Assistenza clienti RyanAir: le opinioni degli utenti

NON RIESCO A PARLARE CON NESSUNO!
MI HANNO SPOSTATO L’ORARIO DEL VIAGGIO ED ORA NON HO MODO DI PARTIRE. OVVIAMENTE OFFRONO IL CAMBIO GRATUITO E NESSUNO TI DA MEZZA RISPOSTA.
ATTESE INFINITE SIA PER CHAT CHE PER TELEFONO. NON OSO IMMAGINARE COSA POSSA SUCCEDERE CON LA MAIL.

Tentativi falliti da giorni per cercare di effettuare il cambio volo, nessuna possibilità di contattare Ryanair, soldi buttati e delusione perché credevo fosse una compagnia seria.

Non riesco a parlare con un operatore,e per ora niete risposta alle mie email assurdo

sono disgustata dalla TRUFFA che Ryanair ha fatto offrendo la possibilitò di modificare i voli per le porenotazioni effettuate da giugno 2020 a giugno 2021.
sul sito non è possibile modificare nulla e in chat è impossibile entrare in contatto con l’assistenza quindi è davvero UNA TRUFFA!
METTO UNA STELLINA SOLO PERCHè NON C’è LA POSSIBILITà DI METTERNE ZERO

Impossibile contattare Ryanair per chiedere come mai i voli prenotati ed acquistati 3 mesi prima della partenza costano molto di più dell’acquisto ad 1 mese dalla stessa: mi sento preso in giro!

Sono disgustato da Agosto 2020 che cerco di rimborsare 4 biglietti prima mi hanno inviato un vaucher ,poi ho sottolineato nuovamente che richiedevo il rimborso in denaro a tutt’oggi non ricevuto,il vaucher lo hanno annullato subito……. e poi non si riesce più a contattare nessuno quindi ad oggi niente vaucher niente denaro…….
Mai più viaggerò con Ryanair se riesco a concludere questa triste esperienza…..
Penso che sarò costretto ad andare per vie legali….

Non riesco a parlare con nessuno,vorrei cambiare la data di un volo ma ho fatto il check-in.come posso fare

Davvero non comprendo. Ma che senso ha imporre il distanziamento sociale, assolutamente necessario per combattere la diffusione del virus e poi trovarsi a bordo del volo Napoli Venezia, per giunta quasi vuoto, in una fila da tre occupata, oltre che da mia moglie, da un illustre sconosciuto. Bah. Giudizio assolutamente negativo

Uno schifo, tre biglietti da rimborsare da Aprile di quest’anno e ancora nulla. Continuano a propinarti voucher. Come glielo devo far capire che devono rimborsarmi la somma in denaro e che non voglio alcun tipo di voucher?? Però nessuno li batte in velocità quando si tratta di prelevarti il costo del biglietto dalla tua carta di credito………DISGUSTATO

Pessima interfaccia portale e tempi di attesa troppi lunghi

Salve, sul sito di Ryanair c’è scritto che sono stati effettuati tutti i rimborsi di aprile e maggio, ma non è vero!!!!! aspetto il mio rimborso per un volo di inizio aprile ma al momento nessun tipo di comunicazione!!!!!!!!!!!!!!!!!!

servizio inesistente , è un’ora che ho chiamato e continuo a sentire la musichetta !!!

assolutamente negativa aspetto da tre mesi rimborso biglietto aereo ho scritto anche all enac

servizio clienti pessimo! non c’è modo di parlare con un operatore e la questione covid 19 è gestita con i piedi!!!! mi hanno cancellato il volo di andata…… cosa diavolo me ne faccio del viaggio di ritorno??????

Vergognosi! Inviano mail del volo cancellato per il 15 luglio, impossibile contattarli, cambiare o farsi rimborsare. Ora scopro che quel giorno volano, è possibile prenotare il volo ma con prezzi triplicati . Quindi mi chiedo visto che volano regolarmente perché hanno cancellato i voli prenotati e pagati? Oltre che ad una società dei consumatori mi rivolgerò ovviamente ad un legale. Questa è truffa!

annullati 4 voli, fatto richiesta di rimborso e a distanza di settimane il nulla! la chat mi rimanda sempre agli stessi punti senza via di risoluzione! penso procederò per vie legali

