Assistenza clienti RyanAir

La compagnia aerea RyanAir, fa parte delle compagnie di trasporto aereo “Low cost”, che offre cioè, voli a costi concorrenziali rispetto alle compagnie di bandiera. Fondata nel 1985 con sede a Dublino, da Tony Ryan, un affarista da cui la società prende il nome, iniziò le attività di volo sulla tratta che univa gli aeroporti di Waterford e London Gatwick.

Ai tempi, era la British Airways a coprire le tratte tra l’Irlanda e Londra, e alcuni voli erano di competenza della Air Lingus. Un anno dopo aver conquistato la prima tratta aerea, RyanAir riuscì ad entrare a pieno titolo tra le compagnie aeree europee, e ciò fu possibile grazie al governo allora presieduto da Margareth Tatcher, che ne approvò le attività.

Bastarono due sole rotte alla neonata compagnia aerea, per registrare – in un solo anno – il trasporto di ben 82.000 passeggeri. Malgrado ciò, negli anni successivi RyanAir subì un arresto e una crisi economica, per cui fu necessaria una ristrutturazione aziendale, resa possibile grazie all’arrivo di Michael ‘O Leary, che decise di togliere tutto il superfluo dai servizi offerti ai viaggiatori, così da poter proporre tariffe concorrenziali e guadagni considerevoli.

Uno dei criteri che resero possibile il successo di questa ristrutturazione, fu dato anche dagli accordi stretti con piccoli aeroporti in città magari un po’ distanti dalla meta del viaggiatore, ma che consentivano una maggior possibilità di limare i costi. Il successo non tardò ad arrivare: oggi RyanAir, registra numeri davvero esorbitanti: nel 2016 sono stati oltre un milione i passeggeri che hanno scelto di volare con questa compagnia aerea low cost e le mete di arrivo, sono circa 200.

In questa guida scopriamo tutti i modi per contattare l’assistenza Ryanair. In dettaglio, scopriremo come:

  1. Come contattare RyanairContattare RyanAir via posta ordinaria
  2. Call center Ryanair
  3. Contattare il numero verde RyanAir assistenza disabili
  4. Chattare con un operatore RyanAir
  5. Trovare risposte a domande frequenti
  6. Inoltrare un reclamo o richiedere rimborso
  7. Ottenere assistenza dall’estero

RyanAir: indirizzi utili e contatti telefonici

La sede centrale di RyaAir si trova a Dublino. Se avete necessità di conoscere l’indirizzo esatto, prendete nota:

Ryanair DAC.
Corporate Head Office
Airside Business Park
Swords – Co. Dublin
Ireland

Se invece vi serve l’indirizzo della sede italiana, eccolo: RyanAir –

Piazza della Repubblica, 24,
20124
Milano

Call center Ryanair a pagamento

Un modo, poco conveniente a dire il vero, per contattare Ryan è tramite telefono. Diciamo poco conveniente in quanto Ryan ha intrapreso una politica di supporto che favorisce strumenti come la chat che, oltre ad offrire lo stesso supporto in tempo reale del telefono, è gratuita. In ogni modo, se volete comunque telefonare a Ryan, nonostante i costi proibitivi dei numero, potete farlo utilizzando i seguenti numeri: 8955895509 e 8955698769.
Attenzione al costo: entrambi costano 16 centesimi per lo scatto alla risposta, e la bellezza di 96 centesimi di euro al minuto, con costo massimo della telefonata di 15 euro. Un vero salasso. Inoltre, alcuni operatori di telefonia digitale non permettono di chiamare questi numeri essendo degli “895”.

Numero verde gratuito RyanAir assistenza disabili

Avete necessità di assistenza telefonica? Ecco per voi il numero verde – gratuito – che la compagnia aerea mette a disposizione dei viaggiatori: 800582717. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 07:00 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 09:00 alle ore 18:00. La domenica, dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

RyanAir: la piattaforma online

Come sempre, un buon metodo per ottenere informazioni o entrare in contatto col Customer Service, è quello di navigare sul sito aziendale: in questo caso, collegatevi dal link RyanAir online. E’ possibile effettuare l’iscrizione, gratuita, al portale: basta cliccare sulla scritta che appare in altro a destra “Iscriviti”. Si aprirà una finestra in pop up, e sarà sufficiente inserire pochi dati personali.

Utilissima poi, la sezione  online Centro assistenza. Se ad esempio avete prenotato un viaggio, e necessitate di assistenza, vi basterà inserire il numero della prenotazione nell’apposita casella in alto, aggiungere l’indirizzo della vostra casella di posta elettronica e riceverete risposta in breve tempo.

Servizio chat Ryanair

Grazie alle nuove tecnologie digitali, oggi è anche possibile ottenere assistenza attraverso la chat interna di un sito web. Anche il sito di RyanAir ne offre una, e per iniziare a chattare con un operatore, vi basterà cliccare sul link la chat di Ryanair. Nella casella centrale, inserite il vostro nome, la vostra email e il numero di prenotazione. Cliccando sul pulsante “Avvia la chat”, sarete connessi col primo operatore disponibile.

