Assistenza clienti Linkem: le opinioni degli utenti

e una vergogna e da tre mesi che mi devono fare un rimborso e non si sa quando lo faranno. non me lo aspettavo un servizio cosi,

Ma scherziamo ??? Che vergogna ! Mi abbono aderendo all’offerta 6 mesi di NOW TV gratis… non la ricevo e quando chiamo il call center mi dicono che PER LINKEM NON E’ OBBLIGATORIO DARLA a tutti perchè sul contratto non c’è scritto !!!
PS. per ora ho inviato il modulo reclami… ma non mi fermerò quà, dobbiamo finirla con tutte queste TRUFFE fatte alla luce del giorno senza che nessuno dica nulla !!! E basta !

Invio questo messaggio perché mi ritengo deluso dal servizio linkem. È più di un mese che ho problemi con il voip (telefonate in entrata impossibili) e nessuno riesce a risolvere il problema. È stato assodato che il problema è causato da linkem. Nonostante io abbia chiesto di certificare questo limite, ancora oggi mi sento dire che sarò ricontattato. E tutte le volte il tecnico di turno fa delle prove e poi mi dice di non preoccuparmi perché la segnalazione rrsta aperta. Io mi chiedo perché non mi fate tarnare al vecchio Wi-Max col quale non avevo problemi di sorta. Linkem è ancira un azienda affidabile?

Il servizio fa schifo si interrompe in continuazione, non riesco nemmeno ad effettuare la registrazione da mobile nell’area clienti

Problema di potenza segnale non risolto dopo il secondo intervento telefonico…..sconcerto!

E’da circa 2 anni che ho il contratto con linkem ma spesso e volentieri resto senza connessione e da e sono almeno 5 volte in 2 anni circa che ho problemi e resto senza connesssione per parecchio tempo anche un mese perchè il tecnico tarda a intervenire.Credo che la pubblicità sia una cosa ma la realtà è tutt’altro e il risultato si chiama inefficienza e perdita di credibilità e di clienti!

vedo che le persone insoddisfatte del servizio siamo in tante e visto che l’unica cosa in cui sono piu’che efficienti e’ l’invio delle bollette da pagare naturalmente in anticipo sul bimestre non sarebbe il caso di unirci e fare una class action per inadempienza al contratto stipulato non dico che ci dovevano darci 20 mega ma nemmeno possiamo viaggiare a 1 mega per mesi.

Pessimo servizio. Da più di un mese chiamo il servizio clienti perché ho bisogno di un tecnico e ancora non si è visto nessuno! E pago a vuoto una connessione che nessuno può utilizzare!!! PESSIMA È DIRE POCO

Servizio da terzo mondo. Forse peggio.
Da circa 20 giorni sono in attesa della chiamata del tecnico per risolvere in problema (navigazione lentissima o ie a volte nesistente) e ho chiamato 4 volte
Ancora sono in attesa.
Da cancellare proprio!

Brutta. Peggio di cosi non si puó troppo lenta quasi sempre problemi tecnici in zona pessimaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!

Non attivate linkem assolutamente servizio pessimo sono quasi 2 mesi che ho attivato il contratto e non vogliono risolvermi il problema di disservizio vogliono solo le bollette mi stanno facendo diventare pazzo e perdere un sacco di tempo al lavoro sono degli incompetenti non attivate mai.

dovrebbero essere oscurati. impossibile navigare. nonstante i numerosissimi solleciti non è cambiato nulla.
assolutamente da non attivare.
cortesi ma inutili

Invece di navigare e’ un continuo incagliarsi!!linea che scompare e quando c’è e’ lenta!pure il Cell in Wi-Fi e’ lento!se li chiami stanno facendo manutenzioni x una linea più veloce!balle!appena ho un attimo mando la disdetta!

salve,devo dire che il servizio linkem di internet negli ultimi 4 mesi è una cosa vergognosa,non prende niente ,carica a vuoto,ho telefonato una marea di volte per l’assistenza e ogni volta mi viene detto che stanno facendo manutenzione ai ripetitori,mi sono stancata di pagare a vuoto e di sentire sempre le solite scuse.Un messaggio ha tutti non mettetevi linkem a casa è un vero schifo!!!!!!

