Assistenza clienti Poker Stars: le opinioni degli utenti

Ecco un’organizzazione che opera nel settore dei giochi d’azzardo online. Fondata nel 2001, inizialmente con sede in Costa Rica, poco tempo dopo fu trasferita nell’Isola di Man, che dipende dalla Corona Inglese. L’impresa fondatrice era la The Rational Group.

Il motivo per cui la sede fu trasferita sull’Isola di Man, risiede nel fatto per cui, sul suolo britannico, già nel 2001 erano stati rimossi i vincoli relativi alle attività legate al gioco d’azzardo, oltre a cancellare ogni tipo di tassazione.

All’inizio dell’avventura imprenditoriale, venne lanciata una versione beta, consentendo ai visitatori di poter provare i vari giochi proposti, con denaro finto, e quindi simulando perdite e vincite in modalità “Play Money”. Successivamente, nel Dicembre 2001, fu rilasciata la versione completa e così, anche la possibilità di giocare con denaro reale, in modalità “Real Money”.

Di fatto, PokerStar è una cosiddetta “Poker Room Online”, nata per soddisfare le richieste dei giocatori di poker in un periodo in cui, in molte nazioni, il gioco d’azzardo era considerato illegale.

Su PokerStars, è possibile giocare alle varianti di poker più diffuse, come il famoso Texas Hold’em ed è possibile partecipare anche a tornei internazionali.

Via via, l’impresa è riuscita ad ottenere le licenze necessarie a operate, diverse da nazione a nazione. L’autorizzazione da parte dell’AAMS – l’Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Statoè stata concessa dall’Italia.

Nel 2003, è arrivato il salto di qualità, grazie alla vincita del famoso World Series of Poker da parte di Chris Moneymaker, famoso giocatore di poker statunitense, cui si deve il successo e la diffusione del gioco d’azzardo attraverso le piattaforme online.

Un nuovo successo, a livello internazionale, arriva il 27 Dicembre 2009, quando viene stabilito il record mondiale relativo al più grande torneo di poker online, il World Record Tournament. L’iscrizione al torneo costava solo un dollaro, ma i partecipanti furono ben 149.196: un bell’incasso.

Negli anni successivi, altri campioni a livello mondiale hanno utilizzato PokerStars per sfidare altri giocatori, decretando il successo a livello mondiale della piattaforma.

Oggi, grazie allo sviluppo dei sistemi per Android, iPhone e iPad, rilasciati nel Febbraio 2012, è possibile giocare anche tramite Smartphone e Tablet. Nello stesso anno, l’impresa è diventata titolare di Full Tilt Poker, sua maggiore competitor.

Entrare nel mondo PokerStars

Per entrare a far parte dei giocatori di questa piattaforma, è necessario scaricare sul proprio PC un software, accedendo al sito Web da questo link: PokerStars.

Una volta scaricato il software, è possibile registrarsi e creare il proprio account personale e seguire le solite procedure d’iscrizione, che presuppongono anche l’invio di un documento d’identità in corso di validità, secondo la normativa nazionale vigente.

Dal momento in cui si crea l’account e questo viene verificato, si può iniziare a giocare.

Presenza sui social

Il profilo Facebook è raggiungibile cliccando su questo link. Su Twitter, ecco la pagina ufficiale di PokerStars.

Il giudizio dei clienti
Valutazione media
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203 opinioni

  1. In effetti non è possibile contattare alcun operatore, servizio o supporto in alcun modo (credo su fb, ma non fa testo direi); di sapere i soldi che hai prelevato, che sono spariti dal tuo conto, che in un arco di tempo e un poco di pazienza hai dovuto vincere, che fine hanno fatto.

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  2. chat disattivata mail non rispondono devono accreditarmi dei soldi spariti tutti
    schiaccio su contattaci e non va nulla ………
    vergognosi

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  3. Assistenza penosa, non c’è modo di parlare con un operatore. Ti aprono una finestra chat dove parli con nessuno tutte risposte automatiche e non arrivi a nulla. Una vergogna fai una misera vincita e tutte le slot vanno come in blocco non danno una pagata neppure a giocare centinaia di euro. Ma mi domando ma non c’è nessuno più capace di me che riesce a sollecitare una verifica su questa piattaforma da a parte degli organi competenti. Vero anche che loro ci guadagnano a prescindere, altro che tutela del giocatore . L’unico modo di vincere è non giocare.

