Assistenza clienti Iliad: le opinioni degli utenti

La scorso mese sono passato da Iliad a Tim, mi sono trovato molto bene a livello di ricezione, ma non avevo il servizio di trasferimento di chiamata gratuito, pertanto ho pensato di ripassare ad iliad chiamando prima l’operatore per chiedere spiegazioni, in particolare ho manifestato questo interesse di avere il trasferimento di chiamata, per me molto importante. Ho fatto presente che seppure con TIM pagavo soli 5 euro, e 50 GB di navigazione, ed una migliore ricezione nella zona ove vivo, comunque non aveva il servizio gratuito del trasferimento di chiamata, pertanto volevo ritornare ad Iliad, usufruendo di tale servizio. L’operatrice, mi ha spiegato che il passaggio lo avrei potuto fare da internet, che l’offerta da 5,99 non c’èra piu, essendo stata sostituita da una piu vantaggiosa da 6,99 con 10 GB in piu di quella precedente, ma NON MI HA DETTO ASSOLUTAMENTE CHE IL TRASFERIMENTO DI CHIAMATA ERA UN SERVIZIO A PAGAMENTO. Ebbene, sono ripassato ad Iliad, mi è arrivata la scheda il servizio funziona, ma sono rimasto a dir poco stupito, quando ho notato che il trasferimento di chiamata non funzionava più, ho appena contattato l’operatore il quale mi ha riferito che purtroppo èra un servizio gratuito solo per le schede precedenti di 5,99 e purtroppo, anche se è inconcepibile, ma per le nuove schede che costano 1 euro in piu, questo servizio gratuito non esiste più. Posso immaginare i motivi per cui l’operatrice non è stata chiara. Ritengo che questo comportamento non è sintomo di professionalità, e sono fortemente mortificato, tanto da considerare l’immediato recesso ed il ritorno a Tim, con il quale a livello di ricezione, almeno nella mia zona èra nettamente migliore.

In data 4/09 ho effettuato l’acquisto on line dell’offerta “voce” ma che ho annullato, x alcune ragioni, inviando il form di recesso.
Oggi, con valuta 4/09, mi è stato accredito l’intero importo della cifra pagata.
Direi che come premessa, il gestore ha delle ottime possibilità di successo !

Ho ricaricato la sim iliad ma i contatori non si sono azzerati.I soldi della ricarica se li sono presi ma il credito é rimasto a zero.Dopo una settimana di telefonate al 177 nulla é accaduto e continuano a ripetermi di aspettare.
Call center ineccepibile, gestore truffaldino, anzi dei veri LADRI.Vorrei fare la portabilità ad altro gestore ma dai commenti letti rischio di buttare ulteriori soldi perché neanche la portabilità fanno.
Veri professionisti della truffa!!!!

Ho acquistato la sim Iliad 2 mesi fa e a tutt’oggi, pur avendo ricaricato il credito una seconda volta, non ho potuto usufruire alcun servizio..zero possibilità di chiamare, zero ricezione, meno di zero la possibilità di navigazione in rete. Scopro solo ora che dire Iliad è dire Wind, la peggiore rete di telefonia mobile d’ Italia. Sono solo dei truffatori, non risolvono nulla, solo tante scuse! La copertura Wind è da sempre debole ovunque qui in Italia.

Ho attivato una sim al totem iliad nel centro commerciale.
Appena ho provato a configurare la connessione dati il telefono e andato in crash. Ho contattato più volte l area tecnica per la risoluzione, ma non c era risoluzione.
Dopo 2 giorni dalla attivazione, sotto labghisa di in operatore iliad ho effettuatpvlanrichiesta di recesso e rimborso. Dopo 40 giorni non avendo ricevuto alcun rimborso, hovricpntattatpvil Call center e mi è stato riferito che lamrpatica e stata chiusa senza alcun rimborso perché l attivazione e avvenuta al totem e non ho on line, quindi non ho diritto al rimborso. Mi sento truffato, non ho mai usufruito di alcun servizio e iliad non mi ha restituito i 15€ + il credito residuo che avevo sulla sim con il vecchio operatore.

