Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Intorno alla metà degli anni 2000, a livello internazionale sono state lanciate sul mercato diverse imprese che si occupano della consegna a domicilio di pacchi, alimenti e pasti preparati, attraverso una rete di fattorini che consegnano circolando su biciclette, scooter o anche automobili.
Tra le prime a penetrare il mercato, la spagnola Glovo. Fondata nel 2015, questa impresa ha sviluppato un sistema di gestione degli ordini e delle consegne anche tramite un’applicazione creata appositamente. Sul suo modello, altre aziende hanno replicato questo sistema innovativo.
In pochi anni Glovo è riuscita a espandersi a livello mondiale, coprendo il servizio di consegna a domicilio in oltre 26 paesi e 200 città. Non esiste nulla che un fattorino di Glovo non possa recapitare a domicilio: dai pasti pronti alle medicine, passando per dolci, abbigliamento e tutto ciò che viene in mente. Si tratta, a tutti gli effetti, di un corriere immediato, che opera con uno staff di persone che lavorano nella città di residenza e possono così, in tempi brevi, effettuare le consegne.
Nel 2018 Glovo ha acquistato la tedesca Foodora, ampliando ancor più il suo business nel settore di riferimento.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Glovo.
Indirizzo e numero telefonico
Ecco l’indirizzo completo della sede principale:
Glovo
Carrer de Pallars,190
Barcelona – Catalonia 08005, ES
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
- +34 911387427
ATTENZIONE: non è stato reso pubblico un indirizzo di posta elettronica.
Piattaforma web
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Glovo online.
La piattaforma web ufficiale serve sia per conoscere meglio il tipo di servizio offerto alla clientela, sia per prenotare una consegna a domicilio. La registrazione al sito è gratuita, e si procede cliccando sul pulsante che appare in alto a destra, dove appare la scritta: Inizia.
Per prenotare una consegna, inserire nella casella che appare in alto a destra sulla homepage, l’indirizzo del proprio domicilio per verificare la copertura, quindi procedere con la richiesta.
Sulla home sono presenti alcuni marchi di aziende che permettono ai clienti la consegna al domicilio attraverso la rete di fattorini di Glovo.
Le città italiane coperte dal servizio sono:
- Torino
- Milano
- Milano nord
- Verona
- Firenze
- Roma
- Bologna
- Napoli
- Bari
- Catania
- Palermo
Si può usare il servizio anche scaricando le App di Glovo direttamente sul proprio dispositivo mobile.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Assistenza clienti Glovo
Il servizio di assistenza clienti di Glovo si articola l’accesso alla App e quello alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti tramite App
Dopo aver scaricato la App di Glovo, disponibile in versione per dispositivi con sistema operativo Android e iOS, dallo store integrato sul cellulare, è necessario registrarsi inserendo i propri dati.
Fatto questo, l’applicazione è subito disponibile per l’uso. Accedendo alla App si può inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza accedendo all’area di supporto.
Assistenza sui Social Network
Accedendo alle pagine ufficiali di Glovo presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Ecco, infine, i link per accedere alla pagina di presentazione aziendale pubblicata su LinkedIn, e quello per visitare la pagina ufficiale presente su Instagram.
non esiste un servizio clienti, è impossibile interfacciarsi con glovo.
Servizio abbastanza scadente. Le pizze arrivano sempre fredde. Inoltre non si dà la possibilità di scrivere delle note. Per esempio pizza molto cotta o togliere un ingrediente o aggiungerne un altro. Altre piattaforme hanno l’opportunità di aggiungere delle note rivolte al locale.
Non ordinerò più con Glovo! L’addetto alla consegna si è fortemente lamentato perché per consegnare le pizze al mio domicilio, doveva salire un piano di scale a piedi! È inaccettabile che ci si affidi ad un “servizio a domicilio” e poi scoprire che la consegna avviene in strada e il cliente deve scendere! È una vergogna! Non mi servirò più di questo servizio.
Sabato 17 giugno 2023 ho effettuato un ordine di due pizze per un costo di euro 30,20 ed l’ operatore di Glovo le ha consegnate freddissime! Non ha utilizzato la sacca termica scaldavivande che di regola viene usata e ha consegnato i cartoni delle due pizze senza alcuna protezione ne senza alcuna custodia per mantenere le stesse calde. E’ inaccettabile e per di più non mi hanno da Glovo mai fornito un riscontro nonostante avessi inoltrato diversi reclami
… ho un problema serio ma NON MI RISPONDONO MAI ne al telefono (inesistente) ne e-mail. Eppure era comodo come servizio.
Vorrei raccontare la mia prima e ultima esperienza con l’app di Glovo. Ordinato alle 18:00 con consegna tra le 19:30 e le 20:00, ho saputo solo alle 19:50 tramite mia richiesta con la chat dell’assistenza che il locale ha rifiutato il mio ordine. Conosco il locale e il proprietario è serio ho acquistato già da lui senza l’app. Credo che ci sia qualche pecca nel funzionamento, credo che si possa evitare questo disservizio e creare disagio a chi aspetta soprattutto se ci sono 2 bambine che hanno fame.