il cambio password per me diventa impossibile per via della decifrazione dei numeri e lettere assurdi.
In definitiva, essendo gia abbonato, devo solo cambiare le modalità di pagamento.
Assolutamente sconsigliato io ho una connessione di 1 giga con cavo,quindi il meglio a disposizione dal mercato,e mi da solo problemi…per connettersi ci mette le ore,per muoversi fra i menù è più le volte che si blocca che altro,la metà delle volte l’immagine è sgranata insomma una vera e propria schifezza sconsiglio l’abbonamento,meglio donarli quei soldi…brutto è dire poco schifezza totale uscite a mangiare una pizza è meglio Amazon è una truffa
Ho inserito i dati della carta di credito il 29 settembre.
Oggi mi tolgono il servizio e mi richiedono di nuovo la carta di credito.
Nonostante l’iscrizione con conferma positiva non riesco a collegarmi con la richiesta di iscrizione…. se il servizio non viene accettato annullo l’iscrizione onde evitare di dare corso ad addebiti. E me ne dispiace.
Non sono stato in grado di contattare questi signori in quanto non riesco a pagare l abbonamento con la mia carta di credito e non ho avuto alcun aiuto da parte loro che cambino mestiere
Buongiorno il mio giudizio non puo’ essere positivo, in quanto mi e’ stato impossibile esercitare il pagamento per le proposte per le partite in esclusiva, il sistema non ha riconosciuto le credenziali della mia carta prepagata super flash del gruppo bancaintesa.
Francesco Macina
Il servizio di per se è buono, migliorabile ma buono.
Intendo porgere una critica su tutti quei film/documentari che riguardano la sfera del politically correct (vedi Cenerentola ) che propongono un film che distorce completamente la realtà…
La fiaba (trasformata in film) interrompe in maniera violenta quello che è l’immaginario di ogni bimbo che dovrebbe essere protetto da quelle problematiche che violano la sfera sessuale.
Dovrebbe per mio conto essere inserita in una sezione vietata ai minori di 14 anni almeno.
Pur pagando non riesco più a vedere sul mio smart tv prime video e nessuno mi può aiutare per riprendere il servizio, penso proprio che disdiro’ il servizio e continuerò a vedere NETLIX.
Sn mesi che riesco vedere solo al telefono mai sul televisore uno schifo
Non riesco più a vedere niente ( visti i contenuti fino a 5/6 giorni fa) visualizzando “avvio” e tornando sulla pagina smart hub della mia tv samsung pur pagando il canone mensile per il tramite mio figlio Francesco che ne usufruisce dal suo p.c.
Assistenza inesisrente.
prime video non va, nonncarica il sito, è in formato html
Non carica più niente
Non mi fa più vedere i film in TV ma il pagamento già l’avevo fatto il 16.maggio di 10 euro nella carta Postepay. Vorrei una spiegazione
Sono dei genio del male senza avvisarti e possibilita di contattari
Hanno impostato la convalida del account come se avessi uno smartphone
non essendo possesore di smartphone e non potendo convalidare il mio accesso all account
sono totalmente tagliato fuori
Abbiamo iniziato a guardare The handmaid’s tale (Il racconto dell’ancella, bene. Abbiamo visto la prima stagione e pensavamo che la 2, 3 e 4 stagione fossero disponibili, con tanto di anteprima e titoli per ogni puntata. Invece no!
A che inserire 4 stagioni se poi soltanto una è disponibile. Mi sono pentito di aver iniziato la visione. Mai successa una cosa simile con altre pay tv.
Buonasera,
swto provando ad eseguire l’accesso ma mi blocca e mi appare scritto:”servizio momentamente disabilitato per attività anomale all’interno del tuo account
Ordino un pacco mercoledi e mi arriva lunedi? Io pago prime apposta per avere consegne più veloci ma mi sa che vengo preso in giro.
Buongiorno,
Non riesco ad abbinare la TIM box al mio account e sul browser mi scrive “Si è verificato un errore. Riprova più tardi”
Così da due giorni
Non vedo i film dallo smart tv vedo solo i contenuti dei fil sul video e basta invece dal telefonino funziona tutto bene
Apprezzando molte delle proposte di film e serie su prime video, trovo incomprensibile e spiacevole che per molti film non sia disponibile la versione con audio originale (con sottotitoli). Viste le possibilità tecnologiche odierne trovo assurdo che i film non siano proposti tutti con le due opzioni audio: l’audio originale che restituisce l’opera nella sua integrità e la versione doppiata, per chi non apprezza o non riesce a seguire i sottotitoli.
Spero che in un futuro non troppo lontano possiate colmare questa mancanza, come invece altre piattaforme fanno egregiamente.
Grazie dell’eventuale attenzione.
Distinti saluti.
Non vedo dalla TV Samsung neanche se acquisto i film
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.No potevo entrare sul tv a guardare sul cellulare si ho contattato assistenza ,mi hanno risposto con un numero da Londra e ho risolto problema senza pagare chiamata tutto risolto subito
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Come li hai contattati? Ho lo stesso problema
Stavo vedendo il principe cerca figlio ma in italiano non ne vuole sapere come ho provato di tutto ma non vuole saperne nulla solo inglese ??????
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.Buonasera
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.ho un problema sul avvio dei film che mi va in errore… su smart tv samsung
Grazie
pur selezionando la lingua in italiano ,parlano sempre inglese non so piu’ che fare
Vedo solo i trailer da smart TV mentre da cellulare vedo anche i film….non mi piace troppi intoppi
Buongiorno. Per me e mio marito è sempre stato ok. Siamo iscritti ad Amazon prime e automaticamente ogni anno paghiamo il dovuto! Grazie e buona giornata.
pessima
La visione di film o serie tv è spesso pessima a causa di problemi audio . I dialoghi si sentono a singhiozzi. Non si può assolutamente seguire un film in questo modo .
Help
non riesco ad accedere da mio smart tv a prime video