Dovremmo viaggiare a luglio per Barcellona. Ma con la situazione attuale credo sia impossibile. Mi arriva un mail dicendomi che sono cambiate gli orari del volo ma che il volo è confermato e che se non voglio accettare i nuovi orari devo chiamare i call center. Ho provato a spostare il volo con la procedura web al prossimo anno e mi chiedono una penale di 280 euro. Cioè più del biglietto se lo facessi senza il cambio. Una follia senza senso. Anche io provo a chiamare i call centr ma nessuna risposta. Non

Il mio volo è stato cancellato causa COVID 19.Mi sono subito attivata a compilare il modulo di rimborso e in una mail mi viene comunicato tempo 7/8giorni lavorativi sarebbe stato accreditato l’importo. Sono passati quasi due mesi, ma l’importo non è mai arrivato. Non parliamo dei numeri di contatto dove non risponde mai nessuno con un ‘ulteriore perdita di tempo. Adesso stanno giungendo delle mail dove mi propongono dei voucher. RIVOGLIO I MIEI SOLDIIIIIII. Non viaggero mai più Rayaner. Compagnia da non consigliare a nessuno. Penso di rivolgermi da un legale.

Uno schifo totale impossibile contattare un operatore

Ho appena ricevuto la comunicazione dell’annullamento per Coronavirus del Volo A/R Bologna-Tenerife, 2 persone,del 6 giugno prossimo ed ho compilato quanto mi è stato richiesto nella loro mail. Ho chiesto il rimborso e quando, all’ultima videata mi è comparsa una sorta di ricevuta con la tempistica e la modalità del rimborso, ho ovviamente cliccato la sottostante icona “stampa” per convalidare la mia richiesta ed avere in mano un riscontro. Ma la stampa si è rivelata inutile in quanto illeggibile. Non so che significato dare a tutto ciò Spero sia un malfunzionamento della mia stampante……. Sta di fatto che è impossibile comunicare con loro per avere una risposta vocale e seria

pessima compagnia pure io sto aspettando il rimborso nn riesci a contattare nessunno vergogna…..ma quando fai una prenotazione ti rispondono subito ,,,ma che caso,,,,,, veramente vergognoso

Sono estremamente deluso. Il 10 marzo ho ricevuto email di rimborso (entro 7 gg lavorativi) mai ricevuto.
Quindi dopo mille peripezie sono riuscito a contattare qualcuno di Ryanair che mi proponeva di nuovo un Vaucher o un rimborso.
IO STO ASPETTANDO IL RIMBORSO!
NON VIAGGERO’ MAI PIU’ CON RYANAIR.

Poco seri, veramente.
A.S.

pessima compagnia. Non rispondono al telefono e alle mail. Non si riesce a inoltrare richiesta per il volo cancellato. E’una vergogna. Dovremmo tutti boicottare i loro voli!

Anche per me esperienza assolutamente insoddisfacente. Voli per Siviglia da Pisa e ritorno cancellati da Ryan air per COVID19, in data 30 marzo 2020 mi confermano la cancellazione. Procedo con la richiesta di rimborso in cui decido ovviamente per il riaccredito del denaro, la richiesta viene accettata, non ricevo più notizie e in data 20 Aprile 2020 ricevo un voucher della durata di un anno. Provo a contattare la chat non ci riesco, per telefono nemmeno, provo tramite vari moduli niente, oggi ho scritto una mail.
Non bisogna arrendersi, dobbiamo insistere, mi sono informata a varie associazioni di consumatori e ci spetta il rimborso in denaro, il volo l’hanno cancellato loro.
Che poi capisco il momento sia difficile per le compagnie aeree, ma almeno fate dei voucher di almeno 2 anni, per non parlare dei prezzi dei voli, ho guardato per Siviglia in ottobre e andrei a spendere quasi il doppio, INACCETTABILE!
Questa era la terza volta che viaggiavo con Ryanair, non mi sono mai piaciuti, scorretti e inaffidabili come pochi, purtroppo mi sono fatta “fregare” dal fatto che hanno il diretto per Siviglia da Pisa, mai fidarsi di loro.
Per me possono chiudere i battenti domani, ho viaggiato tanto, con Alitalia, Airfrance, Iberia, Lufthansa, SWISS, EasyJet, mai nessuno scorretto come Ryanair.
Andrebbero boicottati anche solo per come trattano i loro dipendenti, ho conosciuto un ragazzo che fa il pilota per loro, lasciamo stare, scorretti la limite della legalità.
I bocca al lupo a tutti!