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  4. un’esperienza pessima….non c’è un modo per contattare,,,ho depositato con una nuova posta pay, perchè quella precedente è scaduta e non posso prelevare

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  5. Mai avuto problemi x 7 anni ma ora mi chiedono di spedire i documenti aggiornati il tasto popup x spedire documenti bloccato ti indirizzano nel servizio clienti pessimo e non si riesce a contattare nessuno

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  6. sito assurdo sincero esperienza pessima un rtp inesistente stranamente da il bonus ogni due trecento spin e te lo paga 20 x 30 x se ti va bene non ci giocate e un pessimo posto non si vince mai

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  7. Supporto non adeguato. Per parlare con qualcuno è quasi impossibile. Peccato che non c’è un concorrente serie. Negli anni ha peggiorato molto, dei clienti non si cura affatto

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  8. Mi hanno bloccato l’account invitandomi ad informarmi del motivo attraverso l’assistenza sul sito pokerstars, peccato che non riesco a venirne ad una perchè avendomi bloccato l’account è impossibile effettuare un login per ricevere assistenza. Non ho parole.

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  9. Giocata Inter-fiorentina OVER 1.5
    RISULTATO 🤣 GIOCATA PERDENTE PER LORO 🤦‍♂️

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  10. A me hanno bannato il conto da 1 anno per ludopatia e multiaccount ne fosse vera una , anche solo dire di mettere in mezzo un avvocato è una violazione (cosa che non farei a prescindere), sinceramente pessimo servizio clienti , ti fanno passare per la persona che non sei ,purtroppo migliore piattaforma in italia

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  11. Bloccata perché sono ludopatica così mi hanno descritto.ludopatica per loro e giocate 20 euro al mese. Sicuramente davo fastidio e dicevo la verità. Evitatelo

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  12. Non vi iscrivete spariscono soldi non si riesce a contattarli ed è tutto truccato slot poker bingo tutto sto cercando di chiudere il conto

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  13. Per prelevare vogliono i documenti ma non mi consentono di caricarli e non hanno nessuna assistenza.

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  14. Assisstenza pessssima abbastanza
    Casalingo penso di disinstallare e

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  15. Si è bloccata la slot verso le 12.00 di questa mattina ( Fortune Sharm 6 ) avevo 105 euro sul conto e adesso non ci sono più. Non riesco a contattare nessuno .

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  16. Mi anno bloccato account per un indagine di routine c’è scritto da un mese che aspetto niente se ne fregano ancora bloccato nonostante i messaggi che scrivo e documenti che li mando il servizio clienti fa davvero schifo mi dispiace a dire ma e cosi

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  17. servizio clienti inesistente , inutili le email , telefoni inesistenti – pessimo servcizio

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  18. nei tornei di poker stars quando faccio una reentry addebita l’importo ma si blocca sempre. Sono costretto a fare: CTRL+ALT+CANC uscendo dal sito e rientrare con il login. Riprende il gioco regolarmente ma fine torneo ai fini AAMS risulta giocato ZERO.

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  19. ho affetuato un prelievo e non mi sono stati accreditati i soldi da ieri

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  20. Mi anno bloccato account per un indagine di routine c’è scritto da un mese che aspetto niente se ne fregano ancora bloccato nonostante i messaggi che scrivo e documenti che li mando il servizio clienti fa davvero schifo midispiace a dire ma e cosi

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  21. Ho vinto 1400 euro, ho richiesto il pagamento su carta attiva con la qale ho versato sul sito e poker stars mi mette i soldi su una carta ormai scaduta da 8 mesi. soldi persi? non si riesce a contattare nessuno ne telefonicamente ne via mail. Per fortuna che sono iscritti all’ AAMS i quali dovrebbero tutetelare e garantire che il gioco e sicuro.