Secondo me siete tutti un pò esagerati, posseggo linkem da 4 mesi quasi, ed ho riscontrato solo un piccolo problema di disservizio internet che mi é stato risolto dopo 15 giorni ma vabbé capita no?!? Siete troppo pignoli ed esigenti e per di più anche esagerati perché la mia navigazione é ottima, ho un Download di 10 Mbps e un Upload di 5-6 Mbps, non vivo in centro ma la connessione arriva molto bene.
Poi sottolineo, a tutti quelli che non sono ne programmatori, ne grandi Gamer che scaricano giochi per PC da 30 GB minimo di non lamentarsi perché la differenza fra una connessione a 10Mbps e una da 20Mbps neanche la avvertono quindi evitate di lamentarvi perché linkem non offre connessioni ultra veloci perché se leggeste quello stupido contrattp prima di firmare, potreste capire che la connessione é FINO a 20 Mbps solo per alcune categorie di clienti, se e solo se il luogo d’abitazione e l’antenna permettono una tale velocità di navigazione. Quindi sul serio, evitate di fare propagande e pubblicità di altri Service Provider scadenti e con Canone in una pagina di commento al servizio assistenza.
In sostanza Linkem:
Capacità di Risoluzione: 2,85/5
Cortesia degli operatori: 4/5
Velocità di Risposta: 3,85/5
Qualità Servizio: 4,85/5
Consigliato vivamente a chi vuol spendere poco e avere una connessione affidabile, veloce e che raramente crea problemi.
OVVIAMENTE PRIMA DI FIRMARE IL CONTRATTO FATE FARE AL TECNICO UNO SPEEDTEST PER VERIFICARE SE VI CONVIENE O MENO IN BASE A DOVE ABITATE

Il servizio di assistenza è a dir poco scadente, come tutte le altre compagnie che ho provato.

Con una frase dico tutto: VIVA IL VECCHIO E CARO DOPPINO TELEFONICO!

Salve, in data 17 aprile stipulo il contratto per un modem da interno, il 18 aprile mi reco nella sede di Palermo sita in viale regione siciliana per l’acconto di 100€ re mi vien detto che in 3/4 giorni lavorativi avrei ricevuto il modem, siamo al 30 aprile ancora non ho ricevuto nulla, per di piu chiamo in sede a Palermo per info e mi rispondono lavandosene le mani dicendomi che loro non sapevano a che punto era la spedizione e di chiamare il numero da rete mobile e chiedere alla sede centrale, altro problema perché non sono riuscito a parlare con nessun operatore, ogni voce mi riportava a un menu di argomenti, da questa prima esperienza che ancora non risolvo sono alquanto deluso per il disservizio ricevuto tenendo conto che ho disattivato altro abbonamento internet nella convinzione che in 10 giorni avrei ricevuto il modem ed attualmente sono senza connessione per via di questo ritardo.
Saluti

Tonello
Attenzione hai nuovi utenti Linkem:
Numerose sono state le mie sollecitazioni fatte a Linkem per quanto riguarda LTE attivato da loro ……
Credo si una truffa ha tutti gli effetti non sono in grado di prestare un servizio efficiente per quanto riguarda la connessione internet , i famosi 20 mega promessi dall’azienda credo siano solo un miraggio.
Sanno solo provocare disagio al cliente lavorando con negligenza e provocando incuria verso i nuovi utenti , per tanto vi invito ha rivolgervi ad altri operatori del calibro di VODAFONE dove vi offrono un vero e proprio servizio in modo professionale e accurato, dandovi i veri e propri megabits che vi servono, visto la loro ampia e estesa rete 4G n1 in tutta EUROPA. Credo che Linkem non sara’ mai a l’altezza di Vodafone, e non saranno mai competitivi con loro , o altri operatori di rete. Se si vuole dare un servizio al cliente bisogna investire e finanziare come fa Vodafone per avere la tecnologia migliore dando un servizio vero e proprio . Altrimenti si deve andare a casa come dovrebbe fare linkem.

allora il mio è superfluo. la mattima si naviga a 5 mega, mentre il pomeriggio siamo a 1 mega. La sera non esiste quasi più, tanto che neanche skype funziona.

Vergogna la velocita e di 0,5 mega .. Servizio Ridicolo … Sono piu volte che sollecito e non fatte nulla ! 20 mega??? Forse meglio pensare a fastweb a questo punto !

Ho chiamato 15mn senza risposta. ….mangiato solo solde. …..sono già cliente

Scandaloso. Il servizio proposto non funziona la maggior parte del giorno, e vivo in città!