Esperienza pessima: cancellano il volo causa Coronavirus con la possibilità di chiedere il rimborso,cosa che faccio subito e dopo pochi minuti arriva mail diz Ryanair che conferma l’avvenuto rimborso su carta paypal ma che devo aspettare 5-7 giorni lavorativi per vederlo sul conto.
La stessa cosa faccio ed ottengo per moleggio auto.Tutto per un valore complessivo intorno alle 250€.
E’ passato un mese è non si è visto neanche un centesimo di accredito.Cerco in tutti i modi di contattare la compagnia(tranne telefonando perché avrei speso tantissimo) ma niente.
Ho mandato persino una mail alla sede centrale in Irlanda(come riportato sui contatti Ryanair) ma dopo due giorni mi torna indietro non recapitata anche se la mail è stata inviata correttamente(come compare quando si inviano mail da pc).
Faccio un altro reclamo e dopo alcuni giorni mi rispondono dandomi la possibilità un voucher di €138(che io rifiuto fermamente perché ho richiesto solo il rimborso)valido per un anno dicendomi che se non lo volevo di cliccare su “clicca qui” e di richiedere il rimborso..(mettendomi in fila alle richieste)
Ma come…mi chiedo,se il rimborso lo ho già chiesto un mese fa e loro lo confermavano già avvenuto ma con la possibilità di vederlo sul conto entro 5-7 giorni lavorativi.
Comunque,vado a cliccare dove dicevano loro e mi esce di nuovo i diversi contatti con la compagnia:chat etc…. Mi sono così arrabbiato perdendo tantissimo tempo e con un notevole stress psichico.
Non solo,del rimborso di 109€ del noleggio auto neanche lo menzionato,anche se ho la loro mail di conferma del rimborso.Un vero calvario che non so come andrà a finire.
Dovrebbe intervenire qualche autorità per costringere loro al rimborso di tutto quello è previsto per legge e non giustificarsi che causa Coronavirus i rimborsi non si possono effettuare.

Sono 2 giorni che provo a fare la richiesta di
rimborso dei due biglietti relativi a voli per Malta cancellati causa Corona virus ma non riesco ad arrivare in fondo. Disgusting !!!
P.S.
Le stelle accanto a Cortesia,…….; non le hocerto messe io

Pessimi dopo aver scritto che mi avrebbero rimborsato il volo cancellato per covid 19 ho atteso per un mese dopodiche dopo varie sollecitazioni mi dicono che mi daranno un voucher valido 12 mesi. io non ho nessuna intenzione di volare per i prossimi 12 mesi, ora li sto inseguendo ma è impossibile contattarli

Il numero verde non si riesce a contattare per i rimborsi e sulla procedura internet, rispondono che il
nominativo del cliente inserito non corrisponde a nessun nome della prenotazione, verificare e riprovare!
MAI PIÙ RYANER

Servizio pessimo, da truffa!
volo annullato per Covid-19 impossibile fare la procedura per il rimborso mediante piattaforma e contattarli attraverso numero verde.

Impossibile contattarli per un rimborso di un volo annullato

PESSIMO DA DENUNCIA Mandi una mail all’indirizzo indicato e poi torna indietro dopo un giorno……quindi come si fa a contattarli senza voler chiamare visto che il numero è a pagamento?

Terribile poter contattare Rayan: la chat e’ una presa in giro, il nuemero telefonico RISULTA INESISTENTE, alla email risponderanno quando e se vorranno. Il peggior servizio clienti della mia vita

è PRATICAMENTE IMPOSSIBILE CHIAMARE NUMERO VERDE, CHAT NON DISPONIBILE, QUALSIASI NUMERO NON RISPONDONO

impossibile parlare con un operatore. dal sito non si riesce a chiedere il rimborso.
causa corona virus non posso uscire da zona rossa. perchè, dunque, i voli non vengono annullati? per far loro incassare i soldi lo stesso.

Due prenotazioni cancellate per COVID19 mi ariva SMS e mail, vado a vedere e mando dal sito la richiesta di rimboso, mi accorgo quindi che è impossibile arrivare al form del rimborso il sito non funziona, chiamo l’asssitenza cleinti DUE ORE di attesa al telefono poi cade la linea, provo a chattare nessuno risponde… CERTAMENTE la cosa è fatta apposta per non permettere i rimborsi, una VERGOGNA, per incassare idebitamente i soldi dei clienti, e nessuno del Governo Italiano, dell’autorità dei voli PUR SAPENDOLO, CONNIVENTI, non intervengono.