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  22. O appena fatto due depositi da 10 euro ma non me li ha accreditati sul gioco

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  23. da alcuni giorni Poker Star non riconosce la mia password. mi sono lamentato diverse volte senza ricevere alcuna risposta

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  24. Io ho fatto una scommessa oggi sul calcio, nec contro feyenoord ho puntato la x per pareggio, ma sto riscontrando dei problemi visto che la partita la sto guardando in streaming e infatti è pareggio 1a1 ma su poker stars mi da 1a2 per feyrnoord

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  25. non sono riuscito a capire come inviare i documenti (ID fronte-retro)
    trovo nell’apposita pagina tre righe e non capisco cosa devo inserire nella terza

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  26. E’ inesistente il servizio clienti è più di un mese che scrivo senza ricevere risposta,se non quella generata in automatico, ho €300 euro bloccati in una slot è imbarazzante…

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  27. Ho caricato 4.000€ li hanno presi subito devo scaricare 850€ aspetto da 15 giorni e non rispondono all’email assurdo

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  28. Il sito e bello, il servizio clienti fa schiffo come credo anche la loro mentalita, il ladri ha paura del ladro !

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  29. Non rispondono…ho perso 120 euro

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  30. ho €20 a soldi veri vado a giocare mi dice che non posso giocare nella mia area provo a recuperare i miei soldi inviando il mio documento d’identità non mi fanno inviare il documento e non riesco né a giocare e neanche recuperare i miei soldi sono veramente dei ladri

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  31. sono dei ladri veri e propri !!!!! ho dato la pratica al mio legale di fiducia questa volta non gle la faccio passare liscia

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  32. io ho vinto una schedina di 9,800 euro mi hanno bloccato il conto solo che mi trovavo al estero chiedono tanti documenti li mando da 2 giorni che non mi rispondono.speriamo in bene

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  33. S E M P L I C E M E N T E

    SCANDALOSO.

    E CMQ. DA QUANDO NON GIOCO PIÙ SU QUESTO SITO HO VINTO. CIAO A TUTTI RAGAZZI

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  34. Vorrei creare un nuovo account oppure riavere il mio vecchio account già bloccato ma quando vado a creare uno nuovo mi dice che la mia mail è già in uso

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  35. sono ladri

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  36. Assistenza pressoché inutile, non sono stati capaci di inviarmi un link e una passw provvisoria per farmi accedere al profilo, irreperibili!

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  37. Assistenza virtuale assolutamente inutile…. telefonicamente irraggiungibili.. veramente scandosi , solo quando versi i soldi va tt bene

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  38. Non mi lascia più entrare perché mi dice che sono connessi con un altro computer

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  39. Sono d’accordo rubano i nostri soldi e sono pure legali….mi consigliate un altro sito un po’più serio

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  40. Ragazzi pokerstars fanno delle cose assurde, stabiliscono loro le regole, cosa che non va assolutamente bene, fatalità tutti i nuovi iscritti e anche quello vecchi iniziano ad aver problemi nel momento in qui decidono di prelevare ma non di versare. Per tutti quello che come me e come gli altri hanno problemi lasciatemi una mai all’indirizzo: dandanel000@gmail.com spiegando la situazione. Se fatte dennuncia non cambia niente perché siete solo 1, ma se mandiamo una mail unica con tutti noi ad aams o alla polizia di stato riusciremo a cambiare qualcosa.

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  41. sono stato bloccato io e mia sorella senza motivo e nessuno mi risponde a email e quant’altro

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  42. Giocavo alle slot mi hai disconnesso sono rientrato soldi spariti 9.60

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  43. Ho l’account bloccato senza motivo ho mandato100email mandate mi rispondono in inglese???????????????????????????????

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  44. Mi hanno bloccato il mio conto e già 2volte che succede il bello che mi scrivono in inglese scandaloso!

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  45. Prendo atto di tutte queste lamentele. È successo anche a me per ben 2 volte . Adesso sono bloccato e non rispondono ne per e-mail, e il numero di telefono dice inesistente. Ora denuncio in Finanza e polizia postale e poi chiamo le tv, visto che sono pubblicizzati con tanto di elogi proprio lì.

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  46. Ladri,ladri,ladri : dopo 300€ su bet 2€ il bonus con 15 girix3 e stato 14 € ,la stessa cosa succede sempre ???