Ho aderito ad Iliad ormai da due mesi. Ho ricevuto tutto. compresa la Sim ed ho anche pagato la prima bolletta. Purtroppo ad oggi non ho avuto la portabilità del mio numero Wodafone nè tanto meno ho ricevuto spiegazioni dagli operatori Iliade, scortesi e totalmente ignoranti sulla materia. Davvero una pessima scelta la mia che mi ha danneggiato sul lavoro. Molto fumo ma poco arrosto. Auguri.

Servizio pessimo da domenica son senza rete mobile e nessun tecnico si degna di chiamarmi…compagnia sconsigliata

In termini di assistenza e garanzia del servizio, nel 2018 è assurdo che non vi sia alcuna possibilità di comunicare formalmente via email con un operatore telefonico
Oltre al numero 177, con cui non si ha alcuna certezza delle oeprazioni e soprattuto nessuna ricevuta delle richieste effettuate, non possibile comunicare con Iliad, neppure dalla piattaforma online che tanto friendly appare
Infatti, la piattaforma rimanda sempre e solo al nuemro 177 senza fornire alcun indirizzo email per scrivere e senza prevedere nella pagina personale la possibilità di inviare messaggi
In tal modo, ogni richiesta di assistenza seria é preclusa e scoraggiata
In particolare da 20 giorni ho effettuato la mia contrattualizzazione richiedendo la portabilità del numero e non ho ancora nessuna risposta. Al contrario, sul sito sembra non sia mai stata fatta alcuna richiesta di portabilità poichè il form risulta ancora disponibile

Da tutto il giorno cerco contatto con iliad.20 minuti al 177 per sentirmi dire che gli operatori sono occupati. Provato ad applicare ogni suggerimento suggerito dal sito, ma il collegamento ad internet tramite iliad non mi funziona da 2 giorni. Se questa è assistenza, scappare da questo pseudo operatore.

Non ho parole, vorrei contattare un operatore iliad ma il numero verde mi dice che non e attivo non riesco ha trovare una mail e vergognoso
ho ricevuto la sim lo attivata e dopo una settimana senza preavviso mi hanno tolto la linea della vecchia compagnia e attivato la nuova sim iliad, peccato che adesso non riesco piu ha ricevere telefonate ne navigare riesco solo a chiamare
Il prezzo e invitante ma se il servizio e questo e meglio lasciare perdere.

In Giugno, ho acquistato una Sim Iliad ad un punto vendita Iliad in Verona, il 13 agosto ho effettuato tramite internet la portabilità del mio vecchio numero alla scheda Iliad acquistata, ma nonostante i giorni trascorsi non ho saputo più nulla. Io continuo a pagare sia il vecchio gestore che Iliad. Ho chiamato più volte il 177 della Iliad, ma non mi hanno saputo dire nulla in merito. Hanno scaricato la colpa al mio attuale gestore (cosa non veritiera). Comunque l’offerta è ottima, ma purtroppo in molti anni con altri gestori di telefonia mobile, non ho mai avuto un moro di gomma come Iliad! Sono davvero deluso per la mancata assistenza. Poi devo dire anche che la copertura connessione dati nella mia zona è molto scarsa, inoltre la voce delle chiamate non è molto chiara.

Sono passato da poco a illiad ma mi rendo conto solo adesso che non è più possibile ricevere le notifiche dalla banca e dalla Postepay questo dal Mio punto di vista e molto negativo perché non posso tenere d’occhio i miei movimenti.

Ho acquistato la sim online con L opzione consegna a casa nella buca della posta.e passato un mese e ancora niente,ho provato a contattare un operatore ma nn ci si riesce a parlare visto che dopo 6 min ancora nn rispondono e il tuo credito va a 0 in pochi secondi.sul mio account Iliad dice che la sim è stata restituita e loro nemmeno ti contattano visto che è già stato tutto pagato in anticipo.davvero pessimi in tutto

aspetto sim da quasi 15 gg…. telefonato assistenza al 177…. caduta linea per fine credito….

Efficiente come servizio di consegna nuovo numero, ma non c’è copertura quindi Illiad dà notizie false , forse come ho letto sul web ha il servizio nelle città ,ma non al di fuori e poi nel sito dove si dovrebbe verificare la copertura dà sempre errore .
Credo che sia una cosa da garante delle comunicazioni

Ho un problema ancora irrisolto da 10 giorni, la loro simbox ha effettuato l’addebito dell’importo di 15,98 euro, ma non ha emesso nè la sim card e nè lo scontrino.
Provo ripetutamente ad inviare un fax per ottenere il rimborso, ma nulla… risposte zero.. wow.. vergogna!