Parlare con il servizio clienti Ryan: la nostra videoguida

FAQ RyanAir: Frequently Asked Question

A volte per risolvere un problema o avere un’informazione, è sufficiente visitare la pagina delle FAQ di un’azienda. Sono in pratica riportate, le domande che più frequentemente vengono poste al Customer Care, con relativa risposta. Per accedere alla pagina delle FAQ di RyanAir, cliccate su questo link: FAQ Ryanair. Con molta probabilità, troverete le risposte che state cercando.

RyanAir: a chi inoltrare una richiesta di rimborso o un reclamo

Purtroppo può capitare: avete acquistato il biglietto per un volo con RyanAir ma il vostro volo è stato cancellato. Ecco l’indirizzo utile per inoltrare la vostra richiesta di rimborso, qualora dobbiate inviare una documentazione cartacea:

Ryanair Refunds Dept
PO Box 11451
Swords Co
Dublin Ireland

Esiste anche un numero di Fax dedicato: +353 1 8121676

Per inoltrare un reclamo di qualsiasi natura, l’indirizzo da utilizzare è:

Customer Service Department
PO Box 11451
Swords Co
Dublin Ireland

Il Fax in questo caso, risponde al numero: +353 1 8121672.

Per ovvie ragioni, qualora decidete di scrivere alla RyanAir, è consigliabile farlo in lingua Inglese. In ogni caso, anche per le richieste di rimborso o i reclami, chiedete agli operatori del Customer Service, che sapranno consigliarvi cosa fare.

Assistenza dall’estero

Se vi trovate all’estero, avete necessità di conoscere i contatti telefonici delle singole nazioni: eccoli di seguito. Dove leggete “Assistenza prioritaria” è il numero telefonico per i voli che stanno per partire.

Spagna

Assistenza ordinaria: 807 181 881 Assistenza Prioritaria: 807 110 162

Irlanda

Assistenza ordinaria: 0818 30 30 30 Assistenza Prioritaria: 1550 92 70 30

Gran Bretagna

Assistenza ordinaria: 0871 246 0000 Assistenza Prioritaria: 0905 566 0000

Germania

Assistenza ordinaria: 0900 116 0500 Assistenza Prioritaria: 0900 116 0600

Austria

Assistenza ordinaria: 0900 210 240 Assistenza Prioritaria: 0900 420 211

Francia

Assistenza ordinaria: 0892 780 210 Assistenza Prioritaria: 0899 194 747

Belgio in Francese

Assistenza ordinaria: 0902 88 007 Assistenza Prioritaria: 0903 99310

Belgio in Inglese

Assistenza ordinaria: 0902 88 009 Assistenza Prioritaria: 0903 997 40

Olanda

Assistenza ordinaria: 0900 20 22 184 Assistenza Prioritaria: 0900 20 22 232

Svezia

Assistenza ordinaria: 0900 2020240 Assistenza Prioritaria: 0900 2020245

Svizzera

Assistenza ordinaria: 0900 808 001 Assistenza Prioritaria: 0900 999 002

Norvegia

Assistenza ordinaria: 820 00 720 Assistenza Prioritaria: 820 77 320

Finlandia

Assistenza ordinaria: 0600 16010 Assistenza Prioritaria: 0600 16020

Polonia

Assistenza ordinaria: 0703 303033 Assistenza Prioritaria: 0703 703007

Giudizio dei clienti

27.8%

1.3/5 (191)
1.57/5 (191)
1.36/5 (191)
1.32/5 (191)

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287 Opinioni
  1. Marco di Martino 1 mese ago

    È impossibile contattare l’assistenza. Ogni format impedisce volutamente un reclamo non codificato. Questa è una politica della società per ingannare il cliente .

  2. Paolo 3 mesi ago

    Dio benedica Ryanair che ha rivoluzionato il mercato del volo aereo e ha fatto realmente da capostipite per l’abbattimento dei costi dei biglietti.
    Ho volato molte volte con Ryanair e se segui scrupolosamente le loro regole non hai problemi, voli poi molto efficienti e puntuali, boarding inizia appena arrivi al gate in modo da velocizzare al massimo le operazioni di imbarco.
    Indice di puntualità elevatissimo, ben poche volte ho avuto ritardi, unica pecca ultimamente sono i molti scioperi in atto.
    Una volta sola ho dovuto contattare l’help desk per cambiare un volo e il servizio è stato ottimo, linea trovata subito, operatore molto efficiente e telefonata durata pochi minuti.
    In sostanza tanti voli presi e feedback positivissimo! Facessero pagare il bagno 1 euro ben venga se penso ai prezzi dei biglietti aerei delle compagnie di bandiera (ci andresti 300 volte in bagno prima di raggiungere certi prezzi!)