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  47. Ragazzi come devo fare mi hanno bloccato un prelievo di 8000€ nonostante ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto non si fanno sentire

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  48. Mi dice che ho problemi entrare nel sito

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  49. Ragazzi non giocate su questa piattaforma dopo almeno 6/7000 euro caricati vincite irrisorie…ladri ladri ladri…cambiate sito..VERGOGNOSO

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  50. Non ho capito perché non .i fa reimpostare la password….denuncia in arrivo se non fanno qualcosa

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  51. Ho vinto 15000 euro il 14 gennaio, ho richiesto il prelievo su cc bancario, mi hanno accreditato 200 euro su Paypal e i rimanenti 14800 sono in sospeso perché devono verificare i documenti che gli ho mandato. Spero che la storia vada a buon fine, ma di sicuro non ci giocherò più.

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  52. NON GIOCATE A NULLA SONO DEI LADRI E BASTA NON CASCATECI. sperimentato sulla mia pelle. in particolare roulette..truccatissime

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  53. prelevato 3000E. su carta postapay utilizzata per depositi il 24/12/2020 . poste italiane riferisce di un cashback a stars xche e” stato superato il plafond della carta e non era possibile versare il prelievo. a distanza di 1 mese stars non mi accredita lo storno da poste.it.. mandato 100 email risposte 0 mi forniscono ARN ma di sti soldi non ci sono traccie. parlo con chat assistenza e mi dicono di aver fatto sollecito a stuttura competente. ma ricevo 0 email. in poche parole da 1 mese hanno 3000 di storno ma non mi riaccreditano il saldo e non sanno nemmeno visualizzarlo oppure fanno le 3 scimmiette. situazione orrenda . se nel giro di 2_3 day non ho accredito faccio denuncia aams dal sito stesso (AAMS)

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  54. Buongiorno a tutti,io ho contattato l’AGENZIA DELLE DOGANE DENUNCIANDO IL FATTO.
    Ho cercato di ritirare una vincita ma hanno risposto che i documenti e i dati non coincidono con quelli dell’iscrizione.
    Fate come me,le parole non portano a niente.
    Mandate una MAIL all’Agenzia delle Dogane,ci daranno loro una risposta.

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  55. Ho vinto 3400 euro giorno 8 gennaio ho prelevato e mi dice in rosso prelievo in revisione vogliono altri dati tipo estratto conto o qualche ricevuta dove dimostra che sono io ecc mando 37 email nessuna risposta e ne soldi sono dei ladri …come si fa a vincere e a non dare i soldi ai clienti???

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  56. Fa schifo..hanno pure robot che li fa giocare per fregarti soldi…svegliate e chiudete questo sito in Italia

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  57. ..roba da matti, da spaccare tutto. questa notte durante un torneo 30.000 grt, verso le 2,30 eravamo rimasti in 50 circa, mi hanno scollegato dal sito e non sono più riuscito ad entrare….neanche con altri sistemi, neanche con il cellulare. Praticamente ho perso bei soldi, colcolando che la mia posizione in quel momento era 20…..

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  58. Ho giocato …x depositare i miei soldi nn mi hanno chiesto i documenti… adesso che devo prelevare una piccola vincita… vogliono i documenti…sono giorni che invio i miei documenti…tramite il sito ed email…mi dice che i miei documenti nn sono validi…carta identità e patente…che vergogna….

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  59. Pokerstars ragazi fa schifo non giocate al meno che non avete solldi da buttare
    Per da vero ci ho messo 1 sacco di soldi e niente ,non si vince mai

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  60. Ciao ragazzi, a qualcuno è successaLa stessa cosa che è successo a me per caso?: Non mi fa più fare login perché dice che sono già loggato da un altro pc; ho già cancellato tutte le applicazioni di poker Stars dai varii device per Vedere se la situazione cambiava ma non è stato così non riesco più a fare login. Aiutooooo

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  61. Ciao ragazzi volevo dirvi che a me non apre la pagina per giocare il torneo di 150000 Milà garantito di stasera con il ticket qualcuno ha la stesso problema?

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  62. Ciao anch’io direi ho questi problemi su pokerstars, devo ritirare ma ad oggi dopo diverse chiamate al 199888777 che nn va e attraverso mail nn ricevo notizie. A questo punto io faccio denuncia in questura chi volesse fare con me questo è la mail emimiaeva81@gmail.com

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