Problema alla simbox. Effettuato pAgamento con bancomat,scalati i soldi Ma NON È USCITA LA SIM NÉ LA.RICEVUTA. chiamato servizio clienti, dicono che è un problema alle loro simbox e senza.chiedermi nome né altro mi dicono che entro 14 giorni riceverò rimborso… speriamo, ma non mi danno molta fiducia

Assistenza INESISTENTE COME IL SERVIZIO da denuncia

Ho chiesto la portabilità del numero non subito perché mi era appena stata attivata la promozione mensile col vecchio operatore ma Iliad mi ha inviato una email dicendomi di attivare la scheda loro che avevo ricevuto senza dirmi che potevo aspettare fino al giorno della portabilità. Mi ritrovo a pagare i 5.99€ inutilmente, questo mese, perché se non ho la portabilità non posso sfruttare l’ offerta Iliad. Credo sia una ingiustizia. L’ attivazione dovrebbe avvenire contemporaneamente alla portabilità

è dal 30/5/18 che ho fatto il recesso e a tutt’oggi 23/7/18 non ho ricevuto il rimborso.Il call center mi dice di pazientare ancora, la loro carta servizi dice tutt’altro…. esperienza negativa!

Fino a questo momento la mia esperienza con ILIAD è stata positiva, sono cliente dal 21/6 e tutte le procedure preliminari all’uso della rete sono andate a buon fine,e anche il servizio 177 non ha avuto disattese. Ho acquistato una scheda anche per mia figlia, è giunta in 2 giorni e a breve devo attivarla. Lamento soltanto che la linea va incrementata e rafforzata in tempi brevi, per evitare ripensamenti dei clienti.

Per un errore a selezionare il coretto operatore dalla tendina di opzioni (fastweb e so, fastweb mobile) mi è impossibile portare avanti la portabilità. Risulta sempre in corso. Ho attivato la sim il primo luglio. Ora é il 18 e ancora nulla, nonostante le.numerose telefonate al centro assistenza iliad, si limitano a dirmi di aspettare 2 giorni lavorativi, che vada in ko la richiesta di portabilità, ma non va mai in ko la portabilità e mi trovo costretto a distanza di quasi un mese a usare 2 sim. Disservizio completo.
ho provato a sentire il.vecchio.gestore e mi ha detto che eè l’incopentenzadel nuovo.gestore., che potrebbe semplicemente annullare la.richiesta di portabilità e rifarla. Iliad non fa nulla, non sono contento del.servizio.

salve, dal 26-6-2018 che ho ricevuto la sim iliad non sono ancora riuscito ad attivarla infatti appena ricevuta mi sono recato nell’area personale ed ho inserito ID utente e password ma diceva che ID utente o password non erano corretti ho telefonato all’assistenza ed a ora (02-07-2018 ore 15,40), non ho ancora attivato la sim mi sono state mandate per e-mail tentativi di nuove credenziali di accesso per ben 6 volte senza considerare i miei tentativi per altre 3 volte, non riesco a ricevere le mail non ci sono in nessun posto nemmeno nelle spam insomma non le ricevo e gli operatori insistono a mandarmele,, non so più come fare

Sono 9 giorni che ho cambiato operatore e non mi si configura il telefono. Nessuno è stati in grado di fare nulla.ho pagato e non posso comunicare con nessuno visto che non ho rete!
Incompetenti!

ho sottoscritto l’offerta iliad in data 20 giugno 2018 mi é arrivata la sim il 25 giugno ho chiamato 2 volte il servizio clienti per l’attivazione della sim ma ancora non ho ricevuto l’email per l’attivazione cosa devo fare?

Personale evasivo e poco preparato. Ho aperto una segnalazione (almeno credo che l’abbiano fatto) per un disservizio su alcuni numeri di rete fissa che non riesco a chiamare,ma ricevo da quei numeri e la sola cosa che mi dicono è di pazientare!!! Assurdo, è dal 6 giugno che ho questo problema.

Buongiorno,
ho provato a autenticarmi una decina di volte, video + documento fronte retro, c’è sempre qualcosa che non va, non riesco e mi dicono di riprovare ,, mi arriva la solita e.mail che tra un po’ blocco (noreply) ,