  3. Franco J 3 mesi ago

    mi mandano una mail con la possibilità di cambiare volo visto che ci sarà uno sciopero. Poi gli contatto tramite chat per cambiare volo ma non lo possono fare perchè il sistema non lo consente perché il ritorno sarà dopo la andata. Ma non voglio più il ritorno. Quindi chiedo di cambiare andata e cancellare ritorno. Poi mi appare il messaggio in attesa dell’operatore e nessuno risponde più
    Pessimo

  4. Edith A. 3 mesi ago

    Mia esperienza con assistenza Ryanair e pessima. Guarda caso quando fanno promozioni e biglietti costano poco il sistema non funziona e si prega di riprovare. Funziona perfettamente quando costi dei biglietti costano i doppio.

  5. Pierpaolo vattovani 3 mesi ago

    Semplicemente vergognoso che non esita un numero verde per risolvere anche il più minimo inconveniente.

  6. paolo fanano 3 mesi ago

    Non sono riuscito a parlare col servizio assistenza. Ho chiamato molti numeri. qual e’ quello giusto?

  7. barbara 3 mesi ago

    impossibile avere un contatto telefonico.
    cerco ormai anche attraverso la chat di avere una semplice risposta, ma senza alcun risultato.
    SONO MESI CHE VORREI RICEVERE FATTURE CON IVA.
    IMPOSSIBILE.

  8. raffaele 4 mesi ago

    Non riuscire a parlare con un operatore per l’assenza di un numero verde , nel 2018, è assolutamente inaccettabile. La chat insoddisfacente.

  9. Giorgia Garlaschini 4 mesi ago

    Ho volato diverse volte con questa compagnia aerea, ma ultimamente, ho deciso che non lasceglierò più per i miei viaggi.
    Ieri, 13/8/18, il nostro volo da Catania a Bergamo, ha subito forti ritardi.
    Già arrivati al check-in, la partenza era stata posticipata dalle 21.45 alle 23.10 e nel corso della serata ha subito ulteriori ritardi, facendoci finalmente partire intorno alle 00.40.
    Ovviamente, ho provato a fare richiesta di rimborso ma non è stato possibile, perchè i ritardi di Ryanair sono calcolati al millesimo di secondo, così da non dover rimborsare il volo ai clienti.
    L’unica cosa che sono stati in grado di fornire è stato un buono pasto del valore di 5€, da spendere nell’unico bar aperto alle 23.30…
    Sono allibita, da tanta incompetenza.

  10. Rossano 4 mesi ago

    Pessima compagnia e servizio.

    Da Martedì 7 ad oggi Domenica 12 Agosto volo Roma Catania diretto mi hanno perso il bagaglio a mano e ancora oggi non riescono a dirmi dove si trova .

    Vacanza rovinata per 3 persone , visto che la maggior parte delle cose erano in quella valigia .
    Non si riesce a parlare con gli operatori rayaner per Everest assistenza , ma solamente con call center Esteri non collegati affatto con la copia compagnia.
    Partirà una contestazione legale per questi incompetenti .

    Saluti
    Rossano

  11. Pino 4 mesi ago

    Ho subito un danno al passeggino di mio figlio. Dopo mesi di richieste da parte di ryanai di sempre più documenti mi “obbligano” a comprarne uno nuovo e fornirgli la fattura d’acquisto. Con notevole fastidio (speravo di ricevere prima il pagamento del danno subito e certificato dall’aeroporto, dal centro assistenza della marca del passeggino ecc) acquisto il nuovo e fornisco la fattura. Dopo diversi giorni mi inviano una mail nella quale mi indicano che avevano ricevuto il tutto ed avevano messo in pagamento il mio risarcimento e che lo avrei ricevuto entro 10gg. E’ èassato quasi un mese ma non ho ricevuto NULLA!! Nell’inutile servizio chat mi dicono che non possono fare nulla, devo aprire un altro reclamo e aspettare altri mesi…VERGOGNOSI!

  12. Miriana 5 mesi ago

    Non riesco a pagare con la mia carta. Mi dice: internal server error 500

  13. Lorenzo 5 mesi ago

    Tutto estremamente di scarsissima qualità , ho richiesto un rimborso 2 luglio ad oggi nessuna informazione. gli operatori delle chat non risolvono niente e non riesci a parlare con un operatore italiano. Se non mi danno informazioni passo tutto al legale visti gli importi in questione. Ore di attesa per poter chattare. I riferimenti che gli dai te li chiedono 2 o 3 volte e ricominci tutto da capo.

  14. Fulvia Calascibetta 5 mesi ago

    Madrid, gate per consegna bagagli….
    Fila disordinata, gente maleducata, organizzazione pessima.
    Noi in fila educatamente, la gente arriva e passa avanti, e per finire le hostess fanno duplicare le file senza l ordine di arrivo…ma una fila organizzata con un percorso obbligato come a Ciampino???

    Aereo in ritardo e l app lo da ancora in orario😱😱😱😱😱

  15. Marina 5 mesi ago

    Il volo per Londra 8737 del 20 luglio 2018 è in ritardo di oltre 3 ore e risulta on time sul sito della compagnia, nessuna informazione ottenibile. Vergognoso

  16. Sergio 5 mesi ago

    Non fidarsi ogni volta che devo fare un volo mi rivolgo altre compagnie a Catania gente maleducata all’ imbarco e si truffa sui prezzi

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